Air India изменение, отмена рейсов

[tema-travel]

Московский офис. Да, можно было выбрать ближайшие даты. Также спросил на счет стоповера в Дели. Сказали, что это только с пересчетом тарифа, бесплатно двигать можно только одновременно два плеча (Москва—Дели и Дели—Коломбо).

[gromko777]

Кто сталкивался и уже прошел, прошу поделиться опытом.
У нас был билет на 31 декабря 2016 г. (ночь) данной компанией (покупали через тикетс.ру). Прилет в Дели планировался утром 31 декабря.
И вот пришло от них письмо, что рейс аннулирован, и предложили альтернативу на 1 января на 9 утра. Естественно, данная "альтернатива" нас не устраивает, поскольку встреча Нового года планировалась в Дели, куда приезжают также наши друзья (3 семьи).
И вот вопрос: могу ли я их как-то заставить оплатить мне другого перевозчика (Аэрофлот, например), там есть более-менее удобный рейс для нас. А также все доп. расходы, связанные с этим? Например, трансфер до отеля (так как в этом случае мы прилетаем ночью) и оплата дополнительных часов в отеле.
У Air India нет удобных альтернатив для нас.

[Chami Li]

Через полчаса получил новые билеты (последний сегмент, кстати, удалили).

Вот с этим не совсем понятно. Вы сами их попросили его удалить? И как это - "удалили"? Отменили его по вашей просьбе, обещали пересчитать за него сумму и вернуть?
Или это представитель авиакомпании за Вас такое решение принял?
Если сами - то зря. Так бы в случае изменения расписания третьего сегмента можно было бы вернуть весь билет при необходимости.
А так, если не будет изменений в основном перелете, вернуть уже не получится.
Если не сами, тогда вообще не укладывается в голове такая самодеятельность авиакомпании.

[tema-travel]

Если не сами, тогда вообще не укладывается в голове такая самодеятельность авиакомпании.

Удалять не просил, у меня был сегмент Гавахати—Импфал на следующий день. В разговоре с представителем об этом сегменте речь вообще не шла, но я здесь без претензий. Вообще, сложилось такое впечатление, что авиакомпания о дампе в курсе. Билеты, кстати, пришли с новыми номерами, но со старым кодом бронирования.

Хочу еще спросить совета, имеет ли смысл известить компетентные органы (например, Роспотребнадзор или прокуратуру) о действиях агентства?

[Chami Li]

я здесь без претензий.

Вопрос-то не в этом. А в том, на каком основании авиакомпания удалила из единого билета третий сегмент (значит, может и первый и второй удалить по своему усмотрению?). Понятно, что она в курсе дампа, тут даже сомнений быть не может. По-хорошему, Вам должны были предложить сменить и даты основного перелета и третьего сегмента, если он получался раньше даты возврата.

Вы осознанно покупаете билет с дампом и при этом собираетесь жаловаться на агента в прокуратуру - надеюсь, Вы пошутили.

[Влад]

Кто-нибудь получил возврат денег за отмененные рейсы, купленные через связной тревел?

[gromko777]

Мы написали претензию в тикетс.ру и в авиакомпанию.

[EdrenyaFenya]

Нам просто поменяли рейс на удобный. Без возврата

[Dimanikin]

Купил билеты через aerobilet в Коломбо с 20.12. 2016 по 18.02.2017. Теперь мне нужно вернуться в Россию раньше. Написал в поддержку аэробилета, что хочу обменять билеты на раньше. Мне сказали, что штраф у Air India 200 euro + 100 euro доплата за новый билет + сервисный сбор аэробилета 700 руб = 310 евро. Получается, что вся сумма выходит дороже, чем вышли билеты туда-обратно. Интересно, как авиакомпания взымает штраф, если я не приду на посадку? Или есть другая возможность обмена-возврата?

[Alex357]

Причем тут не приду, если вы хотите улететь раньше? Штраф не за неявку на рейс, а за изменение. Читайте правила обмена билета на сайте авиакомпании.

[Dimanikin]

Ну я думал улететь на Бали или в Таиланд. И вернуться оттуда в Россию через Бали или Шри-Ланку. Мне интересно, как авиакомпания будет штрафовать меня, если я не сяду в самолёт.

[Alex357]

За что вас штрафовать то? Не придете-не полетите, вот и все. И по терминологии. Штраф-это наказание. 200 евро в вашем случае -стоимость услуги.

[Артём Яровиков]

По поводу отмен рейсов.
Короче, рассказываю. Вчера ещё сразу забил номер билета на их сайте - подтверждение вроде есть, даже еду заказал. Потом сейчас с утра зашёл на сайт Домодедово - в графе рейсов набил на нужное число и компанию и аэропорт прилёта Дели. Нажимаю поиск, Домодедово пишет - нет рейсов. Проверил соседние числа - нет рейсов в Дели, только в Гоа. Что за муть? Нашёл в интернете телефон представительства, звоню. Берёт англоязычный сотрудник (видимо, индиец). Я ему вопрос, он мне - "не понимаю". Потом взяла трубку сотрудница русская, я рассказал, что билеты куплены на 31 января, а на сайте Домодедово не заявлено. Будет рейс или нет? Успокоила - рейс будет на Дримлайнере, просто сторонняя организация (для них аэропорт Домодедово) не обновила зимнее расписание Air India. Так что всё нормально.

[Mitsuko]

Телефон Air India с русскоговорящими сотрудниками: 499-236-44-40.
На 31.01 в Дели рейс есть.
1. AI 156 DME DEL 3 0100 0855.

[yandrug]

Привет! Еще не летал Air India но впечатление уже подпортили. Купили билеты Москва-Коломбо через Дели. Вчера прилетело письмо, что отменили рейс Дели-Москва. Сегодня при разговоре с оператором trip.ru узнали, что и рейс Москва-Дели тоже отменен. Приходится искать другие варианты. Проблема в том, что мы из Башкирии и куплены билеты Уфа-Москва-Уфа с подстройкой под Москва-Коломбо-Москва. Возвращаем все билеты... Хорошо, что оплатили возможность отмены брони...

[Лось с чемоданом]

Вы сразу в эйр Индия звоните, у них должны быть предложения для вас. День туда, день сюда. Мы не звонили сразу, потом пожалели. Девушки очень отзывчивые и что-то обязательно предложат!

[AKSx]

возможно связано с этим:

Внимание! Срочная и важная информация об изменениях в расписании авиакомпании Air India.

Начиная с 17 июля 2017 года и до дальнейших указаний рейс AI 155/156 DEL-DME-DEL не будет выполняться авиакомпанией (завершающий рейс AI156 DME-DEL будет осуществлён 16 июля 2017 г.).

Билеты на отмененные рейсы AI 155/156, а также на стыковочные с ними рейсы подлежат полному возврату.

[Gvozd_]

Привет! Еще не летал Air India но впечатление уже подпортили. Купили билеты Москва-Коломбо через Дели. Вчера прилетело письмо, что отменили рейс Дели-Москва. Сегодня при разговоре с оператором trip.ru узнали, что и рейс Москва-Дели тоже отменен. Приходится искать другие варианты. Проблема в том, что мы из Башкирии и куплены билеты Уфа-Москва-Уфа с подстройкой под Москва-Коломбо-Москва. Возвращаем все билеты... Хорошо, что оплатили возможность отмены брони...

Может не стОит пока возвращать. Такие же билеты на руках с вылетом 11 июня. Брал прошлым летом. Три дня назад пришла отмена сегмента DEL-DME, следом DME-DEL. Это уже четвёртый раз за неполный год. Сегодня на сайте индусов вновь появились наши рейсы. В разделе 'Мои бронирования" повторно выбирал места в салоне.

[Poseidon]

Кого не устраивает возврат - запрашивайте у них пересадку на другую авиакомпанию, входящую в Star Alliance.

[Stingray244]

возможно связано с этим:

Внимание! Срочная и важная информация об изменениях в расписании авиакомпании Air India.

Начиная с 17 июля 2017 года и до дальнейших указаний рейс AI 155/156 DEL-DME-DEL не будет выполняться авиакомпанией (завершающий рейс AI156 DME-DEL будет осуществлён 16 июля 2017 г.).

Билеты на отмененные рейсы AI 155/156, а также на стыковочные с ними рейсы подлежат полному возврату.

Увидел это сообщение и как-то тревожно стало. Помогите, пожалуйста, советом! Ни разу в подобных ситуациях не оказывался
Билет: 02.07.17 Москва-Дели-Коломбо, обратно 21.08.17 Коломбо-Москва-Дели, брался на трип-ру. Если первый июльский перелет из Москвы в Дели проверяется на сайте АК, то второй августовский - нет.
Первое, что приходит на ум - звонить в АК, но к чему готовиться? Заранее благодарен за ответы.