Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Все, что касается процедур по бронированию и покупке авиабилетов. Ошибки при бронировании и выписке билетов. Изменение данных в авиабилетах и смена дат. Правила возврата авиабилетов в зависимости от авиакомпании или тарифа

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 5

Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #21

Сообщение zerokol » 26 май 2013, 18:39

С 1 ноября 2016 года вступили в силу новые тарифы Аэрофлота.
C 25 ноября 2016 года также были внесены дополнительные изменения в отношении возвратов и обменов на некоторые категории тарифов:

Теперь
Полностью возвратные тарифы:

Класс бизнес в тарифной группе премиум с префиксами:
JFM, JFO, CFM, CFO, DFM, DFO, IFM, IFO, ZFM, ZFO
Класс комфорт в тарифной группе премиум с префиксами:
WFM, WFO, SFM, SFO, AFM, AFO
Класс эконом в тарифной группе премиум c префиксами:
YFM, YFO, BFM, BFO, MFM, MFO, UFM, UFO, KFM, KFO, HFM, HFO, LFM, LFO, QFM, QFO, TFM, TFO, EFM, EFO, NFM, NFO

Возвратные со штрафом тарифы:

Класс бизнес в тарифной группе оптимум с префиксами
JCL, JCO, CCL, CCO, DCL, DCO, ICL, ICO, ZCL, ZCO
70 EUR/70 USD для перевозок между пунктами РФ/Европы/БСВ/ БЗ
100 EUR/100 USD для остальных перевозок, кроме перевозок от п.п. Японии
15000 JPY для перевозок от п.п. Японии
При перевозках по РФ: 5000 руб.
Класс комфорт в тарифной группе оптимум с префиксами:
WCL, WCO, SCL, SCO, ACL, ACO
При международных перевозках
50 EUR/50 USD для прямых перевозок между п.п. РФ и п.п.БЗ, а также транзитных перевозок между п.п. европейской части РФ и п.п. БЗ;
70 EUR/70 USD для всех перевозок между п.п. РФ и п.п. Европы/БСВ, а также транзитных перевозок между п.п. Европы/БСВ/БЗ/азиатской части РФ и п.п. БСВ/БЗ;
100 EUR/100 USD для остальных перевозок, кроме перевозок от п.п. Японии;
15000 JPY для перевозок от п.п. Японии
При перевозках по РФ:
1500 руб. для перевозок между пунктами европейской части РФ;
2500 руб. для перевозок между пунктами европейской части РФ и пунктами азиатской части РФ, а также для перевозок между пунктами азиатской части РФ
Класс эконом в тарифной группе оптимум с префиксами
YCL, YCO, BCL, BCO, MCL, MCO, UCL, UCO, KCL, KCO, HCL, HCO, LCL, LCO, QCL, QCO, TCL, TCO, ECL, ECO, NCL, NCO
При международных перевозках
50 EUR/50 USD для прямых перевозок между п.п. РФ и п.п.БЗ, а также транзитных перевозок между п.п. европейской части РФ и п.п. БЗ;
70 EUR/70 USD для всех перевозок между п.п. РФ и п.п. Европы/БСВ, а также транзитных перевозок между п.п. Европы/БСВ/БЗ/азиатской части РФ и п.п. БСВ/БЗ;
100 EUR/100 USD для остальных перевозок, кроме перевозок от п.п. Японии;
15000 JPY для перевозок от п.п. Японии
При перевозках по РФ:
1500 руб. для перевозок между пунктами европейской части РФ;
2500 руб. для перевозок между пунктами европейской части РФ и пунктами азиатской части РФ, а также для перевозок между пунктами азиатской части РФ

Полностью невозвратные тарифы:

Класс эконом в тарифной группе бюджет с префиксами
YVU, YVO, BVU, BVO, MVU, MVO, UVU, UVO, KVU, KVO, HVU, HVO, LVU, LVO, QVU, QVO, TVU, TVO, EVU, EVO, NVU, NVO
Класс эконом в тарифной группе промо с префиксами
RSX, RSO

Подробные правила по этим и всем другим условиям с ноября 2016 года доступны на сайте Аэрофлота:
http://www.aeroflot.ru/ru-ru/informatio ... fare_rules

Правила применения тарифов до 1 ноября здесь:
http://www.aeroflot.ru/ru-ru/informatio ... fare_rules

По просьбе добавлена старая страница бронирования: https://reservation.aeroflot.ru/SSW2010 ... ution=e1s1

Информация подготовлена Poseidon; добавлена Alex Kumarkov.
Аватара пользователя
zerokol
Старожил
 
Сообщения: 41879
Фото: 164
Регистрация: 17.06.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 335 раз.
Поблагодарили: 2944 раз.
Возраст: 42
Страны: 90
Отчеты: 9
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #22

Сообщение SunSeeker » 26 май 2013, 21:48

merial писал(а) 26 май 2013, 21:31:Только через их сайт?
Относится ко всем рейсам SU или только с вылетом из РФ?
Ссылку на закон можно? аэрофлот покупка билетов


да, если купил на сайте по карте и возвращаешь сам на сайте.
нет ссылки, это их внутренний циркуляр. аэрофлот покупка билетов
Аватара пользователя
SunSeeker
путешественник
 
Сообщения: 1344
Фото: 3
Регистрация: 28.10.2004
Город: Паханат Россия
Благодарил (а): 311 раз.
Поблагодарили: 163 раз.
Возраст: 43
Отчеты: 7
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #23

Сообщение Павлин » 26 май 2013, 21:58

А как мне видеться, это еще один аргумент для стимуляции покупать напрямую на сайте Аэрофлота, а не всяких перекупщиков, типа, 1-2 трип.
Был Царь... была таможня... были контрабандисты...
За Державу обидно!.. ©
Аватара пользователя
Павлин
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 8700
Регистрация: 29.12.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 527 раз.
Поблагодарили: 1030 раз.
Возраст: 57
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #24

Сообщение zerokol » 26 май 2013, 22:09

mgrigoryev писал(а) 26 май 2013, 20:57:Кстати, если в правилах 100% возврат на эконом прописать, то например АФЛ можно за недорого по миру пустить фэйковыми бронями.

только не бронями, а оплатами аэрофлот покупка билетов
кому только это все надо будет, платить и потом сдавать? аэрофлот покупка билетов
Аватара пользователя
zerokol
Старожил
 
Сообщения: 41879
Фото: 164
Регистрация: 17.06.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 335 раз.
Поблагодарили: 2944 раз.
Возраст: 42
Страны: 90
Отчеты: 9
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #25

Сообщение Poseidon » 26 май 2013, 22:12

Павлин писал(а) 26 май 2013, 21:58:А как мне видеться, это еще один аргумент для стимуляции покупать напрямую на сайте Аэрофлота, а не всяких перекупщиков, типа, 1-2 трип.

Аэрофлот делает всё, чтоб билеты напрямую покупались на их сайте. С 1 июня всем своим агентам он вдвое урежет
комиссию, следует ожидать, что и цены у так называемых перекупщиков будут несколько отличаться от теперишних.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 22905
Фото: 30
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 2519 раз.
Поблагодарили: 6384 раз.
Возраст: 42
Страны: 56
Отчеты: 33
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #26

Сообщение zerokol » 26 май 2013, 22:13

Poseidon писал(а) 26 май 2013, 22:12:С 1 июня всем своим агентам он вдвое урежеткомиссию, следует ожидать, что и цены у так называемых перекупщиков будут несколько отличаться от теперишних.

так она и так вроде была копеечной - в районе 1% ?
Аватара пользователя
zerokol
Старожил
 
Сообщения: 41879
Фото: 164
Регистрация: 17.06.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 335 раз.
Поблагодарили: 2944 раз.
Возраст: 42
Страны: 90
Отчеты: 9
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #27

Сообщение Poseidon » 26 май 2013, 22:16

Нет, Николай. Своим прямым агентам они давали порядка 7 процентов с эконома и где-то 9 с бизнеса. Сейчас будет 4 и с эконома и с бизнеса.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 22905
Фото: 30
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 2519 раз.
Поблагодарили: 6384 раз.
Возраст: 42
Страны: 56
Отчеты: 33
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #28

Сообщение mgrigoryev » 26 май 2013, 22:23

zerokol писал(а) 26 май 2013, 22:09:
mgrigoryev писал(а) 26 май 2013, 20:57:Кстати, если в правилах 100% возврат на эконом прописать, то например АФЛ можно за недорого по миру пустить фэйковыми бронями.

только не бронями, а оплатами аэрофлот покупка билетов
кому только это все надо будет, платить и потом сдавать? аэрофлот покупка билетов

Да, некорректно выразился. За бронь никакая АК деньги не вернет, хоть первый класс, хоть импириал какой-нибудь))

Невозвратность дешевых билетов для нас пассажиров всегда обосновывалась экономически. В случае с возвратами непонятно как они хотят зарабатывать на дешевых билетах.
mgrigoryev
участник
 
Сообщения: 62
Регистрация: 08.01.2012
Город: Челябинск
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 36
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #29

Сообщение vitrysk_ » 26 май 2013, 22:25

только я читаю вторую страницу и не понимаю что обсуждают? какие у аэрофлота были невозвратные тарифы с вылетом из РФ?
vitrysk_
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6658
Регистрация: 13.05.2011
Город: уже не Сконе
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 438 раз.
Возраст: 33
Страны: 50

Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #30

Сообщение zerokol » 26 май 2013, 22:28

mgrigoryev писал(а) 26 май 2013, 22:23:Невозвратность дешевых билетов для нас пассажиров всегда обосновывалась экономически. В случае с возвратами непонятно как они хотят зарабатывать на дешевых билетах.

у аэрофлота уже давно все билеты возвратные - брали только сбор в 25/35 евро.
Kille писал(а) 26 май 2013, 22:25:какие у аэрофлота были невозвратные тарифы с вылетом из РФ?

ну люди некорректно называли обычные тарифы, по которым брали штраф в 35 евро невозвратными аэрофлот покупка билетов
Аватара пользователя
zerokol
Старожил
 
Сообщения: 41879
Фото: 164
Регистрация: 17.06.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 335 раз.
Поблагодарили: 2944 раз.
Возраст: 42
Страны: 90
Отчеты: 9
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #31

Сообщение vitrysk_ » 26 май 2013, 22:35

zerokol писал(а) 26 май 2013, 22:28:
Kille писал(а) 26 май 2013, 22:25:какие у аэрофлота были невозвратные тарифы с вылетом из РФ?

ну люди некорректно называли обычные тарифы, по которым брали штраф в 35 евро невозвратными аэрофлот покупка билетов

ну так это быстро поправят... видно прикручивая модуль возвратов взяли чистое ГДС решение а так как этот сбор прописан в правилах тарифов у аэрофлота его ни одна ГДС в автомате не видит вот и бабашит полный возврат...
vitrysk_
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6658
Регистрация: 13.05.2011
Город: уже не Сконе
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 438 раз.
Возраст: 33
Страны: 50

Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #32

Сообщение mgrigoryev » 26 май 2013, 22:51

zerokol писал(а) 26 май 2013, 22:28:
mgrigoryev писал(а) 26 май 2013, 22:23:Невозвратность дешевых билетов для нас пассажиров всегда обосновывалась экономически. В случае с возвратами непонятно как они хотят зарабатывать на дешевых билетах.

у аэрофлота уже давно все билеты возвратные - брали только сбор в 25/35 евро.

У S7 также, у трансов чуть подороже, и АФЛ здесь не лучше других.

Ссылаются вроде на "Положение статей XIII, XIV, XV «Правил формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации», утвержденных приказом Минтранса РФ№155 от 25 сентября 2008 "
mgrigoryev
участник
 
Сообщения: 62
Регистрация: 08.01.2012
Город: Челябинск
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 36
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #33

Сообщение zerokol » 26 май 2013, 23:00

mgrigoryev писал(а) 26 май 2013, 22:51:У S7 также, у трансов чуть подороже, и АФЛ здесь не лучше других.

никто не говорит что он лучше.
Мы вообще то обсуждаем новость, которая вынесена в название темы.
Аватара пользователя
zerokol
Старожил
 
Сообщения: 41879
Фото: 164
Регистрация: 17.06.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 335 раз.
Поблагодарили: 2944 раз.
Возраст: 42
Страны: 90
Отчеты: 9
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #34

Сообщение mgrigoryev » 26 май 2013, 23:06

ИМХО новость достойная не более того, чтобы это событие обсудить. Нормальная позиция потребителя услуг: меняются правила - напишите об этом.
mgrigoryev
участник
 
Сообщения: 62
Регистрация: 08.01.2012
Город: Челябинск
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 36
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #35

Сообщение The Pooh » 26 май 2013, 23:17

только не бронями, а оплатами аэрофлот покупка билетов
кому только это все надо будет, платить и потом сдавать? аэрофлот покупка билетов[/quote]
С 26 апреля по 12 мая купил три одинаковых билета SVO-PVG-SVO. Ловил цену аэрофлот покупка билетов За первый возврат деньги пришли через три дня, за второй - через шесть. На карту и все до копейки. Про новые правила узнал случайно: позвонил в колл-центр за консультацией по возврату, оператор сказала, что если вернете через меня, то с удержанием сбора, а через сайт - бесплатно. Не поверил, но попробовал. Во время оформления возврата увидел, что действительно все деньги возвращаются.
The Pooh
участник
 
Сообщения: 73
Регистрация: 18.06.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 49
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #36

Сообщение lego » 27 май 2013, 07:12

В данном случае готов похвалить Аэрофлот. Жизнь какая то мало предсказуемая стала, поэтому возможность вернуть деньги за билет - конкурентное преимущество Аэрофлота перед иностранными авиакомпаниями. За эту возможность я готов доплатить 10-15% от стоимости билета, т.е. купить билет Аэрофлота даже, если несдаваемый билет другой авиакомпании дешевле на 10-15%. Так что, вполне возможно, 100% возврат увеличивает выручку авиакомпании, а не наоборот.
Аватара пользователя
lego
Старожил
 
Сообщения: 1544
Фото: 431
Регистрация: 10.11.2003
Город: Пермь
Благодарил (а): 88 раз.
Поблагодарили: 124 раз.
Возраст: 41
Страны: 57
Отчеты: 16
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #37

Сообщение cremedecreme » 27 май 2013, 07:22

А почему нельзя поекупать болнее дорогие тарифы других авиакомпаний? По многим тарифам возврат бесплатный
cremedecreme
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5909
Регистрация: 11.08.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 193 раз.
Возраст: 40
Отчеты: 2

Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #38

Сообщение lego » 27 май 2013, 07:34

cremedecreme писал(а) 27 май 2013, 07:22:А почему нельзя покупать более дорогие тарифы других авиакомпаний? По многим тарифам возврат бесплатный


Почему нельзя, можно, все дело в цене. Как правило, акционные билеты иностранных авиакомпаний невозвратные. Полностью возвратный билет - шаг вверх в цене на 50% и более процентов.
Аватара пользователя
lego
Старожил
 
Сообщения: 1544
Фото: 431
Регистрация: 10.11.2003
Город: Пермь
Благодарил (а): 88 раз.
Поблагодарили: 124 раз.
Возраст: 41
Страны: 57
Отчеты: 16
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #39

Сообщение Lesovik » 27 май 2013, 14:45

Вопрос к тем, кто возвращал. За полеты на чужом железе возврат дают?
хочу взять связку "Россия" и Итальянцев по кодшеру аэрофлота.
Аватара пользователя
Lesovik
путешественник
 
Сообщения: 1452
Фото: 2
Регистрация: 05.11.2009
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 81 раз.
Поблагодарили: 88 раз.
Возраст: 34
Страны: 39
Отчеты: 6
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #40

Сообщение iAndretti » 27 май 2013, 14:55

А вот после вынужденной смены рейса через оператора (ОТМЕНА) ничего через сайт вернуть не удалось. Пришлось возвращать через оператора за 1400 (
Вроде удачно пересел на 777 из Сочи, а тут резко пришлось отменять.. Вывод: не надо торопиться соглашаться со сменами рейса..
Аватара пользователя
iAndretti
полноправный участник
 
Сообщения: 216
Фото: 52
Регистрация: 20.12.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 41 раз.
Поблагодарили: 53 раз.
Возраст: 31
Страны: 35
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #41

Сообщение mgrigoryev » 27 май 2013, 17:55

Lesovik писал(а) 27 май 2013, 14:45:Вопрос к тем, кто возвращал. За полеты на чужом железе возврат дают?
хочу взять связку "Россия" и Итальянцев по кодшеру аэрофлота.

На самые дешевые тарифы возврат только внутри РФ http://www.aeroflot.ru/cms/flight/fares_description
mgrigoryev
участник
 
Сообщения: 62
Регистрация: 08.01.2012
Город: Челябинск
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 36
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииБронирование авиабилетов: покупка, ошибки, изменение, возврат





Включить мобильный стиль
Rambler's Top100