Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

[bvksar]

Кто сталкивался с такой ситуацией подскажите, что делать? При бронировании рейса из Москвы в Барселону и его полной оплаты на электронную почту пришло подтверждение бронирования и код бронирования. После этого мною обнаружено, что в фамилии второго пассажира неправильно написана одна буква, правильно должно быть Mediantseva, а в брони написано Mediantceva. Через сайт попробовал изменить и такой функции не нашёл, телефон службы помощи пассажирам отвечает только по английски и с моим знанием языка мы друг друга не поняли. Что можно сделать? И что будет если ничего не предпринимать, допустят ли нас на рейс. До вылета остался месяц.

[Poseidon]

правильно должно быть Mediantseva, а в брони написано Mediantceva

И что будет если ничего не предпринимать, допустят ли нас на рейс.

Ничего не будет. Не могут из-за этого не допустить.

[like_a_cat]

Привет, гуру-путешественники!
Кто-нибудь в курсе, почему при полете с младенцем 7 мес. нельзя выбрать тариф Excellence? Только Optima.
Звонила в авиакомпанию несколько раз, но после долгого висения на трубке никто не отвечал, и звонок завершался.

[Poseidon]

Кто-нибудь в курсе, почему при полете с младенцем 7 мес. нельзя выбрать тариф Excellence? Только Optima.

Потому что такие правила у авиакомпании, это сделано по соображениям безопасности. Места XL и Excellence в таком случае недоступны.

The seats that you must occupy are specific to adults with infants and they are indicated on the seat map on our website. For safety reasons, you cannot travel in XL seats or Excellence seats.

[HazardToy]

Добрый день.
Подскажите, если брать билет в коде Иберии на рейс operated by Vueling, то могу ли я со статусом OW Emerald выбирать места в начале салона бесплатно (которые а-ля евробизнес, с заблокированным средним креслом)?

[Poseidon]

Не можете.

oneworld benefits are available only to top tier frequent flyers of the oneworld airlines when travelling on flights that are both operated and marketed by a oneworld member airline.

[Jolie_fille]

Добрый день! Никто не сталкивался с такой ситуацией: куплен билет Вуэлинга из пункта А в пункт Б, а теперь возникла необходимость вылететь из пункта в Б в пункт В. Есть рейс этой же компании через 3 часа после моего прилета. Нельзя ли теперь дооформить вторую часть маршрута из пункта Б в пункт В, чтобы это все считалось одним маршрутом с пересадкой? Или мне теперь нужно в пункте А сдать багаж, в пункте Б его получить по прилету и сразу же снова идти этот багаж сдавать в пункте Б для перелета в пункт В. Думаю, все-таки, наверное, уже нельзя дооформить, придется лететь по двум билетам?

[Poseidon]

Думаю, все-таки, наверное, уже нельзя дооформить, придется лететь по двум билетам?

Правильно думаете.

[vitmul]

Кто вылетал в Барселону из Санкт-Петербурга, поделитесь,пожалуйста, информацией.
На сайте вуелинга в разделе мои заказы данные о пассажире внести нельзя, это надо делать на стойке регистрации в Пулково? Максимум,что я могу сделать-это купить места в самолете заранее..
Я правильно понял информацию с сайта?

[Poseidon]

vitmul,
Да, всё нормально. Данные вуелингу не нужны заранее.

[MariaKM]

Добрый день, всем!
Подскажите, пожалуйста, в какой валюте авиакомпания снимает деньги с карты? Года три назад (если я ничего не путаю) цена билета была в евро и платила я с карты в евро, но Vueling списали со счета в долларах, со всеми вытекающими последствиями в виде конвертации.

Есть ли сейчас такая проблема и как лучше платить, чтобы не платить законвертацию? Спасибо!

[Poseidon]

MariaKM,
Рублёвой картой не надо платить, не выгодно.
И вот здесь ещё информация о платежах - почитайте несколько постов отсюда:
Re: Авиакомпания Vueling: вопросы, отзывы, комментарии

[MariaKM]

Спасибо большое за ссылку. Но пока точного ответа нет. У меня с евровой карты сняли доллары. Хотя цена билетов была в евро. Вот думаю может выбрать цену в долларах и платить с долларовой карты. Но теперь в евро снимут, по закону подлости.

[andrey mao]

Всем, привет.
Сегодня купил билеты из Барселоны в Питер на сайте Иберии.
Произошел глюк, моя фамилия задвоилась, стало типа - Andrei IvanovIvanov.
На рейс меня пустят или надо звонить и переделывать.
Спасибо.

[Poseidon]

На рейс меня пустят или надо звонить и переделывать.

Для начала через обратную связь с ними свяжитесь и попросите исправить.
http://www.vueling.com/ru/we-are-vueling/contact

[andrey mao]

Написал, ответили, что надо обращаться в иберию.
В иберию позвонил, говорят, что всё норм. у многих такие ошибки, типа летите, вуерлинг посадит на рейс.
Буду ждать вылета.
Может не в тему но всё же, в Барселону прилетаю в 20:45, вылет в Питер в 23:05 успею на рейс?
Спасибо,

[Poseidon]

в Барселону прилетаю в 20:45, вылет в Питер в 23:05 успею на рейс?

Если прилетите вовремя, то успеете.

[Marina MI]

Здравствуйте, подскажите правильно ли я понимаю... Куплено 2 билета, в одном оплачен багаж. Т.е по этому багажному билету можно сдать чемодан до 23кг весом в багаж и взять в салон еще ручную кладь до 10кг? или что то одно?

[Poseidon]

в одном оплачен багаж. Т.е по этому багажному билету можно сдать чемодан до 23кг весом в багаж и взять в салон еще ручную кладь до 10кг?

Да, верно.

[ПитерскийТурист]

Здравствуйте! Кто подскажет, забронировала билет с Хельсинки до Барселоны и пришло подтверждение на мэил, всё ок.... заходя в раздел действия с заказом на сайте вуэлинга тоже всё ок, но вот статус рейса под вопросом!!! Ввожу номер рейса и пишет, что такого рейса не существует, как быть или это норм и появится информация позже? при поиске авиабилетов на сайте он выдает предложение на мой рейс, а при проверке статуса увы....