Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

[Andrew99]

Форумчане! срочно нужен Хелп!

Забукировал и оплатил полет через Supersaver.ru (skyscanner показал его с лучшей ценой)
27.06.13 23:50 Москва - Одесса (Аэрофлот)
30.06.13 13:00 Одесса-Москва (ТрансАэро)
Заплатил около 17000руб.


Но случились проблемы и я не могу полететь в эти даты. Соотвественно мне нужно либо:
- либо перенести на неделю на 04.07.13-07.07.13
- либо вернуть деньги.

Я позвонил:
- в Аэрофлот: мне сказали, что ничем помочь не могут, мол давайте разбирайтесь с суперсейвером
- в Трансаэро: мне сказали, что могут без проблем вернуть деньги, но только суперсейверу а не мне.


ЧТО ДЕЛАТЬ? ааааааааааа!

Upd по моему вопросу. Связался в понедельник в 11:00 через чат на сайте, был четвертым в очереди, в 11:15 ответила девушка Анастасия. Выясняли с ней варианты выхода из моей ситуации ровно час. Была очень вежлива и как говорится helpful.
Перебукирование: комиссия авиакомпаний 2580 рублей+разница тарифов + комиссия SUPERSAVER за изменение 2600 рублей. Также "Если вы хотите делать изменение, мы должны рассчитать точную сумму изменения. Для этого предварительно вам необходимо купить Пакет обслуживания (30 евро -1300 руб)."
Аннуляция: комиссия авиакомпаний более, чем за 24 часа до вылета составляет: 4208 рублей, комиссия SUPERSAVER за оформление возврата 2600 рублей.
"Срок оформления возврата зависит от времени рассмотрения запроса авиакомпанией и может длиться от 2 до 16 недель"

Был выбран второй вариант и куплены билеты на поезд.

[ip66]

А по моему вопросу веселуха продолжается, сегодня заблокированная сумма на карточке за билеты списалась
т.е. от них в банк пришли подтверждающие документы и в банке сказали что от них не было запроса на отмену авторизации.
Ппц сейчас что делать ХЗ

[Odyssey]

Мои 5 копеек.
Сорвали мне важную командировку. Оплатил билеты до Екб-Питер и обратно по конской цене 22580 и то по факту был выписан только один билет Питер - Екб.
Позвонил в а/к, удостовериться наличие брони, а они мне говорят, дак у Вас только один перелёт.........
Связался по чату с продавцом (http://www.supersaver.ru)
Ответ оператора: "Вы правы, что то случилось, с билетом.", жесть )))
Сейчас еще не понятно сколько ждать возврата денег, да и вернуться ли вообще.
Причем у них комиссии веселенькие такие ))), не понятно за что

Дернул меня связаться с ними...
уже пол мира облетал с уантутрип, всё в порядке.

Не поленился и залез проверить
От "Пакета услуг" можно отказаться, поставив галку "Без обслуживания"

Теперь комиссия есть и при оплате MC, наряду с Visa и EC, но НЕТ комиссии при оплате Дебетовая /кредитная карта (MAESTRO)

Выбор как и чем платить за вами!

[ARRTEMka]

Почитал-почитал отзывы тут, покрутил-покрутил их сайт.. . Неее, ну нафиг этих жуликов
Лучше у перевозчика купить или у 12трип

[AML]

Теперь комиссия есть и при оплате MC, наряду с Visa и EC, но НЕТ комиссии при оплате Дебетовая /кредитная карта (MAESTRO)

Выбор как и чем платить за вами!

Так облегчите нам этот выбор: расскажите, какие российские банки эмитируют карты Maestro с CVC-кодом, вдобавок пригодные для оплаты в интернете.

[Anamel]

Supersaver - полное г....!!! Не связывайтесь с ними!!!! Случись что, концов не найдете, билеты не возвращаются.
Я купила билеты на рейс CSA на этом г....ном сайте, а потом врач вдруг запретил моему ребенку авиаперелеты в связи с возобновившимися последствиями ЗЧМТ, полученной еще пол года назад. до вылета еще целый месяц. Вернуть билеты, как мне написали в службе так называемой поддержки, никак невозможно. никакие справки не помогут.
ПОЗОР!!! заработали на больном ребенке, молодцы...

[ip66]

А по моему вопросу веселуха продолжается, сегодня заблокированная сумма на карточке за билеты списалась
т.е. от них в банк пришли подтверждающие документы и в банке сказали что от них не было запроса на отмену авторизации.
Ппц сейчас что делать ХЗ

Справедливости ради, в продолжении и завершении своей истории, сообщаю что ресейлер деньги мне вернул в полном объеме, на карту вернулись.

[BDFY79]

Два раза покупал на этом сайте.
Два раза слетал. Платил картой МС без комиссии, ставил галку при оплате, что плачу картой Maestro.

[senator]

цена билета

05.07.jpg

комиссия за транзакцию... 37%

051.07.jpg

[sokolandr]

Купил авиабилет Москва - Новосибирск. Стоимость 6900. Возникла необходимость возврата. Штрафные санкции: авиакомпания - 1700; Supersaver - 2600 :-]. Так что зверь - верное определение... Плюс проблемы со сдачей организационного порядка: оператор в ответе на запрос так и не поведала, что нужно делать для оформления возврата. Телефона российского нет.

[Kollins]

Чудесный суперсейвер или карма моя такова, но были куплены билеты за день до вылета: Катманда-Дели-Бангкок. Подтверждение пришло быстро, деньги с карты списали, на сайте чекмайтрип всё ок, жду вылета и бах, захожу на чекмайтрип, чтобы распечатать билет, как рекомендует суперсейвер, а авиакомпания отменила вылет. Соответственно суббота, никто не чешется, чат в отпуске. Что делать и как быть??? Пишу в AIR INDIA, мол, уважаемые, так и так, рейс отменён и какого хуя все дела....В общем, жду понедельника, зависаю в Катманду, завтра заканчивается Непальская виза. О результатах отпишусь после. Вывод: никогда не торопиться и искать тех, кто не шифрует свои координаты, а берёт ответственность за свою работу.

[Kollins]

К sypersaver претензий нет, билет действителен и был благополучно мной использован. Но возникла другая интересная ситуация с самой авиакомпаний: когда checkmytrip упорно писал, что ваш рейс отменён, авиакомпания упорно это подтверждала. Мне даже не пришлось удивляться, ибо интуиция подсказывала, что наутро ситуация изменится, надо только пораньше встать и проверить наличие рейса. Так и оказалось: в 7 утра рейс благополучно пробивался. Спасибо Буддам, ведь полёт был в Таиланд=))

[eugene_bog]

напишу и я о своем опыте
НЕГАТИВНОМ

1) приобрел билет, оплатил картой Маэстро, билет сформирован, бронь пробивается
2) в понед лететь, в воскр планы поменялись нужно отменить бронь
на сайте агента телефонов нет, имейла нет, только форма внутренней переписке и отправляют к АК для аннулирования мест
причем поддержка работает с 11 до 16ч с пн по пт - шикарно, что и говорить
3) снял места в АК, написал этому "зверю" по внутренней переписке, чтобы сделали возврат, вот что отвечают:

"спасибо за ваше сообщение.
При аннуляциях мы всегда придерживаемся правил, установленных авиакомпанией. Комиссия авиакомпании за аннуляцию составляет 1080 рублей/пассажир. Наша комиссия за аннуляцию и оформление возврата составляет 2600 рублей/пассажир"

2600рублей - это при том что поддержка просто никакая

второе письмо

"Ваше бронирование XXXXX аннулировано. Отправила запрос на возврат.
Время возврата денег зависит от того, насколько быстро авиакомпания обработает наше заявление (от 2-16 недель). Мы не можем, к сожалению, влиять на данные показатели"

2-16недель - без комментариев

4) возврат пока не получил, еще и двух недель не прошло, надеюсь к ноябрю вернется

РЕЗЮМЕ:

КАТЕГОРИЧНО НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНО
Отмена и возврат могут случиться в любой ситуации, а как агент работает с этими операциями, это важно
при том что Суперсейвер незначительно дешевле, да и не всегда дешевле, дает цены.
Заплатите на 100-500р дороже и купите у нормального агента, тот же onetwotrip, я чаще с ним работаю, ему ставлю отлично

[vitrysk_]

мне вот интересно - сколько еще страниц отпишут пока поймут что это яркий пример нашего скандинавского агента - цена дешевле, особенно при переходе со скандинавских агрегаторов (попробуйте flygresor.se) - но сервиса фактически нет. тут привыкли что покупается билет. который невозвратный, неменяемый. просто билет. если возникает необходимость поменять - у всех есть страховка это покрывающая. поэтому агенты выставляют штрафы от балды на эти действия.

[NessiG]

Забронировала на SS три билета Баку-Стамбул-Баку. На сайте азербайджанских авиалиний выходило на тысяч 5-6 дороже.
Один из пассажиров не может с нами лететь, соответственно нужно сделать возврат.
Как быть в этой ситуации? Обращаться лучше к СС (прочитала в одной теме, что до них тяжело достучаться, и сервис плохой) или к Азер авиалиниям? На сайте АЗАЛ дают номер и почту, но это якобы для тех, кто на оф сайте бронировал билеты.
В общем, не знаю что делать.. Подскажите, пожалуйста. В конце концов согласна 2600 потерять, зато восстановить остальные 10.000.

Заранее спасибо!

[Taxpolice]

Брали на посреднике - все вопросы о возврате или замене - к ним. Азербайджанские авиалинии могут вам помочь только в порядке альтруизма.

[eugene_bog]

"Ваше бронирование XXXXX аннулировано. Отправила запрос на возврат.
Время возврата денег зависит от того, насколько быстро авиакомпания обработает наше заявление (от 2-16 недель). Мы не можем, к сожалению, влиять на данные показатели"

2-16недель - без комментариев

4) возврат пока не получил, еще и двух недель не прошло, надеюсь к ноябрю вернется

возврат получил через 4недели

[Kollins]

Забронировала на SS три билета Баку-Стамбул-Баку. На сайте азербайджанских авиалиний выходило на тысяч 5-6 дороже.
Один из пассажиров не может с нами лететь, соответственно нужно сделать возврат.
Как быть в этой ситуации? Обращаться лучше к СС (прочитала в одной теме, что до них тяжело достучаться, и сервис плохой) или к Азер авиалиниям? На сайте АЗАЛ дают номер и почту, но это якобы для тех, кто на оф сайте бронировал билеты.
В общем, не знаю что делать.. Подскажите, пожалуйста. В конце концов согласна 2600 потерять, зато восстановить остальные 10.000.

Заранее спасибо!

Вам необходимо обратиться в чат на сайте supersaver.ru Эти ребята работают с понедельника по пятницу с 11 до 16 часов. Обращаю ваше внимание, что временной интервал между швецким и московским временем составляет 2 часа, иными словами, если в Москве 8 утра, в Швеции ещё 6 утра.

[lolimpika]

подскажите, что-то я запуталась с разницей между просто Мастер Кард и Мастер Кард Дебит. У меня тип карты в интернет-банке пишется как "MasterCard Unembossed" - это какая получится? И что будет, если указать все равно Мастер Кард Дебит, дабы убрать комиссию? Они все равно ее слупят, если карта не этого типа или пройдет?

[Taurus75]

подскажите, что-то я запуталась с разницей между просто Мастер Кард и Мастер Кард Дебит. У меня тип карты в интернет-банке пишется как "MasterCard Unembossed" - это какая получится? И что будет, если указать все равно Мастер Кард Дебит, дабы убрать комиссию? Они все равно ее слупят, если карта не этого типа или пройдет?

Система сама по номеру определит, что у вас "просто Мастер Кард" и сообщит об ошибке.