Отзыв о компании Связной Трэвел

[alisa70]

т.е.....есть мои паспортные данные, карта....мошенников, конечно. Все данные есть, пользуйтесь на здоровье, так?!

[Andarien]

Вам же пишут в письме - закройте 8 цифр в карте. Паспортные данные тоже закройте, просто покажите паспорт с именем-фамилией, который докажет, что вы не украли данные карты.

[ritanatasha]

Здравствуйте! Если кто сможет помочь, буду очень благодарна!
Ситуация следующая, приобрели авиабилеты у Связной Тревел Москва- Манила Манила - Москва, с двумя пересадками.
Авиакомпания Cathay Pacific отменяет перелет на обратном пути Дюссельдорф- Москва, и предлагает нам рейс с тремя пересадками на обратном пути (ПРИ ЭТОМ СВЯЗНОЙ ПИШЕТ: Внимание! Без подтверждения вынужденный возврат или обмен по Вашему заказу производиться не будет!)

Мы отказываемся, нам предлагают рейс с 2 пересадками через Лондон (вторая пересадка), там два рейса, 08:35 и 10:15.Прошу на рейс 10:15.
Они мне пишут:
CX 934V 28DEC 1 MNLHKG* 2055 2315
CX 255V 29DEC 2 HKGLHR* 0100 0620
BA 235S 30DEC 1 LHRDME 1015 1715 , ошиблись вылет 29 декабря
Ожидаем ответа перевозчика и по факту авторизации дополнительно вас оповестим

Я их поправила и они мне прислали тоже самое только изменили дату на 29 декабря.Далее присылают мне:
Авиакомпания подтверждает обмен на следующие рейсы:
CX 934S 28DEC MNLHKG 2055 2315
CX 255S 29DEC HKGLHR 0100 0620
BA 233S 29DEC LHRDME 0835 1530 ,я не сразу обратила внимание, так как перед этим долго обсуждался перелет на 10:15
Просьба ознакомиться и сообщить Ваше решение.просят подтверждения

я пишу что согласна,но они тут же присылают сообщение:
По правилам авиакомпании время для стыковки 2-20, в данном случае недостаточно времени.
Еще раз отправили в авиакомпанию на уточнение.
тут я обращаю внимание на рейс и сразу пишу им, что хочеться на рейс 10:15
они пишут:Обмен произведем только после четкого ответа от авиакомпании, что они гарантируют посадку пассажиров.
и позже: Авиакомпания самостоятельно произвела обмен, новые билеты отправлены Вам на эл. почту. (билеты пришли от Дуденковой Галины <g.dudenkova@biletix.ru>, в авиакомпании ее не знают)

Дальше идет бесконечная переписка, смысл которой в следующем:
Я им пишу:Здравствуйте! Хотелось бы узнать, будет ли возмещена 100% стоимость авиабилетов при их сдаче, т.к. первоночальный вариант 28 декабря через Дюссельдорф отменили не по моей вине.
А новым вариантом мы не довольны, т.к. вы сами писали что стыковка короткая, и еще мы попросили посадить нас на рейс в 10:15 из Хитроу
И письменного подтверждения что я согласна с новыми билетами, после их получения, я нигде не оставляла!
На что, всегда один ответ: Авиакомпания самостоятельно произвела обмен
, новые билеты отправлены Вам на эл. почту. При звонках, они ничего не знают, по новым билетам у них нет информации!

В авиакомпании говорят, что они самостоятельно не могли поменять билеты, они их поменяли после того, как связной подтвердил что мы согласны. Все притензии к ним.

ВОПРОС:Мне кажеться, что связной должны были написать, что мест на 10:15 нет, вы согласны на 08:35.Права ли я?
Так как времени до вылета осталось мало, хочу вернуть билеты со штрафами, а затем требовать с них разницу, готова обратиться в суд! Есть шанс?

[Antoha79]

Полный неадекват в плане возврата денег.
Билеты отменили, спришла смс с текстом "прийти в салон с паспортом и телефоном для получения денег".
Обошел 4(!) салона, в двух сотрудники не знали как выдать деньги при возврате и отшивали под разными предлогами "в кассе нет денег", "надо ждать начальницу два часа". В третьем знали, но типо сдали всю кассу на инкассацию. В четвертом знали и были деньги но по второму билету шел технический сбой. Итого 4(!) часа на возврат 8тр и процесс еще не завершен(((

[Andarien]

ritanatasha, Я не понимаю в чем ваша проблема. Чем вас эта стыковка не устраивает-то настолько, чтобы аж судиться идти?

[ritanatasha]

Мы расматривали вариант, вернуть деньги и возможно приобрести другие авиабилеты, что позволило бы нам вернуть 100% уплаченой суммы, а из-за того что связной поменяли билеты нам пришлось сдавать их со штрафом.

[Andarien]

Надо было изначально просить возврат, вам бы его оформили. После того, как вы согласились на замену, поздно уже его требовать. В действиях Связного не вижу ошибки, а вот вы поздно спохватились, что хотите сдать билеты, и справедливо пострадали.

[ENTB]

Кто в курсе, почему купленный билет на Победу, при покупке на сайте Связного не виден на сайте авиакомпании? В Связном говорят это нормально.

[softblood]

Кто в курсе, почему купленный билет на Победу, при покупке на сайте Связного не виден на сайте авиакомпании? В Связном говорят это нормально.

А в чем смысл покупки билетов на Победу на сторонних ресурсах? Дешевле получается или скидки какие?

[ENTB]

Кто в курсе, почему купленный билет на Победу, при покупке на сайте Связного не виден на сайте авиакомпании? В Связном говорят это нормально.

А в чем смысл покупки билетов на Победу на сторонних ресурсах? Дешевле получается или скидки какие?

Раз пишу, значит смысл был, у связного было дешевле, чем на сайте а/к

[softblood]

Раз пишу, значит смысл был, у связного было дешевле, чем на сайте а/к

Ну тогда чего удивляться, что бронь не видна сайте АК? Думаю разница в цене покрывает это не удобство, тем более, что оно единственное, если нет необходимости добавить допуслуги.

[ENTB]

Раз пишу, значит смысл был, у связного было дешевле, чем на сайте а/к

Ну тогда чего удивляться, что бронь не видна сайте АК? Думаю разница в цене покрывает это не удобство, тем более, что оно единственное, если нет необходимости добавить допуслуги.

Я спросил, это нормально или нет? Если так всегда, то вопросов нет.

[softblood]

Я спросил, это нормально или нет? Если так всегда, то вопросов нет.

Думаю да. У других АК билеты купленные у посредников тоже на сайтах не бьются, но сами АК их видят.

[ENTB]

Я спросил, это нормально или нет? Если так всегда, то вопросов нет.

Думаю да. У других АК билеты купленные у посредников тоже на сайтах не бьются, но сами АК их видят.

Отпишусь по факту.

[merial]

почему купленный билет на Победу, при покупке на сайте Связного не виден на сайте авиакомпании?

Наверное потому, что Вы пытаетесь посмотреть на сайте а\к по коду бронирования Связного. Запросите у Связного код брони а\к.

[ENTB]

почему купленный билет на Победу, при покупке на сайте Связного не виден на сайте авиакомпании?

Наверное потому, что Вы пытаетесь посмотреть на сайте а\к по коду бронирования Связного. Запросите у Связного код брони а\к.

есть 2 кода, ни по одному не пробивается

[softblood]

есть 2 кода, ни по одному не пробивается

И не будут, так как покупка и выписка билетов произведена агентом, а не АК.

[Antoha79]

Связной продолжает жечь. Еще две отмены, предложение забрать деньги и также как в первый раз отбивка по второму билету. Деньги не возвращают, письменную претензию не принимают, 4 часа времени впустую и ничего.

[softblood]

Связной продолжает жечь. Еще две отмены, предложение забрать деньги и также как в первый раз отбивка по второму билету. Деньги не возвращают, письменную претензию не принимают, 4 часа времени впустую и ничего.

Связной вообще шарашка! Покупал у них билет в конце мая за баллы, когда все, кроме 10 рублей можно было баллами оплатить, билет оформил, баллы списались (около 4к) за билет в Вильнюс. 10 рублей с карты списать сайт заглючил и завис и в итоге предложил мне это сделать повторно. Как результат списал у меня полную стоимость билета, вместо 10 рублей.
Когда пошли разборки, предложил вернуть. Естественно баллы, а не деньги, о деньгах не может быть и речи, они ушли в авиакомпанию! А то, что по первая транзакция была и списаны баллы - так мы их вернем!

[Antoha79]

Связной вообще шарашка!

И Связной и Озон. Я с ним исвязывался только ради упрощенных возвратов если что в РФ их проще найти. Но знакомый юрист по ЗПП говорит что ответственности они практически не несут. Так что кроме глюков лучше брать напрямую у компаний-перевозчиков.