Как самостоятельно получить компенсацию от авиакомпании при задержке рейса

[Jelena 58]

Возмещение и оказание помощи авиапассажиру при
аннулировании рейса или его длительной задержке.
Постановление Евросоюза,
Вестник Евросоюза 46 17.02.2005.

Сервис 1
Помощь в получении компенсации при задержке рейса в ЕС CompensAir

Сервис 2
АirHelp

Ответственность авиаперевозчика, постановление
ЕС нр. 889/2002, которое изменило постановление ЕС нр. 2027/97.
Вестник ЕС 140 30,05,2002 (к которому присоединены требования Монреальской конференции в части требований международных авиаперевозок, Вестник ЕС 194 18,07,2001)

Пакетные рейсы, отдых и экскурсии, директива
90/314, Вестник ЕС 158, 23,06,1990

[Stay Soul]

Авиакомпания меня уже три раза отшила, каждый раз с новыми причинами

Та же история была у меня, с каждым новым письмом приходила ещё одна новая причина отказа от авиакомпании) Причём, судя по той информации, что получаю от других пассажиров нашего рейса, отписки всем приходят на 90% одинаковые.

Практически никто ведь не обращается за компенсацией, все считают, что бесполезно.
Посмотрим, что выйдет у меня.

Это точно, я сама в половину интернета перерыла в поисках чьего - либо успешного опыта получения компенсации, но почти не натыкалась на какую-либо конкретику, в духе - сделал то и то, и получил компенсацию. Поэтому решила поделиться своим опытом здесь. К слову, недавно получила информацию, что с моего рейса ещё один человек получил компенсацию после обращения в регулятор Так что удачи

[inser]

Подскажите, пожалуйста, можно ли рассчитывать на компенсацию за рейс Прага-Минск (Belavia)?
Вылетели с задержкой около одного часа. Но из-за непогоды в Минске (туман) приземлились в Гомеле, на дозаправку. В итоге прилетели в Минск на 4 часа позже.
P.S. Данный рейс был 1,5 года назад. TripIt прислал письмо, что можно получить компенсацию в размере $198.
Хм..если компенсация положена, то минимальный её размер ведь 250 евро?

[8008]

Но из-за непогоды в Минске (туман)

Нельзя, причину Вы сами указали

[Maiklnik]

Нельзя, причину Вы сами указали

Попробовать всегда можно... Иногда получается.
Вот, в Москве формально из-за непогоды в Шереметьево переносили и отменяли рейсы с 04 по 08 февраля...
Я бы попробовал, пусть а/к доказывает, что именно из-за непогоды задержка была. В любом случае, пассажир сейчас кроме времени на обращение к агентам ничего не теряет.

[Влад]

Так если посредник подтверждает, то почему нельзя?
198 уе, может с учетом их комиссии?

[8008]

формально из-за непогоды в Шереметьево переносили и отменяли рейсы с 04 по 08 февраля...

Так то, конечно, формально, повода не было)) Месячная норма за один день выпала - формальности)) Ну пусть попробует, конечно, кто ж против, получить вот шансов никаких. Все таки, Слава Б, непогода (даже формальная), является для а/к "отмазкой" и "разрешением для КВС" не "тащить самолет с двумя сотнями пока живых человек туда, куда не надо по метеоусловиям, чтоб всем компенсацию не платить...".

[Влад]

Так другие КВС и другие компании без вопросов летали. Ключевое слово "формально", т.к Аэрфлот отменяет при любом намёке на "непогоду"
Сам лично испытал в эти дни.
Аэрофлот отменил рейс в Ростов за 24 часа до вылета, при этом весь треш был позади и прогноз был благоприятный.Сдал, купил на S7-улетел.
Посмотрел все табло аэропортов. Уральцы, S7, Ютэйр по расписанию или с задержкой 1-2 часа.
Старый трюк Нацпера- отменить, объединить, оптимизировать загрузку.

[inser]

Проверить возможность получения компенсации по конкретному рейсу можно на сайте Compensair.
Проверил:
"К сожалению, Belavia Belarusian Airlines (B2) (Белавиа) отрицает выплаты компенсаций, даже когда это противоречит закону ЕС. У нас нет возможности заставить авиакомпанию Belavia Belarusian Airlines (B2) (Белавиа) выполнять закон ЕС даже через суд, потому что она не имеет представительств в юрисдикции права ЕС".

[8008]

Так другие КВС и другие компании без вопросов летали.

Все это уже не раз и не два обсуждалось в "профильной" теме, тут то зачем это все?

[Влад]

Так другие КВС и другие компании без вопросов летали.

Все это уже не раз и не два обсуждалось в "профильной" теме, тут то зачем это все?

Это про свой пост? Согласен)

[8008]

Это про свой пост?

Это про непогоду, и реальную и "фейковую", в угоду а/к))

[Postman Pechkin]

По ситуации из поста 972. Туркишей додушил, рассчиталтсь полностью. Пока писал через форму обратной связи в Стамбул - посылали подальше с разными бредовыми отписками, как только послал претензию в киевское представительство заказным с уведомлением - сразу пошло движение. Сначала включили дурочку и прислали ответ со ссылкой на фидбек форму сайта, типа туда пишите. Пришлось написать повторно, где разъяснить, что киевское представительство работает в украинском правовом поле и билет я тоже в Украине покупал, и летел из Украины, так что если они мне по существу ответ не дадут в установленные сроки - буду писать жалобы в надзорные органы. После чего разрулили все очень оперативно, буквально в течение 10 дней.

[Влад]

Pepelats,

Я правильно понял, что вы получили 250 евро за основании регламента ЕС, причем Туркиш не являются перевозчиком сообщества?
Т.е этот пункт о котором спорили выше, не делает им исключение?

to passengers departing from an airport located in a third country to an airport situated in the territory of a Member State to which the Treaty applies, unless they received benefits or compensation and were given assistance in that third country, if the operating air carrier of the flight concerned is a Community carrier.

[Pepelats]

Я правильно понял, что вы получили 250 евро за основании регламента ЕС, причем Туркиш не являются перевозчиком сообщества?

Именно так. И компенсацию за отель, где ночевать пришлось по пути, и компенсацию за трансфер в соседний аэропорт. Рейс был в Евросоюз.
Дело в том, что Туркиши очень не любят жалоб во всякие местные надзорные органы, и любая хоть мало мальски обоснованная жалоба хоть в прокуратуру, хоть в госавиаслужбу хоть в спортлото заставляет их очень активно суетиться. Да и не только Туркиши стараются избегать общения с местными контролирующими органами, покойная Трансаэро в свое время тоже сначала упиралась в подобной ситуации, но как только начали на местном уровне войну - так и сдалась сразу. Только МАУ одолеть тяжело. Можно при желании, но дорого выходит. Их юристы в специфике и реалиях украинского правового поля очень хорошо ориентируются, как и в какие двери заходить лучше меня знают

[Agentrix]

Ну вот и я попала. Задержка рейса 22 часа. А с нами 2 инфанта. Не могу найти, а инфантам полагается компенсация?

[8008]

а инфантам полагается компенсация?

Если инфант летел без места (большинство случаев) - не полагается... Хотя, были в английских судах прецеденты выплат, если хоть что то билет стоил, так что кто знает... Если с местом - вероятность есть...

[Agentrix]

Без места. Ну придется удовлетвориться по 600 взрослому.

[Poseidon]

Не могу найти, а инфантам полагается компенсация?

Почитай вот это:
http://mommypoints.boardingarea.com/2017/04/07/lap-babies-eligible-for-250-eu-delay-compensation-awards/

[Оля1234]

Здравствуйте. Подскажите как быть:
Я из своего зарегистрированного аккаунта на сайте Люфтганза купила 3 билета не для себя: сыну(16 лет- также имеет аккаунт на сайте Люфтганза ),девушке (15 лет), девушке (27 лет) -одним бронированием.Минск- Валенсия с пересадкой во Франфуркте. На обратном пути рейс из Валенсии вылетил позже ( более чем 3 часа сидели в самолете), на стыковочный во Франфуркте опоздали. Получили ваучеры на питание и отель и билет на другой рейс Люфтганза (более 30 часов ожидания).
Вопрос: кому правильно писать претензию?
Мне?( не летала) Как представителю несовершеннолетнего только за сына? или за всех?
Или каждый за себя? Или совершеннолетней девушке?

[yetnotthere]

Здравствуйте. Подскажите как быть:
Я из своего зарегистрированного аккаунта на сайте Люфтганза купила 3 билета не для себя: сыну(16 лет- также имеет аккаунт на сайте Люфтганза ),девушке (15 лет), девушке (27 лет) -одним бронированием.Минск- Валенсия с пересадкой во Франфуркте. На обратном пути рейс из Валенсии вылетил позже ( более чем 3 часа сидели в самолете), на стыковочный во Франфуркте опоздали. Получили ваучеры на питание и отель и билет на другой рейс Люфтганза (более 30 часов ожидания).
Вопрос: кому правильно писать претензию?
Мне?( не летала) Как представителю несовершеннолетнего только за сына? или за всех?
Или каждый за себя? Или совершеннолетней девушке?

Вы можете написать в качестве представителя сына однозначно, он несовершеннолетний.
Вообще каждый должен обращаться лично, но можно давать доверенность на представительство. В свободной форме, безо всяких нотариусов. Уполномачивающий должен указать, какие действия может совершать представитель (например, вести переговоры с авиакомпанией по такому-то поводу, подавать в суд, получать компенсацию от имени составителя доверенности и т. д.). Для Германии этого достаточно. То есть можно по всем троим кому-то одному с Люфтханзой коммуницировать, нужны только полномочия.