Как вернуть деньги за невозвратный билет?

[Poseidon]

Добрый день, собирался лететь на спортивные сборы, купил невозвратные билеты в аэрофлоте. Так вышло что получил травму плеча, разрыв связок и не о каких сборах теперь и подумать нельзя. Можно ли вернуть билеты по болезни?

Можно, и предоставляете не только медицинские справки, но и подтверждение того, что билеты куплены для поездки на спортивные сборы.

[tron2]

Добрый... До звонка в АК хотел бы тут проконсультироваться\уточнить. Брали 3 билета в Индию (невозвратные, на сайте Аэрофлота), пап+мам+ребенок (2,5 г.), вылет через 4 дня, сегодня утром здравствуй температура 39 у мелкого. Возможно сбить и получиться, но тащить ребенка в самолет не хочу и пока не понятно что такое. Понятно, что обращение к врачу.
Есть шанс назад получить деньги? Или температура это не тот случай?

[aleksey2008]

Есть шанс назад получить деньги? Или температура это не тот случай?

Шанс очень большой. Если врач напишет в справке, что ребёнку противопоказан перелёт в конкретные даты.

[tron2]

Есть шанс назад получить деньги? Или температура это не тот случай?

Шанс очень большой. Если врач напишет в справке, что ребёнку противопоказан перелёт в конкретные даты.

Именно "противопоказан" или "не рекомендован"?

[aleksey2008]

Думаю, оба варианта подходят)
Я уже не помню, если честно, что дословно в моей справке было написано...

[vadio79]

Аргументировать переносом рейса. Вернут

30 июня 2017 г. 19:24 пользователь claims-noreply@aeroflot.ru написал:
Уважаемый В........,

Благодарим Вас за то, что Вы являетесь нашим постоянным клиентом. Выражаем искренние сожаления в связи с событиями, описанными в Вашем обращении. На основании предоставленной Вами информации было проведено служебное расследование и подготовлено следующее заключение.
Работники ПАО «Аэрофлот» осуществляют свою деятельность в соответствии с законодательными и нормативными актами Российской Федерации, прежде всего,
в области гражданской авиации, положения и правила которых распространяются как на перевозчика, так и на пассажира. К их числу относятся Федеральные авиационные правила «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденные приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82 (далее – ФАП-82) на основании статьи 102 Воздушного кодекса Российской Федерации (далее - ВК РФ).
Согласно п. 37 ФАП-82, при оформлении перевозки на сайте авиакомпании Вы имели возможность ознакомиться с полной и достоверной информацией об условиях перевозки, в том числе с правилами воздушных перевозок пассажиров и багажа ПАО «Аэрофлот» (далее – Правила воздушных перевозок). Согласно п. 4.1 Правил воздушных перевозок, установленных на основании п.2. статьи 102 ВК РФ, оплата перевозки рейсом ПАО «Аэрофлот» свидетельствует о присоединении пассажира к публичному договору воздушной перевозки (далее – Договор) на условиях, изложенных в Правилах воздушных перевозок.
С полным текстом Договора, в том числе с информацией о действиях пассажира в случае невозможности воспользоваться всей перевозкой или ее частью, Вы можете ознакомиться на официальном сайте ПАО «Аэрофлот» по ссылке: http://www.aeroflot.ru/cms/before_and_after_fly/pact. Информация о Правилах воздушных перевозок размещена по ссылке: http://www.aeroflot.ru/cms/sites/all/mo ... agazha.pdf.
В п. 227 ФАП-82 определены случаи, при которых отказ пассажира от перевозки признается вынужденным и осуществляется полный возврат стоимости неиспользованного билета. Для перевозок рейсами SU 5653 и SU 5603 от 16.06.2017 и SU 5602 и SU 5652 от 25.06.2017 Вы заключили два отдельных Договора. Вынужденный отказ от перевозки по одному Договору не является основанием для признания отказа от перевозки вынужденным по другому Договору.
Мы понимаем причину, по которой Вы не смогли воспользоваться перевозкой, однако основания для осуществления возврата по правилам вынужденного отказа от перевозки отсутствуют. Отказ от перевозки в Вашем случае является добровольным.
По правилам тарифа, выбранного Вами при оформлении авиабилета № 5552135532733 при добровольном отказе от перевозки возврат провозной платы не предусмотрен.
Просим с пониманием отнестись к тому, что основания для удовлетворения Ваших требований о возврате стоимости данного авиабилета отсутствуют.
Надеемся, что предоставленная информация об условиях договора воздушной перевозки и о правилах применения тарифов окажется в дальнейшем полезной при оформлении воздушных перевозок нашими рейсами, а принятое решение не повлияет
на Ваше отношение к авиакомпании. Будем рады, если для своих будущих полетов
Вы выберете рейсы ПАО «Аэрофлот».

Петрова Оксана
Ведущий специалист
Департамента по претензионной работе
ПАО «Аэрофлот»

[merial]

vadio79, не обратил внимания что было два отдельных билета, приношу извинения за то что обнадежил. Аэрофлот прав.

[Alex Kumarkov]

Аэрофлот прав.

По букве норм - да. А по сути - могли бы и пойти навстречу. Если уж не обязаны, но делают изменения бесплатно, когда, к примеру, летишь двумя разными билетами и не попадаешь на второй самолёт из-за задержки первого - у меня так неоднократно было. Билеты разные, но признают, что их косяк, и бесплатно переоформляют второй билет.

[dimtanec]

Есть у кого-то опыт возврата по липовой справке в Аэрофлоте?

[8008]

по липовой справке

Если она куплена в переходе - опыта возврата не будет, если у Вас знакомый терапевт - будет, и то и то, в принципе, "липа" - Вы какой вариант имеете ввиду?

[Poseidon]

dimtanec,
Почитайте начиная отсюда и далее несколько постов:
Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

[Алексей Евгеньевич]

dimtanec, Поговорите с участковым врачом, пусть нарисует Вам давление, напишет противопоказание перелёта.

[Нино55]

Добрый вечер! Есть ли шанс вернуть невозвратный билет Сочи-Москва конец августа Аэрофлот?
Куплен до 1 ноября 2016 г. Топливный сбор выведен отдельный строкой.

Расписание изменили-пункт 227+235 приказ минтранса №82 от 2007 г-вынужденный возврат.

На сайте Аэрофлота раздел топливные сборы сказано "В случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира, предусматривающего условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, в связи с добровольным отказом пассажира от всей перевозки или от части перевозки, топливные сборы не возвращаются (для перевозок, оформленных с 01 сентября 2015г.) " -у мены вынужденный.

При данных условиях можно ли попытать счастье или хотя бы топливный сбор (1500*3 билета=4500)?
По телефону естественно сообщают сумму копейки около 300 рублей.
Спасибо.

[Poseidon]

Нино55,
У Вас полный возврат, так как он вынужденный.

[Нино55]

Ничего не хотят возвращать по телефону. Как более верно составить претензию на обратную связь?

[8008]

Расписание изменили

А с новым расписанием Вы согласие не выражали?

[Нино55]

нет

[Poseidon]

Через обратную связь на сайте Аэрофлота пишите им. Разберутся и всё вернут.

[Нино55]

Ответили так. Но мне нужен возврат.
Для переоформления билета, Вы можете обратиться по телефонам круглосуточной службы поддержки
по тел. +7 (495) 223-55-55 или 8 (800) 444-55-55.
На территории России- звонок бесплатный.
После Вашего обращения билеты будут переоформлены на новое время вылета, либо переоформлены на более удобный рейс.
Оператор подберет для Вас наиболее удобный рейс в период сутки с момента отменяемого рейса.
Возврат билетов может быть произведен только по правилам тарифа.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

[8008]

После Вашего обращения билеты будут переоформлены на новое время вылета, либо переоформлены на более удобный рейс.

А изменение времени существенное?