А ОЗОН вот удержал с меня по 700 рублей за билет...
История:
Покупал 2 билета Москва – Париж – Москва у МАУ на Озоне по 5 114 рублей за билет на февраль.
В январе решил отменить.
День1. 1. Заполнил форму на сайте МАУ. Ответ: «Здравствуйте! Согласно наших правил, если билет был приобретен в туристическом агентстве за всей информацией Вам необходимо обратиться по месту покупки. Возврат билета также происходит по месту приобретения. Просьба сохранять историю переписки, а также отвечать в ответном письме».
2. Заполнил форму на сайте ОЗОНа в личном кабинете.
День 2. 3. Пришло письмо №1 в 2х экземплярах от ОЗОНа: «Здравствуйте! По заказу № 00 произведен возврат денежных средств на Ваш пользовательский счет в интернет-магазине путешествий OZON.travel. Вы будете дополнительно проинформированы о возврате денежных средств с Пользовательского счета указанным в заявлении способом. Информация об операции: Дата возврата: День2. Величина возвращенных средств: 4414,00 руб».
4. Пришло письмо №2 от ОЗОНа: "Добрый день! Возврат по Вашему заказу № 00 произведен, сумма к возврату 8828 руб. При проведении возврата с каждого пассажира были удержаны: - сбор OZON.travel за процедуру возврата 700 руб. В настоящий момент денежные средства находятся на Вашем Пользовательском счете в OZON.travel. Вы будете дополнительно проинформированы о перечисление денежных средств указанным в заявлении способом".
5. Я написал письмо: «Добрый день! В форуме про путешествия Винского имеется несколько сообщений, что OZON возвращал деньги за билеты МАУ полностью, см, например:
МАУ: возврат билетов (сообщение № 45)».
6. Пришло письмо №3 от ОЗОНа: «Добрый день! Вы отправили нам по заказу № 00 заявку на добровольный возврат. Добровольный возврат всегда производится с удержаниями. При добровольном возврате авиабилета: — удерживается штраф авиакомпании (если тариф билета предусматривает штрафные санкции). Информацию об этом можно узнать в «Личном кабинете» на OZON.travel, раздел «Мои заказы» (в правилах применения тарифа); — не возвращается агентский сбор OZON.travel (если он был включен в стоимость билета при продаже); — взимается сбор за обработку возврата в размере 700 р. (для заказов, созданных после 00:00 московского времени 19 сентября 2013 года; не удерживается при возврате билетов младенцев).
День 4 7. Пришло письмо от ОЗОНа: «Интернет-магазин путешествий OZON.travel произвел возврат денег с Вашего пользовательского счета. Информация об операции: Дата операции: День4,Сумма операции: 8828,00 руб. Способ возврата: Банковская карта. Денежные средства поступят на банковскую карту, которой был оплачен заказ, в течение 4-6 рабочих дней.
8. Пришло письмо от
secure_payment@assist.ru (не знаю кто это): «Информация о платеже и заказе:
Номер платежа Название магазина: ООО "Интернет Трэвел" (OZON.travel)
Номер заказа:
Покупатель:
Дата операции: День4
Сумма операции: 8828.00 RUR
Результат авторизации: УСПЕШНЫЙ ВОЗВРАТ СРЕДСТВ
Расшифровка: Операция успешно завершена.
Код авторизации:
Номер карты:
День 6 9. Увидел деньги на карте. При этом дата зачисления указана – День4.
Макс.