OneTwoTrip возврат денег в связи с отменой рейса

[Персона нон Грата]

Что у меня случилось с ONETWOTRIP
По медицинским показаниям не могу лететь, будут все доки.
В Вантутрип отказываются вернуть всю сумму мотивировав тем, что авиакомпания Китайские Южные авиалинии не признает вынужденный отказ по медицинским показаниям т.е. прямо нарушает законы Российской Федерации.
Прислали в письме расчет, где стоимость авиабилета 17559 рублей, при добровольном возврате должны вернуть таксы и сборы в размере 15790 рублей, но сумма возврата 11838 рублей, я также должен еще им заплатить 2900 рублей сервисный сбор и 1050 рублей скидку которую они мне дали.
В чем вся фишка что сервисный сбор и скидка не вычтены из суммы 15790 рублей, а оплачиваются дополнительно.
Т.е. помимо уплаченных им мною 17559 рублей за авиабилет они требуют заплатить им еще 3950 рублей, а вернуть мне собираются 11838 рублей.
Во молодцы, а! Жулик на жулике! Берегитесь ONETWOTRIP.

[Фрау Ильза]

Персона нон Грата, поищите инфу по возврату на сайте а/к. Не знаю насчет Южных, а вот Восточные по болезни возврат делают. Ищите оф. информацию.

[Илья Д]

Даже при отмене рейсов и соответсвенно вынужденном возврате эти жулики не возвращают свою комиссию, когда ставите галочку согласен с правилами- все это написано!

[Персона нон Грата]

Даже при отмене рейсов и соответсвенно вынужденном возврате эти жулики не возвращают свою комиссию, когда ставите галочку согласен с правилами- все это написано!

Дык дело в том, что они двойную комиссию с меня хотят слупить и двойной сервисный сбор.

[Персона нон Грата]

Персона нон Грата, поищите инфу по возврату на сайте а/к. Не знаю насчет Южных, а вот Восточные по болезни возврат делают. Ищите оф. информацию.

Я вас понял! Куда жаловаться на явно незаконную деятельность 12трипа?

[Персона нон Грата]

Разобрался я с 12трип. Заплатил разово скидку и сервисный сбор.
Сегодня, т.е. спустя 3 дня после оформления добровольного возврата деньги упали на карту.
Девочки и мальчики с вантутрипа были вежливы и компетентны, мальчик правда ступил немного и не смог объяснить мне порядок оформления возврата.
Девушка же все быстро и доброжелательно объяснила.
На будущее стоит знать и помнить, что подобного рода компании в случае отмены или изменения авиабилета берут деньги за все и весьма немаленькие.
Например сервисный сбор в размере 2900 рублей сравнимый со сбором за шенгенскую визу взимается за переход на сайт вантутрипа со стороннего ресурса.
Т.е. если вы в строке адрес набираете вантутрип то сбор меньше, если перешли на этот сайт с поисковика то сбор такой как у меня.

[Seoul]

Т.е. если вы в строке адрес набираете вантутрип то сбор меньше, если перешли на этот сайт с поисковика то сбор такой как у меня.

Странно, я покупал в феврале переходом с https://avia.awd.ru, так у меня наоборот получались билеты дешевле, чем просто открыть вантутрип.

У меня с вантутрип интересно получилось. Купил билеты на Сербские авиалинии. Тут они отменили один сегмент. Как расписание ни крутили, ни разу не удобно, надо либо все отменять либо переносить даты и туда и обратно иначе смысла лететь в Прагу на пару дней нет. Звоню в Вантутрип - мы блаблабла, запрос, надо на вторую линию, но сразу предупреждаем что такой запрос не примут т.к. авиакомпания меняет билеты только отмененного сегмента на +/- 3 дня. Взял таймаут чтобы разобраться с авиакомпанией. Написал им письмо поменяют ли, а они раз и поменяли обе брони как мне надо. Звоню в вантутрип с вопросом что мне надо с их стороны подтвердить, а они - типа раз вы пошли напрямую в АК, то мы больше вас по этим броням не поддерживаем, идите проверяйте их на сайте АК. И из личного кабинета эти брони пропали.

[Фрау Ильза]

Seoul, ну может оно и к лучшему))

[Seoul]

Да может быть, одно беспокоит если вдруг еще что поменяют и придется возврат делать, как его теперь оформять.

[Фрау Ильза]

Seoul, с этим возможно возникнут проблемы (хотя с возвратом у ОТТ видимо всегда проблемы), по идее возврат должны сделать ОТТ, но лучше не думать о плохом заранее))

[Filumena]

если вдруг еще что поменяют и придется возврат делать, как его теперь оформять.

на предыдущей странице моя история Re: OneTwoTrip - возврат авиабилетов взаимодействия с ОТТ и Air Serbia при отмене сегмента а/к.
Три дня мне ОТТ втирала, сколько и за что они хотят с меня поиметь в результате ВЫНУЖДЕННОГО отказа, на 4-й я написала письменное требование в а/к, которая мне полную стоимость и вернула.
И вам вернут, не волнуйтесь.

[zerokol]

Странно, я покупал в феврале переходом с ., так у меня наоборот получались билеты дешевле, чем просто открыть вантутрип.

Ну так собственно и есть, заманивают чтобы покупали у них. Конторка довольно поганая, из-за этой специфики, впрочем не только из-за ней У меня вот уже пару лет 1000р лежит в их бонусах, что от карты тинькова получены, использовать их по этой причине не получается

[Seoul]

Ну мне видимо везет. Второй год у них покупаю получается самые дешевые варианты. Скидку на ДР дают тоже использовал. Но косячат. В понедельник вот по другим билетам Сербов подал запрос через них на изменение рейсов. Две брони. Одну вчера уже изменили, а по второй заявку потеряли пришлось заново продавать.

[zerokol]

Второй год у них покупаю получается самые дешевые варианты.

Ну я вот тоже у них несколько раз покупал, когда они выходят самыми дешевым в поисковых системах. Плачу картами что нормально отрабатывают трансгран в рублях - так что снимают ровно ту сумму что указана. Тем не менее общее впечатление от данной конторы негативное, впрочем как и от подавляющего большинства всех их коллег/конкурентов - "наперсников разврата".

[Amrita17]

Уже почти год тянется моя история с УТТ. Суд я выииграла, впрочем, ответчик и не являлся для оспаривания. Но теперь новая проблема - Onetwotrip уже не УТТ, а White Travel, находящийся в том же БЦ на Олимпийском, на том же 14 этаже. Поэтому пристав разводит руками и не считает нужным что-либо делать.
Никто не был в подобной ситуации? Так ведь можно периодически менять юрлицо при накоплении критической массы недовольных...

[vira56]

Повторяю в этой теме.
Я в шоке и ужасе от 12трип. Возвращал билет через 15 минут после покупки. Ошибся с датой обратно. Позвонил оператору - она сказала вернётся вся сумма. Кнопка в итрефейсе - возврат билета. Я нажал. Спустя время - 2 дня, в результате переговоров, узнал, что штраф + сбор за финансовую транзакцию = 2951.
Кроме этого они ещё второй транзакцией сняли 917 руб. непонятно за что. Это катастрофа. Бегите от них.

[Kukla123]

в результате переговоров, узнал, что штраф + сбор за финансовую транзакцию = 2951.

А у вашим тарифом предусмотрен 100% возврат средств? Если нет, то какие претензии? Думаю, что в правилах применения тарифа указано, что любые изменения в билете или аннулирование билета влекут за собой штраф в размере...

[vira56]

в результате переговоров, узнал, что штраф + сбор за финансовую транзакцию = 2951.

А у вашим тарифом предусмотрен 100% возврат средств? Если нет, то какие претензии? Думаю, что в правилах применения тарифа указано, что любые изменения в билете или аннулирование билета влекут за собой штраф в размере...

Здесь эта тема раскрываеся - при заходе с IP не россиского - штраф 15 евро всего!
OneTwoTrip. Метаморфозы с ценой на билеты. Будьте осторожны!

[natasha31.77]

Сегодня с толкнулась с работой сапорта этой службы, вместо того чтобы заменить мне рейс нормально девушка Диана Петрова просто отменила мои брони, все, потому что не поняла чего я хочу, на вопрос почему это было сделано без моего согласия она написала, извините, но всё поезд ушёл.
Результат куча писем, звонков в компанию и службу поддержки, а ответа на вопрос почему без моего согласия мне отменили брони ответа нет.
Деньги тоже не известно будут или нет, билетов нет, купить такие же, по такой хорошей цене уже не получится, и скромное письмо от Дианы без всяких вложений файлов, просто письмо с табличкой, что якобы бронь отменена.
Как так случилось, что "без меня меня женили", в телефонных разговорах они признают, что я согласия не давала, но ответственности нет ни на ком.

[Amrita17]

Скажите, пожалуйста, а как они себя называют при оформлении билетов? На какую организацию вы переводили деньги? И какой адрес при переписке?
Этих мошенников давно пора призвать к ответу! Делают, что хотят с нами...