Возврат билетов THAI Smile

[Elenka D]

Написала письмо с нашими данными - номер брони, фамилии. Вот ответ еще от 19.09.2013:

Dear Elena Donskova

Thank you for the informationl. Please kindly be informed that your ticket can be cancelled and refunded with THB500 fee
per ticket. The rest of the amount paid will return to credit card used for purchase
this ticket with 45-60 days. Please advice if condition accepted as we shall proceed upon your request.
Flight date or destination within Thailand can be changed without fee. Additional fare different may applied.

Best Regards,
Kulthida C.

Сейчас буду писать письмо, что таки да! Я хочу отменить бронирование и вернуть билеты. Раньше не сделала того т.к. была в отъезде.

[Elenka D]

Письмо с подтверждением согласия на возврат билетов написано в понедельник, продублировано во вторник, еще раз в среду с другого адреса и до сих пор ни ответа, ни привета от тайцев. На checkmytrip бронь висит как подтвержденная.

[Elenka D]

Ответили наконец-то.
Я, конечно, не сильна в английском... но перевела это как приходите лично в офис((

Dear Mrs.Donskova & Mr.Pavlukhin,
Thank you for your reply,please be ensured that both of your tickets have been cancelled and brought forward to the Refund office for
further procedure.
Thank you.
Best Regards,
Panya

Или я неправильно понимаю?

Пы.сы.
только что посмотрела свою бронь на checkmytrip - отменена.

Что же написано в письме? Что они отменили бронь и вернут деньги? И причем здесь офис?
Как то тяжко без знания английского, а супруг-толмач в данный момент не доступен))

[Elenka D]

Все завершилось благополучно.
Сегодня деньги вернулись на счет.
Всем спасибо за участие!

[shinsen]

А на моё письмо они так и не ответили. Ну я пока решил планы не менять, но вот если поездка сорвётся, то чувствую гемора с возвратом будет не мало.

[Фрау Марта]

Друзья, помогите.
Я купила билеты на 06 ноября Бангкок- Чианг Май. Время вылета было 22.00
Тайские авиалинии поменяли время вылета на 18.00.
Теперь я не успеваю на этот рейс, т.к.к мой самолет из Москвы приземлиться в Бангкоке только в 18.30.
Покупала на сайте а/компании.
Не могу понять как мне сдать эти билеты. На какие кнопки нажимать.
И правильно ли я понимаю, что если меня не устраивает вылет в 18 часов, то никакого штрафа с меня не возьмут ( какой бы тариф не был) ?

[Poseidon]

Запрашиваете вынужденный возврат. Пишите им на этот адрес:
customer.service@thaismileair.com
Либо заполняете форму на сайте с комментариями
http://www.thaismileair.com/en/contact/thaismile
Ждёте ответа от авиакомпании.

[Фрау Марта]

Да, на этот адрес уже написала.
А я правильно понимаю, что Тайские а/линии штраф не возьмут ? И вернут 100% денег за билет ?

[Poseidon]

При вынужденном возврате не возьмут никакой штраф, будет полный возврат.

[Фрау Марта]

Poseidon, у меня Thai Airways
Немножко не та компания ))))
Их электронный адрес для связи я вижу E-mail: contact@service.thaiairways.com
А вот форму для вынужденного возврата билета - не вижу.
Поможете найти ?
Или у Thai Airways нет такой формы ? И все общение на тему вынужденного возврата только по электронной почте ?

[Poseidon]

http://www.thaiairways.com/en/contact_u ... kform.page