Бронирование (покупка) авиабилетов на сайте Lufthansa

[Poseidon]

девочка звонила на Люфтганзу,они сказали звонить в консульство и что они могут дать гарантии по пересадке через Франкфурт,что не нужен шенген,а за Цюрих гарантий не дают(!) Это как(!?)

Звонили не в Swiss, а в Люфтганзу - вот и ответили по Франкфурту. Хочется через Цюрих - можно лететь и со стыковкой в Цюрихе, шенгенская виза не нужна. Можете позвонить в Swiss, они Вам подтвердят это.

[..Андрей..]

Какие билеты брать?

Берите Люфтов. В Международных аэропортах есть транзитная зона где вы ждете свое следующий рейс без посещения страны нахождения.

[ТанюшкаиАртемка]

Прошу помочь мне советом. Приобрели билеты на перелеты Люфтганзой, теперь авиакомпания выслала письмо о том, что изменено время рейса и типа в течение 14 дней нужно с ними связаться. нас все устраивает.. Им что-нибудь писать? Я поняла, что писать надо если не согласны, чтобы поменять билет.. Мы сейчас заграницей и с телефона может что-то не так поняли. Очень жду ответа.

[renov]

Все верно:)
Они уже вам все изменили (Вы увидите это, если зайдете в бронь). Если бы не устроило, надо было бы самому подобрать вариант или отказаться и вернуть деньги.

[rai4onok121]

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста я забронировала билеты недели 3 назад.деньги списали.вылет через месяц.сейчас зашла на сайт и в разделе мои бронирования этот текст- "обращаем ваше внимание на то что в настоящий момент не все заказанные аами услуги подтверждены "
Как это понимать?? Я же всё делала как в прошлый раз?(

[Poseidon]

в разделе мои бронирования этот текст- "обращаем ваше внимание на то что в настоящий момент не все заказанные аами услуги подтверждены "
Как это понимать??

Возможно Вы заказывали какие-то дополнительные услуги, например спецпитание и оно не было подтверждено на момент бронирования, даже если и подтвердили уже, ремарка могла остаться. Если билеты куплены и Вы их видите, то нет проблем.

[Arabidopsis]

Знающие форумчане, подскажите, пожалуйста!

Воспользовалась услугой отсрочки платежа Lufthansa на 48 часов, с моей карты сразу удержали (или заблокировали?) сумму 2350 р. После выкупа билетов, с моей карты списали полную сумму за билеты, будет ли возвращен на мою карту сбор 2350 р за бронирование? Среди ЧСЗ на сайте Lufthansa в Помощи молчок по этому вопросу

[Мария Ш.]

Да, сбор будет возвращен в течении 30 дней. Я звонила в LH просила вернуть побыстрее, сказали «конечно, постараемся». Вернули на 30-й день.

[unreal_undead]

А при этом именно списывают и возвращают или просто отпадает блокировка?

[Мария Ш.]

Отпадает блокировка.

[zlokot]

Уже больше чем 3 недели назад планировал купить билет в штаты.
Предварительно позвонил уточнить правила провоза спорт багажа. Сказали - все ок, ваш чехол поедет бесплатно.
Купил билет на сайте. В этот же день позвонил оставить запрос на провоз моего багажа - и уже от другого сотрудника саппорта услышал, что должен заплатить по 240 евро/баксов за провоз спорт багажа.
Сразу решил сдать такой билет, заявку приняли, и ДО СИХ пор не вернули деньги. Вначале сказали, что надо подождать 7 дней.
Ок, подождал и на 10 день позвонил и узнал, что "сейчас у нас очень большая очередь возвратов и ваш возврат еще не обработан". В таком режиме прошло больше двух недель.
Пару дней назад, после довольно длительной беседы с девушкой из колцентра, удалось узнать, что "сегодня ваш запрос должны провести и вернуть деньги"
Вчера уточнял - сказали, что деньги уже отправили. Но конечно на моей карте их по прежнему нет. Банк говорит, что поступлений не было.
Колцентр LH - нужно подождать еще "несколько" дней. Правила регламента по возврату никто сообщить не может. Да он и там о%уели совсем чтоли?
у кого-то был похожий опыт? как долго возвращаются деньги?

[Dimych]

Тоже столкнулся с чехардой при оплате. Покупал билеты в воскресенье, на списании страничка выдала пустой контент, перегрузил её - деньги списались, номер билета выписался. Сегодня полез смотреть отпускные и вижу, что во вторник мне деньги за билеты вернули, а сегодня опять списали. Три разных транзакции Иногда всё же полезно не жлобиться на смс-ки от банка Ну билеты вроде в порядке.

[Dimych]

Вот и настал день вылета по билетам, упоминаемым в предыдущем сообщении. Маршрут был Москва-Мюнхен (LH2531) и Мюнхен-Барселона (LH1812). Летит моя мама, первый раз с пересадкой, поэтому специально взял стыковку 2 часа. Отвёз в аэропорт, где она прошла регистрацию и паспортный контроль за 3 часа до вылета. Всё бы хорошо, но за 2.5 часа до вылета по первому сегменту Люфты присылают сообщение, что рейс LH1812 сегодня отменён... Пока соображал, в чём дело, ещё через 20 минут пришла смс, что на замену LH1812 назначены рейсы Мюнхен-Франкфурт (LH105) и Франкфурт-Барселона (LH1134) с часовыми стыковками, а у мамы уже посадочный на LH1812 на руках. В итоге при посадке на первый сегмент её посадочный не прошёл и напечатали новые ещё на два сегмента. Вот теперь думаю, какова вероятность, что Люфты потеряют багаж, который был зарегистрирован на отменённый второй сегмент Теперь ещё пытаюсь решить опрос с трансфером. Отпишусь потом, как всё пройдёт.

[Dimych]

Отписываюсь: несмотря на внезапную отмену сегмента Мюнхен-Барселона, мама долетела с двумя пересадками - добавился ещё Франкфурт, часовые стыковки были на самом деле короче из-за опозданий рейсов в пределах 15-20 минут, но времени хватило без забегов. И самое главное - чемодан доехал теми же рейсами без потерь. Трансферная компания отследила и дождалась. Немцы-красавцы не смотря на неудобство

[Poseidon]

И самое главное - чемодан доехал теми же рейсами без потерь.

Lufthansa через Франкфурт или Мюнхен это не Air France через Париж. Поэтому обычно всё нормально с багажом бывает у них.

[Джамбе]

Мне интересно про "Люфтганзу", если у кого опыт. Еще ничего не покупала, просто пробно вводила данные-- и тоже предлагают купить место. Я "Люфтами" еще не летала, интересует вопрос: у них выбрать место можно будет только при регистрации или заблаговременно тоже? Некоторые а/к предлагают, конечно же, скупить у них все услуги под завязку-- но по факту оказывается, что и бесплатно можно место выбрать. Как с "Люфтганзой"? Спасибо.

[P0leg]

Как с "Люфтганзой"?

Так же как и с КЛМ, даже лучше. У меня в билете карта Miles&More и предпочтения, так система меня садит в строгом соответствии с ними, причем на хорошие места. Это сразу после начала инет-регистрации, там она за 23 часа.

у них выбрать место можно будет только при регистрации или заблаговременно тоже?

Это как хотите, но второе платно.

[Джамбе]

система меня садит в строгом соответствии с ними, причем на хорошие места. Это сразу после начала инет-регистрации

...если эти хорошие места еще не раскупили до начала регистрации Или я неправильно поняла?
Для меня хорошие места те, что у окошка, без турбин и крыльев в глаз)) а их не так и много, вот и думаю, что делать... У других а/к ( кроме лоукостов ) покупать места не приходилось, на Шарка были...

[unreal_undead]

Не могу найти чёткие правила по частичной оплате милями. У меня около 3 тысяч миль, слайдер после выбора рейсов показывают, но иногда действительно можно списать часть миль, иногда весь слайдер серый, при клике куда нибудь пишут "Your maximum amount of award miles is XXXX" (цифра меньше, чем число накопленных миль). В чём смысл ошибки и какие есть ограничения?

[Poseidon]

В чём смысл ошибки и какие есть ограничения?

Да, есть ограничения. Миль должно быть не меньше 3000

У меня около 3 тысяч миль

Поэтому и не получается.