Vueling. Списание разницы в тарифе при изменение имени

[cskamsk]

Брат попал в сложную ситуацию. Собственно говоря списали почти 1000 евро за два билета до Барселоны. Вылет сегодня ночью. Должны были списать по 50, если смотреть на правила. Но списали не только изменение в имени, но и разницу в тарифах. По телефону оператор из Индии говорил только о пятидесяти. Брат и невеста в истерике. Что делать?

[Poseidon]

Должны были списать по 50, если смотреть на правила.

К сожалению, если тариф отличается, то кроме 50 евро они ещё и берут разницу в стоимости билетов.. Даже по дорогому тарифу Excellence.

[cskamsk]

Должны были списать по 50, если смотреть на правила.

К сожалению, если тариф отличается, то кроме 50 евро они ещё и берут разницу в стоимости билетов.. Даже по дорогому тарифу Excellence.

Варианты со ссылкой на ФАП, Росавиацию и проч. работают? Смысл таскаться по судам есть? Просто большая денег ушла в билеты, им еще там больше недели жить

[Poseidon]

Ну у них ведь чётко написано на сайте про всё это, и на русском языке тоже..

Поменяйте имя пассажира всего за 50 евро за перелет и пассажира!
При внесении изменений в билеты необходимо дополнительно оплатить разницу в стоимости билетов, если новый тариф превышает начальный.

Тариф Excellence

Бесплатно меняйте дату и время вылета, а также имя пассажира безо всяких ограничений (оплачивается лишь разница в стоимости билетов, если новый тариф превышает начальный).

http://www.vueling.com/ru/vueling-servi ... our-flight

[cskamsk]

Ну у них ведь чётко написано на сайте про всё это, и на русском языке тоже..

Поменяйте имя пассажира всего за 50 евро за перелет и пассажира!
При внесении изменений в билеты необходимо дополнительно оплатить разницу в стоимости билетов, если новый тариф превышает начальный.

Тариф Excellence

Бесплатно меняйте дату и время вылета, а также имя пассажира безо всяких ограничений (оплачивается лишь разница в стоимости билетов, если новый тариф превышает начальный).

http://www.vueling.com/ru/vueling-servi ... our-flight

Собственно говоря сам сайт они не читали до момента проверки брони. Оператор на телефоне говорил несколько раз, что спишется по 50 евро на человека. Ведь никто не обязывает читать все T&C именно на сайте? По телефону этого разъяснено не было

[Poseidon]

Оператор на телефоне говорил несколько раз, что спишется по 50 евро на человека.

Так может на тот момент тариф был тот же, поэтому речь шла только о 50 евро, а когда дело дошло до изменений - мог измениться и тариф.
Да, очень обидно, безусловно, но что тут теперь сделаешь..

[cskamsk]

Так может на тот момент тариф был тот же, поэтому речь шла только о 50 евро, а когда дело дошло до изменений - мог измениться и тариф.
Да, очень обидно, безусловно, но что тут теперь сделаешь..

Это все понятно. Тут у девушки такая же проблема возникла - _https://www.facebook.com/vueling.eu/posts/393138137418096.
Все из-за того, что на сайте предложено поменять данные пассажира ВСЕГО за 50е. Тут слово "всего", как мне кажется, будет решающим при обращении в суд. Имхо, это такое "скрытое мошенничество", так как при желании переписать можно на любой тариф выше. Пусть разница в них будет что 10 евро за одно плечо, что 10000 евро.

[Poseidon]

cskamsk
Обращайтесь в суд, если считаете нужным, и если в этом Вы видите единственный выход. Я искренне желаю Вам, вашему брату получить назад от Вуелинга эту немалую сумму, но при этом думаю, что шансы в данном случае невысоки.. Удачи в любом случае!

[losenw]

Как решилась ситуация?