Alitalia: бронирование, покупка, возврат билетов

[xroo]

Доброго времени суток!
Вопрос аналогичный Авва.
Билеты Алиталия куплены (строго сама Алиталия без Аэрофлотов), на мэйл пришло подтверждение об оплате и всё.
По совету форумчан персонализирую данные, выбираю места, подтверждаю, продолжаю, сохраняю. Читаю оптимистичное сообщение, что я всё выбрала и оплатила, на мой мэйл будут направлены электронные билеты и квитанции.
На почту ничего не приходит второй день
Места сохраняются (видны в "Моих бронированиях"), электронная почта правильная. Как получить билеты и квитанции?.. Знатоки, подскажите, пожалуйста.

Документы будут нужны для визы, да и на въезде периодически спрашивают билеты на выезд из Шенгена.

[hellen-k]

Что на майл пришло, то для визы абсолютно подходит. И на границе тоже.

[savl1]

Как получить билеты и квитанции?.. Знатоки, подскажите, пожалуйста.

1) На всякий случай проверьте папку спама.
2) Позвоните в моск. офис "АлИ", расскажите ситуацию и попросите выслать Вам билеты.

[Torn07]

Посмотрел у себя старые билеты.. Был "ELECTRONIC TICKET RECEIPT", как его получал - не помню. Мог по почте, а мог и из личного кабинета распечатать.. Для визы должен быть код резервации, в виде "N_T_L5" и номер электронного билета (мы так подавали)..

[xroo]

Да я понимаю, что итальянцев может удовлетворить оплаченная бронь..
Но почему через управления бронированием не приходит билет?... В последние пару недель кто-нибудь смог добиться высылки маршрутной квитанции не через колл-центр, а через сайт?
И еще читала, что можно заказать меню там же, в управлении бронированием (на некоторых форумах даже очень настоятельно рекомендуют это делать). Сейчас нигде такой опции нет :-( Отменили такую возможность?

Видно, придется звонить...
Почему КЛМ, Свисы, Аэрофлот умеют по запросу билеты генерить и отсылать, а Алиталия - нет. Причем еще пишет, что отправлено

[savl1]

Почему ... умеют, а Алиталия - нет.

Ну потому, что это "Алиталия". Давно пора понять и простить Или не летать ими. Я вот после последнего (и очередного) ихнего "кидка" опасаюсь делать это...

[gresha_qq]

Да я понимаю, что итальянцев может удовлетворить оплаченная бронь..
Но почему через управления бронированием не приходит билет?... В последние пару недель кто-нибудь смог добиться высылки маршрутной квитанции не через колл-центр, а через сайт?
И еще читала, что можно заказать меню там же, в управлении бронированием (на некоторых форумах даже очень настоятельно рекомендуют это делать). Сейчас нигде такой опции нет :-( Отменили такую возможность?

Видно, придется звонить...
Почему КЛМ, Свисы, Аэрофлот умеют по запросу билеты генерить и отсылать, а Алиталия - нет. Причем еще пишет, что отправлено

http://www.etihad.com/ru-ru/

справа есть графа МОЙ ПОЛЕТ. там галку ставьте РАСПЕЧАТАТЬ, в квитанции есть номер билета
отлично выдает билеты Алиталии (Алиталия подведомственна Эйтихад)
voila!

[hellen-k]

справа есть графа МОЙ ПОЛЕТ. там галку ставьте РАСПЕЧАТАТЬ, в квитанции есть номер билета

Ага, только вот мой номер брони не нравится - в нем есть цифры.

[gresha_qq]

справа есть графа МОЙ ПОЛЕТ. там галку ставьте РАСПЕЧАТАТЬ, в квитанции есть номер билета

Ага, только вот мой номер брони не нравится - в нем есть цифры.

http://www.saudia.com/portal/saudiairli ... esite=true

Тут можно в MANAGE BOOKINGS переткнуть галку с букинг на е-тикет, проверила, мои открывает

[lubsya]

Я билась-билась и выбрала места через агента. Теперь слежу, чтоб не слетели )))

hellen-k

Ага, только вот мой номер брони не нравится - в нем есть цифры.

Если зайти в свою бронь на сайте Альиталии он так же покажет PNR без цифр. У меня по крайней мере так ))) Прямо во время поиска пишет "Указанный PNR может отличаться" и выдаёт бронь с PNR без цифр

[xroo]

У меня тоже неудачно.
По первой ссылке ПРОСМОТР МАРШРУТА ДЛЯ ЭТОЙ АВИАКОМПАНИИ НЕВОЗМОЖЕН, СВЯЖИТЕСЬ СО СВОИМ АГЕНТОМ (ввожу код брони без циферок)
По Саудам ERROR, E-Ticket Display request failed. (9817), (ввожу номер билета с 055)

PS
Места я на самой Алиталии выбрала. Пока не слетели

[dea212]

Думаем заказать\не в первый раз,заметьте\ полет Алиталии в начале 2018 года. Личные впечатления от компании весьма положительные.Сведения в прессе и общественных сетях противоречивы. Рвссматриваются варианты процедуры банкротства и,в то же время,имеются сообщения о предоставлении миллиардных кредитов правительством Италии,компания государственная. Кто-то может что-нибудь добавить?

[Torn07]

Кто-то может что-нибудь добавить?

Alitalia начала процедуру банкротства....
https://www.пиздит.ру/business/news/2017/05/02/n_9997709.shtml

[savl1]

то-то может что-нибудь добавить?

Я бы о банкротстве думал в последнюю очередь. А во о том, что Вы берёте билеты на одно время, а потом Вам их могут изрядно подтасовать, меня бы озаботило. После последнего такого инцидента АИ у меня в чёрном списке

[hobs]

При попытке позвонить по номеру телефона указанному на сайте авиакомпании как: ПОДДЕРЖКА Из России +7 (495) 221-11-30, слышу в ответ, что номер не существует! Как же связаться с русскоговорящей поддержкой?

[savl1]

+7 (495) 221-11-30, слышу в ответ, что номер не существует!

Только что позвонил - ответили:) Если звоните с моск. телефона с кодом 495, попробуйте набирать без кода - просто 221-....

[hobs]

Без кода не пошло, но сервис заработал! А то до обеда много раз звонил, и глухо. Думал офис закрыли.

[hellen-k]

Думал офис закрыли.

Офис закрыли. Работает только колл-центр.

[tvn]

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как быть с возвратом невозвратных билетов Алиталии в случае тяжелой болезни ближайшего родственника (необходимые реальные документы-подтверждения имеются). До вылета 12 дней. Заранее спасибо за ответы.

[hellen-k]

Подскажите пожалуйста, как быть с возвратом невозвратных билетов Алиталии в случае тяжелой болезни ближайшего родственника (необходимые реальные документы-подтверждения имеются).

Писать не на форум, а в авиакомпанию. Или звонить туда же.