Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

[Poseidon]

Но мне же оператор повысил класс 3 января 2017 года с оптимального до премиум)

Ну так с оптимума. Ничего удивительного. Это по бюджету и промо нельзя.
А Вы пишите

невозвратный эконом повышаете со штрафом 100 евро и доплатой до уровня премиальный

Какой же он невозвратный, если речь об оптимуме.

[Франжипани]

Ну так с оптимума. Ничего удивительного. Это по бюджету и промо нельзя.
А Вы пишите

Я ошиблась с оптимум, бюджет у меня изначально был. Если бы можно было полноценного его поменять на премиум эконом, то сохранилась бы функция возврата. Но Аэрофлот когда начал мой премиум детализировать, мне сказали что да, у вас премиум, но функция возврата вам не доступна по нашим новым правилам. Я теперь понимаю, что девушка-оператор видимо не имела право мне его менять по их новым правилам, но поменяла, сохранив все ништяки премиум, кроме возврата денег)

[Poseidon]

бюджет у меня изначально был.

Ну а билет то Вы когда покупали до 1 ноября 2016 или после?

[Франжипани]

Билет покупала до 1 ноября. Но всё равно же есть загвоздка в том, что они мне исключили пункт на 100% возврат в премиум билете. Я честно говоря не знала о всех правилах которые они ввели в ноябре 2016, думала, что касается только возврата денег, если повышаешь класс. Вот от вас узнала, что теперь запрещено в бюджете менять вообще тариф

[Poseidon]

Билет покупала до 1 ноября.

Ну тогда и вопросов нет. Всё законно.

Вот от вас узнала, что теперь запрещено в бюджете менять вообще тариф

При покупке билета после 1 ноября 2016 запрещено, да. Если купили до 1 ноября невозвратный билет - то можно.

И конечно же ни о каком полном возврате после повышения тарифа и речи быть не может, хоть до самого дорогого бизнеса если бы повысили.
Вы не покупали полностью возвратный тариф, а лишь повысили невозвратный.

когда дело касается возврата, то деньги они возвращают согласну первому тарифу, который вы покупали

Именно так, доплатили хоть до дорогущего бизнеса и потом отказались - получайте разницу, но невозвратный тариф и штраф за обмен/изменение остаются невозвратными.

[Франжипани]

При покупке билета после 1 ноября 2016 запрещено, да. Если купили до 1 ноября невозвратный билет - то можно.
И конечно же ни о каком полном возврате после повышения тарифа и речи быть не может, хоть до самого дорогого бизнеса если бы повысили.
Вы не покупали полностью возвратный тариф, а лишь повысили невозвратный.

Но они же мне сказали, что это новые правила от нояб 2016 года. Значит до ноября, я могла доплатить и повысить тариф, а потом сдать авиа с 100% возмещением? Со мной на тот момент два человека разговаривали, сказали что это по новым правилам. Если я хочу пожаловаться, то они мне подскажут раздел на сайте, где я могу выразить своё фи. Я отказалась)

[Dmitry_Zh]

Но они же мне сказали, что это новые правила от нояб 2016 года. Значит до ноября, я могла доплатить и повысить тариф, а потом сдать авиа с 100% возмещением?

Насколько я помню, если вы после "ноября" меняли билет, купленный до "ноября", по которому не совершен полет хотя бы по одному сегменту, то там следует отдельный свод правил, как такое изменение происходит. Если интересно - могу найти.

[Poseidon]

Значит до ноября, я могла доплатить и повысить тариф, а потом сдать авиа с 100% возмещением?

Нет, не могли. Выше я объяснил почему. Изменения тарифов с 1 ноября не связаны с возможностью полного возврата после апгрейда. Апгрейд невозвратного тарифа до другого более высокого возможен был при покупке билета именно до 1 ноября 2016 года и если Вы апгрейдили невозвратный тариф, то он всегда оставался невозвратным - Ваш новый билет не превращался в полностью возвратный. После 1 ноября 2016 года подобные манипуляции, а именно платное повышение класса c невозвратного тарифа не производятся в принципе.

[Франжипани]

Насколько я помню, если вы после "ноября" меняли билет, купленный до "ноября", по которому не совершен полет хотя бы по одному сегменту, то там следует отдельный свод правил, как такое изменение происходит. Если интересно - могу найти.

Любопытно, спасибо)

[Dmitry_Zh]

Любопытно, спасибо)

"При обращении пассажиров с 01.11.2016 для добровольных изменений в билетах, приобретенных до 01.11.2016, действует следующий порядок переоформления:

- если изменения затрагивают первый тарифный компонент полностью неиспользованного а/б, требуется перерасчет до тарифа, действующего на новую дату начала перевозки, в любой тарифной группе/классе обслуживания (с соблюдением условия «NEW FARE AMOUNT SHOULD BE EQUAL OR HIGHER THAN PREVIOUS AMOUNT» для специальных тарифов и других ограничений в кат.16 правил).

При последующих изменениях или возврате к а/б будут применяться правила нового тарифа (возврат производится с учетом невозвратной суммы с первоначального билета).

- во всех других случаях, если изменения не затрагивают первый тарифный компонент, или перевозка начата (билет частично использован), то применяются тарифы и правила на момент оформления первоначального билета. "
_https://www.avia-centr.ru/help-desk/allnews/aeroflot-news/2016/10/31/_vazhnaya-informacziya!-(o-novoj-strukture-tarifov)/

Получается, вам все верно рассчитали.

[NarinaSh]

Здравствуйте, подскажите , пожалуйста как быть в данной ситуации. Покупала билет по российскому паспорту аэрофлотовский Пермь-Ереван-Пермь, собиралась въезжать в Армению по российскому паспорту и выезжать по нему же , но неожиданно собрались еще и в Грузию , куда только по заграну.Я могу при регистрации на рейс , при выдаче посадочного предъявить российский паспорт, а на паспортном контроле загран? и в Армению прибыть по заграничному паспорту и Грузию тоже? А на обратной посадке в Ереване при регистрации на рейс, выдаче посадочных талонов ,российский паспорт, а на контроле заграничный ?
Или мне проще в Армению прилететь-улететь по российскому, на границе Армения-Грузия предъявить загран?
Что-то я совсем запуталась
Помогите пожалуйста советом

[Romulus]

Номер паспорта в бронировании никого не интересует. Для собственного спокойствия вы также можете изменить номер паспорта через "Проверить бронирование" на сайте Аэрофлота и взять с собой в поездку только один заграничный паспорт.

[plotb]

Зайдите в бронирование на сайте аэрофлота и поменяйте, это делается самостоятельно.

[Persian tramp]

Что-то я совсем запуталась

Огород городите. Вам нужен только загранпаспорт.

[NarinaSh]

Что-то я совсем запуталась

Огород городите. Вам нужен только загранпаспорт.

Согласна. А проблем с тем , что билет куплен на российский паспорт не будет, соответственно и номер указан российский?

[Romulus]

NarinaSh, Попробуйте перечитать моё сообщение двумя постами выше

[Poseidon]

А проблем с тем , что билет куплен на российский паспорт не будет, соответственно и номер указан российский?

Если у Вас та же фамилия в загранпаспорте, что и во внутреннем то нет проблем. Просто меняете номер паспорта на сайте Аэрофлота.

[Persian tramp]

А проблем с тем , что билет куплен на российский паспорт не будет, соответственно и номер указан российский?

Нет, если поменяете данные паспорта на сайте "Аэрофлота".

[Ieronim Boskh]

А проблем с тем , что билет куплен на российский паспорт не будет, соответственно и номер указан российский?

Как раз месяц назад был абсолютно такой же случай у меня. Покупал билет в Армению на российский паспорт так как предполагал сдавать загранпаспорт на визу.
Но сдача паспорта на визу отменилась, и полетел я только с загранпаспортом. Никого, естественно, это не заинтересовало.

Просто меняете номер паспорта на сайте Аэрофлота.

Даже менять не обязательно.

[Poseidon]

Никого, естественно, это не заинтересовало.

Даже менять не обязательно.

Не удивительно, что не заинтересовало. Но поскольку поменять номер внутреннего паспорта на номер загранпаспорта на сайте не составит никакого труда, то лучше поменять.