TAM из Милана в Бразилию и Аргентину, отмена/изменение сегментов

[Кирилл_23]

Привем всем тем, кто воспользовался шаровой ценой в сентябре и приобрел билеты Tam из Милана в Бразилию и Аргентину.
а были такие, и в Рио и в Ушуайю, только тема уже в архиве(

Сам купил составной маршрут - Милан-Санпауло-Форталеза-Рио-Санпауло-Франкфурт, на февраль.
Вчера пришло письмо следующего характера от тех поддержки Tam - SOPORTE_EMISION@cc.lan.com через amadeus.com

собственно авиабилет со всеми сегментами путешествия и:

GENERAL INFORMATION
|_____________________________________________________|
|-----YOUR ORIGINAL FLIGHT WAS CANCELLED/CHANGED------|
|-----YOU CAN CALL OUR CONTACT CENTER TO CHECK OR-----|


пока что не ответили на вопросы: "как, почему и если поменяли, то какие новые даты и время?" либо же отменили увидев ошибочный тариф
ниже в письме у них ссылка на чекмайтрип, вчера по ней появился весь маршрут по брони. так же сверил на сайте Tam и успокоился.

проверил сегодня на чек май трип и на оф сайте - первого сегмента Милан - Сану Пауло нет, он куда то исчез, остались перелеты по бразилии и обратно во франкфурт.
ниже скрины, с подтвержденными рейсами по бразилии. так же и на оф сайте.

1.jpg

2.jpg

У кого такая фигня? и какие действия предпринимаете?

писал много писем в тех поддержку, звонить не пробовал, сколько раз уже звонил и в филиппины и китай - пока назовешь номер брони и фамилию по буквам настанет турецкая пасха((( в письменном виде удобнее. Жду ответа и нервничаю, потому как в европу билеты куплены да и отели забронены в т.ч. несдаваемые...

[Don Jose Cuervo]

У меня билеты Милан - Сан Паулу - Форталеза с датами 12 - 23 февраля. Проверил на checkmytrip: все рейсы имеют статус "подтверждено". Однако, после покупки изменения (о чем был оповещен по е-мейлу) происходили уже дважды с интервалом примерно в месяц. В первый раз я даже не смог понять, что именно поменялось. Возможно, номера рейсов, поскольку все времена вылетов и прилетов остались те же. Во второй раз слегка поменялось время обратного вылета из Форталезы. Пока все, никаких отмен рейсов нет, ТТТ. Будут еще изменения, отпишусь здесь.

[Кирилл_23]

Странно все это(
и у Вас все рейс присутствуют, в т.ч. Милан- СанПауло?

[Don Jose Cuervo]

Странно все это(
и у Вас все рейс присутствуют, в т.ч. Милан- СанПауло?

Да.

[Кирилл_23]

Из техподдержки прислали новые билеты.
Что изменилось пока непонятно, даты те же, время то же, появилась ветка Милан- Сан Пауло , вроде как все нормально
оставить панику, возможно только изменился номер рейса, объединили несколько и назвали новым номером.
На всякий случай посмотрите почту, мало ли у Вас такие же сюрпризы есть.
Если есть - можно не паниковать, судя по всему внутренние изменения и НИКАКОЙ ОТМЕНЫ.

[Botty]

я звонила в Едримс, спрашивала че за фигня. Бразильцы меняют самолеты на новые, в результате происходит изменение номера рейса. В общем мне так объяснили.

[Кирилл_23]

Если бы еще делали по человечески, а то пишут что отмена, целый день не отвечают и медленно сходишь с ума и считаешь сколько убытков)
Botty, у Вас же рейс совсем скоро? кажется в конце ноября. можно сказать что на чемоданах))

[Botty]

да. 26 ноября. я тоже переживала когда увидела отмену. пыталась вернуть деньги за рейс, но получила вот такой ответ. Так что вроде бы переживать неочем. На официальном сайте ТАМ кстати указано, что идет смена самолетов. Ну посмотрим что да как)

[Кирилл_23]

приятно, негоже нам на старье летать, уважили наконец-то заморские братья).

[olde]

Я тоже вчера получила письмо счастья. Далее сценарий абсолютно такой же, как и у Вас Кирилл_23. Вчера бились все сегменты, сегодня пропал Милан- Сао Пауло, остался только Сао Пауло-Мадрид. Благодаря Вам сохраняю спокойствие в ожидании новых билетов, но все равно, пока их не получу - на душе не спокойно. Я вот прокручиваю все прочитанное и увиденное мной вчера, и должна заметить что все логично. В полученном мной письме говорилось, что билет надо "перевыпустить" поскольку произошли изменения/отмена рейса, когда я зашла на ТАМ в бронь, первое что появилось - окно где писалось, что я должна дать соглашение на замену рейса, предложенный рейс был абсолютно одинаковый, так я и не поняла, что там изменилось. Короче, я сказала ОК, и сегодня рейс пропал Надеюсь, его сейчас печатают для меня и в феврале я осчастливлю ТАМ своим присутствием на борту нового самолета, другие варианты даже не рассматриваю т.к. у меня под эти билеты куплен круиз за достаточно взрослые деньги, поэтому я в игры не играю...

А вообще, еще вчера попыталась с ними связаться по указанным в письме, самой компанией, телефонам. Все бесплатные - не действительны а на платный звонить не хочу, поскольку, как уже было упомянуто выше, настанет турецкая пасха.

Как получу вести с полей - отпишусь

[Кирилл_23]

Удачи Вам, полагаю что сценарий будет тот же, у форумчанина Сергея куплены билеты в Рио на март, и та же беда была, с этими изменениями.
И у меня, сначала пропал сегмент, потом появился с новым номером рейса на сл. день.
Никаких обьяснений, никаких комментариев. Просто прислали новые билеты.
я надеюсь что эти дурацкие письма смоют пару стаканчиков кайпириньи у желтого песочка копакабаны или ипанемы).

[jour]

TAM , код JJ больше не летает из Милана, всех перебронировали на родственную авиакомпанию LAN, код LA, но самолёт остался прежним - Dreamliner т к рейс был совместными ТАМ и ЛАН, а стал только ЛАН.

[olde]

Ребятки,ТАМ меня прям волнует В общем, пропал сегмент Милан -Сао Пауло, нигде не видно ни на чекмайтрип ни на ТАМ, ни на ЛАН Новые билеты до сих пор не прислали. Только сегмент Сао Пауло - Мадрид везде видно. Написала на все тех поддержки, жду ответ Успокойте меня

[Кирилл_23]

У меня такая же фигня была, на следующий день получил ответ и прислали новые билеты. Думаю что Ваши тоже скоро найдут Вас).
я писал через форму на сайте в техподдержку
и в ответ на письма об изменении, ответы пришли и оттуда и оттуда, так что, думаю что Вам нужно подождать немного.

Можно попробовать позвонить, но я как то пробовал это сделать с филиппинцами, пока мы друг друга поняли и они записали правильно мой номер брони по буквам, у меня кончились деньги на счету)).

[olde]

Вот и я ответила на мейл, который они присылали и заполила форму на ТАМ. Пока подожду. Звонок оставляю напоследок. Проблем с языком нет, просто минута на их платный номер стоит около 2 евро и Вы же понимаете, никому не интересно говорить по-быстренькому, как включат музыку, потом 100 раз с одного оператора на другого переключат, в нашем случае не удивлюсь, если самбу будут плясать Вот и проходит желание общаться

[Don Jose Cuervo]

У меня очередное, уже третье по счету, оповещение об изменении рейсов. Времена прилетов/вылетов опять остались прежними, все сегменты имеют статус "подтверждено" на чекмайтрип. Наверное, опять номера рейсов поменялись, мне лень это проверять уже.

[olde]

А я всё жду с моря погоды Билеты не шлют, на письма не отзываются Такое впечатление, чтоб Вы так доехали, как Вы заплатили...

[olde]

Вы думаете, я забыла отписАться - а вот и нет Только сегодня!! получила вести с полей , отозвался некий амиго Fernando Ruas, сказал что все ОК, что письма они слали сугубо информативные и как уже было сказано выше, менялся только номер рейса на номер LAN, время осталось без изменений.
Прислали новые билеты. В общем, жизнь наладилась и можно продолжать репетировать самбу

Всех благодарю за внимание и помощь

[Кирилл_23]

Как-то ни с Вами совсем негуманно, злодеи
благо все хорошо)

[Botty]

Послезавтра у меня рейс)) вот и все узнаем)))