Возврат билетов по болезни AirAsia

[Aleksgon]

У нас случилось несчастье. Мою жену сегодня госпитализировали с угрозой жизни. Скорее всего будут оперировать.

С 3 по 18 декабря у нас был запланирован трип по ЮВА. Туда и обратно мы летим AirChina. Как мне озвучили tickets.ru, в котором я покупал билеты - скорее всего авиакомпания вернет и билет жены и мой (как близкого родственника).

Но есть внутренний перелет большой перелет из Сурабаи в Гонконг на AirAsia. Можно ли у них как-то вернуть деньги? Тот же вопрос про booking.com - я забронировал гостиницу по невозвратному тарифу. Есть ли шанс отменить такую бронь?

Спасибо!

[Poseidon]

Можно.
http://www.airasia.com/ask/template.do?id=146

[Aleksgon]

Спасибо за быстрый ответ. Насколько я понял, вернут бонусами, которые сгорят через 3 месяца. Может что-то с ними и смогу сделать. Уже что-то.

Спасибо!

[Jrik]

Букинг.ком лично сам ничего не решает.
Надо писать в гостиницу. Мне гостиницы при таком же кейсе деньги возвращали (правда после переписки в пол года)