Malaysia Airlines покупка авиабилетов, стыковки, сложные маршрут

[BazilWPW]

Здравствуйте! 1-го июня на сайте Malaysia Airlines купил билеты Куала-Лумпур - Денпасар на 4 человек, платил кредиткой ПСБ.
Все прошло как положено, подтверждение, билеты, чеки на оплату - всё пришло на почту, в мобильном приложении бронь видится.
Необходимая сумма оплаты на карте заблокировалась.

Однако в ночь на 12 июня банк присылает мне СМСку, что мол средства по операции покупки разблокированы, а доступный баланс на карте увеличился на соответствующую сумму. Звоню в банк, говорят, мы тут ни при чем, видимо оплата не прошла.

Но больше ничего пока не произошло, бронь не отменилась вроде, осталась активной, проверил и на сайте и мобильном приложении. Что бы это все значило и что теперь с этим делать?

[Poseidon]

BazilWPW,
Вы ещё раз проверьте бронь, а лучше напишите в авиакомпанию. Если со своей стороны они ответят, что всё в порядке - значит можно не волноваться, деньги скорее всего ещё раз спишутся.

[BazilWPW]

Написал в АК через форму обратной связи на сайте. Ответили, что мол все в порядке, в базе ваше бронирование есть, числится как полностью оплаченное, билеты на всех выпущены.
Странно это все, но тут я, пошарив по форуму, пару похожих случаев нашел и тогда деньги должны списаться позже. Будем надеяться, что так и будет.

UPD. Деньги списались 28 июня, все в порядке

[Bkmz]

Наш рейс заменили более поздним, который нам не подходит. Куда им можно написать по вопросам изменения рейса? Или все равно придется звонить? В письме указаны только телефоны, адрес no-reply.

[Poseidon]

Куда им можно написать по вопросам изменения рейса? Или все равно придется звонить?

Можно написать через feedback form:
https://www.malaysiaairlines.com/hq/en/contact.html/
Есть и электронный адрес
customer@malaysiaairlines.com

[Bkmz]

7 495 6415121
По этому номеру можно решить вопросы на русском языке. Это какая-то сторонняя компания, имеющая договор с Мalaysiaairlines, но наша проблема была решена оперативно. Номер с оф. сайта https://www.malaysiaairlines.com/hq/en/contact.html/

[Smeshinka]

Погуглила. Это TAL Aviation. Группа компаний, в которую входит много различных авиакомпаний. Действительно помогают решить вопросы. Причем, на рейсы с одинаковым классом (буквенное обозначение одинаковое), меняют билеты сразу же самостоятельно, при смене класса делают запрос в а/к и сразу же пишут Вам на @. Очень хороший клиентский сервис.

[Serg_tm]

Привет, не могу найти информацию, хочу купить билет с Лангкави в Куалу, у агентств хорошие цены, но без багажа, могу докупить багаж после бронирования через управление бронированием? И сколько стоит?

[Poseidon]

Serg_tm,
Вам выгодней будет купить билет с багажом на сайте авиакомпании.

[Serg_tm]

Разница очень большая почему-то, и к тому же нет билетов без багажа.. а мне надо 4 билета без багажа и 2 с багажом

[Poseidon]

Разница очень большая почему-то, и к тому же нет билетов без багажа.. а мне надо 4 билета без багажа и 2 с багажом

На сайте авиакомпании когда выбираете этот маршрут показывается цена без багажа по тарифу Light, Вы на неё кликните, и рядом увидите тариф с багажом Basic, это доплата примерно 10 евро за билет с багажом 20 кг.

[Serg_tm]

Да, спасибо, увидел уже...доплата 50,88 MYR, а вот найти информацию сколько будет стоит доплата после бронированиям переход с Economy lite на Economy basic, я не могу найти, если бы тебе 50,88 было бы отлично..

[Poseidon]

https://mhcare.malaysiaairlines.com/faq ... uage=en_US
Это расценки за доп багаж
Доплата за билет с багажом с лайта до бейсика именно 10 евро.

если бы тебе 50,88 было бы отлично..

так это и есть доплата.

[Serg_tm]

То есть я через manage booking смогу свои lite брони прообгрейдить до basic за 10 евро? Типа как в AirAsia?

[Poseidon]

То есть я через manage booking смогу свои lite брони прообгрейдить до basic за 10 евро? Типа как в AirAsia?

Нет. 10 евро это разница между билетом без багажа и с багажом при покупке. Выше я привёл Вам ссылку, где написано про доплату за багаж. Там от 5 $ за 1 кг.

[Serg_tm]

Там ссылка же за перевес? То есть покупая билет лайт я буду полностью платить за 20 кг перевеса? А сменить тариф с Лайта на Бейсик я не смогу?

[Poseidon]

То есть покупая билет лайт я буду полностью платить за 20 кг перевеса? А сменить тариф с Лайта на Бейсик я не смогу?

Не надо Вам платить за 20 кг перевеса. А сменить тариф с лайта на бейсик после покупки билета Вы не можете - Вы можете чеерз своё бронирование докупить по предложенным тарифам багаж, но это будет больше чем 10 евро, поэтому тому кому нужен багаж в 20 кг покупайте сразу с багажом.

[Serg_tm]

Спасибо! Сейчас попробовали позвонить в Malaysia airlines, насколько поняли, на внутренних рейсах доплата за багаж 1 рингит за кг

[Poseidon]

То есть за багаж в 20 кг при том, что на сайте это стоит + 50 рингит, при безбагажном билете можно докупить за 20 рингит??

[Serg_tm]

Не могу этого утверждать..., но так сказал оператор. За 50 ринггит там ещё плюшки, помимо багажа 20 кг, ручная кладь 7, еда, изменив даты и т.д. А за 20 только багаж, возможно такая логика, но это как то подозрительно дёшево