Уральские авиалинии не хотят делать изменения данных в билете!!

Все, что касается процедур по бронированию и покупке авиабилетов. Ошибки при бронировании и выписке билетов. Изменение данных в авиабилетах и смена дат. Правила возврата авиабилетов в зависимости от авиакомпании или тарифа

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

Re: Уральские авиалинии не хотят делать изменения данных в билете!!

Сообщение: #21

Сообщение senator » 18 янв 2016, 14:34

ierma писал(а) 18 янв 2016, 00:37:Летали ЭйрБерлином

Вопрос про Уральские. Здесь многие тоже летали разными АК, в большинстве из них даже и вовсе не требуются данные паспорта.
Аватара пользователя
senator
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 29013
Регистрация: 23.04.2008
Город: Украина, Винница
Благодарил (а): 116 раз.
Поблагодарили: 3726 раз.
Возраст: 56
Страны: 22
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Уральские авиалинии не хотят делать изменения данных в билете!!

Сообщение: #22

Сообщение mhr1995 » 19 янв 2016, 20:54

Вопрос решился! В местном порту сказали что если я не поменяю то возникнут проблемы на стойках регистрации, позвонил еще раз в СП Уральские авиалинии, мне согласились поменять паспортные данные за 300 рублей, причем сразу через 10 минут после оплаты данные изменили.

P/S. Так я и не понял, почему сотрудник СП по имени Александр , так усердно говорил - что на промо тарифах данные никакие менять нельзя и нужно покупать новый билет, а на этот билет, он хотел уже оформлять возврат и закрывать полетную квитанцию. На вопрос почему нельзя - отвечал таковы правила ничем помочь не могу, и на вопрос - у вас можно поменять данные за 300 рублей, он ответил - на промо тарифе ничего нельзя менять.
Несколько раз переспрашивал, буду ли я делать что то с этим билетом или нет)))) Зачем и почему вопрос не понятный)
mhr1995
новичок
 
Сообщения: 9
Регистрация: 17.01.2016
Город: Барнаул
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 28
Пол: Мужской

Re: Уральские авиалинии не хотят делать изменения данных в билете!!

Сообщение: #23

Сообщение vitrysk_ » 19 янв 2016, 21:01

mhr1995 писал(а) 19 янв 2016, 20:54:Вопрос решился! В местном порту сказали что если я не поменяю то возникнут проблемы на стойках регистрации

блаженны верующие. они не уточнили - у кого проблемы то возникнут? хотите расскажу? у девочки на стойке. потому что ей надо будет свой пальчик поднять 10 раз и настучать ваши паспортные данные заново. ничем больше никому это не грозит. но вы платите-платите... кормите тупые верования...
vitrysk_
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6649
Регистрация: 13.05.2011
Город: уже не Сконе
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 442 раз.
Возраст: 40
Страны: 57

Re: Уральские авиалинии не хотят делать изменения данных в билете!!

Сообщение: #24

Сообщение Poseidon » 19 янв 2016, 23:30

vitrysk_ писал(а) 19 янв 2016, 21:01:но вы платите-платите... кормите тупые верования...

Мы здесь пытались объяснить ему, что проблем из-за этого у него не будет, но раз не убедили, то можно ради своего спокойствия заплатить каких-то 300 рублей и не переживать больше из-за этого.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 42271
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3603 раз.
Поблагодарили: 12756 раз.
Возраст: 48
Страны: 60
Отчеты: 97
Пол: Мужской

Re: Уральские авиалинии не хотят делать изменения данных в билете!!

Сообщение: #25

Сообщение hellen-k » 19 янв 2016, 23:48

300р. стоит изменение в билете из-за допущенной пассажиром при покупке билета ошибке. Если бы, например, сотрудник компании ошибся - исправление должно быть бесплатно. И еще. Законодательство страны первично или правила отдельно взятой АК? Вопрос, думаю, риторический.
Но для тех, кто больше слушает малограмотных сотрудников низшего звена, а не здравый смысл и любит платить деньги - имеют право. У богатых свои причуды.
-
Всякое мировоззрение зиждется на вере и на фактах. Вера – важнее, но зато факты – сильнее. И если факты начинают подтачивать веру– беда. Приходится менять мировоззрение. Или становиться фанатиком. На выбор.
Большинство бед человечеству приносят фанатики с добрыми намерениями.
Аватара пользователя
hellen-k
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 41474
Регистрация: 03.09.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 686 раз.
Поблагодарили: 7513 раз.
Возраст: 52
Страны: 6
Отчеты: 5
Пол: Женский

Re: Уральские авиалинии не хотят делать изменения данных в билете!!

Сообщение: #26

Сообщение 8008 » 19 янв 2016, 23:55

hellen-k писал(а) 19 янв 2016, 23:48:Но для тех, кто больше слушает малограмотных сотрудников низшего звена, а не здравый смысл и любит платить деньги - имеют право. У богатых свои причуды.

Коллеги, ну будет Вам... Человеку объяснили, но он, как самостоятельный путешественник, решил для собственного успокоения отдать 300р, не самые большие деньги за собственные нервы
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 15078
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 689 раз.
Поблагодарили: 1735 раз.
Возраст: 45
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Уральские авиалинии не хотят делать изменения данных в билете!!

Сообщение: #27

Сообщение ierma » 20 янв 2016, 10:41

Совершенно согласна с hellen-k. Законодательство страны еще никто не отменял и если грамотно (!) сформулировать вопрос и настаивать на соблюдении своих прав, то никакой бестолковый сотрудник АК вас не заставит ни платить, ни отменить свой билет. Имела два случая "бодания" с АК и в обоих случаях победила, причем исключительно в разговоре по горячей линии. Тоже были невозвратные билеты и тоже возникали вопросы, которые рядовые сотрудники либо не хотели, либо не могли решить. В первом случае добилась разговора со старшим менеджером, во втором попросила по-человечески отнестись к тому, что в свой день рождения всё же хотелось бы улететь (на этот день АК рейс отменила), сотрудник горячей линии всё же пересадил меня на код-шеринг, хотя изначально отказал.
ierma
полноправный участник
 
Сообщения: 217
Регистрация: 26.10.2015
Город: Рыбинск
Благодарил (а): 41 раз.
Поблагодарили: 42 раз.
Возраст: 50
Страны: 21
Пол: Женский

Re: Уральские авиалинии не хотят делать изменения данных в билете!!

Сообщение: #28

Сообщение vorodef » 09 мар 2016, 20:37

добрый день!
при покупке билета на сайте уральских авиалиний не переключил значение из списка с российского паспорта на загран.паспорт. Далее ввел номер загран.паспорта. Соответственно получилось российский паспорт и номер загран.паспорта. Вопрос: могут ли быть проблемы? Консультанты на сайте просят 500р за изменение.
vorodef
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 24.07.2015
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 36
Пол: Мужской

Re: Уральские авиалинии не хотят делать изменения данных в билете!!

Сообщение: #29

Сообщение vitrysk_ » 09 мар 2016, 20:45

ну так спросите консультантов, можно ли эту переписку использовать в переписке с ФСБ РФ с комментариями, что авиакомпания отказывается исполнять закон РФ и передавать в ФСБ РФ верные паспортные данные...
vitrysk_
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6649
Регистрация: 13.05.2011
Город: уже не Сконе
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 442 раз.
Возраст: 40
Страны: 57

Re: Уральские авиалинии не хотят делать изменения данных в билете!!

Сообщение: #30

Сообщение vorodef » 09 мар 2016, 23:08

а если забить на этих консультантов и прийти на регистрацию с загранником, не будет проблем?
vorodef
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 24.07.2015
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 36
Пол: Мужской

Re: Уральские авиалинии не хотят делать изменения данных в билете!!

Сообщение: #31

Сообщение vitrysk_ » 09 мар 2016, 23:08

каких проблем вы ждете?
vitrysk_
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6649
Регистрация: 13.05.2011
Город: уже не Сконе
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 442 раз.
Возраст: 40
Страны: 57

Re: Уральские авиалинии не хотят делать изменения данных в билете!!

Сообщение: #32

Сообщение vorodef » 09 мар 2016, 23:20

Жду успокоения, что все ок. Или жду страшилки, что попадется злая девушка на регистрации, которая будет настаивать, чтобы придьявил рос.паспорт и не зарегистрирует на самолет.
vorodef
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 24.07.2015
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 36
Пол: Мужской

Re: Уральские авиалинии не хотят делать изменения данных в билете!!

Сообщение: #33

Сообщение Poseidon » 09 мар 2016, 23:25

vorodef писал(а) 09 мар 2016, 20:37:ввел номер загран.паспорта.

А должны были внести номер внутреннего паспорта ?
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 42271
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3603 раз.
Поблагодарили: 12756 раз.
Возраст: 48
Страны: 60
Отчеты: 97
Пол: Мужской

Re: Уральские авиалинии не хотят делать изменения данных в билете!!

Сообщение: #34

Сообщение vitrysk_ » 09 мар 2016, 23:32

vorodef писал(а) 09 мар 2016, 23:20:жду успокоения, что все ок. или жду страшилки, что попадется злая девушка на регистрации, которая будет настаивать, чтобы придьявил рос.паспорт и не зарегистрирует на самолет.

тогда разрешается сказать ей что это не ее дело какой вы паспорт ей показываете. ее дело согласно законам РФ лишь зарегистрировать номер этого паспорта в брони. а если она не знает как - то она не должна отправлять вас куда то на тикетинг деск, а должна при вас позвонить супервайзеру и признаться в том, что она что-то не умеет из того, что входит в ее работу...
vitrysk_
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6649
Регистрация: 13.05.2011
Город: уже не Сконе
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 442 раз.
Возраст: 40
Страны: 57

Re: Уральские авиалинии не хотят делать изменения данных в билете!!

Сообщение: #35

Сообщение vorodef » 09 мар 2016, 23:35

Poseidon писал(а) 09 мар 2016, 23:25:
vorodef писал(а) 09 мар 2016, 20:37:ввел номер загран.паспорта.

А должны были внести номер внутреннего паспорта ?

по смыслу должен был выбрать из списка возможных значений вида документа загран.паспорт и указать его номер. а получилось рос.паспорт + номер загран.паспорта.
vorodef
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 24.07.2015
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 36
Пол: Мужской

Re: Уральские авиалинии не хотят делать изменения данных в билете!!

Сообщение: #36

Сообщение Poseidon » 09 мар 2016, 23:37

vorodef писал(а) 09 мар 2016, 23:35:по смыслу должен был выбрать из списка возможных значений вида документа загран.паспорт и указать его номер. а получилось рос.паспорт + номер загран.паспорта.

Вы даже номер паспорта внесли тот, по которому собираетесь лететь
Какое поле Вы выбрали неважно - всё нормально у Вас
vorodef писал(а) 09 мар 2016, 20:37:Консультанты на сайте просят 500р за изменение.

За правильно введённый номер паспорта? Ну слов просто нет..
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 42271
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3603 раз.
Поблагодарили: 12756 раз.
Возраст: 48
Страны: 60
Отчеты: 97
Пол: Мужской

Re: Уральские авиалинии не хотят делать изменения данных в билете!!

Сообщение: #37

Сообщение lukluk » 21 дек 2017, 00:11

Не надо беспокоиться. Тоже самое было и даже с "Победой". Просто в аэропорту при регистрации в системе поменяли данные на новый паспорт. Потому что это один и тот же пассажир. И думаю в аэропорту могут менять любые данные.

Предложения и имена собственные начинаются с заглавной буквы. merial.
lukluk
активный участник
 
Сообщения: 589
Регистрация: 28.09.2012
Город: Иркутск
Благодарил (а): 29 раз.
Поблагодарили: 11 раз.
Возраст: 40

Re: Уральские авиалинии не хотят делать изменения данных в билете!!

Сообщение: #38

Сообщение suriel » 03 май 2018, 16:55

Всем доброе время!
Только сейчас оплатила билеты Уральские авиалинии Мюнхен-Москва-Томск туда и обратно.
На себя и ребенка.
В общем, допустила ошибки в своем в номере паспорта (не указала одну цифру) и в ребенкином (в дате срока действия вместо июня написала май).
Почитала на сейте эти изменения можно вносить платно.
500 р. за каждый билет , не хило выходит.

Вообще это критично при прохождении контроля или на стойке можно внести изменения?

Предложения начинаются с заглавной буквы. merial.
suriel
новичок
 
Сообщения: 45
Регистрация: 29.10.2012
Город: Томск
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 41
Страны: 7
Пол: Женский

Re: Уральские авиалинии не хотят делать изменения данных в билете!!

Сообщение: #39

Сообщение Poseidon » 03 май 2018, 17:00

suriel писал(а) 03 май 2018, 16:55:вообще это критично при прохождении контроля или на стойке можно внести изменения?

При прохождении контроля это никого не волнует. За это ещё никого не снимали с рейса.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 42271
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3603 раз.
Поблагодарили: 12756 раз.
Возраст: 48
Страны: 60
Отчеты: 97
Пол: Мужской

Re: Уральские авиалинии не хотят делать изменения данных в билете!!

Сообщение: #40

Сообщение suriel » 03 май 2018, 17:11

Для благодарности форумчанину достаточно нажать на кнопку "Спасибо" в правом верхнем углу поста. merial.
suriel
новичок
 
Сообщения: 45
Регистрация: 29.10.2012
Город: Томск
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 41
Страны: 7
Пол: Женский

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка авиабилета, отмена и изменения, возврат денег



Включить мобильный стиль