Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Все, что касается процедур по бронированию и покупке авиабилетов. Ошибки при бронировании и выписке билетов. Изменение данных в авиабилетах и смена дат. Правила возврата авиабилетов в зависимости от авиакомпании или тарифа

Сейчас этот форум просматривают: sad510 и гости: 7

Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #41

Сообщение zerokol » 26 май 2013, 18:39

С 1 ноября 2016 года вступили в силу новые тарифы Аэрофлота.
C 25 ноября 2016 года также были внесены дополнительные изменения в отношении возвратов и обменов на некоторые категории тарифов:

Теперь
Полностью возвратные тарифы:

Класс бизнес в тарифной группе премиум с префиксами:
JFM, JFO, CFM, CFO, DFM, DFO, IFM, IFO, ZFM, ZFO
Класс комфорт в тарифной группе премиум с префиксами:
WFM, WFO, SFM, SFO, AFM, AFO
Класс эконом в тарифной группе премиум c префиксами:
YFM, YFO, BFM, BFO, MFM, MFO, UFM, UFO, KFM, KFO, HFM, HFO, LFM, LFO, QFM, QFO, TFM, TFO, EFM, EFO, NFM, NFO

Возвратные со штрафом тарифы:

Класс бизнес в тарифной группе оптимум с префиксами
JCL, JCO, CCL, CCO, DCL, DCO, ICL, ICO, ZCL, ZCO
70 EUR/70 USD для перевозок между пунктами РФ/Европы/БСВ/ БЗ
100 EUR/100 USD для остальных перевозок, кроме перевозок от п.п. Японии
15000 JPY для перевозок от п.п. Японии
При перевозках по РФ: 5000 руб.
Класс комфорт в тарифной группе оптимум с префиксами:
WCL, WCO, SCL, SCO, ACL, ACO
При международных перевозках
50 EUR/50 USD для прямых перевозок между п.п. РФ и п.п.БЗ, а также транзитных перевозок между п.п. европейской части РФ и п.п. БЗ;
70 EUR/70 USD для всех перевозок между п.п. РФ и п.п. Европы/БСВ, а также транзитных перевозок между п.п. Европы/БСВ/БЗ/азиатской части РФ и п.п. БСВ/БЗ;
100 EUR/100 USD для остальных перевозок, кроме перевозок от п.п. Японии;
15000 JPY для перевозок от п.п. Японии
При перевозках по РФ:
1500 руб. для перевозок между пунктами европейской части РФ;
2500 руб. для перевозок между пунктами европейской части РФ и пунктами азиатской части РФ, а также для перевозок между пунктами азиатской части РФ
Класс эконом в тарифной группе оптимум с префиксами
YCL, YCO, BCL, BCO, MCL, MCO, UCL, UCO, KCL, KCO, HCL, HCO, LCL, LCO, QCL, QCO, TCL, TCO, ECL, ECO, NCL, NCO
При международных перевозках
50 EUR/50 USD для прямых перевозок между п.п. РФ и п.п.БЗ, а также транзитных перевозок между п.п. европейской части РФ и п.п. БЗ;
70 EUR/70 USD для всех перевозок между п.п. РФ и п.п. Европы/БСВ, а также транзитных перевозок между п.п. Европы/БСВ/БЗ/азиатской части РФ и п.п. БСВ/БЗ;
100 EUR/100 USD для остальных перевозок, кроме перевозок от п.п. Японии;
15000 JPY для перевозок от п.п. Японии
При перевозках по РФ:
1500 руб. для перевозок между пунктами европейской части РФ;
2500 руб. для перевозок между пунктами европейской части РФ и пунктами азиатской части РФ, а также для перевозок между пунктами азиатской части РФ

Полностью невозвратные тарифы:

Класс эконом в тарифной группе бюджет с префиксами
YVU, YVO, BVU, BVO, MVU, MVO, UVU, UVO, KVU, KVO, HVU, HVO, LVU, LVO, QVU, QVO, TVU, TVO, EVU, EVO, NVU, NVO
Класс эконом в тарифной группе промо с префиксами
RSX, RSO

Подробные правила по этим и всем другим условиям с ноября 2016 года доступны на сайте Аэрофлота:
http://www.aeroflot.ru/ru-ru/informatio ... fare_rules

Правила применения тарифов до 1 ноября здесь:
http://www.aeroflot.ru/ru-ru/informatio ... fare_rules

По просьбе добавлена старая страница бронирования: https://reservation.aeroflot.ru/SSW2010 ... ution=e1s1

Информация подготовлена Poseidon; добавлена Alex Kumarkov.
Аватара пользователя
zerokol
Старожил
 
Сообщения: 41879
Фото: 164
Регистрация: 17.06.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 335 раз.
Поблагодарили: 2944 раз.
Возраст: 42
Страны: 90
Отчеты: 9
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #42

Сообщение awolf » 27 май 2013, 21:46

mgrigoryev писал(а) 27 май 2013, 17:55:
Lesovik писал(а) 27 май 2013, 14:45:Вопрос к тем, кто возвращал. За полеты на чужом железе возврат дают?
хочу взять связку "Россия" и Итальянцев по кодшеру аэрофлота.

На самые дешевые тарифы возврат только внутри РФ http://www.aeroflot.ru/cms/flight/fares_description

Правила применяются к тарифам для перевозки только на собственных рейсах ОАО «Аэрофлота» и дочерних и зависимых обществ – авиационных компаний под коммерческим управлением ОАО «Аэрофлот»("Донавиа" - SU4300-4399, "Владивосток Авиа" - SU4600-4699, Оренбургские авиалинии - SU4700/4701, SU47024703, SU4704/4705). Если в перевозку включены рейсы, оператором которых являются другие авиакомпании, условия могут отличаться.
awolf
путешественник
 
Сообщения: 1354
Регистрация: 19.09.2012
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 72 раз.
Поблагодарили: 77 раз.
Возраст: 37
Страны: 17
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #43

Сообщение _amina_ » 29 май 2013, 19:48

ElAv писал(а) 26 май 2013, 21:29:За какой срок до вылета это можно сделать без штрафа, я не знаю.

Коллцентр сказал до 30 часов до вылета - полный возврат. Меньше 12 часов - 25% удержание.
Сдавала за 1,5 дня до вылета, к возврату сайт показал ВСЮ сумму. Но еще на карту не пришло (пока что 3,5 рабочих дня прошло после возврата).
upd. на четвертый рабочий день деньги уже появились на карте
Последний раз редактировалось _amina_ 03 июн 2013, 19:34, всего редактировалось 1 раз.
Люблю путешествия внутри и вне себя
Аватара пользователя
_amina_
путешественник
 
Сообщения: 1993
Регистрация: 29.06.2007
Город: Волгоград-Istanbul
Благодарил (а): 115 раз.
Поблагодарили: 191 раз.
Возраст: 50
Страны: 21
Отчеты: 3
Пол: Женский

Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #44

Сообщение Александр Сидонцев » 03 июн 2013, 16:36

ни у кого больше проблем не возникало с возвратом?
для подачи в визовые центры это удобно)
Александр Сидонцев
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 03.06.2013
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 33

Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #45

Сообщение zerokol » 04 июн 2013, 18:10

сдал только что билет за 15к рублей и тут же купил такой же за 9.8к ))
сумму к возврату заявили точно такую же как и платил ))
Аватара пользователя
zerokol
Старожил
 
Сообщения: 41879
Фото: 164
Регистрация: 17.06.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 335 раз.
Поблагодарили: 2944 раз.
Возраст: 42
Страны: 90
Отчеты: 9
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #46

Сообщение spixy » 06 июн 2013, 08:56

Вчера общалась с колл-ценром по вопросу возврата билета SVO-DUS-SVO, билета у меня еще нет и прежде чем покупать решила позвонить. Назвала даты перелета, мне предложили самый экономичный тариф (R в одну сторону и Е тариф в другую). А по возврату сказали, что по тарифу R возврат не возможен. По тарифу Е возврат возможен за 24 часа до вылета с удержанием 25 евро. Про возможность возврата на сайте без удержания даже ничего не упомянули.

Поинтересовалась возможностью замены обратного рейса например из Берлина вместо Дюссельдорфа, сказали что возможно с удержанием 60 евро.
spixy
участник
 
Сообщения: 64
Регистрация: 20.02.2012
Город: Ярославль
Благодарил (а): 18 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 36
Страны: 13
Пол: Женский

Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #47

Сообщение Bagira05 » 07 июн 2013, 11:39

Вот что мне ответили на мое письмо в callcenter#aeroflot.ru :

Уважаемая, Евгения

Точная сумма зависит от тарифа Вашего билета.

В большинстве случаев, если Вы оформляете возврат на сайте, то без удержаний.

С уважением,
Bagira05
новичок
 
Сообщения: 31
Фото: 89
Регистрация: 24.05.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 35
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #48

Сообщение foulk » 12 июн 2013, 00:18

SunSeeker писал(а) 26 май 2013, 21:48:
merial писал(а) 26 май 2013, 21:31:Только через их сайт?
Относится ко всем рейсам SU или только с вылетом из РФ?
Ссылку на закон можно? аэрофлот покупка билетов


да, если купил на сайте по карте и возвращаешь сам на сайте.
нет ссылки, это их внутренний циркуляр. аэрофлот покупка билетов


Не совсем так, лучше уточнять для своего бронирования. Мне для билета с вылетом из европейской страны 60 евро оставили (штрафов или сборов, хрен их поймешь), притом что тарифная группа - оптимум(не бюджет и не промо)
foulk
полноправный участник
 
Сообщения: 468
Фото: 0
Регистрация: 27.07.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 35 раз.
Поблагодарили: 12 раз.
Возраст: 37
Страны: 66
Отчеты: 3

Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #49

Сообщение Andre_W » 14 июн 2013, 11:28

Но тем не менее в правилах применения тарифом до сих пор указано что за возврат билетов ОПТИМУМ-Эконом, БЮДЖЕТ-Эконом, ПРОМО-Эконом взымается 35 евро. Про то ,что если покупал на сайте и возвращал на сайте ,то эти 35 евро ( за международный полет) не удерживаются- в правилах применения тарифов ничего не написано.
Andre_W
путешественник
 
Сообщения: 1964
Регистрация: 02.03.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 62 раз.
Поблагодарили: 59 раз.
Возраст: 48
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #50

Сообщение Bagira05 » 14 июн 2013, 15:49

Andre_W писал(а) 14 июн 2013, 11:28:Но тем не менее в правилах применения тарифом до сих пор указано что за возврат билетов ОПТИМУМ-Эконом, БЮДЖЕТ-Эконом, ПРОМО-Эконом взымается 35 евро.


В правилах да, но по телефону и по почте упорно утверждают, что ничего не удерживается. Будем надеяться что так оно и есть!
Bagira05
новичок
 
Сообщения: 31
Фото: 89
Регистрация: 24.05.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 35
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #51

Сообщение Mrloyalty » 14 июн 2013, 15:51

Плюс еще у них на сайте до сих пор, где про возврат электронного авиабилета. написано, цитирую, отказаться от полета и получить денежные средства за оплаченный электронный авиабилет, купленный на сайте Аэрофлота, можно в любом офисе продаж Аэрофлота (если условия выбранного Вами тарифа позволяют это сделать). Я прочитал, думаю, ну фигли и не стал больше гуглить, и поперся в офис, благо не на другой конец города. На мои доводы про сайт и про правила удержания в тарифе сказали успокойся, все ровно. Потом там же в офисе сидели с мобильника и сдавал билеты онлайн. аэрофлот покупка билетов Век живи, век учись.
странное дело - религия... люди убивают друг друга во имя добра
Mrloyalty
путешественник
 
Сообщения: 1884
Фото: 5
Регистрация: 03.12.2009
Город: Гонконг
Благодарил (а): 114 раз.
Поблагодарили: 100 раз.
Возраст: 34
Страны: 26
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #52

Сообщение Jeremis » 15 июн 2013, 19:36

Подскажите, плз, а можно ли сдать билет на сайте только для одного человека из бронирования, если эта бронь включает билеты для 3 человек? Просто боюсь кликать по ссылке "Возврат", т.к. вдруг при клике на нее отменится сразу все бронирование аэрофлот покупка билетов
Jeremis
полноправный участник
 
Сообщения: 436
Фото: 0
Регистрация: 26.02.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 46 раз.
Поблагодарили: 29 раз.
Возраст: 33
Страны: 17

Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #53

Сообщение taunta » 17 июн 2013, 20:49

Подскажите, а если билеты one way и вылет не из РФ ( маршрут Тель-Авив-Петербург ), то тоже все вернут или надо брать какой то спецтариф?
У меня ситуация, везу ребенка на лечение, поскольку не знаю, когда полетим обратно, купил билеты только туда. Теперь меня медагент огорошила, что без обратных билетов нас могут не пустить ( или сильно задолбать) на паспортконтроле в Бен Гурионе. Как бы грамотно теперь купить билеты на АФЛ Тель-Авив - СПБ, чтобы потом по интернету без проблем можно было оформить полный возврат?
taunta
активный участник
 
Сообщения: 609
Регистрация: 10.12.2007
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 16 раз.
Возраст: 46
Страны: 35
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #54

Сообщение Andre_W » 17 июн 2013, 20:58

У каждой авиакомпании есть тарифы, которые можно сдать без штрафных санкций. Как один из вариантов купите билет по такому тарифу и сдайте его после въезда в Израиль.
Andre_W
путешественник
 
Сообщения: 1964
Регистрация: 02.03.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 62 раз.
Поблагодарили: 59 раз.
Возраст: 48
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #55

Сообщение Romulus » 17 июн 2013, 21:31

taunta писал(а) 17 июн 2013, 20:49:Подскажите, а если билеты one way и вылет не из РФ ( маршрут Тель-Авив-Петербург ), то тоже все вернут или надо брать какой то спецтариф?

Полный возврат (или возврат с минимальными потерями) у Аэрофлота только при вылете из РФ. У вас наоборот. По тарифу бюджет скорее всего будет невозвратный
Romulus
почетный путешественник
 
Сообщения: 2597
Регистрация: 09.09.2009
Город: Moscow
Благодарил (а): 73 раз.
Поблагодарили: 450 раз.
Возраст: 43
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #56

Сообщение Andre_W » 18 июн 2013, 08:35

Еще вариант-рассмотреть возможность покупки билета в одну сторону, из Израиля в Россию, у израильской авиакомпании. Но по возвратному тарифу. В Москву например две израильские авиакомпании летают.
Andre_W
путешественник
 
Сообщения: 1964
Регистрация: 02.03.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 62 раз.
Поблагодарили: 59 раз.
Возраст: 48
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #57

Сообщение taunta » 18 июн 2013, 09:33

Проще мне кажется у Аэрофлота таки взять, тем более через интернет отменяется.... главное с тарифом не ошибиться.... сколько стоит без разницы, все равно по кредитке ...
Я в общем то тут вопрошаю, потому как тут частенько больше знают, чем даже в АФЛ-коллцентре )))) ... так то я туда позвоню конечно ....
taunta
активный участник
 
Сообщения: 609
Регистрация: 10.12.2007
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 16 раз.
Возраст: 46
Страны: 35
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #58

Сообщение SunSeeker » 18 июн 2013, 09:47

taunta

вам нужен обычный билет RT LED TEV с правом изменения даты обратного вылета.
все остальные варианты будут дороже.
Аватара пользователя
SunSeeker
путешественник
 
Сообщения: 1344
Фото: 3
Регистрация: 28.10.2004
Город: Паханат Россия
Благодарил (а): 311 раз.
Поблагодарили: 163 раз.
Возраст: 43
Отчеты: 7
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #59

Сообщение taunta » 18 июн 2013, 12:42

Мне не нужен RT. Билеты туда я уже купил.
Мне нужно взять билет OW TLV-LED по тарифу, который можно отменить без штрафов, и желательно по интернету.
taunta
активный участник
 
Сообщения: 609
Регистрация: 10.12.2007
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 16 раз.
Возраст: 46
Страны: 35
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #60

Сообщение mgrigoryev » 18 июн 2013, 13:16

Если билет туда отменяемый, то имхо лучше купить RT и после этого отменить туда. Вполне возможно, что даже отмена билета "туда" со штрафами и приобретение нового RT, будет выгодней чем покупка отменяемого "обратно". Но нужно все посчитать, лучше на бумажке. Удачи Вам!
mgrigoryev
участник
 
Сообщения: 62
Регистрация: 08.01.2012
Город: Челябинск
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 36
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #61

Сообщение taunta » 21 июн 2013, 16:43

Хм ... интересная картинка ... позвонил, сказали что "Универсальный эконом" при вылете из TLV отменяется или меняется без штрафов и можно это сделать в любой момент по интернету. Купил ... пофиг что дорого, все равно лимит на кредитке огромный ... заходил в бронирование , смотрел...да... есть ссылка "изменить бронирование" ... есть ссылка "возврат билета" ... все Ок ....это в СПБ было ...
Сейчас захожу из Израиля .... а ссылкок "изменить бронирование" и "возврат билета " нет аэрофлот покупка билетов
taunta
активный участник
 
Сообщения: 609
Регистрация: 10.12.2007
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 16 раз.
Возраст: 46
Страны: 35
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииБронирование авиабилетов: покупка, ошибки, изменение, возврат





Включить мобильный стиль
Rambler's Top100