Авиакомпания Победа: вынужденный возврат билетов

Все, что касается процедур по бронированию и покупке авиабилетов. Ошибки при бронировании и выписке билетов. Изменение данных в авиабилетах и смена дат. Правила возврата авиабилетов в зависимости от авиакомпании или тарифа

Сейчас этот форум просматривают: sad510 и гости: 5

Re: Авиакомпания Победа: вынужденный возврат билетов

Сообщение: #181

Сообщение Сихома » 01 июл 2017, 20:08

Вы меня успокоили, спасибо. Значит я все правильно сделала. Буду ждать решения.
Сихома
участник
 
Сообщения: 51
Регистрация: 27.05.2014
Город: Брянск
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 48
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Победа: вынужденный возврат билетов

Сообщение: #182

Сообщение Ванс » 15 июл 2017, 10:22

Добрый день! Девушка попала в больницу "на сохранение", в связи с этим была произведена отмена ее билета через почту Победы. На сайте Победы одним из документов для осуществления возврата является больничный лист либо нотариально заверенная копия. Но обратившись в нотариальную контору, был получен ответ, что больничный не заверяют! Как быть? Может, в отдел кадров по месту работы девушки сойдет цветная копия больничного, а Победе выслать оригинал? И кстати, нет отметок, что полет противопоказан - не знаю, где это ставиться... Может подойдет то, что врач гинеколог его подписывал?
Аватара пользователя
Ванс
полноправный участник
 
Сообщения: 261
Регистрация: 05.11.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 21 раз.
Возраст: 34
Страны: 24
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Победа: вынужденный возврат билетов

Сообщение: #183

Сообщение Poseidon » 15 июл 2017, 11:53

Напишите в Победу, что не заверяют больничный лист и высылайте цветную копию. Попросите заранее письменное подтверждение у авиакомпании, что Победа примет данный документ. Только если ответят отказом высылайте оригинал.
Ванс писал(а) 15 июл 2017, 10:22:И кстати, нет отметок, что полет противопоказан - не знаю, где это ставиться... Может подойдет то, что врач гинеколог его подписывал?

У них в правилах написано
указанные обстоятельства должны быть подтверждены нотариально заверенной копией листка нетрудоспособности (утв. Приказом Минздравсоцразвития России от 26.04.2011 г. N 347н), выданным лечебно-профилактическим учреждением, имеющим лицензию и содержащим сведения (отметки) или иные ссылки на наличие медицинских противопоказаний к полёту на воздушном судне при данном виде заболевания.

Должно быть достаточно основного документа.
Переписку ведёте по
vozvrat@pobeda.aero
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 22905
Фото: 30
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 2519 раз.
Поблагодарили: 6384 раз.
Возраст: 42
Страны: 56
Отчеты: 33
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Победа: вынужденный возврат билетов

Сообщение: #184

Сообщение Ванс » 15 июл 2017, 12:42

Понятно, значит возврат в пролете. В живую нотариус отказалась заверить, т.к. под подписью врача не хватает его штампа и расшифровки....
Аватара пользователя
Ванс
полноправный участник
 
Сообщения: 261
Регистрация: 05.11.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 21 раз.
Возраст: 34
Страны: 24
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Победа: вынужденный возврат билетов

Сообщение: #185

Сообщение Poseidon » 15 июл 2017, 12:49

Попробуйте отправить в любом случае те документы, которые есть и письмо на vozvrat@pobeda.aero объяснив что и как.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 22905
Фото: 30
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 2519 раз.
Поблагодарили: 6384 раз.
Возраст: 42
Страны: 56
Отчеты: 33
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Победа: вынужденный возврат билетов

Сообщение: #186

Сообщение Ванс » 15 июл 2017, 14:28

отправлял больничный на эту почту, пришел ответ:

Сотрудники контакт-центра не консультируют по медицинским документам.

Сообщаем, что закрытый больничный лист должен покрывать фактическую дату перелёта. В случае, если Вы направляете копию, то она должна быть заверена нотариально.
Если Ваш медицинский документ соответствует данным требованиям, то Вы можете направлять его на ранее указанный юридический адрес авиакомпании.
Аватара пользователя
Ванс
полноправный участник
 
Сообщения: 261
Регистрация: 05.11.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 21 раз.
Возраст: 34
Страны: 24
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Победа: вынужденный возврат билетов

Сообщение: #187

Сообщение 8008 » 15 июл 2017, 14:43

Ванс писал(а) 15 июл 2017, 10:22: Может, в отдел кадров по месту работы девушки сойдет цветная копия больничного, а Победе выслать оригинал?

Ввиду введения электронных больничных, нельзя работодателю сделать электронную версию, а бумажную оставить для Победы, не узнавали?
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5425
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 201 раз.
Поблагодарили: 583 раз.
Предупреждения: 1
Возраст: 39
Страны: 18
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Победа: вынужденный возврат билетов

Сообщение: #188

Сообщение Ванс » 15 июл 2017, 15:06

Узнаю в понедельник. Коллеги, будьте бдительны, когда получаете больничный!
Аватара пользователя
Ванс
полноправный участник
 
Сообщения: 261
Регистрация: 05.11.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 21 раз.
Возраст: 34
Страны: 24
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Победа: вынужденный возврат билетов

Сообщение: #189

Сообщение vishny80 » 29 июл 2017, 11:50

Добрый день! Не знаю в какую ветку писать, поэтому не кидайте тапками. Купила 2 невозвратных билета Москва-Кельн на 4 октября. Теперь ненужны. Может кому-то нужно будет?
vishny80
новичок
 
Сообщения: 33
Регистрация: 03.11.2015
Город: Новороссийск
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 37
Страны: 12
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Победа: вынужденный возврат билетов

Сообщение: #190

Сообщение Ванс » 30 июл 2017, 08:56

vishny80 писал(а) 29 июл 2017, 11:50:Добрый день! Не знаю в какую ветку писать, поэтому не кидайте тапками. Купила 2 невозвратных билета Москва-Кельн на 4 октября. Теперь ненужны. Может кому-то нужно будет?

Переоформление стоит 4000 за сегмент.
Аватара пользователя
Ванс
полноправный участник
 
Сообщения: 261
Регистрация: 05.11.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 21 раз.
Возраст: 34
Страны: 24
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Победа: вынужденный возврат билетов

Сообщение: #191

Сообщение eddie » 08 авг 2017, 20:04

Добрый день,

Не увидел в ветке ответа на свой вопрос.
Подскажите, как правильнее поступить по хронологии вынужденного возврата.

Собираюсь отказаться от перелета по причине болезни. Перелет через 3 дня.
Требуется ли до отправки документов по почте, отказаться от полета через
call-центр или онлайн, в бронировании есть такая опция "Отказаться от полёта" ?

Или наоборот, лучше ничего, кроме отправки документов не делать?

Спасибо.
Аватара пользователя
eddie
новичок
 
Сообщения: 14
Фото: 0
Регистрация: 31.12.2004
Город: Тверь
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 43
Страны: 40
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Победа: вынужденный возврат билетов

Сообщение: #192

Сообщение 8008 » 08 авг 2017, 22:08

eddie писал(а) 08 авг 2017, 20:04:Требуется ли до отправки документов по почте, отказаться от полета через call-центр

Да.
eddie писал(а) 08 авг 2017, 20:04:в бронировании есть такая опция "Отказаться от полёта" ?

Я бы не доверял этой "кнопке" - мало ли что под этим подразумевается...
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5425
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 201 раз.
Поблагодарили: 583 раз.
Предупреждения: 1
Возраст: 39
Страны: 18
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Победа: вынужденный возврат билетов

Сообщение: #193

Сообщение Олечка1984 » 16 авг 2017, 13:55

Подскажите если заболел ребенок то деньги вернут обоим родителям за билеты или только сопровождающему лицу?
Олечка1984
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 16.08.2017
Город: Тула
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 33
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Победа: вынужденный возврат билетов

Сообщение: #194

Сообщение tosch » 16 авг 2017, 14:54

8008 писал(а) 15 июл 2017, 14:43:Ввиду введения электронных больничных, нельзя работодателю сделать электронную версию, а бумажную оставить для Победы, не узнавали?

Так больничный либо такой, либо такой. Было бы странно, если бы выдавали и такой, и такой...
Логика и назначение больничного листа таковы, что выдается он ну никак не для авиакомпаний. Вероятно, должны быть иные документы, которые могут выступить в требуемом качестве (подтвердить невозможность перелета).
В самом крайнем случае можно получить ДУБЛИКАТ больничного листа.
tosch
новичок
 
Сообщения: 34
Регистрация: 27.04.2016
Город: Пермь
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 32
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Победа: вынужденный возврат билетов

Сообщение: #195

Сообщение Ванс » 16 авг 2017, 15:26

tosch
В Поебде этот вопрос не проработан. Как можно больничный им отправить??? Они что, будут вместо бухгалтерии по нему и больничные начислять?..
Аватара пользователя
Ванс
полноправный участник
 
Сообщения: 261
Регистрация: 05.11.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 21 раз.
Возраст: 34
Страны: 24
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Победа: вынужденный возврат билетов

Сообщение: #196

Сообщение samonr » 21 авг 2017, 11:00

Сдвинули время по рейсу на час позже прилет в Москву, меня это не устраивает так как скорее всего опаздаю на след рейс. Это признается как вынужденный возврат из-за изменения времени рейса?
samonr
полноправный участник
 
Сообщения: 357
Регистрация: 08.01.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 18 раз.
Возраст: 28
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Победа: вынужденный возврат билетов

Сообщение: #197

Сообщение 8008 » 21 авг 2017, 11:05

samonr писал(а) 21 авг 2017, 11:00:Это признается как вынужденный возврат из-за изменения времени рейса?

От случая к случаю, без какой либо системы (кому то "признают" полчаса, кому то "не признают" три) но попробовать можете.
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5425
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 201 раз.
Поблагодарили: 583 раз.
Предупреждения: 1
Возраст: 39
Страны: 18
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Победа: вынужденный возврат билетов

Сообщение: #198

Сообщение Sergei_1906 » 30 авг 2017, 10:15

Вчера пришло письмо о переносе рейса на 20 минут. Позвонил в Победу по бесплатному номеру для вынужденных возвратов. Объяснил ситуацию, что меня не устраивает изменения рейса, т.к. у меня уже рассчитаны стыковки и.т.д. Оператор сначала сказала "Ой у вас перенос 10 минут. Мол, незначительное изменение". Напомнил, что рейс изменился не на 10 минут, а на 20 - диалог стал в другом ключе. Предложили поменять билет на другие даты на тот же рейс. Меня это не устроило, попросил пересадить на рейс Меммингем-Москва вместо Кельн-Москва в тот же день. После некоторого ожидания на линии сказали, что пересадка не возможна. Попросил вынужденный возврат - заявку оформили, сказали ждать, билеты на данный момент не аннулированы. Сегодня позвонил еще раз, оператор лишь подтвердил наличие заявки, но ничего не сказал о длительности рассмотрения заявки.
Как долго ждать? Есть ли смысл позвонить другому оператору/по другому телефону?
Аватара пользователя
Sergei_1906
участник
 
Сообщения: 68
Регистрация: 03.01.2014
Город: Владивосток
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 25
Страны: 23
Полеты: 15 в 2017
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Победа: вынужденный возврат билетов

Сообщение: #199

Сообщение Antoha79 » 30 авг 2017, 10:24

У Победы из продажи исчезли билеты из/в Ростов с конца октября-Питер,Москва,Тбилиси. Не знаю связано ли это с Азимутом, как говорят злые языки, но лично мне обидно за свои билеты из Питера в Ростов за 3500RW на ноябрьские праздники. Пока об отмене не объявили, но исчезновение из продажи расстраивает.
Antoha79
полноправный участник
 
Сообщения: 339
Регистрация: 24.03.2010
Город: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 22 раз.
Возраст: 38
Страны: 35
Отчеты: 2

Re: Авиакомпания Победа: вынужденный возврат билетов

Сообщение: #200

Сообщение yar-76rus » 30 авг 2017, 10:55

Sergei_1906 писал(а) 30 авг 2017, 10:15:Вчера пришло письмо о переносе рейса на 20 минут. Позвонил в Победу по бесплатному номеру для вынужденных возвратов. Объяснил ситуацию, что меня не устраивает изменения рейса, т.к. у меня уже рассчитаны стыковки и.т.д. Оператор сначала сказала "Ой у вас перенос 10 минут. Мол, незначительное изменение". Напомнил, что рейс изменился не на 10 минут, а на 20 - диалог стал в другом ключе. Предложили поменять билет на другие даты на тот же рейс. Меня это не устроило, попросил пересадить на рейс Меммингем-Москва вместо Кельн-Москва в тот же день. После некоторого ожидания на линии сказали, что пересадка не возможна. Попросил вынужденный возврат - заявку оформили, сказали ждать, билеты на данный момент не аннулированы. Сегодня позвонил еще раз, оператор лишь подтвердил наличие заявки, но ничего не сказал о длительности рассмотрения заявки.
Как долго ждать? Есть ли смысл позвонить другому оператору/по другому телефону?

У Победы вынужденный возврат возможен только при изменении времени вылета на 4 часа и более.
20 минут - вообще ни о чём. Так что в вынужденном возврате Вам, возможно, будет отказано (если все Ваши стыковки "серые").
yar-76rus
активный участник
 
Сообщения: 691
Регистрация: 04.08.2011
Город: Ярославль
Благодарил (а): 22 раз.
Поблагодарили: 113 раз.
Возраст: 37
Страны: 14
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииБронирование авиабилетов: покупка, ошибки, изменение, возврат





Включить мобильный стиль
Rambler's Top100