Как самостоятельно получить компенсацию от авиакомпании при задержке рейса

[Jelena 58]

Возмещение и оказание помощи авиапассажиру при
аннулировании рейса или его длительной задержке.
Постановление Евросоюза,
Вестник Евросоюза 46 17.02.2005.

Сервис 1
Помощь в получении компенсации при задержке рейса в ЕС CompensAir

Сервис 2
АirHelp

Ответственность авиаперевозчика, постановление
ЕС нр. 889/2002, которое изменило постановление ЕС нр. 2027/97.
Вестник ЕС 140 30,05,2002 (к которому присоединены требования Монреальской конференции в части требований международных авиаперевозок, Вестник ЕС 194 18,07,2001)

Пакетные рейсы, отдых и экскурсии, директива
90/314, Вестник ЕС 158, 23,06,1990

[Red Robin]

4 часа 5 минут. Подскажите, с чего начать?

[Filetta]

Ну вот 400 и упало...Но у Компенсейра есть же ж договор со мной, "виртуальный", где прописано - если вам вдруг перечислили напрямую, будьте добры, отлистайте нам нашу долю. А с другой стороны - я им всю переписку с АК переслала, могли бы уже как-то ответить - мол, ок, давайте так. А то молчок от них до сих пор. Не пойму чего делать - навязываться им, что ли, с перечислением их денег))

Вы, когда отправили Компенсэйру весточку о том, что вам авиакомпания позвонила напрямую, добросовестно исполняли свою часть договора. А вот они потом прокосячили. С другой стороны, без пинка компенсэйра не факт, что турки зашевелились бы.
Понимаете еще в чем штука, если они затребуют свою долю, то они же наверняка возжелают получить ее не пожранную банками-корреспондентами. Нечестно как-то получится. Зажмите бабло и подождите

Ну вот пока и зажала))) Но уже осознаю, что на перечисление им (если вдруг что) придется оплатить эти банковские проценты. Ладно уж, чего поделаешь. А может, попробую в переписке с ними еще поторговаться - деньги-то уже у меня, а они тормозят...Интересно вот еще, как эти виртуальные договоры - на самом деле действительны-действительны и меня могут откуда-то из-за границы вздрючить или так, для красоты?

[Red Robin]

Karma is a bitch. Лучше все договорённости выполнять

[Filetta]

Так я не против выполнения договоренностей. Но пусть и со мной эти договоренности соблюдают -могли бы уже как-то написать-отреагировать на мои письма, а то ни слуха, ни духа, сколько ждать-то?...

[Red Robin]

Да нисколько не ждать. Вы свою часть выполнили, письма им написали. Я думаю, что все ок. Не хотят денег- не надо им навязывать, ИМХО

[Andrew98]

Короче говоря, по приезду из отпуска буду подавать жалобу на wizzair. На три моих письма относительно компенсации за отмену рейса в 400 евро - они вообще не отвечают. (на самое первое письмо ответили - мы платить не будем и все).
Сегодня ответили по поводу компенсации за отели и трансфер. Согласны оплатить все, кроме отеля, куда я собственно и не попал из-за отмены их рейса. Ответили так - это не прямые убытки. А какие это убытки, простите?

[8008]

А какие это убытки, простите?

Косвенные... Если в отеле, в который Вы не попали, у Вас должно было состояться подписание "договора" на 1 млн/млрд евро и "оно" сорвалось, предлагаете им тоже "это дело оплатить"?

[korzh_yura]

Что касается Аэрофлота: забудьте. Вас к ним подсадили уже тогда, когда опоздание было известно, если я правильно понял с ваших слов, и этого будет достаточно чтобы отклонить гипотетический иск в суд.

Я вот тут подумал, все таки - аэрофлот тоже был задержан даже относительно того времени, которое мне распечатали при ребукинге - там черным по белому написно - вылет в 22.00 Реальный вылет был в 23.30

Почему же это не попадает под отдельный кейс ЕС261 2004?

Я итак на нервах, мне, понимаешь, обещают в 22.00 отправить а тут бах - и еще 1,5 часа!

Почему аэрофлот отдельно за свой сегмент не должен отвечать?

Вы же говорите там все равно положено 50% от ставки?

Т.е. Австрийцев на 200 надо наказать за то, что улетели недождавшись, а аэрофлот на 200 за то, что задержали на 1,5 часа, или я не прав?

[ambel-vlad]

Я вот тут подумал, все таки - аэрофлот тоже был задержан даже относительно того времени, которое мне распечатали при ребукинге - там черным по белому написно - вылет в 22.00 Реальный вылет был в 23.30

Почему же это не попадает под отдельный кейс ЕС261 2004?

Я итак на нервах, мне, понимаешь, обещают в 22.00 отправить а тут бах - и еще 1,5 часа!

Важно время прилета, а не вылета. Вылететь можно и с опозданием в полдня, но если прилетел в указанное время - все отлично.

Почему аэрофлот отдельно за свой сегмент не должен отвечать?

Потому что отвечают за весь рейс целиком, а не за каждый отдельный сегмент. Промежуточные точки маршрута вообще могут поменять.

Т.е. Австрийцев на 200 надо наказать за то, что улетели недождавшись, а аэрофлот на 200 за то, что задержали на 1,5 часа, или я не прав?

Не прав

[Andrew98]

8008, и с чего они косвенные простите? я не прошу за то, что могло бы быть. Я прошу по факту, по документам. Главное трансфер, который у меня пропал (из аэропорта Скопье до гостиницы) они компенсируют, в одну ночь из двух нет. Логика где?

[8008]

я не прошу за то, что могло бы быть. Я прошу по факту, по документам.

Просите, Вам никто не запрещает...

Главное трансфер, который у меня пропал (из аэропорта Скопье до гостиницы) они компенсируют, в одну ночь из двух нет. Логика где?

Не знаю, сколько стоит там трансфер, но, обычно, отель стоит дороже, впрочем, если эта их "логика" Вам не нравится - спросите у них, куда перевести деньги за возврат трансфера...

[yetnotthere]

Я вот тут подумал, все таки - аэрофлот тоже был задержан даже относительно того времени, которое мне распечатали при ребукинге - там черным по белому написно - вылет в 22.00 Реальный вылет был в 23.30

Почему же это не попадает под отдельный кейс ЕС261 2004?

Я итак на нервах, мне, понимаешь, обещают в 22.00 отправить а тут бах - и еще 1,5 часа!

это слишком мало, чтобы вообще что-либо требовать аэрофлот рейс задержал на 1,5 часа, это не дотягивает.

4 часа 5 минут. Подскажите, с чего начать?

Напишите люфтам с полным описанием маршрута, номерами рейса, соответственными опозданиями, укажите, на какой рейс вашу маму пересадили и что фактическое ее прибытие в Хьюстон случилось на 4 часа 5 минут позже заявленного изначально. Расстояние перевозки больше 4500 км, поэтому 600 Euro bitte.
Про вынужденную ночевку в отеле: могут, если случится сильнейший приступ клиентоориентированности, и приплатить, но совершенно точно этого делать не обязаны. Задача авиакомпании - довезти в пункт назначения, что дальше - не их забота.

[iris23]

Написала греческому регулятору жалобу на задержку рейса Эллинейр - молчит третью неделю. Эллины тоже, видимо не собираются отвечать. Вообще, от кого из них реакция должна быть? И в какие сроки? Людям за 2 недели деньги возвращали.

[ambel-vlad]

Написала греческому регулятору жалобу на задержку рейса Эллинейр - молчит третью неделю. Эллины тоже, видимо не собираются отвечать. Вообще, от кого из них реакция должна быть? И в какие сроки? Людям за 2 недели деньги возвращали.

Прямо же на предыдущей странице есть сообщение про сроки - Re: Права авиапассажиров при полетах внутри Евросоюза. Самостоятельно получить компенсацию.

[iris23]

Написала греческому регулятору жалобу на задержку рейса Эллинейр - молчит третью неделю. Эллины тоже, видимо не собираются отвечать. Вообще, от кого из них реакция должна быть? И в какие сроки? Людям за 2 недели деньги возвращали.

Прямо же на предыдущей странице есть сообщение про сроки - Re: Права авиапассажиров при полетах внутри Евросоюза. Самостоятельно получить компенсацию.

Это я читала. Про авиакомпанию все ясно. Они никак не отвечают по-нормальному.
Про регулятора интересно, соизволит ли он ответить или Эллинейру перешлет. Документ 3205 не нашла, чтоб изучить(

[yetnotthere]

Документ 3205 не нашла, чтоб изучить(

https://eur-lex.europa.eu/legal-content ... 15%2801%29
Развлекайтесь

[ambel-vlad]

Это я читала. Про авиакомпанию все ясно. Они никак не отвечают по-нормальному.
Про регулятора интересно, соизволит ли он ответить или Эллинейру перешлет.

Все просто. Подождать и посмотреть.

[iris23]

Развлеклась) в меру умственных способностей. Похоже, регулятор ничего не должен, только пнуть перевозчика, который должен в 2 месяца ответить. Если нет, то нет(
Подождем еще.

[8008]

Да я всё про тот же Аэрофлот, который пачками отменяет рейсы "по метеоусловиям"

Есть целая тема про него и его метеоусловия, ну да, особенный он... Кто то сомневается?:)

[Andrew98]

8008, вы меня конечно извините, но вы когда отвечаете, на чем основываетесь? (документы). В случае с wizzair все гораздо проще. На сколько я понимаю, у них есть негласное правило - компенсация не более 70 евро. Все что выше - до свидания. Отель мой 14 евро стоит. Я не знаю какой для вас здравый смысл, но для меня - клиенту нужно вернуть все, что он потратил в результате причиненных неудобств. (я сейчас не говорю про компенсации в 400 или 600 евро)