Senturia- проблемы!Отказы в перевозке пассажиров купивших билеты у этого агента...

[smak75]

Сентурия объявила дефолт? Или это происки конкурентов?
https://www.youtube.com/watch?v=KHnw_0n97c0
https://www.youtube.com/watch?v=trpGCF-E_eI
Тема разделена точно с даты начала возникновения у компании Сентурия проблем(07.07.14).
С этого момента, пассажирам зачастую отказывают в вылете авикомпании, билеты на чьи рейсы были приобретены через Senturia.ru и Senturia.ua.
Вслед за «Аэрофлотом», предупредившим своих агентов о недопустимости сотрудничества с билетным брокером Senturia и аффилированными с ним структурами, по такому же пути пошел ЮТэйр, Сибирь.
С авиакомпанией Emirates возникают проблемы с уже выписанными билетами.
Руководство Senturia обвиняет в не оплате консалидатора «Тревел Дистрибьюшн Сервисиз» («ТДС»), не сумевший исполнить свои обязательства перед авиакомпаниями.
Возникшие проблемы обсуждаем в этой теме.
Спасибо за понимание.
Френк.

P.S. 15.07.2014 компания Сентурия опубликовала официальное обращение к своим клиентам :
https://senturia.ru/info-lp
P.P.S 15.07.2014 представитель компании Сентурия опубликовал на форуме информацию относительно статуса билетов, приобретенных на сайте Senturia:
Re: Senturia- проблемы!Отказы в перевозке пассажиров купивших билеты у этого агента...

[Taxpolice]

Значит, исходя из этой логики, законными могут быть признаны и такие действия:
Вы покупаете билет по цене, заявленной на сайте. Получаете подтверждение, электронный билет, выбираете места и любимое кошерное питание. Откидываетесь в кресле, включаете любимую музычку и наслаждаетесь жизнью в ожидании долгожданного вылета. Проходит некоторое время и вам присылают письмо, что извините мол, та цена, за которую вы купили тиккет, недействительна была, поэтому мы его аннулируем, деньгу вернем, а вам предложим купить еще один, но гораздо дороже.

[NevinnkaGrad]

В РФ судебно-исполнительная система развалена полностью - такая вот логика...Судитесь дальше, а что ещё остаётся делать... А потом в третьей инстанции, что мало вероятно, но допустим на один момент, всё же справедливость восторжествует, затем наступит череда исполнительного производства, и... спустя определённое время, придёт бумага, что исполнительное производство окончено в связи с невозможностью взыскания и т.д. бла, бла, бла...

[Tanyavavilova]

а все таки?? если билет был невозвратный но половина стоимости - это различные сборы и центурия обещала вернуть это??? к кому обращаться - к центурии и аэрофлоту??

[NevinnkaGrad]

Обращаться нужно к тому, у кого покупали билет

[albenin]

Приветствую!
Необходимо сдать билет с вылетом 30го сентября, купленного в Senturia, авиакомпания Turkish airlines.
Все страницы не осилил, но вроде как суть уловил, что в Сентурию обращаться бессмысленно.
Посоветуйте пожалуйста, какая должна быть последовательность действий? В офисе авиакомпании был,
там перенаправили к Сентурии, хотя оператор нашла у себя мои билеты и они оплачены.
Могу сходить еще раз и написать заявление на возврат, тк странно что, если деньги уже у перевозчика и
билеты зарегистрированы, то почему они не могут вернуть сами?

Спасибо!

[NevinnkaGrad]

А почему бы Вам для начала все эти вопросы не задать непосредственно тому у кого покупали билеты. Или Вы тоже сначала решили здесь проконсультироваться, потом в суд, а потом уже перед вынесением решения к адвокатам?..
Читайте правила Сентурии и правила авиакомпании в отношении тарифа авиабилета, если Вам там что то светит в части возврата денег, то по истечении сроков пишите заявление на чарджбек в свой банк, если вы конечно, картой оплачивали, а можете и посудиться, если это не поможет. В общем в установленном законом порядке всё. И это, по-моему Вы темой ошиблись - Вам вроде никто в перевозке не отказывал...Но по идее, если агентство более не осуществляет деятельность, то деньги Вам должна вернуть авиакомпания, продолжайте долбить их отбойным молотком...у Вас сроки поджимают, Вам в ближайшее представительство с официальным заявлением. И не забудьте запастись распечаткой с сайта Сентурии, где она объявляет о своей полной капитуляции.
И помните - суд, да и любое разбирательство - это бумажные процедуры, так что запасайтесь загодя. Но не торопитесь декларировать их все за один раз - некоторые из них выгодно попридержать... Все эмоции - засужу нафиг, сядут усе и т.д. в сторону...И будьте готовы к развитию ситуации не в вашу пользу, облегчает наступление синдрома несбывшихся ожиданий...

[michel.sosnin]

Здравствуйте! Купили билеты летом через Сентурию на Декабрь. и что то захотелось узнать о смене рейса и т д написал им,

Они мне ответили. да расписание изменилось написали новое расписание (на 5 минутизменилось, ерунда) но далее выделено жирным:
Пожалуйста, обязательно подтвердите новое расписание перелета. Для это Вам необходимо обратиться напрямую в авиакомпанию.
В турецкие авиалинии я не знаю как обратиться.
в поисках инфы наткнулся на страшилки про Сентурию....
Вообще как то можно проверить билет? В интернете информация есть, но я не понимаю как это сделать...ввожу номера фамилии ничего не получается...

Подытожу...Что мне делать, чтобы быть спокойным, что билет настоящий. Писать в турецкие авиалинии ?(Рейс их компании)?

Помогите советом....

[samatom]

Вот на этой странице выберите московский офис, там есть контакты для связи: www.turkishairlines.com/en-ru/corporate/sales-office
Также не пишите на публичных форумах номер своего бронирования - сообщайте его только сотрудникам авиакомпании/агенства.
Думаю, что у Вас всё должно быть норм.

[michel.sosnin]

samatom, спасибо!

[НаТаС]

А у меня другая проблема... АК "Трансаэро" вернули деньги за билеты еще 16 сентября, а на платежную карту (я покупала билеты через Сентурию) деньги так и не пришли и я теперь не знаю, в какой банк обращаться, чтоб выяснить куда ушли мои деньги... Вот номер платежной карты, на которую перевели деньги с Трансаэро: CC-VIXXXXXXXXXXXX9372 . Может кто нибудь знает, как быть?

[Taxpolice]

Вы не знаете, какой банк выпустил вам карту? Посмотрите внимательно - на ней это написано

[Oleg Cosmopolit]

Вот номер платежной карты, на которую перевели деньги с Трансаэро

похоже это карта Сентурии. Пишит письма - в Сентурию, если она еще жива, и в Трансаэро.

[НаТаС]

Я тоже думаю, что это карта Сентурии, но вопрос: КУДА ПИСАТЬ? На сайте Сентурии нет обратной связи. Нашла их страницы на ВК и Фейсбуке - написала и тишина. А возможно ли узнать какой банк выпустил карту? Ведь есть же расчетный счет или что то подобное. Где это можно узнать?

[НаТаС]

Вы не знаете, какой банк выпустил вам карту? Посмотрите внимательно - на ней это написано

Деньги отправлены не на мою карту, а похоже, что на платежную карту Сентурии. Я не знаю, в каком они банке обслуживаются.

[Oleg Cosmopolit]

А возможно ли узнать какой банк выпустил карту?

такая информация есть у Трансаэро и у Сентурии. Думаю, что до Трансаэро вам можно будет быстрее достучаться. Но лучше всего делать чарджбэк через свой банк (что это такое Как вернуть деньги за неоказанную услугу? там всего 3 страницы, можно осилить). Рейс отменен, поэтому есть основания.

[gered]

Я не знаю, в каком они банке обслуживаются.

Вам это и не нужно.
Пишите несогласие с транзакцией покупки в своём(!) банке.
В нём объясните что билет приобрели, но нужно было его вернуть, вернуть вернули, а причитающиеся деньги не пришли. Услуга не оказана, требую полный возврат.
И прикладываете все распечатки электронных писем относящися к покупке и возврату.
Ваш банк даст пинка банку Сентурии, Сентурия может чего то вам и вернёт. Если она совсем загнулась, то ваш банк всё полностью вернёт

[allaenalieva]

Такая же ситуация!

Купила билеты Delta Airlines. Рейс перенесли на день, что не устраивает категорически.
позвонила в московский офис Дельты, послали на сайт.
Через сайт служба поддержки ответила: ок, деньги Вам вернули на карту: AX***********2009
Карта не моя, видимо Сентурии. Написала в а/к, что карта не моя.. в ответ тишина.

Что делать?

[Oleg Cosmopolit]

Что делать?

Чарджбек

[Andre_W]

Купила билеты Delta Airlines. Рейс перенесли на день, что не устраивает категорически.

Можно поинтересоваться, что это за рейс такой ,откуда и куда, что Дельта его перенесла аж на сутки.

[allaenalieva]

Москва-Нью-Йорк -Москва 27.12 по 09.01.15 перенесли на 26.12 - 08.01