Победа вынужденный возврат авиабилетов

[marussya]

Делала вынужденные возвраты по больничным. Всегда высылала оригинал, никто его не заверял. Без проблем прошло у Аэрофлота, AirBaltic. По поводу вынужденного у Победы: за день до вылета умер близкий родственник, я сразу написала в Победу, что лететь не сможем. Перезвонили, уточнили детали, потом прислали список документов на возврат. В итоге: 30.01 отправила, 02.02 Победа получила, 22.02 пришло сообщение об утверждении возврата, 24.02 пришли деньги. Вернули на нас с сыном, на гражданского мужа нет, т.к. не официальный родственник, что в общем было ожидаемо

[dimson100001]

Делала вынужденные возвраты по больничным. Всегда высылала оригинал, никто его не заверял

Я работаю и уже больничный отдал работодателю.

[Русотур]

Сегодня звонил в Победу, должен сделать вынужденный возврат. Сказали что нужна справка с 3-мя печатями. На даты поездки.
Вопрос, если справка покрывает только дату туда, а обратно нет. Сделают ли возврат в оба конца или только в один?
И еще, на взрослого точно достаточно справки или авиакомпании нужен больничный?

[Poseidon]

Вопрос, если справка покрывает только дату туда, а обратно нет. Сделают ли возврат в оба конца или только в один?

Сделают.

Возврат может быть признан вынужденным, если болезнь была внезапной и продолжалась в день вылета при условии уведомления об этом перевозчика до окончания времени регистрации пассажиров на рейс, указанный в билете.

И еще, на взрослого точно достаточно справки или авиакомпании нужен больничный?

В случае если отказ от воздушной перевозки осуществляется в связи с внезапной болезнью пассажира или болезнью члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне авиакомпании, то указанные обстоятельства должны быть подтверждены нотариально заверенной копией листка нетрудоспособности (утв. Приказом Минздравсоцразвития России от 26.04.2011 г. N 347н), выданным лечебно-профилактическим учреждением, имеющим лицензию и содержащим сведения (отметки) или иные ссылки на наличие медицинских противопоказаний к полёту на воздушном судне при данном виде заболевания.

То есть по сути это больничный. Но справки также бывают разными. Одно дело справка, где говорится о том, что человек просто находился в клинике, другое дело, если эта справка приравнивается к больничному.

[Русотур]

В случае если отказ от воздушной перевозки осуществляется в связи с внезапной болезнью пассажира или болезнью члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне авиакомпании, то указанные обстоятельства должны быть подтверждены нотариально заверенной копией листка нетрудоспособности (утв. Приказом Минздравсоцразвития России от 26.04.2011 г. N 347н), выданным лечебно-профилактическим учреждением, имеющим лицензию и содержащим сведения (отметки) или иные ссылки на наличие медицинских противопоказаний к полёту на воздушном судне при данном виде заболевания.

Тогда как авиакомпания определяет какой диагноз является противопоказанием к полету? Есть определенный перечень заболеваний или надо просить врача писать такую фразу, что лететь не рекомендуется (противопоказано)?
А высокая температура является ли противопоказанием к полету?

[Poseidon]

Тогда как авиакомпания определяет какой диагноз является противопоказанием к полету? Есть определенный перечень заболеваний или надо просить врача писать такую фразу, что лететь не рекомендуется (противопоказано)?
А высокая температура является ли противопоказанием к полету?

Есть правило, что обстоятельства должны быть подтверждены документально - будем называть это справкой, где содержатся сведения на наличие медицинских противопоказаний к полёту. Нет чёткого списка заболеваний и высокая температура тоже может являться противопоказанием к полёту.

[Русотур]

Опишу свой опыт общения по поводу возврата с "Победой".
Позвонил им, объяснил что не могу лететь, т.к. дочь заболела. Звонок платный - 60 руб. минута, пока общались закончились деньги на телефоне (И тут крохоборы!). Они мне перезвонили, так что дальнейшее общение было бесплатным.
Сказали что надо взять справку о болезни, даже если она (болезнь) к моменту полета закончилась, но в ней должно быть указано, что перелет на дату вылета противопоказан. На ней должно быть 3 печати (прямоугольная, круглая и треугольная).
У меня 2 разные маршрутные квитанции с дочерью, но рейс тот же, поэтому девушка (что звонила) не гарантировала возврат по второму (моему) билету. (Если откажет, то будет повод посудиться).
Далее назвала документы: маршрутная квитанция, мед. справка, документы на себя и ребенка (копия паспорта и свидетельства о рождении).
Все это надо прислать по адресу заказным письмом по их юр. адресу.
Буду держать в курсе чем это закончится.

[ortman06]

Уважаемые, подскажите пожалуйста. Купила билет по карте,деньги списали. Сначала бронь висела в ЛК, но на почту подтверждение не пришло. А через час бронь и вовсе исчезла, и опять же никакого уведомления на почту. Так понимаю, оплата не прошла, банк говорит, сумма заморожена. Написала победе на почту, но молчат второй день. Как думаете, лучше позвонить и уточнить, или АК сама вернет средства через какое то время?

[Po_drug_a]

Уважаемые, подскажите пожалуйста. Купила билет по карте,деньги списали. Сначала бронь висела в ЛК, но на почту подтверждение не пришло. А через час бронь и вовсе исчезла, и опять же никакого уведомления на почту. Так понимаю, оплата не прошла, банк говорит, сумма заморожена. Написала победе на почту, но молчат второй день. Как думаете, лучше позвонить и уточнить, или АК сама вернет средства через какое то время?

если оплата не прошла, то средства вернёт банк, потому что в авиакомпанию они и не уходили. Думаю, у вас уже все разрешилось к этому моменту, но если нет - то пишите.

[Asev]

Делала вынужденные возвраты по больничным. Всегда высылала оригинал, никто его не заверял. Без проблем прошло у Аэрофлота, AirBaltic. По поводу вынужденного у Победы: за день до вылета умер близкий родственник, я сразу написала в Победу, что лететь не сможем. Перезвонили, уточнили детали, потом прислали список документов на возврат. В итоге: 30.01 отправила, 02.02 Победа получила, 22.02 пришло сообщение об утверждении возврата, 24.02 пришли деньги. Вернули на нас с сыном, на гражданского мужа нет, т.к. не официальный родственник, что в общем было ожидаемо

Не подскажете - Вы уведомляли Победу только по e-mail в момент заболевания?
E-mail или звонок считаются надлежащим способом первичного уведомления "Победы" о болезни?
Телеграммой или заказным письмом не требуют?

[Po_drug_a]

Не подскажете - Вы уведомляли Победу только по e-mail в момент заболевания?
E-mail или звонок считаются надлежащим способом первичного уведомления "Победы" о болезни?
Телеграммой или заказным письмом не требуют?

Собственно уведомления о заболевании как такого не требуется. Требуется просто аннулировать ваши билеты до вылета - это можно сделать самостоятельно на сайте компании не позднее 12 часов до вылета, через колл-центр не позднее 4 часов до вылета или по почте vozvrat@Pobeda.aero, но почту они порой обрабатывают очень долго, по несколько суток, поэтому лучше аннулировать самостоятельно на сайте.

[soldima]

Подскажите плиз, по состоянию здоровья вылет невозможен, билеты на завтра 23.03.2018 г., 12 часов дня, справку из поликлиники получили 22.03 только что, формулировка в справке такова: "По состоянию здоровья авиаперелет в настоящее время не возможен". Поставили прямоугольную печать и круглую, треугольной печати нет. Не возникнет ли отказа в выплате с такой формулировкой и отсутствием 3-й печати (треугольной) ? Письмо в а/к еще не отправили, т.е. не известили об отказе перелета.

[Русотур]

Подскажите плиз, по состоянию здоровья вылет невозможен, билеты на завтра 23.03.2018 г., 12 часов дня, справку из поликлиники получили 22.03 только что, формулировка в справке такова: "По состоянию здоровья авиаперелет в настоящее время не возможен". Поставили прямоугольную печать и круглую, треугольной печати нет. Не возникнет ли отказа в выплате с такой формулировкой и отсутствием 3-й печати (треугольной) ? Письмо в а/к еще не отправили, т.е. не известили об отказе перелета.

Нужна треугольная печать. Справку надо предъявлять не сразу, можно в течение 90-та дней, чуть выше все описано.
Отправьте письмо по эл. почте или позвоните (звонок платный).

[aleksey2008]

справку из поликлиники получили 22.03 только что

Первым делом - пишете письмо с отказом от полета по состоянию здоровья.
Вторым - идете в поликлинику и оформляете больничный лист.
И тогда возврат будет на 146%.

[soldima]

оформляете больничный лист.

но лицо пенсионер, не работает, поэтому справка

[Русотур]

но лицо пенсионер, не работает, поэтому справка

Можете сказать, что нужен больничный, кто будет в поликлинике проверять что вы пенсионер. Хотя и справка тоже подойдет.

[aleksey2008]

лицо пенсионер, не работает, поэтому справка

Какая разница, назовите ООО "Рога и копыта". Справка приемлемо, но больничный надежнее.

[8008]

но лицо пенсионер, не работает, поэтому справка

Места снимите, и лучше не письмом, а звонком...

[soldima]

Брони билетов, вынужденный отказ (по состоянию здоровья) принят через письмо в а/к, а/к самостоятельно перезвонили ( что собственно не нужно было тратить свои деньги за платный звонок в а/к) и, уточнив все детали, через 10 минут произвели отказ от полета, далее прислали письмо со всеми необходимыми док. для предоставления в а/к для возврата. Справку из поликлиники получили, в справке 2 печати (прямоугольная, круглая(ГЕРБОВАЯ) и несколько подписей врачей), сотрудники в поликлинике утверждают, что треугольная печать есть только для рецептов, которую отказали ставить на справку, .. Товарищи, коллеги, подскажите какие именно нужны печати ? (Круглые, квадратные, овальные, выпуклые, впуклые.. )

[Poseidon]

soldima,
Вот здесь приводился пример, почитайте
Re: Авиакомпания Победа: вынужденный возврат билетов
Но нет обязательного конкретного формата.

сотрудники в поликлинике утверждают, что треугольная печать есть только для рецептов, которую отказали ставить на справку

Ну нет так нет, это не значит, что не будет возврата.