Авиакомпания Победа: вынужденный возврат билетов

Все, что касается процедур по бронированию и покупке авиабилетов. Ошибки при бронировании и выписке билетов. Изменение данных в авиабилетах и смена дат. Правила возврата авиабилетов в зависимости от авиакомпании или тарифа

Сейчас этот форум просматривают: sad510 и гости: 7

Re: ПОБЕДА - вынужденный возврат билетов

Сообщение: #41

Сообщение Равилич » 30 дек 2015, 00:32

У меня вылет 24.01 перенесли на полтора часа позже, на письмо о вынужденном возврате ответили тоже про 4 часа. Но на их сайте:
--------
Вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае:
-отмены или задержки рейса (4 часа и более), указанного в билете,
-изменения перевозчиком маршрута перевозки,
-выполнения рейса не по расписанию,
---------
т.е. 4 часа - это когда расписание не изменилось, а вылет задержали. В моем случае (как мне хочется думать) - третий пункт. И что такое "не по расписанию"? И чем отличается от "по изменившемуся за месяц расписанию"?

Как мне лучше аргументировать Победе?
Аватара пользователя
Равилич
участник
 
Сообщения: 86
Фото: 1
Регистрация: 18.09.2014
Город: Киров
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 48
Страны: 19
Пол: Мужской

Re: ПОБЕДА - вынужденный возврат билетов

Сообщение: #42

Сообщение 8008 » 30 дек 2015, 00:37

Равилич писал(а) 30 дек 2015, 00:32:Как мне лучше аргументировать Победе?

куда билет?
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5425
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 201 раз.
Поблагодарили: 583 раз.
Предупреждения: 1
Возраст: 39
Страны: 18
Пол: Мужской

Re: ПОБЕДА - вынужденный возврат билетов

Сообщение: #43

Сообщение Равилич » 30 дек 2015, 00:41

Москва-Киров. Просто участились у них отмены рейсов, что вкУпе с остальным гемором перевесило в пользу РЖД
Аватара пользователя
Равилич
участник
 
Сообщения: 86
Фото: 1
Регистрация: 18.09.2014
Город: Киров
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 48
Страны: 19
Пол: Мужской

Re: ПОБЕДА - вынужденный возврат билетов

Сообщение: #44

Сообщение 8008 » 30 дек 2015, 00:48

Равилич писал(а) 30 дек 2015, 00:41:Москва-Киров. Просто участились у них отмены рейсов, что вкУпе с остальным гемором перевесило в пользу РЖД

тут, имхо, не прокатит, до 2 недель если уведомили - они в своем праве Авиакомпания Победа а от возврата денег отказываются?
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5425
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 201 раз.
Поблагодарили: 583 раз.
Предупреждения: 1
Возраст: 39
Страны: 18
Пол: Мужской

Re: ПОБЕДА - вынужденный возврат билетов

Сообщение: #45

Сообщение Равилич » 30 дек 2015, 00:56

Вот еще в их правилах нашел:
---------
Если после приобретения вами билета, но до даты отправления мы изменим время рейса по расписанию, и оно станет для вас неприемлемым, вы получите право на отказ от воздушной перевозки и возврат денежных средств, уплаченных за таковую.
--------

Написал в Победу, интересно, что ответят.
Последний раз редактировалось Равилич 30 дек 2015, 06:25, всего редактировалось 1 раз.
Аватара пользователя
Равилич
участник
 
Сообщения: 86
Фото: 1
Регистрация: 18.09.2014
Город: Киров
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 48
Страны: 19
Пол: Мужской

Re: ПОБЕДА - вынужденный возврат билетов

Сообщение: #46

Сообщение 8008 » 30 дек 2015, 01:45

Равилич писал(а) 30 дек 2015, 00:56:А где про уведомление об изменении расписания за 2 недели написано?

не помню, но где то видел Авиакомпания Победа
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5425
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 201 раз.
Поблагодарили: 583 раз.
Предупреждения: 1
Возраст: 39
Страны: 18
Пол: Мужской

Re: ПОБЕДА - вынужденный возврат билетов

Сообщение: #47

Сообщение Dagon » 08 фев 2016, 14:54

Друзья, всем привет!

Купил на конец февраля билеты в Вену - летим из Москвы до Братиславы, оттуда автобус до Вены. Не получается с деньгами.
Подскажите пожалуйста, изменение автобусной платформы можно считать изменением маршрута перевозки? - точного определения не смог найти.

Заранее благодарен.
Dagon
новичок
 
Сообщения: 3
Регистрация: 08.02.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 30

Re: ПОБЕДА - вынужденный возврат билетов

Сообщение: #48

Сообщение kirv » 08 фев 2016, 15:12

Dagon писал(а) 08 фев 2016, 14:54:Друзья, всем привет!

Купил на конец февраля билеты в Вену - летим из Москвы до Братиславы, оттуда автобус до Вены. Не получается с деньгами.
Подскажите пожалуйста, изменение автобусной платформы можно считать изменением маршрута перевозки? - точного определения не смог найти.

Заранее благодарен.

Что значит автобусная платформа? И почему она изменилась?

Я советовал обождать немного, отложить поездку на год-два, но она брезгливо морщилась и говорила:
«Вы рассудительны, как старая баба».

А. П. Чехов. Ариадна
Аватара пользователя
kirv
почетный путешественник
 
Сообщения: 4681
Регистрация: 04.11.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 154 раз.
Поблагодарили: 522 раз.
Возраст: 33
Страны: 30
Пол: Мужской

Re: ПОБЕДА - вынужденный возврат билетов

Сообщение: #49

Сообщение Dagon » 08 фев 2016, 15:28

Предполагается перелёт Братислава-Москва, до аэропорта в Братиславе автобус везёт пассажиров от Центрального железнодорожного вокзала в Вене, platform A1.
Пришло уведомление об изменении: Dear Passenger, we would like to kindly inform you that our meeting point in Vienna has changed. Изменение заключается в изменении платформы platform C1.
Dagon
новичок
 
Сообщения: 3
Регистрация: 08.02.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 30

Re: ПОБЕДА - вынужденный возврат билетов

Сообщение: #50

Сообщение kirv » 08 фев 2016, 16:20

Dagon писал(а) 08 фев 2016, 15:28:Предполагается перелёт Братислава-Москва, до аэропорта в Братиславе автобус везёт пассажиров от Центрального железнодорожного вокзала в Вене, platform A1.
Пришло уведомление об изменении: Dear Passenger, we would like to kindly inform you that our meeting point in Vienna has changed. Изменение заключается в изменении платформы platform C1.

Это сродни попытке поменять билет, тк раньше самолет всегда через телетрап отправляли, а сегодня в автобус сажают.
Не выйдет ничего.

Я советовал обождать немного, отложить поездку на год-два, но она брезгливо морщилась и говорила:
«Вы рассудительны, как старая баба».

А. П. Чехов. Ариадна
Аватара пользователя
kirv
почетный путешественник
 
Сообщения: 4681
Регистрация: 04.11.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 154 раз.
Поблагодарили: 522 раз.
Возраст: 33
Страны: 30
Пол: Мужской

Re: ПОБЕДА - вынужденный возврат билетов

Сообщение: #51

Сообщение 8008 » 08 фев 2016, 16:20

Dagon писал(а) 08 фев 2016, 14:54:Подскажите пожалуйста, изменение автобусной платформы можно считать изменением маршрута перевозки?

что то мне подсказывает, что автобус и перевозка на нем не попадает под действие Воздушного Кодекса Авиакомпания Победа Хотя, если Вам удастся отжать у П денег на основании изменения платформы автобуса там, куда П и летать то не летает - Уважуха! Авиакомпания Победа
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5425
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 201 раз.
Поблагодарили: 583 раз.
Предупреждения: 1
Возраст: 39
Страны: 18
Пол: Мужской

Re: ПОБЕДА - вынужденный возврат билетов

Сообщение: #52

Сообщение Dagon » 08 фев 2016, 17:13

Позвоню им завтра, предполагаю конечно, что не выйдет. В таком случае останется вариант с болезнью.
Dagon
новичок
 
Сообщения: 3
Регистрация: 08.02.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 30

Re: ПОБЕДА - вынужденный возврат билетов

Сообщение: #53

Сообщение Rowland » 09 фев 2016, 08:49

Неделю не могу добиться от них вынужденного возврата при изменении вылета на 1.25ч. Вылет 23.02.Как зомби твердят мне - задержка менее 4 часов.... Фактически по ним и органы и суд плачет. Ни за что не уступлю им свои 1100))) Сегодня 1100, а завтра 10т.р. Так нагло начинающая компания себя не ведет.Это обман потребителей и нарушение правил перевозки. И это они взяли за правило!!!! Брали бы пример с Wizzов, регистрация, счет, 120%. И нет проблем. Бабки на месте, пассажир доволен.
Rowland
активный участник
 
Сообщения: 680
Регистрация: 01.05.2011
Город: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 106 раз.
Поблагодарили: 34 раз.
Возраст: 37
Страны: 23
Пол: Мужской

Re: ПОБЕДА - вынужденный возврат билетов

Сообщение: #54

Сообщение desp » 09 фев 2016, 10:55

Странно, мне без проблем вернули по изменению времени вылета менее 4 часов, написал е-мэйл, перезвонили сами, пояснил, что не успеваю на рейс, посмотрели варианты на более позднее время, не нашли, деньги вернули на следующий день. Но у меня был перенос на раннее время, может в этом причина. Отнеслись с полным пониманием, за что я Победе очень благодарен.
desp
активный участник
 
Сообщения: 553
Фото: 67
Регистрация: 19.01.2010
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 48 раз.
Поблагодарили: 61 раз.
Возраст: 50
Страны: 45
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: ПОБЕДА - вынужденный возврат билетов

Сообщение: #55

Сообщение Rowland » 09 фев 2016, 15:15

Благодарны за что? За то что они изменили расписание и великодушно не козлили по возврату? Так,так и должно быть по правилам перевозки пассажиров и багажа воздушным транспортом и правилами самой Победы. Благодарны вы могли бы быть, если бы вам ещё ваучер на 50 евро сверху за неудобства дали.
Rowland
активный участник
 
Сообщения: 680
Регистрация: 01.05.2011
Город: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 106 раз.
Поблагодарили: 34 раз.
Возраст: 37
Страны: 23
Пол: Мужской

Re: ПОБЕДА - вынужденный возврат билетов

Сообщение: #56

Сообщение desp » 10 фев 2016, 08:16

Rowland писал(а) 09 фев 2016, 15:15:великодушно не козлили

благодарен за то, что нашли возможность сделать исключение из правил перевозки, с которыми вы, кстати, при покупке билета письменно согласились, а теперь начинаете "быковать" (это по вашей анималистической терминологии) и грозить судами.
Rowland писал(а) 09 фев 2016, 15:15:так и должно быть по правилам перевозки пассажиров и багажа воздушным транспортом и правилами самой Победы

открываю правила самой Победы
Вынужденный возврат
Вынужденный возврат осуществляется в соответствии с Правилами Вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки на рейсах ООО «Авиакомпания «Победа», опубликованными на нашем сайте http://www.pobeda.aero (приложение № 3 к настоящим Правилам).
Возврат считается вынужденным в случае:
отмены или задержки рейса, указанного в билете, на 4 часа и более,
изменения авиакомпанией маршрута перевозки,
выполнения рейса не по расписанию (с отклонением более 4 (четырех) часов от первоначального времени вылета, указанного в билете),
несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете
Кстати, неделю назад летел с Победой в Москву, где у меня был трансфер на другой, непобедовский рейс. Вылет задержали на 5 часов, на рейс опаздывал, подошел на стойку регистрации, объяснил ситуацию, отправили ближайшим рейсом Победы через час вместе с еще несколькими пассажирами, у которых был вылет из Москва.
desp
активный участник
 
Сообщения: 553
Фото: 67
Регистрация: 19.01.2010
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 48 раз.
Поблагодарили: 61 раз.
Возраст: 50
Страны: 45
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: ПОБЕДА - вынужденный возврат билетов

Сообщение: #57

Сообщение Rowland » 10 фев 2016, 08:23

В правилах про 4 часа ничего нет. Не фантазируйте
Rowland
активный участник
 
Сообщения: 680
Регистрация: 01.05.2011
Город: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 106 раз.
Поблагодарили: 34 раз.
Возраст: 37
Страны: 23
Пол: Мужской

Re: ПОБЕДА - вынужденный возврат билетов

Сообщение: #58

Сообщение Cава » 10 фев 2016, 08:26

Rowland писал(а) 10 фев 2016, 08:23:В правилах про 4 часа ничего нет. Не фантазируйте

Авиакомпания Победа Как нет , вам выше привели правила Победы . Откройте ссылку и прочтите сами если не верите людям.
Вся жизнь в пути , неизвестно куда .
Аватара пользователя
Cава
почетный путешественник
 
Сообщения: 2344
Фото: 5
Регистрация: 26.05.2007
Город: Сургут - Питер
Благодарил (а): 118 раз.
Поблагодарили: 253 раз.
Возраст: 44
Страны: 46
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: ПОБЕДА - вынужденный возврат билетов

Сообщение: #59

Сообщение Rowland » 10 фев 2016, 08:48

Вы так сильно головой об стену не бейтесь, она вам еще понадобится. Ссылка наверх просто на сайт Победы. Откройте п.11.1.2 правил Победы, а потом п. 227 приказа Мин.транса 82 от 28.06.2007 г. Никакого упоминания про изменение расписания более 4 часов там нет. И можете в поиске найти статью на трэвел ру про бесплатную линию возврата и обман пассажиров с 4 часами.
Rowland
активный участник
 
Сообщения: 680
Регистрация: 01.05.2011
Город: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 106 раз.
Поблагодарили: 34 раз.
Возраст: 37
Страны: 23
Пол: Мужской

Re: ПОБЕДА - вынужденный возврат билетов

Сообщение: #60

Сообщение yar-76rus » 10 фев 2016, 08:50

Cава писал(а) 10 фев 2016, 08:26:
Rowland писал(а) 10 фев 2016, 08:23:В правилах про 4 часа ничего нет. Не фантазируйте

Авиакомпания Победа Как нет , вам выше привели правила Победы . Откройте ссылку и прочтите сами если не верите людям.

А вот так и нет - про 4 часа написано в разделе FAQ, что не является нормативно-правовым документом.
В Правилах перевозок про 4 часа ничего не написано (точнее написано про задержку рейса на 4 часа и более, но не про изменение расписания).
yar-76rus
активный участник
 
Сообщения: 691
Регистрация: 04.08.2011
Город: Ярославль
Благодарил (а): 22 раз.
Поблагодарили: 113 раз.
Возраст: 37
Страны: 14
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииБронирование авиабилетов: покупка, ошибки, изменение, возврат





Включить мобильный стиль
Rambler's Top100