Как вернуть деньги за невозвратный билет?

[Poseidon]

У меня знакомый сдавал невозвратный билет S7 по медицинским показаниям, ситуация была такая же, как и в вашем случае - ему всё вернули.

[vadio79]

Добрый день!

дайте совет как быть в ситуации:

Должен был лететь из Иркутска во Владивосток с пересадкой в Хабаровке, и обратно таким же маршрутом. В обоих случаях перевозчик АК Аврора (дочка Аэрофлота), билет безвозратные. Билет Иркутск-Владивосток (туда) был куплен в авиакассе.ру (через сайт), билет Владивосток-Иркутск (назад) у Аэрофлота (тоже через сайт).

Вылет из Иркутска задержали на 9 часов, в связи с чем на стыковочный рейс Хабаровск-Владивосток успеть невозможно, на по крайней мере два следующих мест не было и весь смысл поездки потерялся. Представительство Аэрофлота отказалось делать возврат билетов назад, пока не будет возвращен билет туда.

Авиакасса.ру согласилась сделать возврат без лишних вопросов, оказалось достаточно двух звонков и отправки копий документов

Аэрофлот, естественно, отказался сделать возврат (по горячей линии), сославшись на правила, и отправил на свой сайт писать претензию через "обратную связь" (пока не писал).

Собственно, на сейчас план таков:
- поехать в представительство Аэрофлота и потребовать исполнить обещание (о результатах отпишусь);
- подписать и отправить скан заявления Авиакассе.ру (технический момент).

Главный вопрос: что делать, если представительство Аэрофлота уйдет в отказ? Чем аргументировать требование вернуть билеты назад? По сути, кроме обещания сотрудницы представительства Аэрофлота у меня ничего нет....

Помогите советом или ссылкой, плиз!

[merial]

Аргументировать переносом рейса. Вернут

[Lamp]

Помогите советом ...., плиз!

На будущее-покупать весь перелет(туда и обратно) одним билетом и на сайте Аэрофлота.

[osezig]

У меня знакомый сдавал невозвратный билет S7 по медицинским показаниям, ситуация была такая же, как и в вашем случае - ему всё вернули.

Сегодня сходил в представительство авиаперевозчика S7. Там подтвердили,что посредник не прав. При мне позвонили этим посредникам и сказали, что те сами не знают правила возврата, а авиперевозчик не отказывал в выплате.

[Poseidon]

авиперевозчик не отказывал в выплате. Представитель S7 сказал,что, если посредники не перезвонят и не решится вопрос, то чтобы я документы скинул к ним на электронную почту

Отправляйте документы напрямую в S7 и напишите, что агент вновь Вам отказывает в возврате. Решат они между собой этот вопрос.

[osezig]

авиперевозчик не отказывал в выплате. Представитель S7 сказал,что, если посредники не перезвонят и не решится вопрос, то чтобы я документы скинул к ним на электронную почту

Отправляйте документы напрямую в S7 и напишите, что агент вновь Вам отказывает в возврате. Решат они между собой этот вопрос.

Написал и там и там. Буду стоять до конца. Если что буду обращаться в суд

[Poseidon]

Да не дойдёт дело до суда. Вам авиакомпания ответила, что возврат возможен. Авторизуют Вам его, ждите.

[l-a-l-i]

Добрый день! Мною был приобретен билет а/к ЮТэйр на сайте "Озон-тревел" по невозвратному тарифу... планы изменились (отпуск перенесли) и теперь вылететь по билету не получится... в обмене на другую дату и возврате отказали (ответ ниже - во вложении).
Подскажите, это действительно так и деньги полностью пропали теперь?

Добавила название авиакомпании в текст сообщения.
Используйте кнопку Правка, создавать отдельный пост не нужно.
Chami Li.

[8008]

это действительно так и деньги полностью пропали теперь?

Возврат не предусмотрен, это действительно так. Можно было попробовать "заболеть", но: 1. Мы не знаем а/к и у некоторых и болезнь не будет являться "веской причиной" 2. Вы развили "кипучую деятельность" в виде переписки с агентом, и если Вы вдруг "заболеете" - будет как то "подозрительно", впрочем, если все док-ты будут официальными - никто не застрахован от болезней, независимо от того, вел он переписку до этого или нет...))

[pedestrian]

Они несколько лукавят, когда пишут, что таксы невозвратны. Исходя из приведённого текста, невозвратными являются только таксы YR и YQ (топливный сбор), остальные таксы вернуть можно. Другое дело, что их в сумме и 100 рублей, может, не наберётся.

[alex-che]

За 9 дней до обратного вылета, ребенок заболел ветрянкой. Судя по описанию болезни и тому, что сказал врач, есть большая вероятность того, что на дату вылета ребенок будет еще заразный.

Билеты куплены на сайте klm.com, авиа-оператор Delta, невозвратные, но можно поменять дату вылета. Однако итоговая стоимость измененных билетов будет сравнима с изначальной стоимостью билетов. Треть всей стоимости - это change fee. Сам по себе перенос даты неудобен и по другим причинам, но альтернативой ему будет рисковать попасть (или быть не допущенным) на рейс в заразном состоянии.

На форуме я читал, что были случаи возвращиния денег KLM по причине болезни даже по невозвратным билетам. Были ли случаи, когда KLM соглашался поменять билеты по причине болезни бесплатно или хотя бы без change fee? Может быть кто-нибудь что-нибудь посоветует в данной ситуации?

[aleksey2008]

Мне в подобной ситуации KLM действительно пошёл навстречу. Деньги не вернули, но дали ваучеры на сумму неиспользованных билетов, которые можно было потратить в течение года.

[Алексей Евгеньевич]

Коллеги, кто нибудь успешно возвращал деньги за вынужденный возврат у Озона? Озон в РФ зарегистрирован, стало быть законы и кодексы ему писаны, нежели иностранным авиакомпаниям, которым зачастую причина возврата по здоровью не является поводом вернуть деньги, у кого какие мысли?

[aleksey2008]

А при чем тут Озон? Если правила АК не позволяют вернуть билет, чем может помочь агрегатор?

[Алексей Евгеньевич]

А при чем тут Озон? Если правила АК не позволяют вернуть билет, чем может помочь агрегатор?

Возможно тем, что я деньги не авиакомпании платил, и в этом случае авиакомпания перечит российскому кодексу, когда вынужденный возврат правомерен.

[Persian tramp]

Возможно тем, что я деньги не авиакомпании платил, и в этом случае авиакомпания перечит российскому кодексу, когда вынужденный возврат правомерен.

Вы заблуждаетесь.

[Алексей Евгеньевич]

Возможно тем, что я деньги не авиакомпании платил, и в этом случае авиакомпания перечит российскому кодексу, когда вынужденный возврат правомерен.

Вы заблуждаетесь.

Возможно, не спорю, для этого и спрашиваю просто судиться с европейцами гораздо менее эффективно нежели с российским продавцом! По сути возврат как бы это уже крайняя ситуация и придётся к нему прибегнуть. Но на данный момент, нужно сохранить обратный сегмент, по причине невозможности лететь первым по состоянию здоровья, написал данную просьбу с объяснениями, что первые рейсы сделать не могу, так как есть противопоказания, а вернуться могу, жду что ответят! Бронировался билет как сложный маршрут MOW-VIE-NCE и OPO-ZRH-MOW , 2 сегмента разные авиакомпании выполняют, причём туда одной оба сегмента, и возвращение другой из другой страны и перелёт также через третью страну. Вопрос- в праве(может) авиакомпания не ставить NO SHOW, сохранить обратный билет или перевыписать обратный билет, будет ли это сделано бесплатно? Может кто то сталкивался с подобным?

[IAGanja]

Добрый день, собирался лететь на спортивные сборы, купил невозвратные билеты в аэрофлоте. Так вышло что получил травму плеча, разрыв связок и не о каких сборах теперь и подумать нельзя. Можно ли вернуть билеты по болезни?

[merial]

Можно ли вернуть билеты по болезни?

В теме уже неоднократно писали. Можно. Берите справку у врача, что Вам противопоказано лететь (если он даст такую при травме плеча).