tickets ru покупка авиабилетов отзывы

[yera]

От Вас же доплаты не требуют...

но и билет не выписывают ))

[8008]

но и билет не выписывают ))

А первоначальная бронь? Билет то приходил вообще? Вы выдохните, попейте водички, сядьте и спокойно все напишите, что купили, что было дальше, что кто отменил/не подтвердил - эмоции выключите на время

[hellen-k]

что не понятного? касса предложила вариант перелета, я на него согласился и оплатил его, через час касса сказала, что данный вариант не является возможным и билет аннулировала. касса предложила альтернативу, я на нее согласился, но билет уже неделю они не выписывают.

Думаете стало понятнее? Касса - это, видимо, Тикетс. Какой билет вы оплатили, что вам не подтвердили, какие изменения внесла АК? Кто что не выписывает?

[yera]

А первоначальная бронь? Билет то приходил вообще?

билет пришел сразу после оплаты, но его тикетсру аннулировали. предложили изменения, на которые билет не выписывают.

[8008]

предложили изменения, на которые билет не выписывают.

Т.е. по первоначальному маршруту билет не пробивается, а нового нет? Напишите им, что если не пришлют билет/деньги в три рабочих дня - подадите на чарджбэк, может подействовать...

[yera]

Думаете стало понятнее? Касса - это, видимо, Тикетс. Какой билет вы оплатили, что вам не подтвердили, какие изменения внесла АК? Кто что не выписывает?

Скажите, Вы покупали сами билеты, когда-нибудь ?:) Дело в том, что изменения - это нормальная практика, АК вносит изменения, касса предлагает, либо полный возврат, либо согласие на изменения. если согласился, то в течение 1 часа получаешь новый билет. В случае с тикетсру, я не получаю новый билет уже неделю. При этом, касса не владеет информацией, когда сможет выписать новый билет. То есть, может это будет завтра, а может и через 2 месяца, а может и не будет билета до самого вылета. знаете, билеты дорожают со временем. Если через 2 месяца они сдадутся и скажут, что мы вам возвращаем деньги, тк билет не сможем выписать, то я останусь без отпуска.
Предлагается ознакомиться с правилами русского языка. Предложения начинаются с Заглавной буквы. Читаем Правила Форума.
Поскольку нарушение допускается систематически, Предупреждение. Далее будет просто удаление с Форума.

[yera]

Т.е. по первоначальному маршруту билет не пробивается, а нового нет? Напишите им, что если не пришлют билет/деньги в три рабочих дня - подадите на чарджбэк, может подействовать...

Старый билет пробивается частично, без 2 перелетов из 6. то есть, касса мне говорит, что отменила билет, но ак про это не в курсе. Да и на возврат они уже как бы и готовы, но говорят о 3-х месяцах. Это меня не устраивает.

[8008]

старый билет пробивается частично, без 2 перелетов из 6

Уточните в а/к, скажите что агент "чудит"

[hellen-k]

скажите, вы покупали сами билеты, когда-нибудь ?:)

На Тикетсе? Раза 4 где-то (может больше, надо в ЛК зайти, чтобы посмотреть).

дело в том, что изменения - это нормальная практика, АК вносит изменения, касса предлагает, либо полный возврат, либо согласие на изменения.

Когда АК делала изменения, никаких полных возвратов "касса" не предлагала. Она не в праве это делать. Изменения предлагала, даже с вариантами один раз, когда был рейс не сдвинут, а отменен.

[yera]

Уточните в а/к, скажите что агент "чудит"

В клм звонил, они ждут запроса от тикетсру, напрямую ничего сделать не могут. Как раз клм я могу понять, что мне скажет человек, который работает с клиентами, а не агентствами.

[yera]

Когда АК делала изменения, никаких полных возвратов "касса" не предлагала. Она не в праве это делать. Изменения предлагала, даже с вариантами один раз, когда был рейс не сдвинут, а отменен.

Так вот вам на заметку, если ак меняет (отменяет) рейс, то вы вправе получить полный возврат средств, если не согласны на изменения. Это работает даже с wizz или ryanair.

[hellen-k]

так вот вам на заметку, если ак меняет (отменяет) рейс, то вы вправе получить полный возврат средств,

Заметки - хорошая штука. Вам на заметку: возврат полный получить можно, да, но не от агента, а от АК, и решение о возврате принимает не агент, а АК.

У вас клавиша Shift западает или отсутствует?

[yera]

Заметки - хорошая штука. Вам на заметку: возврат полный получить можно, да, но не от агента, а от АК, и решение о возврате принимает не агент, а АК.

Согласен, но:

1) Возврат мне делает касса, тк платил я ей, а не в АК.
2) Претензия к тикетсру заключается в том, что они не дают никакой конкретной информации по перелету. Состоится он или нет. Так же, они не предлагают сами ничего, кроме "ждите столько, сколько потребуется".

[hellen-k]

1) Возврат мне делает касса, тк платил я ей, а не в АК.

Возврат делает АК. Всегда.

[TUKTUK2]

Возврат делает АК. Всегда.

Ерунду не пишите. В данном случае возврат делает Тикетс. От авиакомпаний они получают разрешение на возврат.
Пару месяцев назад имела квест с Тикетс по возврату билета из за отмены рейса. Процедура долгая и утомительная.

[yera]

Тикетсру жгут. Вернете ли вы мне всю сумму? А вы сделайте запрос на возврат, а потом узнаем, сколько мы вам вернем :-)

14:25Tetiana 217
Уважаемый клиент, условия тарифа от авиакомпании касаются добровольного возврата, так как это вынужденный возврат, мы не имеем доступа к информации какая сумма будет возращена в этом случае

14:26Вы
пожалуйста, уточните эту информацию в авиакомпании. дело в том, что мне авиакомпания отказывается предоставлять информацию без вашего запроса.

14:27Tetiana 217
Сумму к возврату, авиакомпания предоставит после того как Вы отправите запрос на нашем сайте с личного кабинета

14:29Вы
знаете, я бы хотел знать результат своих действий до того, как их произведу. так как приобретал билет у вас, я спрашиваю вас, а не компанию КЛМ. вернете ли вы мне полную стоимость? прошу вас ответить. если для этого надо этого надо спросить КЛМ, спросите. я подожду

[hellen-k]

Ерунду не пишите. В данном случае возврат делает Тикетс. От авиакомпаний они получают разрешение на возврат.

То есть решение о возврате принимает АК? Я имела в виду именно это, а не то, что деньги пойдут напрямую из АК.

[TUKTUK2]

Тикетсру жгут. Вернете ли вы мне всю сумму? А вы сделайте запрос на возврат

Именно этот "запрос" на возврат может растянуться на месяцы. Звонки в авиакомпанию вряд-ли помогут. C "кассой" ) Вам не повезло.
Мне, в конечном итоге, вернули не полностью сумму - 35062- 34536р = 526 рублей оставили себе. Типа сбор платежной системы)

[hellen-k]

оставили себе. Типа сбор платежной системы)

Тикетс себе ничего не оставлял. Это не типа, это сбор платежной системы. В правилах об этом написано. При вынужденном возврате Тикетсы даже комиссию свою возвращают, то есть работают в ноль. А платежная система не имеет отношения ни к АК, ни к посреднику. Это просто канал передачи денег. За эту самую передачу они берут свой %. Который никогда никому не возвращают.

[yera]

Именно этот "запрос" на возврат может растянуться на месяцы. Звонки в авиакомпанию вряд-ли помогут. C "кассой" ) Вам не повезло.
Мне, в конечном итоге, вернули не полностью сумму - 35062- 34536р = 526 рублей оставили себе. Типа сбор платежной системы)

Так они не могут даже сказать сумму, которую вернут :-)

Tetiana 217
В данном случае, после того как будет отправлен запрос на возврат, билеты будут аннулированными. Мы рекомендуем ожидать ответа от авиакомпании
У нас нас нет корректной информации касательно суммы к возврату