Победа вынужденный возврат авиабилетов

[Сихома]

Вы меня успокоили, спасибо. Значит я все правильно сделала. Буду ждать решения.

[Ванс]

Добрый день! Девушка попала в больницу "на сохранение", в связи с этим была произведена отмена ее билета через почту Победы. На сайте Победы одним из документов для осуществления возврата является больничный лист либо нотариально заверенная копия. Но обратившись в нотариальную контору, был получен ответ, что больничный не заверяют! Как быть? Может, в отдел кадров по месту работы девушки сойдет цветная копия больничного, а Победе выслать оригинал? И кстати, нет отметок, что полет противопоказан - не знаю, где это ставиться... Может подойдет то, что врач гинеколог его подписывал?

[Poseidon]

Напишите в Победу, что не заверяют больничный лист и высылайте цветную копию. Попросите заранее письменное подтверждение у авиакомпании, что Победа примет данный документ. Только если ответят отказом высылайте оригинал.

И кстати, нет отметок, что полет противопоказан - не знаю, где это ставиться... Может подойдет то, что врач гинеколог его подписывал?

У них в правилах написано

указанные обстоятельства должны быть подтверждены нотариально заверенной копией листка нетрудоспособности (утв. Приказом Минздравсоцразвития России от 26.04.2011 г. N 347н), выданным лечебно-профилактическим учреждением, имеющим лицензию и содержащим сведения (отметки) или иные ссылки на наличие медицинских противопоказаний к полёту на воздушном судне при данном виде заболевания.

Должно быть достаточно основного документа.
Переписку ведёте по
vozvrat@pobeda.aero

[Ванс]

Понятно, значит возврат в пролете. В живую нотариус отказалась заверить, т.к. под подписью врача не хватает его штампа и расшифровки....

[Poseidon]

Попробуйте отправить в любом случае те документы, которые есть и письмо на vozvrat@pobeda.aero объяснив что и как.

[Ванс]

отправлял больничный на эту почту, пришел ответ:

Сотрудники контакт-центра не консультируют по медицинским документам.

Сообщаем, что закрытый больничный лист должен покрывать фактическую дату перелёта. В случае, если Вы направляете копию, то она должна быть заверена нотариально.
Если Ваш медицинский документ соответствует данным требованиям, то Вы можете направлять его на ранее указанный юридический адрес авиакомпании.

[8008]

Может, в отдел кадров по месту работы девушки сойдет цветная копия больничного, а Победе выслать оригинал?

Ввиду введения электронных больничных, нельзя работодателю сделать электронную версию, а бумажную оставить для Победы, не узнавали?

[Ванс]

Узнаю в понедельник. Коллеги, будьте бдительны, когда получаете больничный!

[vishny80]

Добрый день! Не знаю в какую ветку писать, поэтому не кидайте тапками. Купила 2 невозвратных билета Москва-Кельн на 4 октября. Теперь ненужны. Может кому-то нужно будет?

[Ванс]

Добрый день! Не знаю в какую ветку писать, поэтому не кидайте тапками. Купила 2 невозвратных билета Москва-Кельн на 4 октября. Теперь ненужны. Может кому-то нужно будет?

Переоформление стоит 4000 за сегмент.

[eddie]

Добрый день,

Не увидел в ветке ответа на свой вопрос.
Подскажите, как правильнее поступить по хронологии вынужденного возврата.

Собираюсь отказаться от перелета по причине болезни. Перелет через 3 дня.
Требуется ли до отправки документов по почте, отказаться от полета через
call-центр или онлайн, в бронировании есть такая опция "Отказаться от полёта" ?

Или наоборот, лучше ничего, кроме отправки документов не делать?

Спасибо.

[8008]

Требуется ли до отправки документов по почте, отказаться от полета через call-центр

Да.

в бронировании есть такая опция "Отказаться от полёта" ?

Я бы не доверял этой "кнопке" - мало ли что под этим подразумевается...

[Олечка1984]

Подскажите если заболел ребенок то деньги вернут обоим родителям за билеты или только сопровождающему лицу?

[tosch]

Ввиду введения электронных больничных, нельзя работодателю сделать электронную версию, а бумажную оставить для Победы, не узнавали?

Так больничный либо такой, либо такой. Было бы странно, если бы выдавали и такой, и такой...
Логика и назначение больничного листа таковы, что выдается он ну никак не для авиакомпаний. Вероятно, должны быть иные документы, которые могут выступить в требуемом качестве (подтвердить невозможность перелета).
В самом крайнем случае можно получить ДУБЛИКАТ больничного листа.

[Ванс]

tosch
В Поебде этот вопрос не проработан. Как можно больничный им отправить??? Они что, будут вместо бухгалтерии по нему и больничные начислять?..

[samonr]

Сдвинули время по рейсу на час позже прилет в Москву, меня это не устраивает так как скорее всего опаздаю на след рейс. Это признается как вынужденный возврат из-за изменения времени рейса?

[8008]

Это признается как вынужденный возврат из-за изменения времени рейса?

От случая к случаю, без какой либо системы (кому то "признают" полчаса, кому то "не признают" три) но попробовать можете.

[Sergei_1906]

Вчера пришло письмо о переносе рейса на 20 минут. Позвонил в Победу по бесплатному номеру для вынужденных возвратов. Объяснил ситуацию, что меня не устраивает изменения рейса, т.к. у меня уже рассчитаны стыковки и.т.д. Оператор сначала сказала "Ой у вас перенос 10 минут. Мол, незначительное изменение". Напомнил, что рейс изменился не на 10 минут, а на 20 - диалог стал в другом ключе. Предложили поменять билет на другие даты на тот же рейс. Меня это не устроило, попросил пересадить на рейс Меммингем-Москва вместо Кельн-Москва в тот же день. После некоторого ожидания на линии сказали, что пересадка не возможна. Попросил вынужденный возврат - заявку оформили, сказали ждать, билеты на данный момент не аннулированы. Сегодня позвонил еще раз, оператор лишь подтвердил наличие заявки, но ничего не сказал о длительности рассмотрения заявки.
Как долго ждать? Есть ли смысл позвонить другому оператору/по другому телефону?

[Antoha79]

У Победы из продажи исчезли билеты из/в Ростов с конца октября-Питер,Москва,Тбилиси. Не знаю связано ли это с Азимутом, как говорят злые языки, но лично мне обидно за свои билеты из Питера в Ростов за 3500RW на ноябрьские праздники. Пока об отмене не объявили, но исчезновение из продажи расстраивает.

[yar-76rus]

Вчера пришло письмо о переносе рейса на 20 минут. Позвонил в Победу по бесплатному номеру для вынужденных возвратов. Объяснил ситуацию, что меня не устраивает изменения рейса, т.к. у меня уже рассчитаны стыковки и.т.д. Оператор сначала сказала "Ой у вас перенос 10 минут. Мол, незначительное изменение". Напомнил, что рейс изменился не на 10 минут, а на 20 - диалог стал в другом ключе. Предложили поменять билет на другие даты на тот же рейс. Меня это не устроило, попросил пересадить на рейс Меммингем-Москва вместо Кельн-Москва в тот же день. После некоторого ожидания на линии сказали, что пересадка не возможна. Попросил вынужденный возврат - заявку оформили, сказали ждать, билеты на данный момент не аннулированы. Сегодня позвонил еще раз, оператор лишь подтвердил наличие заявки, но ничего не сказал о длительности рассмотрения заявки.
Как долго ждать? Есть ли смысл позвонить другому оператору/по другому телефону?

У Победы вынужденный возврат возможен только при изменении времени вылета на 4 часа и более.
20 минут - вообще ни о чём. Так что в вынужденном возврате Вам, возможно, будет отказано (если все Ваши стыковки "серые").