Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

[Aleks_Zen]

"Обещали" вернуть только налоги и сборы на одного (один летит).
Но, сказали, что можно сделать возврат и после полета.

Одно дело вернуть невозвратные билеты по каким-то обстоятельствам, совсем другое - вернуть сборы. При возврате сборов в большинстве случаев не нужно снимать места заранее (бывают исключения), при вынужденном возврате невозвратного билета - нужно (правда тоже бывают исключения).

То есть, я могу слетать туда и обратно, не делая возврат на второго пассажира, а после поездки уже сделать возврат сборов на второй билет? И, при регистрации на рейс, не использованный билет на второго пассажира, не "сгорит".

[Poseidon]

То есть, я могу слетать туда и обратно, не делая возврат на второго пассажира, а после поездки уже сделать возврат сборов на второй билет?

Да, тем более Вам подтвердили, что возврат такс возможен после вылета.

И, при регистрации на рейс, не использованный билет на второго пассажира, не "сгорит".

Конечно же нет. Второй пассажир ведь летит, у него действительный билет и не важно, что оба пассажира в одном бронировании.

[Aleks_Zen]

То есть, я могу слетать туда и обратно, не делая возврат на второго пассажира, а после поездки уже сделать возврат сборов на второй билет?

Да, тем более Вам подтвердили, что возврат такс возможен после вылета.

И, при регистрации на рейс, не использованный билет на второго пассажира, не "сгорит".

Конечно же нет. Второй пассажир ведь летит, у него действительный билет и не важно, что оба пассажира в одном бронировании.

А на второго пассажира, которого по факту не будет при регистрации на рейс, разве нужно будет оформлять посадочные талоны?

[aleksey2008]

А на второго пассажира, которого по факту не будет при регистрации на рейс, разве нужно будет оформлять посадочные талоны?

Нет, конечно

[Ханнка]

Здравствуйте! я по ошибке аннулировала бронь на 31 июля из Нью-Йорка в Москву с пересадкой во Франкфурте-на-Майне без возврата денежных средств! Это так неожиданно было! Помогите, как можно восстановить бронь!?

[Poseidon]

Помогите, как можно восстановить бронь!?

Напишите им на
customer.relations@lufthansa.com

[Ханнка]

Спасибо! Есть шанс!?

[Poseidon]

Да, есть.

[Ханнка]

Нет у меня шанса. Придется новый билет покупать. вот что ответили...


Уважаемая госпожа ********,

спасибо за Ваши обращения от 23 и 26 июня.

Настоящим сообщаем, что восстановления билета после его аннулирования не предоставляется возможным. Мы просим Вас о понимании.

Согласно пометкам в бронировании господина ******, возврат денежных средств согласно условиям тарифа был сделан 27 июня. Возврат будет сделан на карту, по которой производилась оплата билета. Просим принять во внимание, что процесс может занять до четырех недель. Благодарим за терпение.

Авиакомпания Люфтганза благодарит Вас за доверие и всегда рада приветствовать Вас на борту своих самолетов.
С уважением,
Кристина Яворска

[nasty-nasty]

Добрый день!

Небольшой вопрос.
Регистрировалась онлайн на рейс LH в Европу и неправильно ввела данные о стране выдачи визы (нужно было указать РФ, а я указала Испанию, т.к. виза испанская).
Поняла промах только на втором регистрируемом человеке.

Что делать с первой онлайн-регистрацией? Так прокатит? Изменить данные не даёт, только отменять регистрацию, но я боюсь это делать. Будет ли у меня потом шанс повторно зарегистрироваться, или это отмена с концами?

[Poseidon]

В аэропорту при необходимости исправят. Ничего не надо делать.

[GаLина]

Добрый вечер!Подскажите,пожалуйста,как вести себя в такой ситуации:весной взяла билеты в Чехию на 17 октября Люфтганзой ,тариф "Economy Light" .Сейчас изменилась семейная ситуация и нет возможности полететь на отдых.Есть ли шанс вернуть хотя бы часть денег за возврат билетов?

[Poseidon]

Есть ли шанс вернуть хотя бы часть денег за возврат билетов?

Запрещён возврат, большая часть такс тоже, а что возвратно из такс Вас не спасёт - там копейки, иногда вообще все невозвратны. Если хоть как-то изменится расписание в одном из рейсов можно будет поменять несмотря на то что по Light обмен также запрещён, даже говорить о возврате можно будет при изменении расписания. Времени хоть и немного до вылета, но всякое бывает.. К возвратам по медицинским показаниям они относятся не очень, поэтому не стоит "болеть", тем более не всякая болезнь является поводом для возврата.

[Alyona12]

Оформила бесплатную бронь на 48 часов на 2 билета. Стоимость 12342 грн. С карточки списало передавторизацию в сумме 2384 грн. Что это? Сначала думала, что это какой-то процент от стоимости билетов, но сумма к оплате за бронь всеравно выбивает 12342 грн. Помогите, пожалуйста, разобраться

[Poseidon]

Я уже об этом писал.
Эта услуга бесплатна, Вы ничего за это не платите, это отсрочка платежа на 48 часов, просто если Вы откажитесь потом от бронирования, с Вас будет удержан сервисный сбор.

[Alyona12]

Я уже об этом писал.
Эта услуга бесплатна, Вы ничего за это не платите, это отсрочка платежа на 48 часов, просто если Вы откажитесь потом от бронирования, с Вас будет удержан сервисный сбор.

То есть, после оплаты бронирования с меня снимут 2384 грн передавторизации от полной суммы? Просто на карточке было 13000, чтобы оплатить билеты. Сняли эти 2384 грн и теперь не могу всеравно оплатить бронь. К оплате выбивает полную стоимость без учета передавторизации

[Poseidon]

Просто на карточке было 13000, чтобы оплатить билеты.

Вы воспользовались этой услугой на 48 часов, поэтому в первую очередь заблокирована сумма в 2384 гр. Далее для покупки билета надо иметь на карте сумму равную стоимости билета, то есть 12342 гр.

К оплате выбивает полную стоимость без учета передавторизации

Да, ничего удивительного. А 2384 гр. это не потерянная сумма, если бронь выкуплена.

[Alyona12]

Просто на карточке было 13000, чтобы оплатить билеты.

Вы воспользовались этой услугой на 48 часов, поэтому в первую очередь заблокирована сумма в 2384 гр. Далее для покупки билета надо иметь на карте сумму равную стоимости билета, то есть 12342 гр.

К оплате выбивает полную стоимость без учета передавторизации

Да, ничего удивительного. А 2384 гр. это не потерянная сумма, если бронь выкуплена.

Бронь выкуплена, Но снято с карточки и пердеавторизацию 2384 грн и полную стоимость билетов 12342 грн. Мне эту передавторизацию как-то вернут?

[Poseidon]

Мне эту передавторизацию как-то вернут?

Да

[Alyona12]

Мне эту передавторизацию как-то вернут?

Да

Может Вы еще скажете, когда примерно вернут деньги?) Спасибо за помощь