Авиабилеты "Победа" оформление и изменение бронирования

Все, что касается процедур по бронированию и покупке авиабилетов. Ошибки при бронировании и выписке билетов. Изменение данных в авиабилетах и смена дат. Правила возврата авиабилетов в зависимости от авиакомпании или тарифа

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 12

Авиабилеты "Победа" оформление и изменение бронирования

Сообщение: #821

Сообщение aakrivkin » 12 ноя 2015, 02:14

Подскажите, кто какой паспорт использовал для введения данных? Сам вводил данные общегражданского, т.к. на сайте обязательно указание отчества.

Важно:
По вынужденным изменениям есть бесплатный телефон: +7-499-681-13-27 (то есть, если вы звоните не из Москвы, то стоимость межгорода) и почта flight_status@pobeda.aero.

Онлайн-регистрация на рейсы, выбор, оплата мест обсуждаются отдельно: Авиакомпания Победа: онлайн-регистрация, выбор и покупка мест в салоне
Отзывы об авиакомпании: Авиакомпания Победа отзывы о сервисе, оснащении салона, качестве обслуживания

По ошибкам в имени/фамилии читаем профильную тему: Ошибки в авиабилете и полёт. Единого правила 3 ошибок нет!
aakrivkin
новичок
 
Сообщения: 9
Регистрация: 15.06.2011
Город: Пермь
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 29
Страны: 12
Пол: Мужской

Re: Авиабилеты "Победа" оформление и изменение бронирования

Сообщение: #822

Сообщение sekutor » 23 дек 2016, 16:27

Коллеги, такой вопрос. Есть билет "Победы" Москва - Алма-Ата (с пересадкой в Самаре). Куплены изначально туда-обратно, не по отдельности. Так получилось, что не полечу.
Вопрос следующий. Если попытаться их переоформить на другого человека, во сколько это встанет? В 16 тысяч (по отдельности за каждый билет), в 8 (в этих случаях смысла переоформлять, естественно, нет) или в 4?
sekutor
участник
 
Сообщения: 128
Регистрация: 06.02.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 31

Re: Авиабилеты "Победа" оформление и изменение бронирования

Сообщение: #823

Сообщение 8008 » 23 дек 2016, 16:35

sekutor писал(а) 23 дек 2016, 16:27:Куплены изначально туда-обратно, не по отдельности

4000 должно быть...
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 15077
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 689 раз.
Поблагодарили: 1735 раз.
Возраст: 45
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Авиабилеты "Победа" оформление и изменение бронирования

Сообщение: #824

Сообщение Lens_ » 23 дек 2016, 16:39

Если Вы действительно купили единой бронью, то у Вас билет ОДИН на все сегменты. Победа вроде берет за деньги за изменение в билете, а не в сегменте, поэтому 4000 должно быть.
Lens_
активный участник
 
Сообщения: 944
Регистрация: 22.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 99 раз.
Поблагодарили: 157 раз.
Возраст: 48
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Авиабилеты "Победа" оформление и изменение бронирования

Сообщение: #825

Сообщение Ванс » 23 дек 2016, 16:50

напомните, смена номера и серии паспорта бесплатно или сколько?
если паспорт утерян (официально) и делается уже новый - в базе данных у Победы будет информация, что старый недействителен?
Аватара пользователя
Ванс
активный участник
 
Сообщения: 500
Регистрация: 05.11.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 46 раз.
Возраст: 40
Страны: 36
Пол: Мужской

Re: Авиабилеты "Победа" оформление и изменение бронирования

Сообщение: #826

Сообщение 8008 » 23 дек 2016, 16:53

Ванс писал(а) 23 дек 2016, 16:50:смена номера и серии паспорта бесплатно или сколько?

400 по моему, если через сайт... Некоторым по телефону удавалось бесплатно...
Ванс писал(а) 23 дек 2016, 16:50:если паспорт утерян (официально) и делается уже новый - в базе данных у Победы будет информация, что старый недействителен?

Маловероятно
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 15077
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 689 раз.
Поблагодарили: 1735 раз.
Возраст: 45
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Авиабилеты "Победа" оформление и изменение бронирования

Сообщение: #827

Сообщение Poseidon » 23 дек 2016, 17:09

Ванс писал(а) 23 дек 2016, 16:50:если паспорт утерян (официально) и делается уже новый - в базе данных у Победы будет информация, что старый недействителен?

А какая разница даже если и будет (хотя не будет, конечно)? Вы ведь всё равно летите по действующему паспорту.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 42271
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3603 раз.
Поблагодарили: 12756 раз.
Возраст: 48
Страны: 60
Отчеты: 97
Пол: Мужской

Re: Авиабилеты "Победа" оформление и изменение бронирования

Сообщение: #828

Сообщение alexis_02000 » 13 янв 2017, 12:04

Сдал на замену паспорт, но хочу сегодня купить билет. На момент полета будет новый паспорт, в котором будет стоять штамп, что выдан взамен такого-то.
Надо будет платить за изменение? Или это не проблема?
262 полетов/ 10,1х вокруг земли/ 402 561км/ 26,5 дней в полете
alexis_02000
активный участник
 
Сообщения: 847
Регистрация: 22.10.2012
Город: Воронеж
Благодарил (а): 62 раз.
Поблагодарили: 69 раз.
Возраст: 46
Страны: 36
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Re: Авиабилеты "Победа" оформление и изменение бронирования

Сообщение: #829

Сообщение Poseidon » 14 янв 2017, 21:08

alexis_02000 писал(а) 13 янв 2017, 12:04:Сдал на замену паспорт, но хочу сегодня купить билет. На момент полета будет новый паспорт, в котором будет стоять штамп, что выдан взамен такого-то.
Надо будет платить за изменение? Или это не проблема?

Свяжитесь до вылета с коллцентром, Вам внесут в бронирование данные нового документа. Платить за это Вы не должны, в любом случае это не проблема. А если не поменяете, просто имейте с собой в аэропорту копию старого паспорта.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 42271
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3603 раз.
Поблагодарили: 12756 раз.
Возраст: 48
Страны: 60
Отчеты: 97
Пол: Мужской

Re: Авиабилеты "Победа" оформление и изменение бронирования

Сообщение: #830

Сообщение Lilechka » 16 янв 2017, 11:52

Сегодня пришли письма об отмене в феврале моих рейсов Москва-Милан и обратно. Написали, что билеты переоформлены на те же дни, но на другое время. В случае, если меня время не устроит, могу переоформить на другой день либо отказаться от полета. Вопрос - а на другой день мне переоформят билеты бесплатно (меня время перенесенного рейса не устраивает)? Или я должна что-то доплачивать? Стоимость билетов на соседние даты разная...
Lilechka
полноправный участник
 
Сообщения: 288
Регистрация: 13.02.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 48 раз.
Поблагодарили: 37 раз.
Возраст: 56
Страны: 20
Пол: Женский

Re: Авиабилеты "Победа" оформление и изменение бронирования

Сообщение: #831

Сообщение yar-76rus » 16 янв 2017, 11:56

Любое вынужденное изменение в билет вносится бесплатно для пассажира - ничего доплачивать Вам не придётся.
yar-76rus
путешественник
 
Сообщения: 1111
Регистрация: 04.08.2011
Город: Ярославль
Благодарил (а): 36 раз.
Поблагодарили: 197 раз.
Возраст: 43
Страны: 15
Пол: Мужской

Re: Авиабилеты "Победа" оформление и изменение бронирования

Сообщение: #832

Сообщение Pepito » 16 янв 2017, 14:09

Такой вопрос в связи с переносом даты. Если изменили время вылета рейса из Москвы (на 2 часа), то можно ли просить перенести дату вылета обратного рейса на пару дней (появилось время и хотелось бы остаться больше). Иными словами, изменение в одном вылете дает право бесплатно поменять билет только вылета, но или всего маршрута (обратного полета)?
Pepito
новичок
 
Сообщения: 10
Регистрация: 24.09.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 33
Пол: Мужской

Re: Авиабилеты "Победа" оформление и изменение бронирования

Сообщение: #833

Сообщение 8008 » 16 янв 2017, 14:14

Pepito писал(а) 16 янв 2017, 14:09:Иными словами, изменение в одном вылете дает право бесплатно поменять билет только вылета, но или всего маршрута (обратного полета)?

Изменение, "признанное" авиакомпанией соответствующим, дает право на "переговоры" - далее все зависит от Вашего умения убеждать и от наличия мест Но, при ежедневных рейсах на "пару" дней наврядле получится - на +-1 день точно можно, а "дальше" отвечали нельзя... Но, возможно, что мое "умение убеждать" не сработало, и возможно и на пару))
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 15077
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 689 раз.
Поблагодарили: 1735 раз.
Возраст: 45
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Авиабилеты "Победа" оформление и изменение бронирования

Сообщение: #834

Сообщение Poseidon » 16 янв 2017, 15:19

Pepito писал(а) 16 янв 2017, 14:09:Такой вопрос в связи с переносом даты. Если изменили время вылета рейса из Москвы (на 2 часа), то можно ли просить перенести дату вылета обратного рейса на пару дней

Просить никто не запрещает. Другое дело, что авиакомпания на такое не пойдёт.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 42271
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3603 раз.
Поблагодарили: 12756 раз.
Возраст: 48
Страны: 60
Отчеты: 97
Пол: Мужской

Re: Авиабилеты "Победа" оформление и изменение бронирования

Сообщение: #835

Сообщение Pepito » 16 янв 2017, 15:25

Отписываюсь. Проблема решена за 1 час после звонка по бесплатному московскому номеру. Обратный билет поменяли бесплатно, на 3 дня позже изначального рейса (было 2 февраля, поменяли на 5). Билет туда (напомню, изначально перенесенный рейс на 2 часа) остался прежним. Никаких доплат не просили, только что пришел новый билет на почту. Очень доволен процессом и результатом).
Pepito
новичок
 
Сообщения: 10
Регистрация: 24.09.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 33
Пол: Мужской

Re: Авиабилеты "Победа" оформление и изменение бронирования

Сообщение: #836

Сообщение Poseidon » 16 янв 2017, 15:27

Очень странно. Не должны были поменять. Но я рад за Вас .
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 42271
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3603 раз.
Поблагодарили: 12756 раз.
Возраст: 48
Страны: 60
Отчеты: 97
Пол: Мужской

Re: Авиабилеты "Победа" оформление и изменение бронирования

Сообщение: #837

Сообщение Pepito » 16 янв 2017, 15:34

Poseidon писал(а) 16 янв 2017, 15:27:Очень странно. Не должны были поменять. Но я рад за Вас .

При звонке по телефону было сказано, что при изменении времени / отмене хотя бы одного рейса в бронировании, разрешается "сдвигать" оба направления, как затронутое переносом, так и не затронутое. Убеждать не пришлось, никаких объяснений я не давал, кроме как "мне так удобнее". Да, обратный рейс на 5 февраля был следующим после рейса 2 февраля, который просил изменить. Т.е. тут скорее всего разрешено переносоить не произвольно, а только на ближайший.
Pepito
новичок
 
Сообщения: 10
Регистрация: 24.09.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 33
Пол: Мужской

Re: Авиабилеты "Победа" оформление и изменение бронирования

Сообщение: #838

Сообщение Poseidon » 16 янв 2017, 15:40

Pepito писал(а) 16 янв 2017, 15:34:Да, обратный рейс на 5 февраля был следующим после рейса 2 февраля, который просил изменить.

Поэтому и поменяли. Это уже обмен на соседний рейс, ближайший, а не на выбор пассажира.
Pepito писал(а) 16 янв 2017, 15:34:При звонке по телефону было сказано, что при изменении времени / отмене хотя бы одного рейса в бронировании, разрешается "сдвигать" оба направления, как затронутое переносом, так и не затронутое.

Разрешается, но на ближайший доступный, а не на любой.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 42271
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3603 раз.
Поблагодарили: 12756 раз.
Возраст: 48
Страны: 60
Отчеты: 97
Пол: Мужской

Re: Авиабилеты "Победа" оформление и изменение бронирования

Сообщение: #839

Сообщение MаRиNа » 17 янв 2017, 09:17

Здравствуйте!
При оформлении просмотрела одну неправильную букву в фамилии. Билет на 2 человека. Фамилии одинаковые. Одна написана правильно, другая с ошибкой. Не сильно в глаза бросается, но есть.
Мне прислали письмо, что информацию нужно изменить не менее чем за 4 часа до вылета. Возможно это сделать в аэропорту на стойке регистрации за 4 часа до вылета?
И, кто звонил в колл-центр - сколько времен длится разговор такого рода? ...ваш звонок очень важен для нас..., бесконечные переключения с одного оператора на другого - это для них характерно?
Аватара пользователя
MаRиNа
полноправный участник
 
Сообщения: 379
Регистрация: 01.11.2008
Город: Оренбург
Благодарил (а): 105 раз.
Поблагодарили: 43 раз.
Возраст: 58
Страны: 21
Отчеты: 6

Re: Авиабилеты "Победа" оформление и изменение бронирования

Сообщение: #840

Сообщение yar-76rus » 17 янв 2017, 09:18

MаRиNа писал(а) 17 янв 2017, 09:17:При оформлении просмотрела одну неправильную букву в фамилии. Билет на 2 человека. Фамилии одинаковые. Одна написана правильно, другая с ошибкой. Не сильно в глаза бросается, но есть.

Такая ошибка совершенно не критична (допускается до 3 ошибок без существенного изменения в прочтении). Так что не нужно ничего менять - проблем не будет.
yar-76rus
путешественник
 
Сообщения: 1111
Регистрация: 04.08.2011
Город: Ярославль
Благодарил (а): 36 раз.
Поблагодарили: 197 раз.
Возраст: 43
Страны: 15
Пол: Мужской

Re: Авиабилеты "Победа" оформление и изменение бронирования

Сообщение: #841

Сообщение MаRиNа » 17 янв 2017, 09:30

yar-76rus писал(а) 17 янв 2017, 09:18:...допускается до 3 ошибок без существенного изменения в прочтении...

Спасибо большое! А про 3 ошибки где-то в их правилах прописано? Хотелось бы уточнить.
Аватара пользователя
MаRиNа
полноправный участник
 
Сообщения: 379
Регистрация: 01.11.2008
Город: Оренбург
Благодарил (а): 105 раз.
Поблагодарили: 43 раз.
Возраст: 58
Страны: 21
Отчеты: 6

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка авиабилета, отмена и изменения, возврат денег



Включить мобильный стиль