AirAsia возврат денег за билеты

[pechorin]

Приятно удивлён честностью AirAsia. Спустя 2.5 года добровольно захотеть что то вернуть пассажиру!
Это вам не галимый аэрофлот!))

[Панночка]

Ого, а я два года назад форму неправильно заполнила и мне отказали, повторить что ли?

[pechorin]

Я так понял что речь идёт только о вылетах из Гонконга

[Travel_Forever]

это было упомянуто, я так и подумала что вылет из Гонконга был,раз они в письме к вам об этом написали.

[saggas]

Одна бронь на 5 человек. Отмена международного рейса. Заполняю Е-форму на возврат. Вопрос. Чтобы вернули за всех пятерых, нужно оформлять на каждую фамилию (т.е. 5 Е -форм)? Если нет, то чью фамилию вписывать - того, кто оформлял бронирование или того, с чьей дебетовой карточки проводилась оплата? И.. возвращают 100% или применяют какие нибудь фи?

[terebok]

Всем привет! В конце августа пришло об отмене рейсов из Гуанчжоу в Краби.
Оформил возврат средств, но AA не спешит их возвращать, а также не отвечает на мои запросы по различным
каналам (facebook, e-form, online chat).

Предыстория такая:
##
-12 сентября заполнили форму возврата.
-Прошло более 30 рабочих дней (это максимальный срок для возврата средств, согласно уведомлению от АА). Ничего не произошло.
- Неоднократно обращался в службу поддержки и получал незамысловатый ответ вида "ваш запрос эскалирован", детали при этом не сообщались, несмотря на мои прямые вопросы.
-Статус обращения в Личном Кабинете AA отображается как 'in progress'.
#

Пришлось подавать обращение в свой банк (Тинькофф) с просьбой отмены транзакции по оплате билета.
Кейс рассматривался 10 дней. Затем банк взял продление еще на 20 дней.
Даты вылета 31.12.2016 - 10.01.2017

Посоветуйте, пожалуйста, как можно действовать дальше! Связаться с АА не представляется возможным.
В банк передал все документальные потдверждения моего общения с АА.
Стоит ли рассчитывать на положительное разрешение ситуации банком? (полный возврат средств), учитывая, что
дата, указанная в маршрутной квитанции еще не наступила?

спасибо

[Poseidon]

terebok,
Здесь почитайте
Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

[terebok]

terebok,
Здесь почитайте
Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

Спасибо !
В принципе , все указанные механизмы коммуникации испробовал, кроме Twitter.
Честно говоря, надежд что вернут средства "по-хорошему" осталось мало

[terebok]

Товарищи,
у кого-нибудь есть новости по возврату билетов ?
Отзовитесь

[merial]

у кого-нибудь есть новости по возврату билетов ?

Вы один ждете возврата. Зачем спрашивать о новостях?

[terebok]

у кого-нибудь есть новости по возврату билетов ?

Вы один ждете возврата. Зачем спрашивать о новостях?

Эм. А с чего вы взяли, что я один жду возврата ?

[merial]

А с чего вы взяли, что я один жду возврата ?

C того что за последние полгода Вы единственный, который что-то ждет в этой ветке.

[Ayla.ls]

Добрый день, заполняю в пятый раз форму для возврата, а мне приходит постоянно одно и то же:RE: Booking No. JI2I9G
Case Number: CAS-17613532-G290G3.

We have reviewed your initial request for the above. We regret that we are unable to process your request at this time due to one of the following reasons:

- your booking consists of one or more future flight(s), or;
- the guest has boarded this flight, or;
- the booking number is incorrect; or more than 6 months from the date of departure, or;
- not applicable for domestic flight within Malaysia

If you wish to resubmit, click here https://eform.airasia.com/ and ensure you enter all the correct details or if you need more information, please select the Case Category as 'Customer Request' for further assistance.

Kind Regards,
Customer Care
AirAsia / AirAsia X

Данные ввожу все верно, что не так? Помогите пожалуйста

[Andriano_33]

We have reviewed your initial request for the above. We regret that we are unable to process your request at this time due to one of the following reasons:

- your booking consists of one or more future flight(s), or;
- the guest has boarded this flight, or;
- the booking number is incorrect; or more than 6 months from the date of departure, or;
- not applicable for domestic flight within Malaysia

Вы уверены, что все соблюдается в указанных требованиях?

[Ayla.ls]

Вы уверены, что все соблюдается в указанных требованиях?

Да, 14.01.2017 должен был состоятся полет ПП-Манила, но улетели раньше и в другое место, билетами не воспользовались

[MariSabel66]

Добрый день, заполняю в пятый раз форму для возврата, а мне приходит постоянно одно и то же:RE: Booking No. JI2I9GCase Number: CAS-17613532-G290G3.

А куда у вас билет, какие даты? Тариф возвратный? Причина возврата (задержка/отмена/перенос рейса?)

[Ayla.ls]

Добрый день, заполняю в пятый раз форму для возврата, а мне приходит постоянно одно и то же:RE: Booking No. JI2I9GCase Number: CAS-17613532-G290G3.

А куда у вас билет, какие даты? Тариф возвратный? Причина возврата (задержка/отмена/перенос рейса?)

Дата была 14.01 из ПП в Манилу, возврат оформляю сборов, они стоят половину стоимости билетов, понятно, что за билеты вернуть нельзя, причины как таковой нет, изменились планы, вот и хотела хоть пару тысяч песо вернуть, ни у кого проблем не возникало, а тут меня в упор не видят(

[Viachik]

Дата была 14.01 из ПП в Манилу, возврат оформляю сборов, они стоят половину стоимости билетов,

Каких сборов, и с чего вы взяли что вам их должны вернуть ?
Возвращают только аэропортовые таксы, которых в вашем случае нет - так как платятся они мимо билета в аэропорту

[Ayla.ls]

Взяла с того, что в Пп подходили к представителям авиакомпании, объяснили ситуацию, дали ссылку, сказали когда заполнять и что делать, и потом ещё в интернете глянула
Возврат авиабилетов, купленных на сайте Air Asia
Строго говоря, полную стоимость авиабилетов вернуть нельзя. Но можно оформить возврат аэропортовых сборов (Airport Tax) — в нашем случае это большая часть стоимости. Для тех, кто не в курсе: стоимость авиабилетов складывается из самого тарифа, аэропортовых, топливных и других сборов.

Перейдя по ссылке формы и выбирая возврат, так же выберешь тип, аэропортный сбор, и что это по Вашему?

[Viachik]

Ayla.ls,

Аэропортовые таксы, на которые вы претендуете, не включены в любой билет из Пуэрто-Принцеса и платятся в аэропорту, перед вылетом.
Потому, возврат вам ноль.
Про таксы на Филиппинах Про аэропортовые сборы на Филиппинах и сбор 1620 песо, который не для туристов