Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Все, что касается процедур по бронированию и покупке авиабилетов. Ошибки при бронировании и выписке билетов. Изменение данных в авиабилетах и смена дат. Правила возврата авиабилетов в зависимости от авиакомпании или тарифа

Сейчас этот форум просматривают: ksusha777 и гости: 8

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1141

Сообщение Punk » 27 ноя 2017, 12:55

ender5 писал(а) 27 ноя 2017, 09:35:Вопрос в том, оплачен ли багаж или нет?


Написано же

ender5 писал(а) 27 ноя 2017, 09:35:Checked baggage 20kg
Мы путешествуем не для того, чтобы убежать от жизни, а чтобы жизнь не убежала от нас
Аватара пользователя
Punk
путешественник
 
Сообщения: 1178
Регистрация: 29.07.2016
Город: Петропавловск, KZ
Благодарил (а): 22 раз.
Поблагодарили: 147 раз.
Возраст: 40
Страны: 10
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1142

Сообщение nikola_piter » 27 ноя 2017, 13:22

Ребята подскажите что не так?
Air Asia
Заказал билеты Бангкок-Краби и обратно через месяц.
В распечатках вроде бы все нормально есть билет и туда и обратно.
А вот в личном кабинете в разделе мои заказы - видно только билеты туда! Обратно не видно...
Так и должно быть? Обратные появятся когда погасятся первые билеты? Как-то напрягает такая странность
Аватара пользователя
nikola_piter
новичок
 
Сообщения: 47
Регистрация: 20.04.2015
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 59
Страны: 17
Пол: Мужской

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1143

Сообщение Дайвер64 » 27 ноя 2017, 13:24

Если вы заказали билеты RT то они оба сразу и приходят. Пишите им саппорт или в чат. Они отвечают, хотя волноваться думаю не нужно. Вам же пришли оба билета.
Дайвер64
полноправный участник
 
Сообщения: 332
Регистрация: 04.03.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 19 раз.
Возраст: 54
Страны: 21
Пол: Мужской

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1144

Сообщение pinguo » 27 ноя 2017, 16:59

У меня недавно была другая странность: билеты пришли на почту, а в личном кабинете пусто, и добавить нельзя, выдавало ошибку. Но я не волновалась, мало ли какие сбои бывают на сайте.
Аватара пользователя
pinguo
участник
 
Сообщения: 143
Регистрация: 25.12.2014
Город: Тайбэй
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 16 раз.
Возраст: 99
Страны: 10
Пол: Женский

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1145

Сообщение art720 » 28 ноя 2017, 00:57

Захожу смотрю места на март на самолет Кота-Кинабалу - Ханчжоу (например), половина мест занята подряд рядами во второй половине самолета, на дату, где чуть дешеле занято 13 рядов, где совсем дешево 7 рядов. Вопрос, я правильно догадался, что они заранее назначают места или что это?(может, группы какие)
И про багаж тут часто пишут, что добавить потом, хотя тарифы на места и на багаж в процессе бронирования и после разные(в пользу оплаты в процессе). Я прав или не то вижу?
art720
полноправный участник
 
Сообщения: 374
Регистрация: 09.08.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 45 раз.
Поблагодарили: 16 раз.
Возраст: 27
Страны: 19
Отчеты: 1
Полеты: 9 в 2018
Пол: Мужской

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1146

Сообщение Faxtor » 30 ноя 2017, 15:37

Всем привет. Бронировал билеты летом ещё Куала Лумпур - Пхукет и обратно. На return flight взял ещё add on в виде багажа и перекуса. Оплатил.Распечатал payment details. Просмотрел-всё норм. Сегодня захожу по бронированию перепроверить - сумма стоит 982MYR за двоих туда и обратно как и было ранее. Но при переходе к add on-ам сумма меняется на сотню MYR в меньшую сторону.При этом заказанный и оплаченный ранее meal add on отсутствует и предлагается выбрать его и купить за 10MYR. Мелочь это конечно,но очень неприятно. Никаких предупреждений на почту не приходило.Всем кто поможет разъяснить мне эту ситуацию спасибо.
Аватара пользователя
Faxtor
новичок
 
Сообщения: 38
Регистрация: 28.04.2016
Город: Владивосток
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 48
Страны: 10
Пол: Мужской

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1147

Сообщение basist » 30 ноя 2017, 19:43

Faxtor писал(а) 30 ноя 2017, 15:37:Всем кто поможет разъяснить мне эту ситуацию спасибо.

Я предполагаю, что эта ситуация разрешится при регистрации.
Faxtor писал(а) 30 ноя 2017, 15:37:При этом заказанный и оплаченный ранее meal add on отсутствует и предлагается выбрать его и купить за 10MYR.

А у вас есть распечатка билета с meal add on? Если есть - предъявите её на регистрации
Аватара пользователя
basist
почетный путешественник
 
Сообщения: 3022
Регистрация: 13.09.2013
Город: Елец
Благодарил (а): 123 раз.
Поблагодарили: 342 раз.
Возраст: 55
Страны: 18
Пол: Мужской

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1148

Сообщение Faxtor » 30 ноя 2017, 20:19

basist писал(а) 30 ноя 2017, 19:43:А у вас есть распечатка билета с meal add on?

Конечно есть. Есть две распечатки, изначальная и на сегодняшнее число.
Последний раз редактировалось Chami Li 09 дек 2017, 18:25, всего редактировалось 1 раз.
Причина: Правила Форума, п.1.14., п.1.17.
Аватара пользователя
Faxtor
новичок
 
Сообщения: 38
Регистрация: 28.04.2016
Город: Владивосток
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 48
Страны: 10
Пол: Мужской

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1149

Сообщение chestor1.85 » 13 дек 2017, 09:42

Подскажите пожалуйста. Купил на прошлой неделе билет Джакарта-Макао, на июль, а сейчас обнаружил, что всё прямые рейсы исчезли. Письм не каких нет на почте об отмене рейса. Подскажите это нормально? Или стоит задуматься и начать выстраивать новый маршрут и отменять заказ?
chestor1.85
полноправный участник
 
Сообщения: 320
Регистрация: 25.04.2014
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 22 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 32
Страны: 15
Пол: Мужской

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1150

Сообщение Human_Nature » 13 дек 2017, 10:05

а в личном кабинете Ваши билеты есть? Не исчезли?
Human_Nature
участник
 
Сообщения: 160
Регистрация: 02.01.2016
Город: Владивосток
Благодарил (а): 60 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 31
Страны: 17
Пол: Мужской

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1151

Сообщение chestor1.85 » 13 дек 2017, 10:09

Есть, бронь висит. Можно модефицировать заказ
chestor1.85
полноправный участник
 
Сообщения: 320
Регистрация: 25.04.2014
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 22 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 32
Страны: 15
Пол: Мужской

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1152

Сообщение Carpe+Diem » 13 дек 2017, 11:40

chestor1.85 писал(а) 13 дек 2017, 09:42: Или стоит задуматься и начать выстраивать новый маршрут и отменять заказ?

Если маршрут действительно изменился, за Х время до полёта пришлют письмо с предложением возврата и альтернативным вариантом. Можете ускорить этот процесс, обратившись в поддержку.
Аватара пользователя
Carpe+Diem
путешественник
 
Сообщения: 1796
Фото: 952
Регистрация: 17.06.2013
Город: Караганда
Благодарил (а): 298 раз.
Поблагодарили: 365 раз.
Возраст: 41
Страны: 42
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1153

Сообщение trimad » 20 дек 2017, 12:07

Не могу забронировать билеты на сайте AirAsia! В прошлые годы все было нормально. А сейчас на компьютере с Windows, сайт подвисает в процессе бронирования. Пробовал через браузер в телефоне, там после ввода всех данных, в том числе и карточки, появляется надпись "oops something wrong". Может у них блок какой-то на российские ip адреса/карточки? Кто-нибудь покупал в последние дни билеты через их сайт, находясь в России?
trimad
новичок
 
Сообщения: 23
Регистрация: 23.09.2013
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 32
Пол: Мужской

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1154

Сообщение Punk » 20 дек 2017, 13:53

trimad писал(а) 20 дек 2017, 12:07:Пробовал через браузер в телефоне

Попробуйте через приложение
Мы путешествуем не для того, чтобы убежать от жизни, а чтобы жизнь не убежала от нас
Аватара пользователя
Punk
путешественник
 
Сообщения: 1178
Регистрация: 29.07.2016
Город: Петропавловск, KZ
Благодарил (а): 22 раз.
Поблагодарили: 147 раз.
Возраст: 40
Страны: 10
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1155

Сообщение trimad » 20 дек 2017, 18:15

Punk писал(а) 20 дек 2017, 13:53:
trimad писал(а) 20 дек 2017, 12:07:Пробовал через браузер в телефоне

Попробуйте через приложение


Мысль здравая, но уже купил у Эмирайтс без всякого головняка за две минуты, хоть и дороже.
trimad
новичок
 
Сообщения: 23
Регистрация: 23.09.2013
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 32
Пол: Мужской

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1156

Сообщение Juls100500 » 24 дек 2017, 23:17

Уважаемые форумчане! Пожалуйста, подскажите сталкивался ли кто-то с такой проблемой у Air Asia.
Мы еще два месяца назад забронировали 2 билета Ломбок-Куала Лумпур на 25 января на рейс AK 309.
Вчера на почту пришло письмо-подтверждение, и рейс там другой - AK 307.
Он прилетает в Куала Лумпур гораздо позже изначального рейса, и как следствие, у нас пропадают следующие билеты на Пхукет.
Кто сталкивался? можно ли попросить заменить на более ранний рейс? Если да, то как это быстрее сделать?
Juls100500
участник
 
Сообщения: 55
Регистрация: 29.08.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 27
Страны: 49
Пол: Женский

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1157

Сообщение Punk » 25 дек 2017, 04:49

Juls100500 писал(а) 24 дек 2017, 23:17:Уважаемые форумчане! Пожалуйста, подскажите сталкивался ли кто-то с такой проблемой у Air Asia.
Мы еще два месяца назад забронировали 2 билета Ломбок-Куала Лумпур на 25 января на рейс AK 309.
Вчера на почту пришло письмо-подтверждение, и рейс там другой - AK 307.
Он прилетает в Куала Лумпур гораздо позже изначального рейса, и как следствие, у нас пропадают следующие билеты на Пхукет.
Кто сталкивался? можно ли попросить заменить на более ранний рейс? Если да, то как это быстрее сделать?

Связывайтесь с ними в онлайн-чате. Либо просите другой рейс, либо возврат.
Мы путешествуем не для того, чтобы убежать от жизни, а чтобы жизнь не убежала от нас
Аватара пользователя
Punk
путешественник
 
Сообщения: 1178
Регистрация: 29.07.2016
Город: Петропавловск, KZ
Благодарил (а): 22 раз.
Поблагодарили: 147 раз.
Возраст: 40
Страны: 10
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1158

Сообщение Poseidon » 25 дек 2017, 11:04

Punk писал(а) 25 дек 2017, 04:49:Либо просите другой рейс, либо возврат.

Если только пассажиры сами изначально не купили билеты на рейс AK 307 (ну случайно, вместо рейса AK309).
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 25407
Фото: 30
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 2592 раз.
Поблагодарили: 7197 раз.
Возраст: 42
Страны: 56
Отчеты: 39
Пол: Мужской

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1159

Сообщение Дайвер64 » 25 дек 2017, 12:49

Самое смешное, что ПОХОЖИЙ случай у меня был по осени, правда тогда летел турками и обратный билет СЛУЧАЙНО купил через полгода. Не поменяли и пришлось брать отдельные билеты, чтобы лететь домой. Сам был виноват - не внимательно просмотрел заказ.
Дайвер64
полноправный участник
 
Сообщения: 332
Регистрация: 04.03.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 19 раз.
Возраст: 54
Страны: 21
Пол: Мужской

Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Сообщение: #1160

Сообщение Thunder » 26 дек 2017, 17:51

Аиразия сильно поменяла время вылетов (до 10 часов) на несколько рейсов, чем подложила очень хорошую "свинью". Уже второй раз подряд с этим сталкиваюсь, первый раз когда летел Коломбо - Куала-Ломбок, тоже были изменены на 12 часов. Раньше такого не было, даже при покупке сильно заранее, в итоге летят отели, перенести рейс тоже не могу, так как по этому направлению он один в 3 дня. Я так понимаю с этой авиакомпании ничего не возьмешь в качестве компенсации?
Thunder
полноправный участник
 
Сообщения: 314
Фото: 125
Регистрация: 13.05.2010
Город: Минск
Благодарил (а): 19 раз.
Поблагодарили: 22 раз.
Возраст: 35
Страны: 38
Отчеты: 6
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииБронирование авиабилетов: покупка, ошибки, изменение, возврат





Включить мобильный стиль