Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

[Romulus]

Так и подумал, что за мили ВTБ хотите билеты брать. Ничего не получится, у них функционал обрезанный, я с ними третий месяц борюсь по этому поводу. Кстати, Аэрофлот запрещает так продавать свои билеты и даже обещает отключить от ресурсов при выявлении подобных случаев

[Poseidon]

В общем если более развернуто, то билеты я хочу купить на мили от ВТБ24 карта мира.

Это Вам надо было написать с самого начала. Это совершенно другой случай, не связанный с обычной покупкой билетов Аэрофлота у агента по нужному классу.

[andrey024]

..

[plotb]

Так и подумал, что за мили ВTБ хотите билеты брать. Ничего не получится, у них функционал обрезанный, я с ними третий месяц борюсь по этому поводу. Кстати, Аэрофлот запрещает так продавать свои билеты и даже обещает отключить от ресурсов при выявлении подобных случаев

Это у Вас откуда такая информация? Я много раз покупал билеты в классе премиум через различных агентов, и кстате у 12трип появилось это относительно недавно. Утверждать не буду, но вроде это случилось после того, как аэрофлот наоборот обязал агентов продавать все тарифные группы.

В общем если более развернуто, то билеты я хочу купить на мили от ВТБ24 карта мира.

Это Вам надо было написать с самого начала. Это совершенно другой случай, не связанный с обычной покупкой билетов Аэрофлота у агента по нужному классу.

Случай связанный, потому что с сайта 12трип все происходит тоже самое. Если пофиксят на основном сайте, я смогу купить билет через ВТБ. Я дал эту вводную чтобы было понимание, почему я не могу купить у другого агента, в остальном ситуацию надо рассматривать в случае покупки билета у агента 12трип.

[Poseidon]

Случай связанный, потому что с сайта 12трип все происходит тоже самое.

Нет. Здесь (у агента) не налажен процесс он-лайн покупки билетов по желаемому тарифу с привязкой за мили по карте мира BTБ24.

[plotb]

Налажен с недавних пор. Куплено много билетов аэрофлота в тарифной группе премиум. С проблемой столкнулся впервые, и она идентична при покупке через сайт 12трип за рубли. Дело не в милях.

[Poseidon]

Дело в агенте, а именно в их системе, которая не налажена для подобных бронирований.

у 12трип появилось это относительно недавно.

Вы полагаете, что таких людей как Вы, которым нужны билеты в не минимальном классе ещё и за мили по карте мира масса? У них отработано то, что идёт потоком, но не более.

[plotb]

Я не думаю об этом, сколько таких людей.

Вы сказали:

Нет. Здесь (у агента) не налажен процесс он-лайн покупки билетов по желаемому тарифу с привязкой за мили по карте мира BTБ24.

Я лишь не согласился в том, что есть разница между покупкой за мили ВТБ и рублями на сайте 12трип.
В остальном я с Вами согласен, что система отлажена на минимальный тариф, просто ранее видимо бог миловал.
В любом случае у Вас знаний чуть больше в этом , поэтому не вижу смысла дальше это обсуждать.

Если не сложно, скажите свое мнение по этому высказыванию от саппорта, такое может быть у аэрофлота:

Важно понимать, что наличие мест и тарифы берутся из системы глобальной дистрибуции, в которую данные вносят перевозчики. Авиакомпании самостоятельно решают в какую систему глобально дистрибуции сколько мест по тарифам размещать. К сожалению, иногда бывают случаи, когда авиакомпании предлагают определенные тарифы, например, только на своих сайтах, при этом на запрос в систему глобальной дистрибуции о подтверждении выписки билетов по тарифу, поступает отказ.

[Poseidon]

Я лишь не согласился в том, что есть разница между покупкой за мили ВТБ и рублями на сайте 12трип.
В остальном я с Вами согласен, что система отлажена на минимальный тариф, просто ранее видимо бог миловал.

plotb,
Ну тут всё вместе - он-лайн покупка, за мили по карте, соотв. класс/тариф. Они Вам чётко ответили, что разберутся и ответят. Ждите.

Если не сложно, скажите свое мнение по этому высказыванию от саппорта, такое может быть у аэрофлота:

Конечно может. Не все тарифы которые на сайте могут быть проданы через агента, как пример те же web-тарифы, которые бывали у Аэрофлота, билеты по которым покупались только на его сайте.

[Andarien]

При покупке билетов во Владивосток предлагает только плоский тариф. Хочу же купить премиум) как это сделать?
Спасибо

[Poseidon]

Хочу же купить премиум)

Купите бизнес премиум. Эконом не получится, если это собственный рейс Аэрофлота, не действует тут брендовая структура.

[Romulus]

При покупке билетов во Владивосток предлагает только плоский тариф. Хочу же купить премиум) как это сделать?
Спасибо

Премиум будет доступен только при полёте со стыковкой (единый билет), например из Питера во Владивосток через Шереметьево. Или брать билеты на Россию под кодом SU

[kirgvr]

Здравствуйте, вопрос такой: есть билет аэрофлота туда (бизнесом)-обратно (комфорт) по тарифу оптимум, и хочется сдать обратный сегмент. Девочка в колл-центре говорит, что это можно сделать только после перелета туда. Это действительно так? или компетенция девочки хромает?

[pedestrian]

Лично мне представляется, что тут имеет место взаимное недопонимание из-за некорректного использования терминов. "Сдать" можно только неиспользованные сегменты (целиком, частично - нельзя). В этом девочка из коллцентра права - или Вы сдаёте весь билет, или Вы сдаёте сегмент "обратно" после того, как используете сегмент "туда". Если Вы хотите отказаться от обратного полёта, то, конечно, Вы можете это сделать и до вылета "туда", но это уже будет "изменить" (или "переписать") с раундтрипа на ванвэй. Несколько иная процедура с другими штрафами и т.п. Какой вариант для Вас выгодней - тут надо исходить из конкретики и считать. Не удивлюсь, если окажется, что самым выгодным будет улететь "туда" и просто выкинуть полёт "обратно".

[kirgvr]

Лично мне представляется, что тут имеет место взаимное недопонимание из-за некорректного использования терминов. "Сдать" можно только неиспользованные сегменты (целиком, частично - нельзя). В этом девочка из коллцентра права - или Вы сдаёте весь билет, или Вы сдаёте сегмент "обратно" после того, как используете сегмент "туда". Если Вы хотите отказаться от обратного полёта, то, конечно, Вы можете это сделать и до вылета "туда", но это уже будет "изменить" (или "переписать") с раундтрипа на ванвэй. Несколько иная процедура с другими штрафами и т.п. Какой вариант для Вас выгодней - тут надо исходить из конкретики и считать. Не удивлюсь, если окажется, что самым выгодным будет улететь "туда" и просто выкинуть полёт "обратно".

Ну тогда придется лететь туда, а потом надеясь хоть на какой-то возврат сдавать сегмент обратно.

[Indigo77]

Не думал что столкнусь, но жизнь распорядилась((

Куплены билеты эконом бюджет (невозвратные). Но лететь по определенным обстаятельствам не получится.
Работает ли сейчас схема - покупка или оформление больничного листа (кстати какая болезнь нужна? чтоб нельзя летать) и подача заявы на возврат в связи с этим. Как это делается? Нужно звонить? Или что? И вообще можно ли как то вернуть деньгу?

[aleksey2008]

жизнь распорядилась

Вам сюда: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

[dikiy13]

Всем привет.
Кто то может подскажет: билеты в США покупал оператор (по итогу билеты Аэрофлота выписаны). В эл. билетах указано отчество латиницей и слитно с именем (Фамилия ИмяотчествоMR ). СУТЬ: В загране отчество указано на русском языке, то есть на англ. не переведено. Аэрофлот говорит надо убирать отчество причем агенту, агент (заруб) говорит не знает как правильно поступить ведь отчество же есть у вас.

В общем то проблема очень известная, но почти никто не отписывается по результату своих вылетов, как прошло у них.
Компания Победа говорит (есть ответ сервис службы), что рекомендует отчество не указывать в заруб. перелетах (то есть на ваш выбор по сути). Я только неделю назад летал заграницу ей и сейчас в одном из билетов обнаружил, что написано ФИ, а обратном - ФИО и проблем не было с регистрацией и паспортным контролем (туда ж подходишь с посадочным талоном).

ПС В визе США отчество у меня не написано. В связи с этим и вопрос, в США строго ж с соответствиями всякими, ошибка это или нет? Мало ли скажут ты не ты, неси цветы ))))

Кто, что скажет, посоветует?
Спасибо!

[Poseidon]

Аэрофлот говорит надо убирать отчество причем агенту

Они сами могут убрать. Сходите в офис Аэрофлота, если через обратную связь не делают это.

[pedestrian]

В связи с этим и вопрос, в США строго ж с соответствиями всякими, ошибка это или нет?

Это не ошибка, не так уж у нас всё строго. Например, в моём паспорте отчество указано как второе имя. При покупке билетов никогда его не указываю, только первое. Ни разу даже вопросов не возникало. С Аэрофлотом ещё проще - они по русски читают и ситуацию понимают. Я бы не заморачивался.