Авиакомпания Победа: вынужденный возврат билетов

Все, что касается процедур по бронированию и покупке авиабилетов. Ошибки при бронировании и выписке билетов. Изменение данных в авиабилетах и смена дат. Правила возврата авиабилетов в зависимости от авиакомпании или тарифа

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 7

Re: ПОБЕДА - вынужденный возврат билетов

Сообщение: #61

Сообщение Rowland » 10 фев 2016, 08:54

Наконец-то еще один пассажир,как и я,а не сотрудник Победы))))) Спасибо!
Rowland
активный участник
 
Сообщения: 680
Регистрация: 01.05.2011
Город: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 106 раз.
Поблагодарили: 34 раз.
Возраст: 37
Страны: 23
Пол: Мужской

Re: ПОБЕДА - вынужденный возврат билетов

Сообщение: #62

Сообщение Cава » 10 фев 2016, 08:55

Возврат считается вынужденным в случае:
отмены или задержки рейса, указанного в билете, на 4 часа и более,
изменения авиакомпанией маршрута перевозки,
выполнения рейса не по расписанию (с отклонением более 4 (четырех) часов от первоначального времени вылета, указанного в билете),
несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете

Разве не об это речь идет.
Вся жизнь в пути , неизвестно куда .
Аватара пользователя
Cава
почетный путешественник
 
Сообщения: 2344
Фото: 5
Регистрация: 26.05.2007
Город: Сургут - Питер
Благодарил (а): 118 раз.
Поблагодарили: 253 раз.
Возраст: 44
Страны: 46
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: ПОБЕДА - вынужденный возврат билетов

Сообщение: #63

Сообщение Rowland » 10 фев 2016, 08:57

Ну, где вы это читаете???? В каком разделе???!
Вы смотрите FAQ. Там приписка про 4часа, которая не соответствует даже правилам самой Победы. Это обман пассажиров. Об этом речь.
Rowland
активный участник
 
Сообщения: 680
Регистрация: 01.05.2011
Город: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 106 раз.
Поблагодарили: 34 раз.
Возраст: 37
Страны: 23
Пол: Мужской

Re: ПОБЕДА - вынужденный возврат билетов

Сообщение: #64

Сообщение Cава » 10 фев 2016, 09:02

Rowland писал(а) 10 фев 2016, 08:57:Ну, где вы это читаете???? В каком разделе???!

Сайт Победы, ссылка выше . В низу страницы, Возврат и обмен билетов http://www.pobeda.aero/information/book/returns_ticket .
Вся жизнь в пути , неизвестно куда .
Аватара пользователя
Cава
почетный путешественник
 
Сообщения: 2344
Фото: 5
Регистрация: 26.05.2007
Город: Сургут - Питер
Благодарил (а): 118 раз.
Поблагодарили: 253 раз.
Возраст: 44
Страны: 46
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: ПОБЕДА - вынужденный возврат билетов

Сообщение: #65

Сообщение yar-76rus » 10 фев 2016, 09:02

Cава писал(а) 10 фев 2016, 08:55:Возврат считается вынужденным в случае:
отмены или задержки рейса, указанного в билете, на 4 часа и более,
изменения авиакомпанией маршрута перевозки,
выполнения рейса не по расписанию (с отклонением более 4 (четырех) часов от первоначального времени вылета, указанного в билете),
несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете

Разве не об это речь идет.

Нет, не об этом
_http://pobeda.aero/information/travel/transport_regulations#cancellation_
11.1.2. Вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае:
- отмены или задержки рейса (4 часа и более), указанного в билете,
- изменения перевозчиком маршрута перевозки,
- выполнения рейса не по расписанию, (нет никаких сносок про 4 часа)
- не состоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете,
- внезапной болезни пассажира либо болезни или смерти члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне.
yar-76rus
активный участник
 
Сообщения: 691
Регистрация: 04.08.2011
Город: Ярославль
Благодарил (а): 22 раз.
Поблагодарили: 113 раз.
Возраст: 37
Страны: 14
Пол: Мужской

Re: ПОБЕДА - вынужденный возврат билетов

Сообщение: #66

Сообщение yar-76rus » 10 фев 2016, 09:05

Cава писал(а) 10 фев 2016, 09:02:
Rowland писал(а) 10 фев 2016, 08:57:Ну, где вы это читаете???? В каком разделе???!

Сайт Победы, ссылка выше . В низу страницы, Возврат и обмен билетов http://www.pobeda.aero/information/book/returns_ticket .

Это противоречит Правилам перевозки, размещённым на том же сайте. Ссылка в посте выше.
yar-76rus
активный участник
 
Сообщения: 691
Регистрация: 04.08.2011
Город: Ярославль
Благодарил (а): 22 раз.
Поблагодарили: 113 раз.
Возраст: 37
Страны: 14
Пол: Мужской

Re: ПОБЕДА - вынужденный возврат билетов

Сообщение: #67

Сообщение Cава » 10 фев 2016, 09:09

yar-76rus писал(а) 10 фев 2016, 09:05:Это противоречит Правилам перевозки, размещённым на том же сайте.

С эти вопросом уже не ко мне. Авиакомпания Победа
На какую часть своих правил будет ссылаться Победа одному богу известно.
Вся жизнь в пути , неизвестно куда .
Аватара пользователя
Cава
почетный путешественник
 
Сообщения: 2344
Фото: 5
Регистрация: 26.05.2007
Город: Сургут - Питер
Благодарил (а): 118 раз.
Поблагодарили: 253 раз.
Возраст: 44
Страны: 46
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: ПОБЕДА - вынужденный возврат билетов

Сообщение: #68

Сообщение yar-76rus » 10 фев 2016, 09:11

Cава писал(а) 10 фев 2016, 09:09:
yar-76rus писал(а) 10 фев 2016, 09:05:Это противоречит Правилам перевозки, размещённым на том же сайте.

С эти вопросом уже не ко мне. Авиакомпания Победа
На какую часть своих правил будет ссылаться Победа одному богу известно.

Юридическую силу имеют ТОЛЬКО официальные Правила перевозки, на которые я дал Вам ссылку. Разделы FAQ и т.п., даже размещённые на сайте, не являются нормативно-правовыми документами и при рассмотрении дела в суде не будут приняты в качестве доводов.
yar-76rus
активный участник
 
Сообщения: 691
Регистрация: 04.08.2011
Город: Ярославль
Благодарил (а): 22 раз.
Поблагодарили: 113 раз.
Возраст: 37
Страны: 14
Пол: Мужской

Re: ПОБЕДА - вынужденный возврат билетов

Сообщение: #69

Сообщение Rowland » 10 фев 2016, 10:40

Этот обман на разнице FAQ и правил для невнимательных пассажиров, которые благодарны от всей души тому, что им и так положено по договору и закону. Будьте внимательны.
Rowland
активный участник
 
Сообщения: 680
Регистрация: 01.05.2011
Город: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 106 раз.
Поблагодарили: 34 раз.
Возраст: 37
Страны: 23
Пол: Мужской

Re: ПОБЕДА - вынужденный возврат билетов

Сообщение: #70

Сообщение desp » 10 фев 2016, 19:10

Rowland писал(а) 10 фев 2016, 10:40:Будьте внимательны.

читайте пункт 11.2 Правил перевозки. (не FAQ)
СТАТЬЯ 11.
Прекращение договора воздушной перевозки по инициативе пассажира
Пассажир вправе отказаться от перевозки в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации и принятыми в соответствии с ним Правилами подачи документов на возврат денежных средств в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки на рейсах ООО «Авиакомпания «Победа», Правилами подачи документов на возврат денежных средств в случае добровольного отказа пассажира от воздушной перевозки на рейсах ООО «Авиакомпания «Победа».
Вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае:
отмены или задержки рейса (4 часа и более), указанного в билете,
изменения перевозчиком маршрута перевозки,
выполнения рейса не по расписанию,

3.3
Бронирование пассажиром места и провозной емкости для багажа осуществляется последним в следующем порядке:
выбор маршрута воздушной перевозки, даты и времени вылета,
выбор номера рейса, оптимального варианта тарифа, ознакомление с Правилами применения тарифов ООО «Авиакомпания «Победа»,
ознакомление с условиями Договора воздушной перевозки, включая, но не ограничиваясь Общими условиями перевозки пассажиров и багажа на воздушных судах ООО «Авиакомпания «Победа», Правилами подачи документов на возврат денежных средств в случае добровольного отказа пассажира от воздушной перевозки на рейсах ООО «Авиакомпания «Победа», Правилами подачи документов на возврат денежных средств в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки на рейсах ООО «Авиакомпания «Победа»

И да, можете называть меня сотрудником компании Победа, я не против. Летаю с ними несколько раз в месяц, так что можно считать в должности профессионального пассажира, даже портфель имею, чтоб не сдавать в багаж ничего.
desp
активный участник
 
Сообщения: 553
Фото: 67
Регистрация: 19.01.2010
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 48 раз.
Поблагодарили: 61 раз.
Возраст: 50
Страны: 45
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: ПОБЕДА - вынужденный возврат билетов

Сообщение: #71

Сообщение Rowland » 11 фев 2016, 09:15

И в чем смысл вашего цитирования выше? На что вы хотели обратить наше внимание?
Rowland
активный участник
 
Сообщения: 680
Регистрация: 01.05.2011
Город: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 106 раз.
Поблагодарили: 34 раз.
Возраст: 37
Страны: 23
Пол: Мужской

Re: ПОБЕДА - вынужденный возврат билетов

Сообщение: #72

Сообщение desp » 11 фев 2016, 10:16

Rowland писал(а) 11 фев 2016, 09:15:На что вы хотели обратить наше внимание?

на Правила (не FAQ ) с которыми вы согласились, заключив договор с перевозчиком, внимательно их изучив. Другое дело, что с вашей точки зрения Правила могут идти вразрез с Законодательством, вот это вам предстоит доказать в суде постфактум. Если вы выиграете дело, то это станет прецедентом, хоть право у нас и не прецедентное, для того, чтобы и другие могли оспаривать правомерность действий авиаперевозчика. В любом случае удачи вам.
desp
активный участник
 
Сообщения: 553
Фото: 67
Регистрация: 19.01.2010
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 48 раз.
Поблагодарили: 61 раз.
Возраст: 50
Страны: 45
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: ПОБЕДА - вынужденный возврат билетов

Сообщение: #73

Сообщение Rowland » 11 фев 2016, 11:15

Desp, правила Победы, как раз и не идут вразрез с законодательством. Там нет указания про 4 часа в части изменения расписания. Мы же уже второй день именно это обсуждаем? Просто такую иллюзию создает FAQ и сотрудники самой Победы.
Rowland
активный участник
 
Сообщения: 680
Регистрация: 01.05.2011
Город: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 106 раз.
Поблагодарили: 34 раз.
Возраст: 37
Страны: 23
Пол: Мужской

Re: ПОБЕДА - вынужденный возврат билетов

Сообщение: #74

Сообщение desp » 11 фев 2016, 12:32

Rowland писал(а) 11 фев 2016, 11:15:Просто такую иллюзию создает FAQ и сотрудники самой Победы.

как вам еще показать, что цитаты не из FAQ, а из Правил Победы Авиакомпания Победа
Они могут быть незаконны, с вашей точки зрения, но вы с ними согласились, заключив договор перевозки. Вы можете их оспаривать постфактум.
Вот прямая ссылка на страницу под названием "Правила перевозки"
кликните мышкой в эту ссылку
http://www.pobeda.aero/information/trav ... ions#rules
отмотайте мышкой немного вниз,
Пункт 11.1.2 Гласит
Вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае:

отмены или задержки рейса (4 часа и более), указанного в билете,

изменения перевозчиком маршрута перевозки,

выполнения рейса не по расписанию,

не состоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете,

внезапной болезни пассажира либо болезни или смерти члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне. Внезапная болезнь пассажира либо болезни члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, должна быть подтверждена нотариально заверенной копией листка нетрудоспособности (утв. Приказом Минздравсоцразвития России от 26.04.2011 г. N 347н), содержащего сведения (отметки) или иные ссылки на наличие медицинских противопоказаний к полёту на воздушном судне при данном виде заболевания. Указанный документ должен быть направлен заказным письмом по почтовому адресу (142784, г. Москва, п. Московский, Киевское ш., 22-й км., домовладение 4.) авиакомпании и является основанием для оформления вынужденного отказа пассажира от договора воздушной перевозки.

Это не FAQ, я не сотрудник Победы. Сходите по ссылкам и убедитесь, не думаете же вы, что ради того чтобы доказать что-то я нарисовал фейковый сайт, где добавил лишнюю строчку про 4 часа.
desp
активный участник
 
Сообщения: 553
Фото: 67
Регистрация: 19.01.2010
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 48 раз.
Поблагодарили: 61 раз.
Возраст: 50
Страны: 45
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: ПОБЕДА - вынужденный возврат билетов

Сообщение: #75

Сообщение yar-76rus » 11 фев 2016, 12:37

desp писал(а) 11 фев 2016, 12:32: отмены или задержки рейса (4 часа и более), указанного в билете,

Этот пункт про то, что Вы приехали в день вылета в аэропорт и на табло видите отмену или задержку рейса на 4 часа и более (метео, самолёт сломался, забастовка и т.п.).

А вот если Вы купили билет за 2 месяца до вылета с временем 10:00, а через неделю авиакомпания это время меняет на 11:30 - то это уже будет пункт "выполнение рейса не по расписанию". И там никакой оговорки про 4 часа нет.
yar-76rus
активный участник
 
Сообщения: 691
Регистрация: 04.08.2011
Город: Ярославль
Благодарил (а): 22 раз.
Поблагодарили: 113 раз.
Возраст: 37
Страны: 14
Пол: Мужской

Re: ПОБЕДА - вынужденный возврат билетов

Сообщение: #76

Сообщение desp » 11 фев 2016, 12:58

yar-76rus писал(а) 11 фев 2016, 12:37:Этот пункт про то, что Вы приехали в день вылета в аэропорт и на табло видите отмену или задержку рейса на 4 часа и более

из чего это следует? объясните пожалуйста. согласен, что это казуистика, которая позволяет трактовать как в пользу пассажира, так и в пользу перевозчика, тем более что там встречаются формулировки типа включая, но не ограничиваясь и прочие заморочки.
вся суть моего первоначального поста была в том, что я спокойно объяснил обстоятельства, причем представитель авиакомпании сама позвонила мне и на следующий день получил деньги обратно на карту.
desp
активный участник
 
Сообщения: 553
Фото: 67
Регистрация: 19.01.2010
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 48 раз.
Поблагодарили: 61 раз.
Возраст: 50
Страны: 45
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: ПОБЕДА - вынужденный возврат билетов

Сообщение: #77

Сообщение yar-76rus » 11 фев 2016, 13:12

desp писал(а) 11 фев 2016, 12:58:
yar-76rus писал(а) 11 фев 2016, 12:37:Этот пункт про то, что Вы приехали в день вылета в аэропорт и на табло видите отмену или задержку рейса на 4 часа и более

из чего это следует? объясните пожалуйста. согласен, что это казуистика, которая позволяет трактовать как в пользу пассажира, так и в пользу перевозчика, тем более что там встречаются формулировки типа включая, но не ограничиваясь и прочие заморочки.

Из здравого смысла и правил русского языка. Хотя бы...
Если рейс отменяется или задерживается в день вылета, то изначально он планировался выполняться по расписанию, т.е. по тому времени, что указано в билете. Пассажиров в таком случае никто не уведомляет об отмене/задержке, их билеты не изменяются.
Если авиакомпания меняет время вылета задолго до рейса (а оно может быть изменено как на более позднее, так и на более раннее, что даже по смыслу НЕ может быть "задержкой"), то это уже изменение расписания. А пассажир покупал билет по другому расписанию. И если он согласится на такое изменение, то билет будет переписан (время в нём будет изменено).
yar-76rus
активный участник
 
Сообщения: 691
Регистрация: 04.08.2011
Город: Ярославль
Благодарил (а): 22 раз.
Поблагодарили: 113 раз.
Возраст: 37
Страны: 14
Пол: Мужской

Re: ПОБЕДА - вынужденный возврат билетов

Сообщение: #78

Сообщение Rowland » 11 фев 2016, 14:36

Именно! Об этом и речь! Расписание выполнения рейса изменено заранее. Это никак не задержка. Пассажира не устраивает-до свидания Победа!
Rowland
активный участник
 
Сообщения: 680
Регистрация: 01.05.2011
Город: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 106 раз.
Поблагодарили: 34 раз.
Возраст: 37
Страны: 23
Пол: Мужской

Re: ПОБЕДА - вынужденный возврат билетов

Сообщение: #79

Сообщение Ванс » 13 фев 2016, 13:36

тем не менее, при смене времени вылета с 7.25 на 8.45 (в большую сторону) при просьбе сменить дату на 1 день раньше я был "послан" одной и той же фразой "руководство считает незначительным изменение времени"
Предложили написать претензию во Внуково...
Таким образом я явно не вылечу измененным рейсом (через 7 дней)..
Аватара пользователя
Ванс
полноправный участник
 
Сообщения: 261
Регистрация: 05.11.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 21 раз.
Возраст: 34
Страны: 24
Пол: Мужской

Re: ПОБЕДА - вынужденный возврат билетов

Сообщение: #80

Сообщение Rowland » 13 фев 2016, 15:29

Рейс в Ростов? Надо писать на vozvrat@pobeda.aero, указывая что новое время вас не устраивает, а так же с просьбой снять места с рейса или позвонить а а/к с аналогичной просьбой, а затем обращаться письменно за возвратом денег. Хотя вы можете еще попытаться письменно попросить изменение на день раньше. Просто я решил не лететь с ними в принципе из-за этого, поэтому письменно изменения не просил.
Rowland
активный участник
 
Сообщения: 680
Регистрация: 01.05.2011
Город: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 106 раз.
Поблагодарили: 34 раз.
Возраст: 37
Страны: 23
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииБронирование авиабилетов: покупка, ошибки, изменение, возврат





Включить мобильный стиль
Rambler's Top100