Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

[Дайвер64]

Если вы заказали билеты RT то они оба сразу и приходят. Пишите им саппорт или в чат. Они отвечают, хотя волноваться думаю не нужно. Вам же пришли оба билета.

[pinguo]

У меня недавно была другая странность: билеты пришли на почту, а в личном кабинете пусто, и добавить нельзя, выдавало ошибку. Но я не волновалась, мало ли какие сбои бывают на сайте.

[art720]

Захожу смотрю места на март на самолет Кота-Кинабалу - Ханчжоу (например), половина мест занята подряд рядами во второй половине самолета, на дату, где чуть дешеле занято 13 рядов, где совсем дешево 7 рядов. Вопрос, я правильно догадался, что они заранее назначают места или что это?(может, группы какие)
И про багаж тут часто пишут, что добавить потом, хотя тарифы на места и на багаж в процессе бронирования и после разные(в пользу оплаты в процессе). Я прав или не то вижу?

[Faxtor]

Всем привет. Бронировал билеты летом ещё Куала Лумпур - Пхукет и обратно. На return flight взял ещё add on в виде багажа и перекуса. Оплатил.Распечатал payment details. Просмотрел-всё норм. Сегодня захожу по бронированию перепроверить - сумма стоит 982MYR за двоих туда и обратно как и было ранее. Но при переходе к add on-ам сумма меняется на сотню MYR в меньшую сторону.При этом заказанный и оплаченный ранее meal add on отсутствует и предлагается выбрать его и купить за 10MYR. Мелочь это конечно,но очень неприятно. Никаких предупреждений на почту не приходило.Всем кто поможет разъяснить мне эту ситуацию спасибо.

[basist]

Всем кто поможет разъяснить мне эту ситуацию спасибо.

Я предполагаю, что эта ситуация разрешится при регистрации.

При этом заказанный и оплаченный ранее meal add on отсутствует и предлагается выбрать его и купить за 10MYR.

А у вас есть распечатка билета с meal add on? Если есть - предъявите её на регистрации

[Faxtor]

А у вас есть распечатка билета с meal add on?

Конечно есть. Есть две распечатки, изначальная и на сегодняшнее число.

[chestor1.85]

Подскажите пожалуйста. Купил на прошлой неделе билет Джакарта-Макао, на июль, а сейчас обнаружил, что всё прямые рейсы исчезли. Письм не каких нет на почте об отмене рейса. Подскажите это нормально? Или стоит задуматься и начать выстраивать новый маршрут и отменять заказ?

[Human_Nature]

а в личном кабинете Ваши билеты есть? Не исчезли?

[chestor1.85]

Есть, бронь висит. Можно модефицировать заказ

[Carpe+Diem]

Или стоит задуматься и начать выстраивать новый маршрут и отменять заказ?

Если маршрут действительно изменился, за Х время до полёта пришлют письмо с предложением возврата и альтернативным вариантом. Можете ускорить этот процесс, обратившись в поддержку.

[trimad]

Не могу забронировать билеты на сайте AirAsia! В прошлые годы все было нормально. А сейчас на компьютере с Windows, сайт подвисает в процессе бронирования. Пробовал через браузер в телефоне, там после ввода всех данных, в том числе и карточки, появляется надпись "oops something wrong". Может у них блок какой-то на российские ip адреса/карточки? Кто-нибудь покупал в последние дни билеты через их сайт, находясь в России?

[Punk]

Пробовал через браузер в телефоне

Попробуйте через приложение

[trimad]

Пробовал через браузер в телефоне

Попробуйте через приложение

Мысль здравая, но уже купил у Эмирайтс без всякого головняка за две минуты, хоть и дороже.

[Juls100500]

Уважаемые форумчане! Пожалуйста, подскажите сталкивался ли кто-то с такой проблемой у Air Asia.
Мы еще два месяца назад забронировали 2 билета Ломбок-Куала Лумпур на 25 января на рейс AK 309.
Вчера на почту пришло письмо-подтверждение, и рейс там другой - AK 307.
Он прилетает в Куала Лумпур гораздо позже изначального рейса, и как следствие, у нас пропадают следующие билеты на Пхукет.
Кто сталкивался? можно ли попросить заменить на более ранний рейс? Если да, то как это быстрее сделать?

[Punk]

Уважаемые форумчане! Пожалуйста, подскажите сталкивался ли кто-то с такой проблемой у Air Asia.
Мы еще два месяца назад забронировали 2 билета Ломбок-Куала Лумпур на 25 января на рейс AK 309.
Вчера на почту пришло письмо-подтверждение, и рейс там другой - AK 307.
Он прилетает в Куала Лумпур гораздо позже изначального рейса, и как следствие, у нас пропадают следующие билеты на Пхукет.
Кто сталкивался? можно ли попросить заменить на более ранний рейс? Если да, то как это быстрее сделать?

Связывайтесь с ними в онлайн-чате. Либо просите другой рейс, либо возврат.

[Poseidon]

Либо просите другой рейс, либо возврат.

Если только пассажиры сами изначально не купили билеты на рейс AK 307 (ну случайно, вместо рейса AK309).

[Дайвер64]

Самое смешное, что ПОХОЖИЙ случай у меня был по осени, правда тогда летел турками и обратный билет СЛУЧАЙНО купил через полгода. Не поменяли и пришлось брать отдельные билеты, чтобы лететь домой. Сам был виноват - не внимательно просмотрел заказ.

[Thunder]

Аиразия сильно поменяла время вылетов (до 10 часов) на несколько рейсов, чем подложила очень хорошую "свинью". Уже второй раз подряд с этим сталкиваюсь, первый раз когда летел Коломбо - Куала-Ломбок, тоже были изменены на 12 часов. Раньше такого не было, даже при покупке сильно заранее, в итоге летят отели, перенести рейс тоже не могу, так как по этому направлению он один в 3 дня. Я так понимаю с этой авиакомпании ничего не возьмешь в качестве компенсации?

[Elena2008]

Вопрос- отвечают ои в чате или на имэйл? Писала сегодня туда и туда, после получения письма об изменении рейсов.
Изменения - жесть. Было: вылет из Луангпрабанга в Сингапур с транзитом в Куала Лумпуре 26 января 2018, 9.25-13.30-15.00-16.10, стало вылет 26 января в 15.20-19.25 - 27 января, то бишь ночевка в аэропорту- 06.05-07.10.
Пропадают почти сутки в Сингапуре и одна оплаченная ночь по акции в Capri Fraser...
Захожу по ссылке из письма на билеты и опцию - поменять вылет- выходит табличка- нет возможности или нет билетов. Захожу просто на сайт и заново набираю нашу дату- есть билеты на 26 января вылет 15.20-19.25-21.55-23.05. Ждать когда ответят? Или брать новые и нажать на возврат? Вопрос- возвращают полную сумму в этом варианте?

[Thunder]

У меня тоже поменяли рейсы из Луанг Пропанга в Куалу, но более меня огорчила изменение рейса Янгон- Куала на 12 часов. Новую бронь делать не нужно свяжитесь с ними в лайв чате.В позапрошлом году сильно поменяли рейс Коломбо-Куала, я написал что не устраивает просил поменять рейс на день раньше, сразу все исправили, сейчас национальность неправильно указал, написал им, сразу все исправили. В чате ждал своей очереди минут 25, после этого все вопросы решаются практически мгновенно