AirAsia возврат денег за билеты

[elena03e]

Обьясните, пожалуйста, как разделить бронирование? В правое поле писать тех, кто полетит (у меня бронь на пятерых, двое не летят) или на кого заполнить заявление на возврат ???

[Poseidon]

Обьясните, пожалуйста, как разделить бронирование?

https://www.airasia.com/ask/template.do ... ookings%3f

[maks53]

Подскажите,пожалуйста у меня в билете не написано Airport Fee(Tax),а есть только:
Aviation Levy
Passenger Service Fee
Passenger security fee

Какие из них считаются возвращаемыми сборами? Заранее спасибо!

[Viachik]

Подскажите,пожалуйста у меня в билете не написано Airport Fee(Tax),а есть только:
Aviation Levy
Passenger Service Fee
Passenger security fee
Какие из них считаются возвращаемыми сборами? Заранее спасибо!

Интересный вопрос.
Вылет, полагаю, из Сингапура ? Скорее всего, все эти 3 пункта и составляют аэропортовые таксы.
Оформите возврат через e-form, но он будет облагаться налогом на возврат ( вроде как SGD7 за сам возврат, и 8SGD если возврат на карту) , так что получите вы меньше.

Singapore_fee.JPG

[maks53]

Подскажите,пожалуйста у меня в билете не написано Airport Fee(Tax),а есть только:
Aviation Levy
Passenger Service Fee
Passenger security fee
Какие из них считаются возвращаемыми сборами? Заранее спасибо!

Интересный вопрос.
Вылет, полагаю, из Сингапура ? Скорее всего, все эти 3 пункта и составляют аэропортовые таксы.
Оформите возврат через e-form, но он будет облагаться налогом на возврат ( вроде как SGD7 за сам возврат, и 8SGD если возврат на карту) , так что получите вы меньше.

Singapore_fee.JPG

Вы правы,вылет из Сингапура.А ещё вопрос,билеты оплатил картой,у которой срок действия недавно закончился.Могу я в личном кабинете на их сайте указать другую карту,на неё возврат придёт?

[Viachik]

Если карта перевыпущена, то проблем быть не должно, т.к указывается карточый банковский счет, который не меняется.
Про другую карту, с др. карточным счетом не подскажу. У них примечание о возврате "This refund will be made to the initial credit card account used during booking, thus the following fields can be disregarded"

[maks53]

Если карта перевыпущена, то проблем быть не должно, т.к указывается карточый банковский счет, который не меняется.
Про другую карту, с др. карточным счетом не подскажу. У них примечание о возврате "This refund will be made to the initial credit card account used during booking, thus the following fields can be disregarded"

Спасибо за помощь! Да,карта перевыпущена,с тем же банковским номером.Только срок действия поменялся.Оставлю всё как есть.

[Viachik]

Если отпишетесь по итогу возврата с деталями - возможно, что это окажется кому-то полезным.

[ale4ka325]

Добрый день!
может на сегодняшнию дату, что изменилось в возврате билетов? либо кто-то может подсказать, что можно еще придумать, чтобы вернуть хоть что-то с этих билетов?
у меня ситуация тупиковая покупала билета ГОА-ДЕЛИ, при бронировании именно сайт ЭирАзия, долго грузился, постояно зависал, билеты успешно купила, но место вылета стоит неверное, как так вышло не понимаю Место вылета стоит Дели-ГОА. Писала им несколько раз в Live Chat, с просьбой помочь решить проблему. Отсылают отgравить е-форму. Скинула им в разных вариантах (выбирала как претензия, как возврат, как аэропортные сборы и т.д.), ответ присылают один и тот же, либо доплатить по 1750 руб./с чела, за изменение даты вылета или фио человека, либо вариантов больше нету((
Деньги не возвращают! надеяться на удачу, что перенесут или отменят рейс, смысла нет, это январь 2018, самый пик продаж((

[Poseidon]

доплатить по 1750 руб./с чела

Доплатите и забудьте про это).

[ale4ka325]

доплатить по 1750 руб./с чела

Доплатите и забудьте про это).

я бы с удовольствием доплатила бы, но у меня уже ранее были куплены отдельно билеты ДЕЛИ-Гоа, мне вторые билеты не нужны((

[merial]

я бы с удовольствием доплатила бы, но у меня уже ранее были куплены отдельно билеты ДЕЛИ-Гоа, мне вторые билеты не нужны

Тогда просто забудьте. Билеты куплены Вами самостоятельно. А/к сложности с интернетом волновать не будут.

[Poseidon]

надеяться на удачу, что перенесут или отменят рейс, смысла нет, это январь 2018, самый пик продаж((

Всякое бывает - хоть и вероятность невелика. До января ещё несколько месяцев. А не поменяется ничего, значит смиритесь.

[huh]

Какой срок возврата средств у AirAsia?
Написал им заявку на возврат, в связи с переносом вылета более чем на 3 часа. Саппорт заявку удовлетворил, 31.10 пришло витьеватое письмо:
Please be informed that your refund claim has been submitted to the Bank and the amount will be credited back to the original payment mode made during booking.

Но сами деньги не пришли. Это нормально?

[merial]

Но сами деньги не пришли. Это нормально?

Нормально, так как зависит ещё и от Вашего банка.

[GrаN@TA]

Добрый день! Обратилась в авиакомпанию Air Asia с вынужденным возвратом билетов по мед. показаниям близкого родственника. Компания ответила, что возврат возможен при наличии справки из больницы на бланке за подписью глав. врача и подтверждения родства (в нашем случае свидетельства о рождении). На каком языке должны быть эти документы? Если нам переводить их на английский и потом заверять перевод у нотариуса, то подпись нотариуса и печать ведь все равно на русском будут. Если кто сталкивался с такой проблемой, помогите. Заранее спасибо.

[Marat.Ekb]

Добрый день!
Внесли изменения в расписание, подал запрос на смену рейса через e-form.
Подскажите пожалуйста где посмотреть статус запроса? Номер запроса прислали в почту.
В закладке с возвратами его нет, что логично)
Если у кого есть опыт смены рейса, в течение какого времени отвечают.
Заранее спасибо!

[Poseidon]

Нет точных сроков. Изменённые рейсы отобразятся в вашем бронировании, проверяйте периодически.

[MariSabel66]

Подскажите пожалуйста где посмотреть статус запроса? Номер запроса прислали в почту.

В их же письме и ищите срок рассмотрения запроса, нам присылали от 24ч до 14 дней. Например:
Dear Mari.....,
We received your feedback and your reference number is CAS-12544832-....... Our Customer Care team is now looking into the issue.
We will provide a more substantive response to your problem and an appropriate resolution within 14 days.
Thank you for taking the time to share your experience with us.
Kind Regards,
AirAsia
Note: This is an auto-generated email sent by AirAsia CRM. Please do not reply to this email thread.
Ответили раньше обещанного, через 7 дней):
Dear Ms...,
Thank you for writing to AirAsia.
In response to your email, please be informed that we do not offer Airport transfer from.........
Should you have further queries, please feel free to contact us through, Eform, http://www.airasia.com/my/en/e-form.page or live chat http://www.airasia.com/my/en/live-chat.page and AirAsia hotline (Philippines), +63 2 722-2742, Mondays - Sundays from 0700H - 2300H (GMT +8).
Thank you for your kind understanding and we hope for your continued support.
Best Regards,
Merliza Aguirre
Customer Care
AirAsia Inc.
На возврат или обмен присылают подобные письма.
Можете также отправить им запрос на е-форм с номером, который вы получили...Ответят на почту.

[Poseidon]

В их же письме и ищите срок рассмотрения запроса, нам присылали от 24ч до 14 дней.

Ответили раньше обещанного, через 7 дней):

Поэтому не надо верить срокам
Кстати они попали в интервал =)