Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

[Poseidon]

Так что мы видим случай редкостного везения.

Там (в Аэрофлоте) при обмене не вникают в правила, а Sabre автоматически может сделать всё что угодно. Был случай в прошлом году, когда надо было поменять Париж (был по N) на Рим (где был E). Разные тарифы, таксы, классы - вручную бы такое насчитало.. А Sabre всю разницу подтянул и выставил только 50 евро штрафа. Так и сейчас - произошёл очередной неверный согласно правилам расчёт. Поэтому зря удивляемся.

[Andarien]

Мне трижды считали тарифы в минус, и пришлось доплачивать как-то 800 рублей вместо 50 евро

[Julliaa]

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста. Мои билеты и билеты мужа находятся в одном бронировании. Необходимо поменять дату только моего вылета. Ввожу на сайте Аэрофлота номер брони и свою фамилию для обмена билета, и появляется информация всего бронирования, то есть также и билеты мужа. Далее сайт зависает и не даёт внести изменения. Буду пробовать позже, но тем не менее хочется заранее уточнить: правильно ли я понимаю, что возможно вносить изменения только в мой билет, можно ли менять только один сегмент или второй сегмент тоже аннулируется автоматически?

[Dmitry_Zh]

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста. Мои билеты и билеты мужа находятся в одном бронировании. Необходимо поменять дату только моего вылета. Ввожу на сайте Аэрофлота номер брони и свою фамилию для обмена билета, и появляется информация всего бронирования, то есть также и билеты мужа. Далее сайт зависает и не даёт внести изменения. Буду пробовать позже, но тем не менее хочется заранее уточнить: правильно ли я понимаю, что возможно вносить изменения только в мой билет, можно ли менять только один сегмент или второй сегмент тоже аннулируется автоматически?

Позвоните на горячую линию для начала и попросите разделить бронь. Вам дадут новый номер бронирования, его и будете менять.

[Poseidon]

правильно ли я понимаю, что возможно вносить изменения только в мой билет, можно ли менять только один сегмент или второй сегмент тоже аннулируется автоматически?

Это не важно, что бронирование общее. Вы можете поменять билет только на одного пассажира, второй пассажир будет отсплитован. Ничего аннулировано не будет при изменении. Обратитесь в контактный центр - Вам всё сделают как надо.

[Dragonfly2015]

Купили билеты по невозвратному тарифу на зиму через Москву. Сейчас поменялся вылет одного рейса, всего на 15 минут. Есть необходимость сдать билеты, но в колл-центр сказали, что если только не менее чем на 1 час меняют, тогда можно сделать полный возврат, а 15 минут - вернут немножко сборов и всё. Я точно помню, что несколько лет назад сдавала билеты Трансаэро, когда рейс поменяли на 10 минут, вернули всю сумму. Что-то поменялось с тех пор или у Аэрофлота свои правила?

[Poseidon]

Что-то поменялось с тех пор или у Аэрофлота свои правила?

У Аэрофлота свои правила. Сейчас именно так, как Вам сказали. Раньше и при меньшем изменении можно было вернуть.
Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

[Romulus]

Кстати, обратил внимание, что появилась возможность приобрести авиабилеты на старой версии cайта Аэрофлота, даже если осталось менее 6 часов до вылета. Раньше за такими билетами нужно было обращаться в кассу или искать их у агентов

[Alex Kumarkov]

Какая у Аэрофлота глубина продаж? И второй вопрос: у FV под кодом SU аналогичная? Смотрю на майские 2018 года из Москвы в Петр.-Камч. и по крайней мере с телефона не вижу.

[zerokol]

их не выложат, пока новые цены не объявили

[platinoid]

Подскажите пожалуйста кто-нибудь сталкивался с таким. Забронировала и выкупила я 2 билета, бронь единая оплата выставленная общая. Мне за свой билет надо отчитываться в бухгалтерии, тк лечу в командировку и не знала некоторых тонкостей. В бухгалтерии просят выписку с карты, чтобы подтвердить оплату авиабилета, но выписка пока не сформирована, тк Арофлот деньги зарезервировал, но не снял. Звонила в Аэрофлот просила, чтоб за каждый билет снимали деньги отдельно, на что мне сказали у вас единая бронь и так нельзя. А сейчас я прочитала выше, что оказывается бронь можно разбить, но в call-центре мне никто этого не подсказал. Теперь даже не знаю, как отчитываться в бухгалтерии, тк общая сумма за все билеты не устраивает. Может кто-нибудь сталкивался с подобной ситуацией?

[Bloodyvostok]

Не переживайте, бухгалтерия должна принять общий чек, просто компенсируют вам только стоимость вашего билета и все.

[platinoid]

Очень, очень я злая, что мне никто из сотрудников call-центра не посоветовал разбить бронь. Хотя я объясняла, что мне надо.

[platinoid]

Не переживайте, бухгалтерия должна принять общий чек, просто компенсируют вам только стоимость вашего билета и все.

Мне уже бухгалтер сказала, что не подходит.

[Bloodyvostok]

Быть такого не может. Меняйте бухгалтера.

[pedestrian]

Звонила в Аэрофлот просила, чтоб за каждый билет снимали деньги отдельно, на что мне сказали у вас единая бронь и так нельзя. А сейчас я прочитала выше, что оказывается бронь можно разбить

Просто для информации на будущее - это можно сделать и не разбивая бронь.

[platinoid]

В Аэрофлоте сказали нельзя, тк деньги уже зарезервировали.

[Serpent849]

Теперь даже не знаю, как отчитываться в бухгалтерии, тк общая сумма за все билеты не устраивает.

Ну так спросите у Аэрофлота, какие документы/справки они могут предоставить. Вы поставили задачу разбить бронь, это не получилось. Теперь поставьте задачу подтвердить стоимость вашего перелета

[Romulus]

Аэрофлот все уже предоставил- В письме от 09.01.17 № 03-03-06/1/80056 Минфин в очередной раз указывает, что маршрут/квитанция электронного пассажирского билета и посадочный талон являются достаточным подтверждением для целей налога на прибыль командировочных расходов на приобретение электронного авиабилета. Никакой банковской выписки уже давно не требуется

[platinoid]

Все я это ей предоставила, но она уперлась, что подтверждением именно является выписка с банковской карты. И справку брала в Аэрофлоте, но видите ли это не документ. Такое ощущение, что специально все это делается.