Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Все, что касается процедур по бронированию и покупке авиабилетов. Ошибки при бронировании и выписке билетов. Изменение данных в авиабилетах и смена дат. Правила возврата авиабилетов в зависимости от авиакомпании или тарифа

Сейчас этот форум просматривают: goldann, Ilya_e, vishkas и гости: 9

Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #1

Сообщение zerokol » 26 май 2013, 18:39

Правила применения тарифов для билетов купленных c 3 марта 2020 г:

Полностью возвратные тарифы:

Класс бизнес в тарифной группе Максимум с префиксами:
xF (где х любая буква)
Класс комфорт в тарифной группе Максимум с префиксами:
xF (где х любая буква)
Класс эконом в тарифной группе Максимум c префиксами:
xF (где х любая буква)

Возвратные со штрафом тарифы:

Класс бизнес в тарифной группе оптимум с префиксами
xС (где х любая буква)
Класс комфорт в тарифной группе оптимум с префиксами:
xС (где х любая буква)
Класс эконом в тарифной группе оптимум с префиксами
xС (где х любая буква)

Плата за операцию обмена/возврата с 17.04.2018 г. унифицирована:
- при перевозках по РФ – 2300 руб.;
- при международных перевозках – 35 EUR/40 USD, кроме: для перевозок от Японии – 4500 JPY
Полные правила тут https://www.aeroflot.ru/ru-ru/informati ... fare_rules

Полностью невозвратные тарифы:

Класс эконом в тарифной группе лайт с префиксами
xN (где x любая буква)
Класс бизнес в тарифной группе Базовый с префиксами:
xB (где х любая буква)
Класс комфорт в тарифной группе Базовый с префиксами:
xB (где х любая буква)


Информируем Вас, что с 29.01.2019 тарифная группа Премиум (FLEX) переименована в тарифную группу Максимум (FLEX) во всех классах обслуживания. Коды и правила тарифов, условия обслуживания пассажиров при этом не изменяются.

Подробные правила по этим и всем другим условиям с ноября 2016 года до апреля 2018 доступны на сайте Аэрофлота:
https://www.aeroflot.ru/ru/information/ ... rules_2017
Правила применения тарифов до 1 ноября здесь:
http://www.aeroflot.ru/ru-ru/informatio ... fare_rules


Информация подготовлена Poseidon; добавлена Alex Kumarkov.
Аватара пользователя
zerokol
Старожил
 
Сообщения: 45015
Регистрация: 17.06.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 401 раз.
Поблагодарили: 3360 раз.
Возраст: 44
Страны: 91
Отчеты: 9
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #2

Сообщение Павлин » 26 май 2013, 19:11

А ссылка есть?
Был Царь... была таможня... были контрабандисты...
За Державу обидно!.. ©
Аватара пользователя
Павлин
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 8657
Регистрация: 29.12.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 527 раз.
Поблагодарили: 1031 раз.
Возраст: 63
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #3

Сообщение Адри » 26 май 2013, 19:16

Да, правило есть.
Мне по телефону сказали.
Но не смогли сказать где это сейчас на сайте...
Адри
активный участник
 
Сообщения: 865
Регистрация: 24.03.2010
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 116 раз.
Поблагодарили: 116 раз.
Возраст: 60
Страны: 45
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #4

Сообщение Павлин » 26 май 2013, 19:21

Да ведь у нас правило "без бумажки ты - какашка" неистребимо! И то, что сказала девица из колл-центра где-то в Волгограде или Тамбове - это ничего не значит...
Пока на сайте только вот это
Возврат электронного авиабилета

Отказаться от полета и получить денежные средства за оплаченный электронный авиабилет, купленный на сайте Аэрофлота, можно в любом офисе продаж Аэрофлота (если условия выбранного Вами тарифа позволяют это сделать)..
Был Царь... была таможня... были контрабандисты...
За Державу обидно!.. ©
Аватара пользователя
Павлин
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 8657
Регистрация: 29.12.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 527 раз.
Поблагодарили: 1031 раз.
Возраст: 63
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #5

Сообщение Mapple » 26 май 2013, 19:36

24 апреля оформлял возврат купленного на сайте АФЛ билета, после входа на их сайте в бронь внизу среди опций предлагается возврат.

Полная сумма вернулась на карту через пару недель.
Аватара пользователя
Mapple
активный участник
 
Сообщения: 555
Регистрация: 02.05.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 60 раз.
Поблагодарили: 62 раз.
Возраст: 45
Страны: 39
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #6

Сообщение ElAv » 26 май 2013, 19:45

Да, все правда, подтверждаю.
Я сдала 2 билета.
На странице http://www.aeroflot.ru/cms/ru/booking справа вверху видим:
Международные Дальневосточные перевозки
Поиск бронирования
Несколько пунктов назначения

Выбираем "Поиск бронирования", вводим код бронирования и фамилию.
И вуаля - внизу в бронировании в разделе "Информация о пассажирах"
кликаем на "Возврат"

Все.
ElAv
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6940
Регистрация: 09.03.2008
Город: Краснодар
Благодарил (а): 762 раз.
Поблагодарили: 698 раз.
Возраст: 53
Страны: 43
Пол: Женский

Re: Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #7

Сообщение mgrigoryev » 26 май 2013, 20:16

Что все? Деньги на карту вернутся? Во многих онлайн сервисах у авиакомпаний есть пункт "возврат", работает по номеру бронирования.

Тут фишка в том что может быть под 100% возвратом подразумевалось не "100% возврат стоимости билета", а например "100% возврат аэропортовых сборов".
Есть правила бронирования http://www.aeroflot.ru/cms/flight/fares_description там написано, что на экономы возвраты проводятся с удержанием.
mgrigoryev
участник
 
Сообщения: 62
Регистрация: 08.01.2012
Город: Челябинск
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 42
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #8

Сообщение ElAv » 26 май 2013, 20:18

Мне вернули 100% за 2 билета по тарифу "бюджет".
На карту, конечно.
Примерно через неделю.
Тоже девушка из колл-центра подсказала
ElAv
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6940
Регистрация: 09.03.2008
Город: Краснодар
Благодарил (а): 762 раз.
Поблагодарили: 698 раз.
Возраст: 53
Страны: 43
Пол: Женский

Re: Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #9

Сообщение Павлин » 26 май 2013, 20:28

Ну, что же... Принятая новость. Сейчас плюсы поставлю.
Был Царь... была таможня... были контрабандисты...
За Державу обидно!.. ©
Аватара пользователя
Павлин
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 8657
Регистрация: 29.12.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 527 раз.
Поблагодарили: 1031 раз.
Возраст: 63
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #10

Сообщение Mapple » 26 май 2013, 20:30

mgrigoryev писал(а) 26 май 2013, 20:16:Что все? Деньги на карту вернутся? Во многих онлайн сервисах у авиакомпаний есть пункт "возврат", работает по номеру бронирования.

Тут фишка в том что может быть под 100% возвратом подразумевалось не "100% возврат стоимости билета", а например "100% возврат аэропортовых сборов".
Есть правила бронирования http://www.aeroflot.ru/cms/flight/fares_description там написано, что на экономы возвраты проводятся с удержанием.

Да, все уплаченные за билет деньги до рубля вернулись на карту, как я и упомянул выше.
Аватара пользователя
Mapple
активный участник
 
Сообщения: 555
Регистрация: 02.05.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 60 раз.
Поблагодарили: 62 раз.
Возраст: 45
Страны: 39
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #11

Сообщение mgrigoryev » 26 май 2013, 20:38

Интересно, с чего они такие добрые. ИМХО или менеджмент рехнулся окончательно или кидалово большое готовится.
mgrigoryev
участник
 
Сообщения: 62
Регистрация: 08.01.2012
Город: Челябинск
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 42
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #12

Сообщение partizan » 26 май 2013, 20:42

Не рехнулись, а цивилизованно работать стали. Они и раньше возвращали, только гемморойно, особенно для жителей провинции.
Стукачи, не тратьте время на доносы. Вы мне ничего не сделаете, как бы вы этого ни хотели!
Аватара пользователя
partizan
почетный путешественник
 
Сообщения: 3883
Регистрация: 25.06.2010
Город: Брянск
Благодарил (а): 379 раз.
Поблагодарили: 651 раз.
Возраст: 57
Страны: 238
Отчеты: 45

Re: Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #13

Сообщение mgrigoryev » 26 май 2013, 20:57

Работать, это когда по правилам, а в правилах написано другое.

Кстати, если в правилах 100% возврат на эконом прописать, то например АФЛ можно за недорого по миру пустить фэйковыми бронями.
mgrigoryev
участник
 
Сообщения: 62
Регистрация: 08.01.2012
Город: Челябинск
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 42
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #14

Сообщение Виталя » 26 май 2013, 21:01

Что-то не нашел ничего на сайте. Но, если это правда, новость хорошая.
partizan писал(а) 26 май 2013, 20:42:Не рехнулись, а цивилизованно работать стали.

Ну-ну. Дай то бог ...
Надышаться можно только ветром !!!
Аватара пользователя
Виталя
почетный путешественник
 
Сообщения: 3129
Регистрация: 31.10.2007
Город: Питер
Благодарил (а): 370 раз.
Поблагодарили: 254 раз.
Возраст: 55
Страны: 32
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #15

Сообщение Sputnik007 » 26 май 2013, 21:09

Ну хотелось бы поподробней, а тогда за какой период до вылета можно вернуть 100% за билет, в тч аэропортовые, топливные и пр сборы?
И конечно же не на словах "кул центра" услышать, а в официальных документах это прочитать!
Если это правда, то бесспорно положительная новость!
Слава Богу что на форуме есть функция отключить аватары и подписи! очень экономит время и зрение! Рекомендую!
Аватара пользователя
Sputnik007
полноправный участник
 
Сообщения: 391
Регистрация: 25.08.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 72 раз.
Поблагодарили: 32 раз.
Возраст: 44
Страны: 41
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #16

Сообщение merial » 26 май 2013, 21:15

SunSeeker писал(а) 26 май 2013, 18:39:100% возврат

Т.е. без удержания 25-35 евро(не помню)?
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 52504
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 286 раз.
Поблагодарили: 7095 раз.
Возраст: 49
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #17

Сообщение SunSeeker » 26 май 2013, 21:17

merial

не поверишь, но таки-да
Аватара пользователя
SunSeeker
путешественник
 
Сообщения: 1325
Регистрация: 28.10.2004
Город: Паханат Россия
Благодарил (а): 312 раз.
Поблагодарили: 164 раз.
Возраст: 50
Отчеты: 7
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #18

Сообщение ElAv » 26 май 2013, 21:29

Еще раз.
Я привычно позвонила в колл-центр.
Хочу, мол, билет вернуть с удержанием 1400 руб.
На что девушка сказала - если возвращать посредством звонка, то штраф будет удержан.
И предложила произвести возврат на сайте без штрафных санкций при условии, что билет также был куплен через сайт.

Ранее я неоднократно сдавала билеты и всегда удерживали штраф.

За какой срок до вылета это можно сделать без штрафа, я не знаю.
Я возвращала 13.05.13, дата вылета - ноябрь.
Где про это почитать - также не знаю.
Последний раз редактировалось ElAv 17 фев 2014, 10:43, всего редактировалось 1 раз.
ElAv
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6940
Регистрация: 09.03.2008
Город: Краснодар
Благодарил (а): 762 раз.
Поблагодарили: 698 раз.
Возраст: 53
Страны: 43
Пол: Женский

Re: Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #19

Сообщение merial » 26 май 2013, 21:31

SunSeeker писал(а) 26 май 2013, 21:17:merialне поверишь, но таки-да

От это круто.
SunSeeker писал(а) 26 май 2013, 18:39:С 14 апреля этого года введено новое правило возврата купленных билетов на сайте аэрофлота

Только через их сайт?
Относится ко всем рейсам SU или только с вылетом из РФ?
Ссылку на закон можно?
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 52504
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 286 раз.
Поблагодарили: 7095 раз.
Возраст: 49
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #20

Сообщение mgrigoryev » 26 май 2013, 21:33

Тогда единственным смыслом всего этого научить людей возвращать через сайт, а не ценовая политика АК.
Точно безумие))))
mgrigoryev
участник
 
Сообщения: 62
Регистрация: 08.01.2012
Город: Челябинск
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 42
Пол: Мужской

След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка авиабилета, отмена и изменения, возврат денег



Включить мобильный стиль