Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Все, что касается процедур по бронированию и покупке авиабилетов. Ошибки при бронировании и выписке билетов. Изменение данных в авиабилетах и смена дат. Правила возврата авиабилетов в зависимости от авиакомпании или тарифа

Сейчас этот форум просматривают: -Olesya- и гости: 9

Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #3641

Сообщение zerokol » 26 май 2013, 18:39

С 1 ноября 2016 года вступили в силу новые тарифы Аэрофлота.
C 25 ноября 2016 года также были внесены дополнительные изменения в отношении возвратов и обменов на некоторые категории тарифов:

Теперь
Полностью возвратные тарифы:

Класс бизнес в тарифной группе премиум с префиксами:
JFM, JFO, CFM, CFO, DFM, DFO, IFM, IFO, ZFM, ZFO
Класс комфорт в тарифной группе премиум с префиксами:
WFM, WFO, SFM, SFO, AFM, AFO
Класс эконом в тарифной группе премиум c префиксами:
YFM, YFO, BFM, BFO, MFM, MFO, UFM, UFO, KFM, KFO, HFM, HFO, LFM, LFO, QFM, QFO, TFM, TFO, EFM, EFO, NFM, NFO

Возвратные со штрафом тарифы:

Класс бизнес в тарифной группе оптимум с префиксами
JCL, JCO, CCL, CCO, DCL, DCO, ICL, ICO, ZCL, ZCO
70 EUR/70 USD для перевозок между пунктами РФ/Европы/БСВ/ БЗ
100 EUR/100 USD для остальных перевозок, кроме перевозок от п.п. Японии
15000 JPY для перевозок от п.п. Японии
При перевозках по РФ: 5000 руб.
Класс комфорт в тарифной группе оптимум с префиксами:
WCL, WCO, SCL, SCO, ACL, ACO
При международных перевозках
50 EUR/50 USD для прямых перевозок между п.п. РФ и п.п.БЗ, а также транзитных перевозок между п.п. европейской части РФ и п.п. БЗ;
70 EUR/70 USD для всех перевозок между п.п. РФ и п.п. Европы/БСВ, а также транзитных перевозок между п.п. Европы/БСВ/БЗ/азиатской части РФ и п.п. БСВ/БЗ;
100 EUR/100 USD для остальных перевозок, кроме перевозок от п.п. Японии;
15000 JPY для перевозок от п.п. Японии
При перевозках по РФ:
1500 руб. для перевозок между пунктами европейской части РФ;
2500 руб. для перевозок между пунктами европейской части РФ и пунктами азиатской части РФ, а также для перевозок между пунктами азиатской части РФ
Класс эконом в тарифной группе оптимум с префиксами
YCL, YCO, BCL, BCO, MCL, MCO, UCL, UCO, KCL, KCO, HCL, HCO, LCL, LCO, QCL, QCO, TCL, TCO, ECL, ECO, NCL, NCO
При международных перевозках
50 EUR/50 USD для прямых перевозок между п.п. РФ и п.п.БЗ, а также транзитных перевозок между п.п. европейской части РФ и п.п. БЗ;
70 EUR/70 USD для всех перевозок между п.п. РФ и п.п. Европы/БСВ, а также транзитных перевозок между п.п. Европы/БСВ/БЗ/азиатской части РФ и п.п. БСВ/БЗ;
100 EUR/100 USD для остальных перевозок, кроме перевозок от п.п. Японии;
15000 JPY для перевозок от п.п. Японии
При перевозках по РФ:
1500 руб. для перевозок между пунктами европейской части РФ;
2500 руб. для перевозок между пунктами европейской части РФ и пунктами азиатской части РФ, а также для перевозок между пунктами азиатской части РФ

Полностью невозвратные тарифы:

Класс эконом в тарифной группе бюджет с префиксами
YVU, YVO, BVU, BVO, MVU, MVO, UVU, UVO, KVU, KVO, HVU, HVO, LVU, LVO, QVU, QVO, TVU, TVO, EVU, EVO, NVU, NVO
Класс эконом в тарифной группе промо с префиксами
RSX, RSO

Подробные правила по этим и всем другим условиям с ноября 2016 года доступны на сайте Аэрофлота:
http://www.aeroflot.ru/ru-ru/informatio ... fare_rules

Правила применения тарифов до 1 ноября здесь:
http://www.aeroflot.ru/ru-ru/informatio ... fare_rules

По просьбе добавлена старая страница бронирования: https://reservation.aeroflot.ru/SSW2010 ... ution=e1s1

Информация подготовлена Poseidon; добавлена Alex Kumarkov.
Аватара пользователя
zerokol
Старожил
 
Сообщения: 41879
Фото: 164
Регистрация: 17.06.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 335 раз.
Поблагодарили: 2944 раз.
Возраст: 42
Страны: 90
Отчеты: 9
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #3642

Сообщение dikiy13 » 10 ноя 2017, 10:32

pedestrian, Спасибо за ответ.

Аэрофлот сам заставляет клиентов заморачиватья говоря, что так нельзя. Что в США могут на паспортном контроле не понять различие в паспорте и посадочном талоне и что даже сотрудники Аэрофлота могут не посадить на рейс. А вот что будет являться основанием для того не объясняют, есть ли нормы какие то прописанные законом или международные и тп. Путают еще тем, что билеты на внутренние перелеты по России должны быть с отчеством на основании закона.
dikiy13
новичок
 
Сообщения: 35
Регистрация: 04.10.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 34
Страны: 9
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #3643

Сообщение Ieronim Boskh » 10 ноя 2017, 11:31

dikiy13 писал(а) 10 ноя 2017, 10:32:Путают еще тем, что билеты на внутренние перелеты по России должны быть с отчеством на основании закона.

Да нет такого закона, не должны быть они с отчеством на самом деле. Те билеты, которые покупаю через сайт Аэрофлота (сам покупаю), у меня всегда без отчества.
Если в командировку или через агентов (тупое правило), приходится отчество указывать.
Киви могут летать!
Аватара пользователя
Ieronim Boskh
почетный путешественник
 
Сообщения: 3310
Фото: 207
Регистрация: 23.02.2012
Город: Сахалин
Благодарил (а): 458 раз.
Поблагодарили: 571 раз.
Возраст: 35
Страны: 46
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #3644

Сообщение dikiy13 » 10 ноя 2017, 11:35

Ieronim Boskh, Может они так якобы с перепродажей билетов агентами борятся?
dikiy13
новичок
 
Сообщения: 35
Регистрация: 04.10.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 34
Страны: 9
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #3645

Сообщение Poseidon » 10 ноя 2017, 22:05

dikiy13 писал(а) 10 ноя 2017, 10:32:есть ли нормы какие то прописанные законом или международные и тп

Нет. Есть рекомендации. На международные направления отчество не указывать, на внутренние указывать. Если сделать наоборот, то ничего страшного произойти не должно, даже если рейс в США. А если пассажир сделал не так, как рекомендует Аэрофлот и переживает из-за этого, то он обращается в авиакомпанию, где ему "исправляют" билет.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 22905
Фото: 30
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 2519 раз.
Поблагодарили: 6384 раз.
Возраст: 42
Страны: 56
Отчеты: 33
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #3646

Сообщение artem kortelev » 12 ноя 2017, 15:36

Добрый день. Подскажите, куда самый дальний рейс у Аэрофлота без эконом-комфорта? Хочу купить билет и обменять в бизнес по ваучерам. Обменивать билеты по классу Эконом комфорт что-то не слишком выгодно получается.
artem kortelev
участник
 
Сообщения: 196
Фото: 0
Регистрация: 29.10.2016
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Предупреждения: 1
Возраст: 38
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #3647

Сообщение Romulus » 12 ноя 2017, 15:44

artem kortelev писал(а) 12 ноя 2017, 15:36:Подскажите, куда самый дальний рейс у Аэрофлота без эконом-комфорта?

Гавана (всегда А332) и Лос-Анджелес периодически, сейчас январь - март тоже А332 в расписании)
Romulus
почетный путешественник
 
Сообщения: 2597
Регистрация: 09.09.2009
Город: Moscow
Благодарил (а): 73 раз.
Поблагодарили: 450 раз.
Возраст: 43
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #3648

Сообщение dikiy13 » 13 ноя 2017, 14:42

dikiy13, Рассказываю для таких же как я.

Приехал в офис Аэрофлота и пошел в кассу, там сотрудники сказали можете лететь так, можете отчество удалить за 800 руб. Подошел на стойку регистрацию к сотрудникам, они любезно мне объяснили, что ничего страшного нет, такое делают часто иностранные агентства. Попросили сотрудникам сказать про отчество во время регистрации на рейс и его уберут из билета. Все любезно и доступно объяснили. Всем добра!
dikiy13
новичок
 
Сообщения: 35
Регистрация: 04.10.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 34
Страны: 9
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #3649

Сообщение ismarigin » 19 ноя 2017, 08:40

Сколько времени уходит на возврат билетов? Покупались онлайн, на сайте аэрофлот, тариф премиум эконом. Не удержат ничего? Сборы может какие?
ismarigin
новичок
 
Сообщения: 43
Регистрация: 17.06.2016
Город: Пермь
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 41

Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #3650

Сообщение 3fon » 19 ноя 2017, 08:46

ismarigin писал(а) 19 ноя 2017, 08:40:Сколько времени уходит на возврат билетов? Покупались онлайн, на сайте аэрофлот, тариф премиум эконом. Не удержат ничего? Сборы может какие?

Срок возврата зависит от Вашего банка. У меня ВТБ24, 2 раза делал возврат, приходили деньги в течение 8 дней. Вернут всю уплаченную сумму.
Жизнь - самый лучший курорт
Аватара пользователя
3fon
путешественник
 
Сообщения: 1251
Фото: 2
Регистрация: 24.07.2015
Город: Сургут
Благодарил (а): 43 раз.
Поблагодарили: 223 раз.
Возраст: 32
Страны: 13
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #3651

Сообщение ShAleksandr » 22 ноя 2017, 12:52

Друзья, подскажите, пожалуйста:
у Аэрофлота в тарифе Эконом-Бюджет (в отличие от Эконом-Оптимум) кроме невозврата (что для меня не критичино) ещё отсутствует выбор места (что критично).
Разница в тарифах существенная, полагаю больше за счет невозврата,
Вопрос: 1) можно ли отдельно в тарифе Эконом-Бюджет за выбор места доплатить (типа как в Победе +500 р))),
2) при перелете с ребенком с тарифами Эконом-Бюджет(папа, мама, 2 ребенка),могут дать место ребенку отдельно от родителей? или куда-то отдельно подальше папу посадить? или все же поумолчанию всех вместе посадят (не Победа же)?
3)В какой момент определяются места для Эконом-Бюджет, на стойке регистрации? А при онлайн регистрации как-автоматически?По какому правилу,алгоритму?
4) ваш практический опыт на этот счет очень интересен, наверняка вопрос часто встает, но поиском не нашел. Спасибо.
Последний раз редактировалось ShAleksandr 22 ноя 2017, 13:03, всего редактировалось 2 раз(а).
ShAleksandr
участник
 
Сообщения: 58
Регистрация: 16.04.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 32
Страны: 7
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #3652

Сообщение aleksey2008 » 22 ноя 2017, 12:56

За выбор места вроде как не берут отдельную оплату в Аэрофлоте.
Не очень понял, что значит отделяют ребёнка или нет. Места дадут рядом, конечно.
Хочешь насмешить Бога - расскажи ему о своих планах...
Аватара пользователя
aleksey2008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6971
Фото: 695
Регистрация: 11.02.2010
Город: Санкт-Петербург / Москва
Благодарил (а): 523 раз.
Поблагодарили: 605 раз.
Возраст: 55
Страны: 50
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #3653

Сообщение Фрау Ильза » 22 ноя 2017, 13:08

Места в самолёте можно выбрать во время он-лайн регистрации или на стойке, если он-лайн недоступно. Причем места менять можно сколько угодно. Просто регистрироваться надо в момент открытия регистрации за 24 часа, тогда выбор мест рядом будет намного больше.
Фрау Ильза
путешественник
 
Сообщения: 1932
Регистрация: 17.04.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 26 раз.
Поблагодарили: 195 раз.
Возраст: 32
Страны: 43

Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #3654

Сообщение ShAleksandr » 23 ноя 2017, 09:32

Фрау Ильза писал(а) 22 ноя 2017, 13:08:Места в самолёте можно выбрать во время он-лайн регистрации или на стойке, если он-лайн недоступно. Причем места менять можно сколько угодно. Просто регистрироваться надо в момент открытия регистрации за 24 часа, тогда выбор мест рядом будет намного больше.

Для тарифа ЭКОНОМ БЮДЖЕТ можно выбрать? В правилах сказано, что нельзя, вот и спрашиваю как определяются места для семьи с детьми.
ShAleksandr
участник
 
Сообщения: 58
Регистрация: 16.04.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 32
Страны: 7
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #3655

Сообщение 3fon » 23 ноя 2017, 10:02

ShAleksandr писал(а) 23 ноя 2017, 09:32:Для тарифа ЭКОНОМ БЮДЖЕТ можно выбрать?

При онлайн-регистрации можно выбрать любое место.
ShAleksandr писал(а) 23 ноя 2017, 09:32: В правилах сказано, что нельзя,

В правилах говорится про предварительный выбор места с момента покупки билетов.
Жизнь - самый лучший курорт
Аватара пользователя
3fon
путешественник
 
Сообщения: 1251
Фото: 2
Регистрация: 24.07.2015
Город: Сургут
Благодарил (а): 43 раз.
Поблагодарили: 223 раз.
Возраст: 32
Страны: 13
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #3656

Сообщение makus » 23 ноя 2017, 10:27

ShAleksandr писал(а) 23 ноя 2017, 09:32: вот и спрашиваю как определяются места для семьи с детьми.


Вы сами себе определяете места при он-лайн регистрации за 24 часа до вылета (в случае ее невозможности при ряде направлений обратного вылета - только на стойке регистрации). Естественно мест доступных будет меньше, чем если бы выбирали места при покупке билетов, но выбор из оставшихся мест это ваше право, в котором ни кто не ограничивает.
makus
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6114
Фото: 66
Регистрация: 17.09.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 57 раз.
Поблагодарили: 695 раз.
Возраст: 49
Страны: 49
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #3657

Сообщение Bloodyvostok » 24 ноя 2017, 06:35

Коллеги, подскажите, что-то я засомневался.... Есть два, отдельно купленных, билета Владивосток-Шереметьево и Шер.-Ереван. Можно ли во Владивостоке зарегить багаж сразу до Еревана и получить 2 посадочных на весь маршрут? Или в Москве придется получать багаж и заново регистрироваться? Раньше, вроде бы, регили по отдельным билетам сразу на весь маршрут...
Аватара пользователя
Bloodyvostok
почетный путешественник
 
Сообщения: 2066
Регистрация: 23.07.2010
Город: Владивосток
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 274 раз.
Возраст: 45
Страны: 18
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #3658

Сообщение Ieronim Boskh » 24 ноя 2017, 06:41

Bloodyvostok писал(а) 24 ноя 2017, 06:35:Коллеги, подскажите, что-то я засомневался.... Есть два, отдельно купленных, билета Владивосток-Шереметьево и Шер.-Ереван. Можно ли во Владивостоке зарегить багаж сразу до Еревана и получить 2 посадочных на весь маршрут? Или в Москве придется получать багаж и заново регистрироваться? Раньше, вроде бы, регили по отдельным билетам сразу на весь маршрут...

Технически такая возможность точно есть, я регистрировался на стойке при разных билетах на два рейса сразу. Но должно быть менее 24 часов до вылета в Ереван.
Киви могут летать!
Аватара пользователя
Ieronim Boskh
почетный путешественник
 
Сообщения: 3310
Фото: 207
Регистрация: 23.02.2012
Город: Сахалин
Благодарил (а): 458 раз.
Поблагодарили: 571 раз.
Возраст: 35
Страны: 46
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #3659

Сообщение Bloodyvostok » 24 ноя 2017, 06:41

Да, естественно, стыковка небольшая.
Аватара пользователя
Bloodyvostok
почетный путешественник
 
Сообщения: 2066
Регистрация: 23.07.2010
Город: Владивосток
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 274 раз.
Возраст: 45
Страны: 18
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #3660

Сообщение natalibera » 03 дек 2017, 08:14

Вылетаю через неделю в Милан из Иркутска, хочу лететь Аэрофлотом. На сайте АФ билеты на нужный рейс экономом стоят около 900 евро (остался только гибкий тариф), нашла на City Travel по 440. Одного не могу понять: одинаковую ли ответственность несет авиакомпания в случае непредвиденных обстоятельств, например, опоздания самолета из Иркутска, когда билет куплен через посредника (билетную кассу) и когда куплен непосредственно у нее. Всегда практически покупаю у авиакомпаний, но тут просто разница в цене очень большая.
natalibera
активный участник
 
Сообщения: 653
Фото: 49
Регистрация: 11.04.2014
Город: Милан
Благодарил (а): 61 раз.
Поблагодарили: 78 раз.
Возраст: 58
Пол: Женский

Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #3661

Сообщение Alex Kumarkov » 03 дек 2017, 09:58

natalibera писал(а) 03 дек 2017, 08:14:одинаковую ли ответственность несет авиакомпания в случае непредвиденных обстоятельств, например, опоздания самолета из Иркутска, когда билет куплен через посредника (билетную кассу) и когда куплен непосредственно у нее.

При едином билете Аэрофлота в Милан? Одинаковую.
Камбоджа -> Лаос -> Вьетнам -> Филиппины -> Сеул. Пишите письма.
Аватара пользователя
Alex Kumarkov
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 7658
Фото: 4124
Регистрация: 31.05.2011
Город: Heartland
Благодарил (а): 1259 раз.
Поблагодарили: 1092 раз.
Возраст: 39
Страны: 37
Отчеты: 30
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииБронирование авиабилетов: покупка, ошибки, изменение, возврат





Включить мобильный стиль
Rambler's Top100