Покупка билетов через Vayama у TAP

Сервис по онлайн бронированию авиабилетов и авиакассы, агентства онлайн бронирования авиабилетов: отзывы, рейтинг, ошибки и удобство

Сейчас этот форум просматривают: GoGo.Ru [Bot] и гости: 5

Покупка билетов через Vayama у TAP

Сообщение: #1

Сообщение Слонышко » 13 июн 2012, 12:19

Добрый день! Прошу совета (или каких-нибудь разъяснений) по следующей ситуации.

Зимой были благополучно куплены билеты на осень: Москва-Порту-Москва (Брюссельские авиалинии, пока все в порядке никаких претензий к брюссельцам,покупали через их сайт), затем, через несколько дней нашлись недорогие билеты на Азоры (Сан-Мигель), со стыковкой в Лиссабоне , внутри дат нашего пребывания в Порту и дешевле, чем просто билет до Сан-Мигеля непосредственно из Лиссабона.
Нарисовалось замечательное бюджетное путешествие на один из азорских островов, очень удобное по перелетам. Т.е. получалось, что мы прилетаем в Порту, проводим там три дня, затем летим на 12 дней на Сан-Мигель, потом опять три дня в Порту - и домой.
Так вот, билеты Порту - Понта-Делгада - Порту были куплены нами через Vayama, деньги списали, билеты прислали, все замечательно. Месяц назад приходит от них (от Vayama) письмо на эл.почту, мол TAP изменил расписание, Vayama не виновата, и предлагается другой вариант. В принципе похожий, но стыковка в Лиссабоне (в сторону Азор) уменьшается с 4,20 часов до 45 минут. Посовещавшись -, мы согласились. (Лиссабонский аэропорт мы знаем, терминал у обоих рейсов теперь один, билет "длинный", значит ответственность за багаж несут и т.д.)
После этого (еще через неделю) опять присылают письмо. Мы думали, что там новые билеты, но нет. Там опять про то, что TAP все изменил, что Vayama не виновата и новый вариант билетов.
В этот раз та же самая стыковка в Лиссабоне увеличилась до 9 часов! И вылет из Порту предлагался ранним утром. Так же был и другой вариант - полный возврат денег.
Оба варианта нас не устроили и мы пошли на сайт TAP. На сайте TAP по коду нашей брони мы нашли наши билеты, благополучно подтвержденные, со вторым вариантом (стыковки 45 мин) и никаких новых отмен и изменений.
Мы написали письмо в Vayama, с просьбой разъяснить и в TAP с просьбой прислать зарезервированные билеты.
Vayama затаилась еще почти на две недели, а TAP ответил, что прислать билеты нам должны те, у кого мы их покупали.
Перед праздниками служба Vayama присылает нам письмо с подтверждением на билеты (с 45 мин стыковкой),но не сами билеты, а на следующий день письмо с теми двумя вариантами, о которых я писала выше (с утренним рейсом или полным возвратом).
Еще через день TAP присылает билеты (!!!) вообще варианта, заказанного еще зимой, несмотря на то, что у них на сайте висят наши брони (с 45 мин стыковкой), а того рейса, на который они прислали билеты, вообще нет!
Я все понимаю, бардак он везде, и время, в принципе, еще есть до осени. Но хотелось бы узнать - че делать-то?
Билетов, которые реально забронированы на сайте TAP у нас на руках нет. Зато есть два экземпляра зимних (старых) билетов с несуществующим рейсом.
А насчет нужного нам рейса - бронь на него существует на сайте TAP, но распечатать мы их не можем (отправляют нас к продавцу билетов), а Vayama упорно шлет нам предложение на неудобный рейс или полный возврат денег, не желая прислать билеты на забронированный.
Вот такая вот загогулина (с)
Если нужна конкретика по названиям рейсов и дат - выложу.
P.S. Кстати, на нужный нам рейс (если заново покупать) дешевых билетов нет (уже? или и не было), а на неудобный - есть! Может в этом дело и Vayama просто "хитрит"?
Очень прошу - посоветуйте!
"И чё?" Два слова, о которые разбиваются все доказательства...
Аватара пользователя
Слонышко
полноправный участник
 
Сообщения: 315
Регистрация: 23.05.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 68 раз.
Поблагодарили: 48 раз.
Возраст: 56
Страны: 19
Пол: Женский
изменение в авиабилете

Re: Покупка билетов через Vayama у TAP

Сообщение: #2

Сообщение superskiy » 13 июн 2012, 18:16

Позвоните в любой из офисов ТАР и они вам точно скажут как именно вы летите ) Тревелосити, например, вообще никогда не отображает изменения.
superskiy
полноправный участник
 
Сообщения: 224
Регистрация: 13.05.2009
Город: Киев
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 16 раз.
Возраст: 38
Страны: 56

Re: Покупка билетов через Vayama у TAP

Сообщение: #3

Сообщение Слонышко » 13 июн 2012, 19:02

Спасибо, конечно, за совет! Но нам бы хотелось иметь электронные билеты, а вот с ними как раз и засада..
Мы же не давали подверждения на неудобные варианты.
"И чё?" Два слова, о которые разбиваются все доказательства...
Аватара пользователя
Слонышко
полноправный участник
 
Сообщения: 315
Регистрация: 23.05.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 68 раз.
Поблагодарили: 48 раз.
Возраст: 56
Страны: 19
Пол: Женский

Re: Покупка билетов через Vayama у TAP

Сообщение: #4

Сообщение superskiy » 13 июн 2012, 19:07

Так вот вы и узнайте для начала что там отображается у ТАР в системе )
superskiy
полноправный участник
 
Сообщения: 224
Регистрация: 13.05.2009
Город: Киев
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 16 раз.
Возраст: 38
Страны: 56

Re: Покупка билетов через Vayama у TAP

Сообщение: #5

Сообщение Слонышко » 29 июл 2012, 15:54

Отпишусь чем все на сегодняшний день закончилось.
На сегодняшний - потому что лететь нам только в сентябре.
После переписки с TAP и вышеописанной ситуации, опять написали Vayama и опять были посланы с предложением вернуть деньги (за вычетом, разумеется, их комиссии 60 долларов).
После этого позвонили в московский TAP и после недолгой беседы нам прислали электронные билеты с подтверждением вообще по сказочному варианту. (Вылет и Порту днем, стыковка около двух часов).
После этого Vayama еще раз присылала письмо с предложением вернуть деньги, но больше мы ей не писали.
Выводы для себя следующие - билеты теперь мы будем покупать ТОЛЬКО на сайте перевозчика. Поисковиками пользоваться будем разными, но билеты только напрямую. Ну его нафиг эту цепочку покупатель-посредник-компания.
Все. Надеюсь, что мы правы.
"И чё?" Два слова, о которые разбиваются все доказательства...
Аватара пользователя
Слонышко
полноправный участник
 
Сообщения: 315
Регистрация: 23.05.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 68 раз.
Поблагодарили: 48 раз.
Возраст: 56
Страны: 19
Пол: Женский

Re: Покупка билетов через Vayama у TAP

Сообщение: #6

Сообщение artur71 » 25 авг 2016, 06:32

У кого есть свежый опыт с этой компанией стоит у них покупать билеты ?
Это был очень странный лес.Сначала я ходил за грибами,а потом они стали ходить за мной...
Аватара пользователя
artur71
активный участник
 
Сообщения: 889
Регистрация: 02.01.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 124 раз.
Поблагодарили: 12 раз.
Возраст: 52
Страны: 23
Отчеты: 1
Пол: Мужской




Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииАгентства по продаже авиабилетов



Включить мобильный стиль