Возврат билетов.

Все, что касается процедур по бронированию и покупке авиабилетов. Ошибки при бронировании и выписке билетов. Изменение данных в авиабилетах и смена дат. Правила возврата авиабилетов в зависимости от авиакомпании или тарифа

Сейчас этот форум просматривают: goldann и гости: 10

Возврат билетов.

Сообщение: #1

Сообщение Pashka117 » 03 янв 2007, 20:47

Пропадают 2 билета с Пекина до БКК и обратно купленные на zuji на египтян.

Есть ли теоретическая возможность их как-нибудь сдать или уже можно спустить их в корзину?
______________________________
А Белку с собой я все равно возьму
Pashka117
полноправный участник
 
Сообщения: 440
Регистрация: 08.02.2004
Город: Улан-Удэ
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 45
Страны: 15
Отчеты: 3
Пол: Мужской
невозвратные авиабилеты

Сообщение: #2

Сообщение aslan » 03 янв 2007, 22:17

так там в правилах тарифа все и написано
Аватара пользователя
aslan
Старожил
 
Сообщения: 4593
Регистрация: 07.10.2003
Город: Москва
Благодарил (а): 86 раз.
Поблагодарили: 100 раз.
Возраст: 49
Страны: 51
Отчеты: 1

Сообщение: #3

Сообщение Pashka117 » 04 янв 2007, 06:31

В правилах вроде написано, что они возвращаемые.
Я просто не могу понять куда мне обращаться. Ведь нет у нас в УУ офиса egyptair.
______________________________
А Белку с собой я все равно возьму
Pashka117
полноправный участник
 
Сообщения: 440
Регистрация: 08.02.2004
Город: Улан-Удэ
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 45
Страны: 15
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Сообщение: #4

Сообщение Pashka117 » 04 янв 2007, 09:57

В Сибире на плечо Иркутск-Пекин - Иркутск, просто снял места.
В течении года можно взять билеты на это же напрвление с доплатой на более высокий тариф.


С EgyptAir отправляют в саму EgyptAir. Но судя по отношению просто не хотят связываться.
Что все-таки делать?
______________________________
А Белку с собой я все равно возьму
Pashka117
полноправный участник
 
Сообщения: 440
Регистрация: 08.02.2004
Город: Улан-Удэ
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 45
Страны: 15
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Сообщение: #5

Сообщение knedlik » 04 янв 2007, 14:04

1) Укажите вид тарифа Egypt Air например: HSE14D или что у Вас в билете, надо смотреть, правила возврата.
2) Деньги за билеты, если они возвратные может вернуть Zuji, Вы там же покупали, свяжитесь с ними. Если билеты возвратные придется им посылать снова их. Деньги вернуться на карту с учетом потерь, срок по Egypt Air не скажу, по British Airways из практики 1-2 месяца.
Аватара пользователя
knedlik
Старожил
 
Сообщения: 1109
Регистрация: 07.10.2003
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 37 раз.
Возраст: 54
Страны: 34
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Сообщение: #6

Сообщение Pashka117 » 04 янв 2007, 16:42

Если вид тарифа это Fare Basis, то у меня написано QSE45
Еще вот такая надпись есть: HSEЙСД0039
Класс бронирования Q

В ягош уже написал два письма, ответа от них нет.
______________________________
А Белку с собой я все равно возьму
Pashka117
полноправный участник
 
Сообщения: 440
Регистрация: 08.02.2004
Город: Улан-Удэ
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 45
Страны: 15
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Сообщение: #7

Сообщение knedlik » 04 янв 2007, 17:37

Fare Rules

For further clarifications, please contact ZUJI Customer Service

Fare details for QSE45

ADVANCE PURCHASE EXCURSION SPECIAL FARE

BK CODE

Q -

RES/TKTG

TKT MUST BE PURCHASED WITHIN 7 DAYS AFTER RES IS MADE. SGMTS USING THIS RULE MUST BE CONFIRMED.

MIN STAY

3 DAYS. MEASURED FROM DPTR FROM ORIGIN.

MAX STAY

RETURN TRVL MUST COMMENCE NO LATER THAN 45 DAYS. MEASURED FROM DPTR FROM ORIGIN TO DPTR FROM LAST STOPOVER POINT.

SEASONS

NO SEASON RESTRICTIONS APPLY.

BLACKOUTS

NO BLACKOUT RESTRICTIONS APPLY.

FLT APPL

APPLIES TO ANY MS FLIGHT VIA DIRECT SERVICE.

STOPOVERS

NO ENROUTE STOPOVERS ARE PERMITTED. A STOPOVER OCCURS WHEN THE PASSENGER DOES NOT DEPART AN INTERMEDIATE POINT WITHIN 24 HOURS.

TICKET RESTRICTIONS

TICKETS MUST BE ISSUED: ON THE PLATE OR STOCK OF MS NOTE: OR BSP TICKETS VALIDATED WITH MS PLATE.

DISCOUNTS

75 PCT OF THE ADT FARE IS CHARGED FOR A CNN PSGR 2 THRU 11 YRS OF AGE. CNN PSGR MUST BE ACCOMPANIED ON ALL SGMTS BY AN ADT PSGR TRAVELING IN THE SAME COMPARTMENT. - - - - 75 PCT OF THE ADT FARE IS CHARGED FOR AN INS PSGR UNDER 2 YRS OF AGE. INS PSGR MUST BE ACCOMPANIED ON ALL SGMTS BY AN ADT PSGR TRAVELING IN THE SAME COMPARTMENT. - - - - 10 PCT OF THE ADT FARE IS CHARGED FOR AN INF PSGR UNDER 2 YRS OF AGE NOT OCCUPYING A SEAT. INF PSGR MUST BE ACCOMPANIED ON ALL SGMTS BY AN ADT PSGR TRAVELING IN THE SAME COMPARTMENT. *** TOUR CONDUCTOR/ SALES AGENT AND OTHER DISCOUNTS DO NOT APPLY.

REROUTE

REBOOKING/ REROUTING PERMITTED WITHOUT RESTRICTION.

TRANSFERS

NO TRANSFERS PERMITTED.

COMBINATIONS

CARRIER / RULE / FARE CIRCLE OPEN ROUND BASIS TRIP JAW TRIP SAME / SAME / SAME C C C SAME / SAME / DIFF C C C SAME / DIFF / SAME C C C SAME / DIFF / DIFF C C C DIFF / SAME / SAME C C C DIFF / SAME / DIFF C C C DIFF / DIFF / SAME C C C DIFF / DIFF / DIFF C C C Y / PERMITTED N / NOT PERMITTED - / DOES NOT APPLY C / SEE TEXT FOR CONDITIONS CONDITIONS APPLICABLE TO ROUND TRIP/CIRCLE TRIP/SINGLE OPEN JAW - -MAY BE COMBINED WITH ANY ONE WAY/ROUND TRIP FARE GOVERNED BY ANY RULE IN ANY TARIFF VIA MS/YY. -MOST RESTRICTIVE CONDITIONS APPLY. ADDITIONAL CONDITIONS APPLY ROUND TRIP - -PERMITTED. CIRCLE TRIP - -PERMITTED. OPEN JAW - -SINGLE OPEN JAW PERMITTED AT EITHER ORIGIN OR DESTINATION. END-ON-END - -PERMITTED WITH DOMESTIC FARES. -CONDITIONS APPLY TO ALL FARE COMPONENTS OF THE JOURNEY. -TRAVEL MUST BE VIA THE FARE COMBINATION POINT.

OPEN RTN

NOT ALLOWED.

REFUNDS

NORMAL REFUND PROCEDURES APPLY.

CO-TERMINALS

NOT APPLICABLE.

MISC

NOTE - OPEN RETURN PERMITTED.



Вот Ваш тариф, свободно сдаваемые билеты!!
Так что, связывайтесь с zuji, обязаны принять к возврату Ваши билеты.
Вы им через форму на сайте пишите? Попробуйте указать другой e-mail для связи с Вами, не mail.ru и т.п. Какой-нибудь западный, например hotmail.com В противном случае, ничего не остается, как звонить им!http://www.zuji.com/web/content/splash_index.html
Аватара пользователя
knedlik
Старожил
 
Сообщения: 1109
Регистрация: 07.10.2003
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 37 раз.
Возраст: 54
Страны: 34
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Сообщение: #8

Сообщение Pashka117 » 04 янв 2007, 18:48

Спасибо огромное.
Пишу им через форму на сайте указывал два адреса, один на mail.ru
второй свой корпоративный, ответа нет.
Звонок не дают результата, так как не могу толком поговорить с менеджером из-за слабого знания английского.

Помогайте плиз, с меня бутылка коньяка.


И еще плиз можно такую же раскладку вот по такому тарифу: QPORT30. (авиакомпания Сибирь)
Или ссылку где можно посмотреть.

Заранее благодарен.
______________________________
А Белку с собой я все равно возьму
Pashka117
полноправный участник
 
Сообщения: 440
Регистрация: 08.02.2004
Город: Улан-Удэ
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 45
Страны: 15
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Сообщение: #9

Сообщение knedlik » 04 янв 2007, 21:08

"Сибирь" маршрут какой?
Аватара пользователя
knedlik
Старожил
 
Сообщения: 1109
Регистрация: 07.10.2003
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 37 раз.
Возраст: 54
Страны: 34
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Сообщение: #10

Сообщение Pashka117 » 04 янв 2007, 21:14

Сибирь, маршрут соответственно Иркутск-Пекин-Иркутск
______________________________
А Белку с собой я все равно возьму
Pashka117
полноправный участник
 
Сообщения: 440
Регистрация: 08.02.2004
Город: Улан-Удэ
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 45
Страны: 15
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Сообщение: #11

Сообщение knedlik » 04 янв 2007, 21:37

1.По Сибири не подскажу, так как это какой-то распродажный видимо класс, это надо в системе смотреть. Если это для Вас так важно, всю раскладку Вам может сделать агент, который выписывал Вам этот билет, скорее всего Вы правы, эти билеты сдать нельзя, а можно переоформить с доплатой до более высокого класса в течении определенного времени. Если ответ агента Вас не удовлетворит придется позвонить в представительство Сибири в Вашем городе, если такого нет, то в Иркутск видимо.
2.По Egypt Air кроме Zuji Вам не поможет никто. Вам нет смысла обращаться в офис Egypt Air где бы то ни было. Возврат денежных средств может произвести только агент выписавший Вам билеты, в Вашем случае, я так понимаю Zuji! Придется ждать ответ от Zuji, возможно они отвечают не сразу, а в течении 24-48 часов. Или найти человека в Вашем городе владеющим в достаточной степени английским языком, чтобы он позвонил в Zuji и выяснил, как осуществить возврат.
По возможности отпишите, как решилась ситуация с Zuji, думаю многим это интересно.
Аватара пользователя
knedlik
Старожил
 
Сообщения: 1109
Регистрация: 07.10.2003
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 37 раз.
Возраст: 54
Страны: 34
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Сообщение: #12

Сообщение Pashka117 » 05 янв 2007, 07:47

Хорошо, так и сделаю.
Сделал ящик на hotmail туда сразу же пришла отписка от робота zuji.
Буду ждать ответа теперь. Российские ящики видимо действительно не проходили.
______________________________
А Белку с собой я все равно возьму
Pashka117
полноправный участник
 
Сообщения: 440
Регистрация: 08.02.2004
Город: Улан-Удэ
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 45
Страны: 15
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Сообщение: #13

Сообщение Pashka117 » 25 янв 2007, 05:43

Итог сей акции таков.
После всех звонков и переговоров zuji убеждает что билеты невозвращаемые и все тут.
Больше никаких аргументов не осталось.
______________________________
А Белку с собой я все равно возьму
Pashka117
полноправный участник
 
Сообщения: 440
Регистрация: 08.02.2004
Город: Улан-Удэ
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 45
Страны: 15
Отчеты: 3
Пол: Мужской




Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка авиабилета, отмена и изменения, возврат денег



Включить мобильный стиль