Победа вынужденный возврат авиабилетов

[Huītzilōpōchtli]

Коллеги, подскажите. Победа отменила рейс, автоматически перенесла с 12 декабря на 14-е. Я позвонил, изменил на 11 декабря. Но теперь думаю, что нет смысла так лететь. Могу ли я еще оформить вынужденный возврат (билеты уже пришли на почту) или уже все?

[8008]

или уже все?

По моему так... Они снова становятся невозвратными, но если Вы попробуете и расскажете нам потом об этом опыте...

[Poseidon]

Могу ли я еще оформить вынужденный возврат (билеты уже пришли на почту) или уже все?

Не можете после подтверждения.

[kuptan]

Для статистики. Билета по 900 р. в одной брони 4 человека. Без проблем разбили бронь на 2 части, двое человек летят, двум сделали возврат. Перенос был на 30 минут вперед, ссылались, что не успеваем с предыдущей пересадки, звонили по бесплатному номеру. Все вежливо,культурно,без напряга.

[TMI]

Поделюсь своим опытом вынужденного возврата. Дай бог, чтобы он никому не пригодился, но в жизни все случается. У меня были куплены билеты Москва-Кёльн-Москва для себя и мужа. За неделю до предполагаемой поездки у меня умер папа, за день до предполагаемого полета позвонила в авиакомпанию, они отменили билеты и прислали по электронной почте заявления на возврат, которые мы заполнили и отправили сканы обратно. Кроме того, из авиакомпании прислали перечень документов, которые надо отправить по почте в офис Победы. Я отправила копию свидетельства о смерти, документы, подтверждающие родство и наши маршрутные квитанции (заказное письмо с уведомлением). Деньги вернули двумя частями, вторая часть пришла через месяц после обращения. Вернули полную сумму.

[sitic]

Если кому-то интересно, истории моих возвратов. Скажу сразу, совесть не мучает.
1) На майские праздники поехала домой и решила там задержаться, нашла не дорогой билет Аэрофлота и осталось сдать билетик победы. По воле случая на руках была справка, что переношу инфекционное заболевание (настоящая). Отправила все это чудо в победу и быстро подучила свой возврат.

2) Тут все сложней, на предыдущей странице даже советовалась как сделать лучше. Передумали лететь рейсом победы, точнее маршрут путешествия сдвинулся. По знакомству второму человеку сделали больничный. При чем вышло так, что по данным больничного, человек заболел в России в городе «А» за день до вылета из Барселоны в Москву. В самом больничном в придачу была допущена ошибка в имени. Короче, думала, что пошлют. Любимая почта России в завершение всего ещё и письмо потеряла, пришлось писать в победу и просить их заставить поискать (письмо затерялось в конечном пункте). В итоге за 2 дня до истечения 3 месячного срока письмо нашлось и возврат за меня и второго человека был назначен.

Так что вынужденый возврат они , чаще всего, делают без проблем.

[YGenn]

Привет!
Брал билеты Милан-Москва-Киров, стыковка между рейсом из Милана в Москву и из Москвы в Киров составляла 2ч50мин. Затем Победа изменила время вылета из Милана на 2 часа позже и между рейсами осталось только 50 мин. В кол-центре заверили, что помогут попасть на рейс, мол времени достаточно.
За час до вылета из Милана объявили о задержке рейса на 1 час, соответственно на кировский рейс не попали. Во Внуково на третьем этаже в офисе Победы очень вежливый молодой человек помог получить багаж и предоставил бесплатный трансфер в Домодедово. Поскольку из Домодедово улетали
не Аэрофлотом, а покупали билеты заново заверил, что Победа на карту деньги вернет в течении недели. Прошла неделя, позвонил в кол-центр поинтересоваться где деньги, а оператор "Роман" после консультации ответил, что возврата не будет т.к. я заранее был уведомлен о короткой стыковке.
про задержку рейса во вине Победы мимо ушей. Вроде "один билет, одна компания" по правилам авиаперевозок должны вернуть, но уж больно категорично оператор отказал.
Коллеги поделитесь опытом, советом.
Спасибо

[Poseidon]

YGenn,
Напишите всё это в авиакомпанию, пусть разбираются. Думаю, что вернут.

[YGenn]

Что-то не вижу на сайте адреса, ткните пожалуйста.

[Poseidon]

https://www.pobeda.aero/about/contacts

И сюда можете написать
vozvrat@pobeda.aero

[samonr]

Кажется я читал такой прикол кто то делал. Куплен билет на например 20 января за 7000 руб. Вижу более дешевую цену покупаю за 2000 руб на эту же дату. Оба билета на одну фамилию и номер паспорта куплены и оплачены. Далее звонок в победу что дубль и просьба отменить ту бронь которая более дорогая. Вот реально где-то в какой-то из тем победы это видел, если не сложно ткните меня в это сообщение кто видел если кто сам это делал.
Второй вариант отмена билета по медицине с реальным больничным и покупка билета нового.
Логично заболел и взял больничный, билет отменил так как не рекомендовано лететь. Стало лучше но больничный еще есть, купил билет и улетел посути больным.

Посоветуйте как поступить?

[sitic]

Либо можете вернуть этот по болезни, а новый билет на загран паспорт оформить, данные совпадать не будут и придраться им не к чему. Ещё желательно с другой карты оплатите и на другой адрес почты. Мне кажется, в данном случае это будет лучшим вариантом. Чтобы наверняка.

[maria Lev]

Заболел папа. Всей семьей не летим на праздники. Вчера звонком в колл-центр авиакомпании аннулировала билеты и сказала, что вынужденный возврат. Он пенсионер, не работает. Больничный значит не положен. Как я понимаю, нужна справка поликлиники от лечащего врача. Вчера врач такую справку при визите к больному на бланке дать не смогла, а выписала на простом листе в клеточку. Ни печати, ни бланка организации. Сегодня полдня пытаюсь ее поймать, в поликлинике ее нет. Или все-таки больничный требовать? И еще не скажут ли мне потом, что мы просто не явились на рейс, а про разговор по телефону никто ничего не знает.

[samonr]

Заболел папа. Всей семьей не летим на праздники. Вчера звонком в колл-центр авиакомпании аннулировала билеты и сказала, что вынужденный возврат. Он пенсионер, не работает. Больничный значит не положен. Как я понимаю, нужна справка поликлиники от лечащего врача. Вчера врач такую справку при визите к больному на бланке дать не смогла, а выписала на простом листе в клеточку. Ни печати, ни бланка организации. Сегодня полдня пытаюсь ее поймать, в поликлинике ее нет. Или все-таки больничный требовать? И еще не скажут ли мне потом, что мы просто не явились на рейс, а про разговор по телефону никто ничего не знает.

Пару раз возвращали билеты в Победе уже успешно.
Вообщем Вам нужно взять в поликлинике справку с тремя печатями одна из которых глав врача, т.е требуете чтобы такое сделали.
Справка чуть ниже формы тоже подходит ну добавив круглую глав врача. Обязательно чтобы указали что "Авиаперелет с 31 декабря по 10 декабря противопоказан." Ну даты опять же ваших билетов причем желательно чтобы попадали обе стороны. Далее заказным письмо справку/копии паспортов всех / авиабилеты / документы о родстве свид о рождении / свид об браке и все это на юр адрес А/к победа и примерно через месяц деньги вернуться на карту, перед этим прийдет письмо на почту электронную по каждому билету что возврат утвержден.

[Натальяигоревна]

Если на этот листок в клетку вы ставите прямоугольную печать с названием поликлиники и треугольную печать для больничных,то этот листок становится официальным документом. Просто подходите с ним в окошко,где больничные выдают и простите поставить эти печати - ну и круглая читаемая печать с данными лечащего врача должна быть. Больничный ему никто оформить не сможет,если он не работает. В нем есть графа - место работы,которая должна быть обязательно заполнена.

[proart]

Вынужденно возвращал 3 билета из-за болезни ребенка. Отправил письмо в авиакомпанию по почте со справкой от врача, свидетельством о рождении и билетами.
через месяц получил возмещение.
Об авиакомпании только положительные эмоции. Хотя при мне человека заставили платить за "негабаритную ручную кладь". Люди еще не совсем понимают, что такое лоукостер.

[s1eeping]

Возврат в полном объёме оформляют?
С меня хотят удержать 300 рублей, за платёж банковской картой, типа 2% удержал банк и они возвращают все, кроме этой суммы. Как то это кажется сомнительным. Мелочь, но Победе не хочется дарить ни копейки.

[8008]

Возврат в полном объёме оформляют?

Вынужденный - в полном... У вас какой?

[s1eeping]

Вынужденный.

[8008]

Вынужденный.

Видимо, я неправильно выразился (ибо другого в Победе быть то и не может)) - при изменении времени вылета рейса и моем отказе от нового времени - возвращали все копейка в копейку, это было несколько раз... Возможно, при "возврате по болезни", например, применяется другая политика