Здравствуйте! Я новичок, в плане самостоятельных покупок авиабилетов. Это вторая моя самостоятельная покупка.
Помогите, пожалуйста, разобраться.
19 мая на Biletix купила билеты на четырёх человек Киев-Батуми и Батуми-Киев на 14 и 24 июля. Выбрала оплату в Авиакомпанию, FLEXFLIGHT как написано в билете, но на сайте ещё написано"Выполняется авиакомпанией YANAIR". Я правильно понимаю, билеты получается приобрела у FLEXFLIGHT, а полет осуществляет YANAIR?
деньги списали с карты сразу, билеты пришли на почту. Я была спокойна и больше карту не проверяла. А вчера утром смотрю - эти деньги на карте лежат. Начала читать, почему так может быть, наткнулась на эту тему, ну и подумала, как кто-то уже писал, что деньги ещё спишутся авиакомпанией.
Задала на сайте Biletix вопросы по заказу, мне так как я и думала ответили "При оплате заказа Вы выбрали оплату напрямую в авиакомпанию, в данном случае денежные средства блокируются нашим агентством, а после списания стоимости авиакомпанией, мы снимаем блокировку. Ваш заказ успешно оформлен, билеты действительны."
Решила проверить свои билеты на
www.virtuallythere.com, но этот сайт перенаправляет на tripcase.com. Подскажите, так и должно быть? дальше ничего не делала, сайт на английском, а я в нём слаба.
Потом решила позвонить в свой банк, узнать когда вернулись деньги. Там мне сказали, что после оплаты они заблокировали эти деньги(у них срок восемь дней), и через восемь дней вернули мне их на карту, так как никто из авиакомпаний не присылал никаких данных для передачи денег дальше. И сказали, что их уже никто и не спишет, если просто будете ждать.
Написала сразу же на Biletix об этом, до сих пор ответа не было.
И вот я уже запуталась, как мне дальше быть? кому писать? Не звоню, так как сама из Беларуси.
Буду очень признательна, если кто-нибудь поможет мне разобраться.