Авиабилеты "Победа" оформление и изменение бронирования

[aakrivkin]

Подскажите, кто какой паспорт использовал для введения данных? Сам вводил данные общегражданского, т.к. на сайте обязательно указание отчества.

Важно:

По вынужденным изменениям есть бесплатный телефон: +7-499-681-13-27 (то есть, если вы звоните не из Москвы, то стоимость межгорода) и почта flight_status@pobeda.aero.

Онлайн-регистрация на рейсы, выбор, оплата мест обсуждаются отдельно: Авиакомпания Победа: онлайн-регистрация, выбор и покупка мест в салоне
Отзывы об авиакомпании: Авиакомпания Победа отзывы о сервисе, оснащении салона, качестве обслуживания

По ошибкам в имени/фамилии читаем профильную тему: Ошибки в авиабилете и полёт. Единого правила 3 ошибок нет!

[8008]

Безвозмездно, на сайте, кстати, все это написано...

[Гаврил]

Ребята, подскажите плиз кто недавно летал с опечаткой в Фамилии, рейс внутренний!? На мой взгляд не критичной вместо Ротарь написал Ротань. Могут ли быть проблемы!? 500 р жалко отдавать.

[Ванс]

Ребята, подскажите плиз кто недавно летал с опечаткой в Фамилии, рейс внутренний!? На мой взгляд не критичной вместо Ротарь написал Ротань. Могут ли быть проблемы!? 500 р жалко отдавать.

Летите, ничего не будет.

[r347]

Сегодня увидел, что Победа послала мне новый билет с измененным временем вылета из Екатеринбурга. Единый билет VKO -SVX - VKO. Время вылета изменили с 22.30 на 6.30 утра.
Так просто без согласования, без звонка поменяли кардинально время. Это нормально?

Я просто не смогу из области доехать в аэропорт столь ранним утром. Есть ещё рейс в 10.50 утра.

У кого-то был опыт, как Победа посмотрит на просьбу заменить рейс?

[Lens_]

У меня 2 раза такое было. Писал им на фидбэк - меняли без вопросов на рейсы, которые я предложил. Оба раза отвечали на следующий день. Также в таких случаях можно звонить на бесплатный (московский) номер.

[r347]

Написал на фидбэк. Перенос на 16 часов назад не очень приятен. Да ещё без предупреждения.

UPD. Что-то никакого ответа нет. Написал в фейсбук, там в эту же минуту же автоматическое сообщение обращаться на feedback.pobeda.aero

[Sputnik007]

Подскажите, лечу с инфантом, так и не могу разобраться, что будет с детской коляской "трость"? Да, нет? Если кто летал из Внуково, обратно из Ларнаки - на регистрации заберут коляску или у трапа? Или можно и так и так? И где она полетит, в салоне в багажном? Как посоветуете, если, к примеру, будет выбор? И не очень понятны формулировки "коляска и/или детское кресло"??

[yar-76rus]

Подскажите, лечу с инфантом, так и не могу разобраться, что будет с детской коляской "трость"? Да, нет? Если кто летал из Внуково, обратно из Ларнаки - на регистрации заберут коляску или у трапа? Или можно и так и так? И где она полетит, в салоне в багажном? Как посоветуете, если, к примеру, будет выбор? И не очень понятны формулировки "коляска и/или детское кресло"??

Коляска-трость полетит однозначно в багажном отделении. Можно ли её будет сдать/получить у трапа - спрашивайте в аэропорту, но скорее всего можно.
Бесплатно можно перевезти ИЛИ коляску, ИЛИ детское кресло.

[Poseidon]

Только данная тема о другом. Есть две другие, где обсуждаются вопросы провоза багажа
"Победа": багаж и ручная кладь - нормы, оплата, размеры
Бесплатный и платный багаж у авиакомпании "Победа"

[SolarKitten]

Написал на фидбэк. Перенос на 16 часов назад не очень приятен. Да ещё без предупреждения.

Я бы вам посоветовал не дожидаясь ответа помониторить расписание вокруг даты вашего вылета чтобы понимать - что у них имеет смысл просить на замену.

[lukluk]

Все же если в аэропорт прийти с новым паспортом. Билет оформлен на старый РФ. Что просят в аэропорту или просто меняют данные паспорта на стойке ? Был ли у кого такой опыт ?

[сироткаMO]

подскажите, такая ситуация
у меня куплены билеты победы ,и я хочу купить билет на тот же рейс своему ребенку 11 лет, чтобы он полетел со мной ( неожиданно изменили график каникул и появилась такая возможность)
при выборе отдельного билета на ребенка добавляется сумма на сопровождение ребенка в размере 3000 руб, но мне оно не надо, так как ребенок летит со мной
как мне купить билет без этой доплаты? написал на фидбек- ответа нету пока. Можно ли из России звонить на московский номер их бесплатно или это только для международных звонков?

[Poseidon]

сироткаMO,
Для того, чтоб не платить за сопровождение 3000 рублей, а просто купить отдельный билет на ребёнка нужно это сделать через колцентр - только через контактный центр будет покупка детского билета.

[сироткаMO]

подскажите, такая ситуация
у меня куплены билеты победы ,и я хочу купить билет на тот же рейс своему ребенку 11 лет, чтобы он полетел со мной ( неожиданно изменили график каникул и появилась такая возможность)
при выборе отдельного билета на ребенка добавляется сумма на сопровождение ребенка в размере 3000 руб, но мне оно не надо, так как ребенок летит со мной
как мне купить билет без этой доплаты? написал на фидбек- ответа нету пока. Можно ли из России звонить на московский номер их бесплатно или это только для международных звонков?

в общем, отвечаю сам на свои вопросы- вдруг кому полезно будет
на письмо по адресу фидбек никто не ответил, на сообщение в Фб пришел автоответ, типа ответим скоро, и тоже больше никто не ответил уродцы но по скайпу позвонил на тот номер, который для звонков из-за границы- дозвонился быстро, и в голосовом режиме сделали бронь ребенку, дополнительно стоит 500 руб, прислали на почту- и тут выяснился ньюанс-в присланной брони не было возможности оплатить картой, только терминал киви или евросеть. Чем думали альтернативно одаренные маркетологи, предлагая такие варианты людям, которые за границей- непонятно, евросетей и терминалов киви там нет. Позвонил еще раз, выслушал мычание про то, что может поппозже появится такая возможность но никто ничего не обещает и сделать ничего не может. Плюнул, создал киви кошелек и там с небольшой комиссией оплатил, пришел билет, все кончилось благополучно. Но то, как через задницу у победы все сделано, оставляет неприятный осадок, брезгливость какую-то, не полечу больше ими

[Poseidon]

Sugar Queen,
При опоздании на рейс уже нельзя. Отказаться от них надо заранее, не менее чем за 4 часа до вылета.

[Sugar Queen]

Понятно. Отказываться планов не было. Более того, даже на рейс зарегистрировали и посадочный талон выдали. Но на паспортном контроле сегодня в Ларнаке было море людей, тупо не успели.(

[Vesnuska Ann]

Товарищи, помогите!
Тема длинная и вопрос про опечатку в фамилии был.
Но кто уже имеет реальный опыт с ошибкой в билете?
Расхождение в фамилии на последнюю буку критично ли?
Оплачивать букву за 1600 или скрестить пальчики при регистрации? ))

[Vesnuska Ann]

а в эл билете из Братиславы до МСК указан паспорт РФ... это значит всё? вносить изменения 100%? )))

[Poseidon]

Лучше внесите заранее, то есть замените на данные загранпаспорта.

[Vesnuska Ann]

Внести он лайн изменения в ЛК Победы = к ранее оплаченной сумме за билет прибавляется сумма доп услуги, что даёт итоговую к оплате 5000.
При звонке в колл-центр, исключительно с мобильного телефона можно дозвониться, вопрос решается, оплата ошибки 510, но перевели на их систему оплаты по телефону, голос просил ввести данные карты и тп, что прибавило количество минут в разговоре... ничего в итоге не вышло, оплата не удалась.
А на почту прислали исправленную маршрутную квитанцию и варианты как оплатить. Могли бы сразу об этом сказать.
Хитрят как могут.
После оплаты уже пришёл эл билет с исправленными данными.