Победа вынужденный возврат авиабилетов

[Poseidon]

Мария, если бы я работал в авиакомпании Победа и принимал решения - то мне точно данной справки было бы достаточно. Как видите, сотрудники авиакомпании чаще всего придерживаются официальных правил в отличии от их же коллег из Аэрофлота, где "официальностей" в этих вопросах меньше. Возможно кто-то из них и имеет желание войти в положение пассажира и трезво оценивает ситуацию, но он не решает всё..

[nadin23]

Письмо с документами лежит уже 2 недели на почте и его никто не забирает, завтра буду звонить им, сегодня написала письмо с просьбой забрать письмо)

[nadin23]

Пришёл ответ, оказывается моё письмо никто не забирает, так как указано имя получателя ооо "Победа", а нужно было ооо авиакомпания "Победа", написали что отправят письмо мне назад и нужно будет выслать заново))

[patronussun]

Добрый день!
Вчера на сайте Победы появилась информация об отмене всех рейсов между Москвой и Ульяновском. Я - счастливый обладатель 5 таких билетов. Подскажите, кто сталкивался, в течение какого времени они решают вопрос с возвратом средств? Нужно ли им писать? Звонить по 60р/минута не хочется категорически, конечно

[Henry_08]

Добрый день!
Вчера на сайте Победы появилась информация об отмене всех рейсов между Москвой и Ульяновском. Я - счастливый обладатель 5 таких билетов. Подскажите, кто сталкивался, в течение какого времени они решают вопрос с возвратом средств? Нужно ли им писать? Звонить по 60р/минута не хочется категорически, конечно

Сами позвонят в ближайшее время. Деньги пришли через день-два после звонка. В моем случае было так, когда Алматы отменили.

[Poseidon]

patronussun,
Они сняли направление, здесь Вам не надо ждать возврата денег столько, сколько приходится ждать при возврате по медицинским показаниям, быстро всё должно быть. Можете позвонить, можете написать - всё равно.

[patronussun]

Henry_08, Poseidon, спасибо! Уже позвонили, оформили вынужденный возврат. Обещают вернуть деньги в течение 30 суток, но, надеюсь, как вы и говорите - раньше.

[Poseidon]

Обещают вернуть деньги в течение 30 суток

Раньше вернут.

[Lens_]

У меня тоже есть один билет в Ульяновск на февраль. Возврат средств меня не устраивает, т.к. лететь надо.
Предложил им переписать билет на Ютейр или Руслайн (они сейчас летают в аэропорт Восточный). Пока Победа непобедима и говорит, что на другие авиакомпании не пересаживает. У кого-нибудь был успешный опыт в этом направлении? Я все свои аргументы уже исчерпал, переписка затянулась и пошла уже по третьему кругу

[Poseidon]

Я все свои аргументы уже исчерпал, переписка затянулась и пошла уже по третьему кругу

Они могут пересадить в случае овербукинга. Заставить их пересадить на другую авиакомпанию из-за отмены рейсов по тому или иному направлению у Вас вряд ли получится, не идут они на это.

Возврат средств меня не устраивает, т.к. лететь надо.

Да уж лучше возврат, чем ничего - хоть что-то к сумме за другой билет добавите..

[irrbis]

Но если человек лежит в стационаре, это не является безусловным противопоказанием к полету?

Нет, не является. Я переделывала справку из стационара, добавляя строку про противопоказание к авиаперелетам и ещё одну печать (врача). Хотя казалось бы, очевидно, что человек с переломами позвонков, находясь в стационаре к тому же, лететь не может... Но в моем случае справка является заменой больничного, поскольку мне его так и не закрыли и в ближайшее время вряд ли закроют(((. Доки Победа получила, в ответ на вопрос по сроки написала «30 дней». Ждю...

[Lens_]

Я все свои аргументы уже исчерпал, переписка затянулась и пошла уже по третьему кругу

Они могут пересадить в случае овербукинга. Заставить их пересадить на другую авиакомпанию из-за отмены рейсов по тому или иному направлению у Вас вряд ли получится, не идут они на это.

Возврат средств меня не устраивает, т.к. лететь надо.

Да уж лучше возврат, чем ничего - хоть что-то к сумме за другой билет добавите..

Устал с ними бодаться - на другую авиакомпанию не соглашаются. В итоге поменяли на Ульяновск-Москва на март (изначально был Москва-Ульяновск).

[Poseidon]

В итоге поменяли на Ульяновск-Москва на март (изначально был Москва-Ульяновск).

Ну хоть так, тем более если это Вас устраивает больше, чем возврат.

[MGri]

Всем добрый день!
Вот интересно, я одна столкнулась с компанией Победа и возвратом денег за не оказанную услугу по багажу?
Итак по порядку.
Мною были приобретены
Примерно за 14 дней, я поняла, что поехать не получается и решила вернуть деньги за дополнительно оплаченные услуги, которыми я не буду пользоваться и о том, что они невозвратны нигде не говорится.
Из чего складывались билеты
Базовый тариф (невозвратный) 3920,00 (НДС 0)
Багажный сбор 49,00 (НДС 76,12)
Страховая премия 398,00 (НДС 60,72)
Комиссия за обработку платежа 96,34 (НДС 14,70)
Посмотрев условия возврата и подключив логику, захотелось вернуть страховку и багажный сбор, которые в момент приобретения билета были заказаны мною дополнительно. И тут начались сказки
Возврат страховки
Была переписка со страховой компанией Альфа Страхование. Страховая отправила за возвратом в Победу, так как оформление было через них.
После долгой несуразной переписки с Победой было обещание вернуть деньги за страховку в течении 30 дней. До их истечения осталось 2 дня…жду!
Возврат за дополнительный багаж (Багажный сбор)
И тут началось
Мое письмо «…Прошу пояснить, где именно я могу прочитать, что багажный сбор является невозвратным? Ведь невозвратные сами билеты, что на самих них и написано, а по багажу такой приписки нет.
Ответ Победы
«Данная информация отсутствует на официальном сайте Авиакомпании.

Для официального ответа Вам необходимо будет обратиться на юридический адрес Авиакомпании: Россия,108811 г. Москва, п. Московский, Киевское ш., 22-й км., домовладение 4, оформив письмо на имя "ООО Авиакомпания Победа".
Вы забронировали билет по невозвратному тарифу. В случае добровольного отказа, денежные средства за билет не возвращаются. Более подробно с правилами применения невозвратных билетов Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе "Тарифы и условия" http://www.pobeda.aero/information/trav ... ions#tarif.»

Подскажите, есть опыт в этом? Хочется из принципа добиться человеческого отношения.

[Po_drug_a]

Всем добрый день!
Вот интересно, я одна столкнулась с компанией Победа и возвратом денег за не оказанную услугу по багажу?

За любые уже оплаченные доп. услуги авиакомпания денег действительно никогда не возвращала, аргументируя тем, что они являются частью билета, и потому тоже невозвратные. Если удастся вернуть - напишите обязательно, потому что с такими вопросами часто обращаются, но пока успешных результатов я еще нигде не встречала.

Аккуратнее относитесь к цитированию - цитируйте только то на что отвечаете. merial.

[MGri]

Буду пытаться!
Ибо на сайте и при брони нет предупреждений по багажу, только по самим билетам.

[Poseidon]

За любые уже оплаченные доп. услуги авиакомпания денег действительно никогда не возвращала, аргументируя тем, что они являются частью билета, и потому тоже невозвратные. Если удастся вернуть - напишите обязательно, потому что с такими вопросами часто обращаются, но пока успешных результатов я еще нигде не встречала.

Два раза в прошлом году звонил в коллцентр лично и два раза мне подтвердили, что возврат дополнительных услуг возможен. Звонил и коллега - аналогичный ответ. Правда не пришлось воспользоваться возвратом. В этом году звонил один раз, на что ответили, что невозможен возврат.

[SvetlanaK54]

Добрый Вечер!
Летела из Новосибирска в Москву 14 февраля Победой, после 2 часов полета сделали вынужденную посадку в Перми из-за плохого самочувствия члена экипажа. Больше часа держали в аэропорту ничего не говорили, прилетели в Москву с задержкой 2часа 42 минуты (есть отметка). Как следствие опоздала на стыковочный рейс другой авиакомпании. При обращении в представительство авиакомпании отказались решать данную ситуацию, сказали, если хотите пишите претензию.
Пришлось ехать в другой аэропорт и покупать новый билет. Есть ли смысл писать претензию о возмещении затрат?

[Poseidon]

Есть ли смысл писать претензию о возмещении затрат?

Есть. Однозначно надо писать. И прикладывать билет на стыковочный рейс, на который Вы опоздали и прикладывать также подтверждение оплаты нового билета и сам билет.

[dimson100001]

Уважаемые знатоки, поделитесь опытом возврата денежных средств с победы.
Заранее сделал вынужденный возврат у Победы по причине болезни. Больничный лист был оформлен на обе даты полета туда-обратно.
Победа требует нотариально-заверенный больничный или справку с тремя печатями. Первый вариант не могу сделать, все нотариальные конторы говорят что медицинские документы они не заверяют (хотя победа пишет что пассажиры им их присылают). Мной была оформлена справка с тремя печатями но победа по переписке не говорит что в ней должно быть написано. В моей написано что находился на больничном в конкретные даты, написан диагноз но не написано что полеты запрещены. Был ли у кого то опыт возврата положительный по справкам, поделитесь как вы ее оформляли и что делали для возврата?