OneTwoTrip. Метаморфозы с ценой на билеты. Будьте осторожны!

[Arcimedes]

Для примера:Представьте, что вы решили купить машину на зарубежном аукционе (допустим в Японии) за йены через посредника. Вы переводите деньги на счет посредника в рублях, он же переводит деньги в йенах (предварительно купив их в банке) на счет аукциона. Потом вы решаете не покупать машину и просите вернуть деньги. Посредник выводит йены и опять меняет их в банке, но уже по курсу продажи йены в банке. И возвращает ваши рубли вам с потерей на конвертации.Если курс в этом момент не менялся: вы потеряете на разности купля/продажа йены. Если курс упал, потеря окажутся большими, вырос - может и вообще в плюс выйти.Поэтому и предлагаю смотреть на последний пункт при покупке билета.

так речь и идет о том, что валюта платежа была указана в рублях, а возврат почему то делался через гривны. Ваш пример совершенно некорректен, ибо в описанном вами случае речь идет о покупке чего то в Японии и человек видит цену в йенах, и товар номинирован в йенах, да и покупается в Японии. А вот когда человек покупает билеты в рублях, на рейс из Москвы в Париж скажем и при возврате ему говорят про гривны - это явный обман.

При покупке ему пишут в какой валюте будет списание. В последней строке стоит евро, рубли, гривны, доллары и т.д.
Если ваш билет Москва-Париж дешевле купить на/в Украине, то ОТТ вам предложит купить его за гривны там. Кто не гонится за дешевизной покупает билеты в а/компаниях...
Пример приведен, чтобы показать людям откуда появляется потеря в конвертации.

Дальше прекращаю свою дискуссию с вами zerokol, так как Вы все равно не прислушиваетесь к моим высказываниям или просто не хотите их слушать в виду каких то своих убеждений.
Другие читатели форума, я думаю, сделают выводы сами.

[antonakis]

zerokol, возможно, но не думаю что намного больше. Точками продаж я это называю условно, на самом деле это локальное юрлицо с локальным BSP аккаунтом. На каждый аккаунт нужны фин гарантии и при их объёмах некислые. Поэтому думаю что без очень значительного стороннего финансирования им этого не потянуть. Да и есть нюансы с открытием такого аккаунта, ряд ограничений типа - нельзя открыть на юрлицо моложе чем, подтвержденный сертифицированный стафф и т.п.
Что они там мутят с валютой можно только догадываться. Но их цель ясна))) Прям четко себе представляю презентации г-на Кутиса - как он рассказывает о росте продаж и экспансии. Не возьмусь оценивать прямую доходность сервиса, но уверен что она ниже средней. Все их движения направлены на рост, а не на увеличение прибыли.

Arcimedes, мне, как потребителю, показалось бы какой то мошеннической схемой то, что при покупке билета нигде нет речи о гривнах, а при возврате они вдруг всплыли и я на этом потерял. Ключевое - непрозрачность этих платежных опций, если бы весь расклад был показан до оплаты, то выглядело бы это иначе.

[Arcimedes]

Arcimedes, мне, как потребителю, показалось бы какой то мошеннической схемой то, что при покупке билета нигде нет речи о гривнах, а при возврате они вдруг всплыли и я на этом потерял. Ключевое - непрозрачность этих платежных опций, если бы весь расклад был показан до оплаты, то выглядело бы это иначе.

Цену в валюте(если используется иная от рублей) вы видите до покупки. Ниже пример по евро, тоже самое и по гривне.

Единственный минус, что когда вы используете поиск, то вам выдают цену валюты переведенную по курсу ЦБ РФ, а не курсу вашего банка. Вот тут согласен, есть обман сделанный чтобы быть в топе поисковиков.

[zerokol]

Если ваш билет Москва-Париж дешевле купить на/в Украине, то ОТТ вам предложит купить его за гривны там. Кто не гонится за дешевизной покупает билеты в а/компаниях...Пример приведен, чтобы показать людям откуда появляется потеря в конвертации.

мы сейчас ведем речь совершенно о другом, а именно о возврате билетов купленных за рубли.

Arcimedes, мне, как потребителю, показалось бы какой то мошеннической схемой то, что при покупке билета нигде нет речи о гривнах, а при возврате они вдруг всплыли и я на этом потерял. Ключевое - непрозрачность этих платежных опций, если бы весь расклад был показан до оплаты, то выглядело бы это иначе.

расклад показывается до оплаты, но претензия к данной конторе и ее "коллегам" заключается в том, что в поисковиках и при первоначальном поиске выставляются цены в рублях, по которым в итоге нельзя купить, и в том, что пишется о цене в рублях, хотя было бы полностью честным писать о списании в евро/гривнах/шекелях итд.

[antonakis]

Я примерно об этом же и пишу.
Косяки:
1) Цена в поисковике по курсу с потолка, грязный маркетинг и сео
2) Цена в момент списания показана в валюте списания, в момент возврата откуда то выплыли гривны. Если с моей рублёвой карты списывают рубли и при покупке цена указана в рублях, а в момент возврата откуда то появился брейкдаун с гривнами, то мне, как клиенту, всё равно откуда они там взялись, я не должен терять рубли на этом.

Человек выше описал именно такой случай, я объяснил откуда там взялись гривны.

[Pinky Yazz]

Очень недовольна онлайн сервисом.
Вчера поздно вечером был забронирован билет. Подтверждение на почту и телефон пришло со всеми номерами брони. Купить онлайн не смогла - карта не прошла через сайт - у всех прочих контор проходит без проблем, а тут не прошла - ладно, бывает, сняла наличку и утром в офис Связного для оплаты. А моего заказ там нет и не числится. Захожу на сайт - есть билеты на нужный мне рейс, но уже значительно дороже. Звоню в офис: вежливая девушка (вот, наверное, единственное позитивное в работе конторы) поднимает все бронирования и покупки какие вообще были с моего телефона сделаны за последние две недели. Моего заказа нет, однако есть мой заказ с другим номером на более дорогой билет.

Мне лично чертовски жаль потраченного времени на поездку для оплаты билета, который так и не был куплен, а также потерянной на снятии наличности в банкомате комиссии. Ибо билет я в итоге не купила. А за предложенную в итоге сумму я его по карточке без проблем могу у любой авиакомпании хоть онлайн, хоть живьем напрямую купить.

И да - очень раздражает постоянное перескакивание на разные валюты и колебания цен.

[Илья Дворецкий]

У меня тоже претензии, не советую никому пользоваться.
При переходе со скайсканнера дают хорошую цену, но отоварить свои бонусы не разрешают.
При прямом поиске цена вышла выше на 500 рублей, в итоге скидка из 750 рублей превратилась в 250.
Жулики
Больше не покупаю у них билеты.

[$upreme]

Я тоже бонусы накопил у них 1480 рублей и все. Не могу отоварить, так как с их нынешними надбавками и накрутками, цена выходит вообще ахтунговая. Приходится покупать у других и все чаще вообще на икспедии. Там все прозрачно в долларах

[Илья Дворецкий]

Там вроде 1500 надо минимум для первого отоваривания. Но я уже потратил их и забыл об этой шараге. Желаю им скорейшего

[KrugoSvetka]

Млять, вот больные на всю голову эти OTT. Говорил же Зерокол не покупать у них, так нет, нужно обязательно вляпаться.
С ночи пытаюсь оплатить а/б, в ход пущены уже аж 3 карты, правда все 3 одного банка (Альфа). Бронь висит в личном кабинете.
Выбираю вариант оплаты банковской картой, а именно - "картой Visa или MasterCard в авиакомпанию через OneTwoTrip". Ввожу данные карты, и после нажатия кнопки "Купить" меня перебрасывает на окно ввода проверочного кода.
Поначалу даже порадовало. Вот жеж, думаю, какой шарман, прям как у ПэйПалки - мошенник не пройдёт.



Такая процедура проверки карты давно знакома и понятна, не первый день замужем.

Но конкретно у OTT она не работает
Потому что нигде в наименовании операции никакого проверочного кода не содержится! Там даже нет названия организации-продавца (OTT или что там они пишут).
Кода нет ни в СМС-подтверждении от банка, ни в интернет-банке. Также его не могут сообщить и в колл-центре банка - просто потому, что кода там нет. Сотрудники колл-центра видят ровно то же, что и я в интернет-банке:



Каким образом в таком случае можно оплатить бронь - тайна, покрытая мраком, потому что каждый раз при попытке оплатить перебрасывать на это долбаное окно ввода кода. У меня уже по каждой карте куча этих блокировок - по 10 рублей, по 20 центов...

Звонила ночью в колл OTT. Ответ сначала был - позвоните утром, в 10 придут спецы техотдела, они посмотрят, может там ошибки при отправке этого кода.
А утром ответ порадовал новизной и оригинальностью - спецы не помогут, т.к. этот код "запрашивает Ваш банк", он же инициирует проверку (??!)
В шоке от такой компетентности.
Потом сжалились, сказали прислать принт-скрины им на почту вместе со скринами карт (первые и последние цифры) и тогда они может сообразят, ху из ху. Ну отправила, жду.

Возникает логичный вопрос - какого буя мне не забить и не купить у нормального продавца или на сайте а/к, да?
А вот фиг. Я умудрилась забронить последнее место по данному тарифу, и теперь эта бронь висит у меня в личном кабинете на сайте OTT, а все другие продавцы а/б больше этот тариф не видят и показывают новый, значительно больше Я уже пыталась утром купить в другом месте, да только там пишут, что мест по этому тарифу больше нет.

Хотя, вот после прочтения предыдущего поста Pinky, у меня появились сомнения, а в силе ли и у меня тот тариф, который висит в брони у OTT... А то так тоже окажется, что этой брони "нет", но зато есть другая, с перламутровыми пуговицами и дороже.
Можно конечно попробовать попросить OTT отменить нафиг совсем мою бронь. Тогда по логике, этот тариф снова вывалится в открытую продажу, и его можно будет где-нибудь поймать. Но это только по логике. Что там на самом деле будет, х/з. Может этого одного места и не было, а OTT мне упорно его впаривал.

[Pinky Yazz]

А у меня тоже запорашивали этот код проверки. Тоже ничего не было. Но я решила, что это из-за того, что у меня банк азиатский и смс не доходят. А оно вон как...
Попробуй оплатить свою бронь другими способом. Только проверь сначала есть ли она у них. Моя загадочным образом исчезла при попытке оплатить в Связном.

В итоге купила другой билет, у другой авиакомпании и прямо на их сайте (кстати, дешевле сем в этом ОТТ).

[KrugoSvetka]

Переписываюсь с саппортом насчёт этого треклятого кода. Уже нет сил злиться, просто ржу
Короче с картами не буду тогда морочиться. Раз и с другим банком такая проблема была. А то хотела уже кого-нить напрячь из друзей, у кого других банков карты. Нафиг.

Поставила сейчас галку на оплате в Связном, сформировался номер заказа для оплаты. После работы зайду в Связной попробую оплатить.
Звонить этим "..." больше желания нет. Связной всё равно по дороге будет, так что ничего не теряю. Зато будет поставлена точка - да-да/нет-нет.
Продолжение следует...

[Pinky Yazz]

Удачи!

[KrugoSvetka]

Получилось!!!
Сформированная бронь для оплаты в Связном благополучно была найдена по номеру кассиром и оплачена мной. Цена не выросла.
Сразу же пришло СМС от OTT - об оплате заказа и о том, что билет выписан и выслан на электропочту. И таки да, это было действительно последнее место по данному тарифу авиакомпании.

Еще я почему-то думала, что в Связном придётся оплатить наличными и без вариантов, но у меня благополучно приняли карту и прокатали через терминал. Таким образом, я еще и не потеряла мильки (оплачиваю кобрендом).

В общем, на итоге из потерь я имею 42 рубля и время-нервы. 42 рубля - это на такую сумму сумма для оплаты в Связном была больше, чем при оплате через сайт )) Ну это фигня) Вот время и нервы конечно больше жалко.

Вынесла для себя такое резюме: OTT мутненькая контора, но пока решила не списывать её окончательно со счетов (в отличие например от Бравоавии, отправленной категорично в топку). Юзать осторожно, прикидывая возможные исходы.
А вообще я конечно ужасно рада, что всё хорошо закончилось. Билет есть, тариф гуд и главное - лечууу!!!

[imperor]

главное - лечууу!!!

да, теперь - это действительно главное, лететь... а не менять-отменять... и штопп АК ничего не меняла-отменяла...

[Pinsir]

Дурацкая ситуация с OneTwoTrip.

Покупаю билеты в штаты. Туда - с пересадкой в Праге, обратно - прямой. Выбираю рейсы, деньги благополучно снимаются. На почту приходит уведомление, что заказ в обработке. На сайте пишут: покупка билетов отменена.
Звоню в службу поддержки. Да, говорят, отменена. И что делать? Девушка говорит: пришлите письмо с кодом транзакции и номером факса и деньги в течении суток вернутся.
Прислал письмо, пишут ответ: возврат будет в сроки, установленные банком. Т.е. в течении 30 дней. Класс...
Звоню снова, отвечает уже другая девушка. Всё как обычно: вам такого сказать не могли, я ничего не знаю и прочие бла-бла-бла.
А как, спрашиваю, получилась такая ситуация, что деньги списали, а покупку отменили? А дело в том, отвечает она, что билет с сайта авиакомпании запрашивается уже после того, как произведена оплата. Они "стараются", как она мне сказала, обновлять сайт вовремя, но не всегда получается.
Мораль сей басни такова: покупка билетов через сторонних агентов - это лотерея. В любой момент деньги могут уйти, а билетов может и не быть. "Да, получается так", - ответила мне девушка из поддержки. И потом свои же деньги ждать до месяца.
У компании budgetair, судя по отзывам на этом сайте, такие же проблемы. Т.е. все по одной схеме действуют.

[Support_OTT]

Дмитрий, напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа - проверим информацию.

[Pinsir]

Дмитрий, напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа - проверим информацию.

Отправил в ЛС

[Support_OTT]

Дмитрий, проверили информацию. Авиакомпания успела снять места и отменить бронь до того как была сделана выписка. Такое случается очень редко и инициируется не нами, а авиакомпанией.
Сейчас мы сняли блокировку с денег, должны в ближайшее время вернуться.
Приносим свои извинения за неудобства!

[Pinsir]

Дмитрий, проверили информацию. Авиакомпания успела снять места и отменить бронь до того как была сделана выписка. Такое случается очень редко и инициируется не нами, а авиакомпанией.
Сейчас мы сняли блокировку с денег, должны в ближайшее время вернуться.
Приносим свои извинения за неудобства!

Я, конечно же, понимаю, что не вы сами снимаете места. Дело лишь в том, что после того, как деньги уходят со счёта, начинается лотерея: а будут ли выкуплены билеты у авиакомпании?
К слову, на вашем сайте я до сих пор могу найти билеты на этот рейс - те самые, которые я пытался купить. 11 сентября из Москвы в Нью-Йорк Чешскими авиалиниями до Праги и далее Дельтой в Америку - можете проверить. И всех счастливчиков, которые захотят это сделать, ожидает тот же исход?
После того, как вернут деньги, я буду покупать другие билеты. Есть ещё варианты через Париж. Где гарантия, что я опять не наступлю в ту же кучу? Это уже скорее риторический вопрос. И самое грустное в этом деле, что никакой агент не гарантирует защиты от такой ситуации.