Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Все, что касается процедур по бронированию и покупке авиабилетов. Ошибки при бронировании и выписке билетов. Изменение данных в авиабилетах и смена дат. Правила возврата авиабилетов в зависимости от авиакомпании или тарифа

Сейчас этот форум просматривают: ulvrid и гости: 14

Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #1

Сообщение zerokol » 26 май 2013, 18:39

С 1 ноября 2016 года вступили в силу новые тарифы Аэрофлота.
C 25 ноября 2016 года также были внесены дополнительные изменения в отношении возвратов и обменов на некоторые категории тарифов:

Теперь
Полностью возвратные тарифы:

Класс бизнес в тарифной группе премиум с префиксами:
JFM, JFO, CFM, CFO, DFM, DFO, IFM, IFO, ZFM, ZFO
Класс комфорт в тарифной группе премиум с префиксами:
WFM, WFO, SFM, SFO, AFM, AFO
Класс эконом в тарифной группе премиум c префиксами:
YFM, YFO, BFM, BFO, MFM, MFO, UFM, UFO, KFM, KFO, HFM, HFO, LFM, LFO, QFM, QFO, TFM, TFO, EFM, EFO, NFM, NFO

Возвратные со штрафом тарифы:

Класс бизнес в тарифной группе оптимум с префиксами
JCL, JCO, CCL, CCO, DCL, DCO, ICL, ICO, ZCL, ZCO
70 EUR/70 USD для перевозок между пунктами РФ/Европы/БСВ/ БЗ
100 EUR/100 USD для остальных перевозок, кроме перевозок от п.п. Японии
15000 JPY для перевозок от п.п. Японии
При перевозках по РФ: 5000 руб.
Класс комфорт в тарифной группе оптимум с префиксами:
WCL, WCO, SCL, SCO, ACL, ACO
При международных перевозках
50 EUR/50 USD для прямых перевозок между п.п. РФ и п.п.БЗ, а также транзитных перевозок между п.п. европейской части РФ и п.п. БЗ;
70 EUR/70 USD для всех перевозок между п.п. РФ и п.п. Европы/БСВ, а также транзитных перевозок между п.п. Европы/БСВ/БЗ/азиатской части РФ и п.п. БСВ/БЗ;
100 EUR/100 USD для остальных перевозок, кроме перевозок от п.п. Японии;
15000 JPY для перевозок от п.п. Японии
При перевозках по РФ:
1500 руб. для перевозок между пунктами европейской части РФ;
2500 руб. для перевозок между пунктами европейской части РФ и пунктами азиатской части РФ, а также для перевозок между пунктами азиатской части РФ
Класс эконом в тарифной группе оптимум с префиксами
YCL, YCO, BCL, BCO, MCL, MCO, UCL, UCO, KCL, KCO, HCL, HCO, LCL, LCO, QCL, QCO, TCL, TCO, ECL, ECO, NCL, NCO
При международных перевозках
50 EUR/50 USD для прямых перевозок между п.п. РФ и п.п.БЗ, а также транзитных перевозок между п.п. европейской части РФ и п.п. БЗ;
70 EUR/70 USD для всех перевозок между п.п. РФ и п.п. Европы/БСВ, а также транзитных перевозок между п.п. Европы/БСВ/БЗ/азиатской части РФ и п.п. БСВ/БЗ;
100 EUR/100 USD для остальных перевозок, кроме перевозок от п.п. Японии;
15000 JPY для перевозок от п.п. Японии
При перевозках по РФ:
1500 руб. для перевозок между пунктами европейской части РФ;
2500 руб. для перевозок между пунктами европейской части РФ и пунктами азиатской части РФ, а также для перевозок между пунктами азиатской части РФ

Полностью невозвратные тарифы:

Класс эконом в тарифной группе бюджет с префиксами
YVU, YVO, BVU, BVO, MVU, MVO, UVU, UVO, KVU, KVO, HVU, HVO, LVU, LVO, QVU, QVO, TVU, TVO, EVU, EVO, NVU, NVO
Класс эконом в тарифной группе промо с префиксами
RSX, RSO

Подробные правила по этим и всем другим условиям с ноября 2016 года доступны на сайте Аэрофлота:
http://www.aeroflot.ru/ru-ru/informatio ... fare_rules

Правила применения тарифов до 1 ноября здесь:
http://www.aeroflot.ru/ru-ru/informatio ... fare_rules

По просьбе добавлена старая страница бронирования: https://reservation.aeroflot.ru/SSW2010 ... ution=e1s1

Информация подготовлена Poseidon; добавлена Alex Kumarkov.

Если Вам понравилась эта тема - поделитесь ссылкой на нее с друзьями в соцсетях. Кнопки ниже:
Аватара пользователя
zerokol
Старожил
 
Сообщения: 41879
Фото: 164
Регистрация: 17.06.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 335 раз.
Поблагодарили: 2944 раз.
Возраст: 42
Страны: 90
Отчеты: 9
Пол: Мужской
изменение в авиабилете

Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #2

Сообщение Павлин » 26 май 2013, 19:11

А ссылка есть?
Был Царь... была таможня... были контрабандисты...
За Державу обидно!.. ©
Аватара пользователя
Павлин
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 8700
Регистрация: 29.12.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 527 раз.
Поблагодарили: 1030 раз.
Возраст: 57
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #3

Сообщение Адри » 26 май 2013, 19:16

Да, правило есть.
Мне по телефону сказали.
Но не смогли сказать где это сейчас на сайте...
Аватара пользователя
Адри
активный участник
 
Сообщения: 846
Фото: 0
Регистрация: 24.03.2010
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 113 раз.
Поблагодарили: 111 раз.
Возраст: 54
Страны: 55
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #4

Сообщение Павлин » 26 май 2013, 19:21

Да ведь у нас правило "без бумажки ты - какашка" неистребимо! И то, что сказала девица из колл-центра где-то в Волгограде или Тамбове - это ничего не значит...
Пока на сайте только вот это
Возврат электронного авиабилета

Отказаться от полета и получить денежные средства за оплаченный электронный авиабилет, купленный на сайте Аэрофлота, можно в любом офисе продаж Аэрофлота (если условия выбранного Вами тарифа позволяют это сделать)..
Был Царь... была таможня... были контрабандисты...
За Державу обидно!.. ©
Аватара пользователя
Павлин
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 8700
Регистрация: 29.12.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 527 раз.
Поблагодарили: 1030 раз.
Возраст: 57
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #5

Сообщение Mapple » 26 май 2013, 19:36

24 апреля оформлял возврат купленного на сайте АФЛ билета, после входа на их сайте в бронь внизу среди опций предлагается возврат.

Полная сумма вернулась на карту через пару недель.
Аватара пользователя
Mapple
активный участник
 
Сообщения: 557
Фото: 1
Регистрация: 02.05.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 60 раз.
Поблагодарили: 62 раз.
Возраст: 39
Страны: 39
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #6

Сообщение ElAv » 26 май 2013, 19:45

Да, все правда, подтверждаю.
Я сдала 2 билета.
На странице http://www.aeroflot.ru/cms/ru/booking справа вверху видим:
Международные Дальневосточные перевозки
Поиск бронирования
Несколько пунктов назначения

Выбираем "Поиск бронирования", вводим код бронирования и фамилию.
И вуаля - внизу в бронировании в разделе "Информация о пассажирах"
кликаем на "Возврат"

Все.
ElAv
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5182
Фото: 13
Регистрация: 09.03.2008
Город: Краснодар
Благодарил (а): 643 раз.
Поблагодарили: 462 раз.
Возраст: 47
Страны: 43
Пол: Женский

Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #7

Сообщение mgrigoryev » 26 май 2013, 20:16

Что все? Деньги на карту вернутся? Во многих онлайн сервисах у авиакомпаний есть пункт "возврат", работает по номеру бронирования.

Тут фишка в том что может быть под 100% возвратом подразумевалось не "100% возврат стоимости билета", а например "100% возврат аэропортовых сборов".
Есть правила бронирования http://www.aeroflot.ru/cms/flight/fares_description там написано, что на экономы возвраты проводятся с удержанием.
mgrigoryev
участник
 
Сообщения: 62
Регистрация: 08.01.2012
Город: Челябинск
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 36
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #8

Сообщение ElAv » 26 май 2013, 20:18

Мне вернули 100% за 2 билета по тарифу "бюджет".
На карту, конечно.
Примерно через неделю.
Тоже девушка из колл-центра подсказала
ElAv
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5182
Фото: 13
Регистрация: 09.03.2008
Город: Краснодар
Благодарил (а): 643 раз.
Поблагодарили: 462 раз.
Возраст: 47
Страны: 43
Пол: Женский

Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #9

Сообщение Павлин » 26 май 2013, 20:28

Ну, что же... Принятая новость. аэрофлот покупка билетов Сейчас плюсы поставлю.
Был Царь... была таможня... были контрабандисты...
За Державу обидно!.. ©
Аватара пользователя
Павлин
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 8700
Регистрация: 29.12.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 527 раз.
Поблагодарили: 1030 раз.
Возраст: 57
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #10

Сообщение Mapple » 26 май 2013, 20:30

mgrigoryev писал(а) 26 май 2013, 20:16:Что все? Деньги на карту вернутся? Во многих онлайн сервисах у авиакомпаний есть пункт "возврат", работает по номеру бронирования.

Тут фишка в том что может быть под 100% возвратом подразумевалось не "100% возврат стоимости билета", а например "100% возврат аэропортовых сборов".
Есть правила бронирования http://www.aeroflot.ru/cms/flight/fares_description там написано, что на экономы возвраты проводятся с удержанием.

Да, все уплаченные за билет деньги до рубля вернулись на карту, как я и упомянул выше.
Аватара пользователя
Mapple
активный участник
 
Сообщения: 557
Фото: 1
Регистрация: 02.05.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 60 раз.
Поблагодарили: 62 раз.
Возраст: 39
Страны: 39
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #11

Сообщение mgrigoryev » 26 май 2013, 20:38

Интересно, с чего они такие добрые. ИМХО или менеджмент рехнулся окончательно или кидалово большое готовится.
mgrigoryev
участник
 
Сообщения: 62
Регистрация: 08.01.2012
Город: Челябинск
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 36
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #12

Сообщение partizan » 26 май 2013, 20:42

Не рехнулись, а цивилизованно работать стали. Они и раньше возвращали, только гемморойно, особенно для жителей провинции.
Аватара пользователя
partizan
почетный путешественник
 
Сообщения: 2568
Фото: 3007
Регистрация: 25.06.2010
Город: Брянск
Благодарил (а): 218 раз.
Поблагодарили: 439 раз.
Возраст: 55
Страны: 141
Отчеты: 36

Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #13

Сообщение mgrigoryev » 26 май 2013, 20:57

Работать, это когда по правилам, а в правилах написано другое.

Кстати, если в правилах 100% возврат на эконом прописать, то например АФЛ можно за недорого по миру пустить фэйковыми бронями.
mgrigoryev
участник
 
Сообщения: 62
Регистрация: 08.01.2012
Город: Челябинск
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 36
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #14

Сообщение Виталя » 26 май 2013, 21:01

Что-то не нашел ничего на сайте. Но, если это правда, новость хорошая.
partizan писал(а) 26 май 2013, 20:42:Не рехнулись, а цивилизованно работать стали.

Ну-ну. Дай то бог ...
Надышаться можно только ветром !!!
Аватара пользователя
Виталя
почетный путешественник
 
Сообщения: 3180
Фото: 490
Регистрация: 31.10.2007
Город: Питер
Благодарил (а): 370 раз.
Поблагодарили: 254 раз.
Возраст: 48
Страны: 32
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #15

Сообщение Sputnik007 » 26 май 2013, 21:09

Ну хотелось бы поподробней, а тогда за какой период до вылета можно вернуть 100% за билет, в тч аэропортовые, топливные и пр сборы?
И конечно же не на словах "кул центра" услышать, а в официальных документах это прочитать!
Если это правда, то бесспорно положительная новость!
Слава Богу что на форуме есть функция отключить аватары и подписи! очень экономит время и зрение! Рекомендую!
Аватара пользователя
Sputnik007
полноправный участник
 
Сообщения: 365
Регистрация: 25.08.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 69 раз.
Поблагодарили: 30 раз.
Возраст: 38
Страны: 41
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #16

Сообщение merial » 26 май 2013, 21:15

SunSeeker писал(а) 26 май 2013, 18:39:100% возврат

Т.е. без удержания 25-35 евро(не помню)?
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 36672
Фото: 91
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 254 раз.
Поблагодарили: 4122 раз.
Возраст: 43
Страны: 36
Отчеты: 5

Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #17

Сообщение SunSeeker » 26 май 2013, 21:17

merial

не поверишь, но таки-да аэрофлот покупка билетов
Аватара пользователя
SunSeeker
путешественник
 
Сообщения: 1344
Фото: 3
Регистрация: 28.10.2004
Город: Паханат Россия
Благодарил (а): 311 раз.
Поблагодарили: 163 раз.
Возраст: 43
Отчеты: 7
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #18

Сообщение ElAv » 26 май 2013, 21:29

Еще раз.
Я привычно позвонила в колл-центр.
Хочу, мол, билет вернуть с удержанием 1400 руб.
На что девушка сказала - если возвращать посредством звонка, то штраф будет удержан.
И предложила произвести возврат на сайте без штрафных санкций при условии, что билет также был куплен через сайт.

Ранее я неоднократно сдавала билеты и всегда удерживали штраф.

За какой срок до вылета это можно сделать без штрафа, я не знаю.
Я возвращала 13.05.13, дата вылета - ноябрь.
Где про это почитать - также не знаю.
Последний раз редактировалось ElAv 17 фев 2014, 10:43, всего редактировалось 1 раз.
ElAv
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5182
Фото: 13
Регистрация: 09.03.2008
Город: Краснодар
Благодарил (а): 643 раз.
Поблагодарили: 462 раз.
Возраст: 47
Страны: 43
Пол: Женский

Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #19

Сообщение merial » 26 май 2013, 21:31

SunSeeker писал(а) 26 май 2013, 21:17:merialне поверишь, но таки-да

От это круто. аэрофлот покупка билетов
SunSeeker писал(а) 26 май 2013, 18:39:С 14 апреля этого года введено новое правило возврата купленных билетов на сайте аэрофлота

Только через их сайт?
Относится ко всем рейсам SU или только с вылетом из РФ?
Ссылку на закон можно? аэрофлот покупка билетов
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 36672
Фото: 91
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 254 раз.
Поблагодарили: 4122 раз.
Возраст: 43
Страны: 36
Отчеты: 5

Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #20

Сообщение mgrigoryev » 26 май 2013, 21:33

Тогда единственным смыслом всего этого научить людей возвращать через сайт, а не ценовая политика АК.
Точно безумие))))
mgrigoryev
участник
 
Сообщения: 62
Регистрация: 08.01.2012
Город: Челябинск
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 36
Пол: Мужской

След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииБронирование авиабилетов: покупка, ошибки, изменение, возврат





Включить мобильный стиль
Rambler's Top100