kupibilet ру покупка авиабилетов отзывы

[afedorov]

afedorov, Здравствуйте! Не переживайте, заявку получили - ответим в течение дня, вышлем всю нужную информацию.

Спасибо. Насколько я понял из справки, в течение суток можно изменить данные, поэтому написал везде

[keichi1785]

keichi1785, Добрый день! Пароль сменить получилось?

Если захотите проверить бронь, можете прислать нам номер заказа в ЛС - вышлем нужную ссылку)

Пароль нет, но билеты я проверила уже на сайте turkish airlines.
Спасибо!

[KUPIBILET_RU]

keichi1785, Если ещё хотите сменить - пришлите нам вашу почту в личные сообщения. Будем разбираться, что с паролем.

Приятных полётов!

[KUPIBILET_RU]

afedorov, Всё хорошо, постараемся ответить как можно скорее)

[afedorov]

afedorov, Всё хорошо, постараемся ответить как можно скорее)

Скажите, пожалуйста, а с чем связана задержка ответа? Вы связываетесь с авиакомпанией?

[KUPIBILET_RU]

afedorov, Отвечаем в порядке очереди. Первыми берём запросы с пометкой "Аннуляция" (доступна в день заказа до 22:00) или где вылет сегодня-завтра/в ближайшие дни. Если вылет позже - отвечаем в течение 3-5 дней.

[Alina I]

Здравствуйте.
Почему сняли 399 за онлайн регистрацию при оплате брони?

[elina108]

с меня сняли на 400 рублей больше. Хотя при оплате про это не было ни слова.
Куда написать и к кому обратиться? Это же не нормально? Сайт обманывает своих пользователей...
Ребята, у нас есть какие-то права? Куда стоит написать?

Спасибо, ответил представитель купибилет в лс. Написала в службу поддержки. Обещали вернуть списанные 399 рублей. Как было озвучено, сняли за выбранный ВИП-статус.
При выборе вип-статуса видимо где-то написано маленькими буквами, которых не видно или по ссылку, что он стоит денег. Уважаемые представители Купи.Билет, пожалуйста, обратите на это внимание. Чтоб не было подобных недоразумений.
Обещают вернуть в течении 10 дней. Максимум 30. Обязательно отпишу.

[Alex Kumarkov]

случайно сделал ошибку в имени и фамилии одного из пассажиров (имя и фамилия поменяны местами, т.е. фамилия идет как имя, а имя - как фамилия)

Проблем с вылетом не должно быть. Какая авиакомпания?

[KUPIBILET_RU]

Alina I, Добрый день! Услуга онлайн-регистрация платная - 399 руб. Указываем это при оформлении. Если хотите отменить её - напишите нам в службу заботы, отметив пункт "Дополнительные услуги" - вернём средства:
https://help.kupibilet.ru/hc/ru/requests/new

[KUPIBILET_RU]

elina108, Указываем стоимость при оформлении, но ваше мнение обязательно учтём - посмотрим, что можно сделать.Спасибо!

[GrаN@TA]

Добрый день! Купила билет на сайте Купибилет. На электронную почту мне прислали маршрутную квитанцию: электронный билет статус бронирования подтверждено. В нем есть номер бронирования (PNR) и номер бронирования а/к. Какокй нужно ввести на сайте а/к, чтобы проверить совой билет? Оба номера не дают подтверждения Спасибо

[KUPIBILET_RU]

GrаN@TA, Здравствуйте! Для сайта авиакомпании нужен номер бронирования а/к. Если не находит - не страшно, на сайте перевозчика часто нельзя найти бронь агента. Вы можете проверить бронь в колл-центре авиакомпании или на сайте системы, где был выписан билет. Пришлите нам в ЛС номер заказа - скинем нужную ссылку)

[elina108]

KUPIBILET_RU спасибо, списанные 399 рублей вернули. Отдельное спасибо форуму, что он есть.

Есть один вопрос, который для меня на сегодня не решен.
Мне пришли от вас 2 билета. В каждом билете было написано, что багаж 23 кг. Вот ссылка на скрин: http://joxi.ru/xAeJgMzhpnG93r и http://joxi.ru/l2Z14kahwGPplm
Естественно у нас был один чемодан на 17 кг и ручная кладь.
Когда мы пришли на регистрацию в аэропорту, нас поставили перед фактом что у нас у каждого 10 кг. багажа и 5 кг. ручной клади. И багаж у вместе путешествующих пассажиров не суммируется.
Т.е. мы были поставлены в очень сложную ситуацию.
Подскажите, как получилось, что в билете, который прислали вы стоит вес багажа один, а по факту оказалось, что все не так?

[KUPIBILET_RU]

elina108, Добрый день. Пожалуйста, напишите нам в службу заботы, отметив пункт "Претензия" — рассмотрим, проверим, что с данными о багаже:
https://help.kupibilet.ru/hc/ru/requests/new

[Гость]

Добрый день. Проясните, пожалуйста, ситуацию. Она описана тут:

Изменение рейсов Qatar Airways в 2017 году

С сообщения #294 и далее до упора.

Вопросы вернее было бы задавать тут, т.к. все началось с письма от Купибилет.

Из службы заботы о клиентах ответа нет.

Заранее благодарна.

[KUPIBILET_RU]

Пенсионерка Елена, Здравствуйте! Поняли вас, давайте разбираться. Для этого нам нужен ваш номер заказа. Пришлите его пожалуйста в личные сообщения.

[elina108]

kupibilet ру спасибо за ответ! Кому интересно: http://joxi.ru/v2943pjf3PVkpm
Хороший у вас подход! Честный! Развития вам в том же духе!!!

[KUPIBILET_RU]

elina108, Спасибо за тёплый отклик! Просим прощения за багаж, ждём документы)

[elina108]

Спасибо KUPIBILET_RU ! Я выкрутилась. Пришлось из рюкзака все брать в руки, а его наполнять и сдавать. В подобной ситуации, как я поняла, оказалась ни я одна. В общем получилась неприятная ситуации, когда я показываю, что у меня 23 кг в багаже, а мне разводят руками и ставят перед фактом, что 10 и даже не ссумируется. Неадекватные, несколько, правила провоза багажа именно у компании...