Аэрофлот - отказ в визе - вынужденный возврат!

[sko]

10.09.07: .MOWVOSU 100941/M152C9368
WNIMANIYU AGENTOW AEROFLOTA, OFISOW SOBSTWENNOY PRODAJI I PREDSTAWITELEY NA TERRITORII RF
.
INFORMIRUEM WAS O TOM, CHTO W SOOTWETSTWII S UKAZANIEM KOMMERCHESKOGO DIREKTORA OAO AEROFLOT SIDOROWA A.A., S 01 SEP 2007 OTKAZ PASSAZHIRU W WYDACHE WIZY TOGO ILI INOGO GOSUDARSTWA, PODTWERZHDENNYJ DOKUMENTALXNO KONSULXSKOJ SLUZHBOJ /K OTCHETU DOLJEN BYTX PRILOJEN ORIGINAL DOKUMENTA/, BUDET YAWLIATXSIA OSNOWANIEM DLIA OSUQESTWLENIIA WYNUZHDENNOGO WOZWRATA POLNOSTXIU NEISPOLXZOWANNOGO AWIABILETA PRI OBRAQENII PASSAZHIRA/ANNULIACII BRONIROWANIYA/ DO DATY, UKAZANNOJ NA 1-OM POLETNOM KUPONE.
.
DIREKTOR DUKD RF OBRYWALIN S.G
62BA.62BA*AAV 0448/10SEP

[aslan]

Ну что ж, довольно круто. Им бы это пиарить на главной странице своего сайта, как это делает тот же КЛМ - но догадаются ли?

[Papshev]

Интересно, от класса бронирования будет это дело зависеть?

[Znick]

Реальный большой жирный + Аэрофлоту. Интересно, а мильные билеты тоже будут возвратные? Сейчас задам вопрос у них в форуме..

[MATILDA]

В некоторых других а/к это практикуется уже с прошлого, или позапрошлого (точно не помню) года. От класса бронирования не зависит.

[sko]

КЛМ это практикует очень давно. Другие, как правило, на все трансферные (с пересадкой) в Европу.

Для Аэрофлота это логично, народ перестанет бояться брать билеты до получения визы, да и сданное перед вылетом место Аэрофлот сможет попытаться продать по нормальному тарифу, а не станет дожидаться подсадки.
Прекратится практика покупки полного годового тарифа для получения визы с последующим возвратом.

Вот только слабо я представляю оригинал подтверждения об отказе в визе, который кассиру необходимо приложить к комплекту документов при возврате.

[Kurchavy]

+1
Давно не летал Аэрофлотом - судя по рассказам полагал, что это та еще помойка. Но вот пришлось возвращаться из Брюсселя в Москву этой а\к - оказалось, что уровень сервиса и всего такого прочего на хорошем европейском уровне! Плюс еще и эта хорошая новость

Единственное, что настораживает, насколько быстро это указание дойдет до рядового персонала

[ilona]

И билеты по акции (код бронирования - U) можно будет возвращать?

[wuffer]

У многих мировых компаний такая практика есть.Очень рад ,что и у нас в стране доросли.

[F-1 7]

Ну что ж, довольно круто. Им бы это пиарить на главной странице своего сайта, как это делает тот же КЛМ - но догадаются ли?

Кроме пиара в этой акции больше ничего и нет.

Билеты будут приниматься обратно в тех случаях, когда пассажир сможет представить оригинал обоснования отказа из соответствующего консульства.

А какой процент того, что он сможет представить такой документ, думаю объяснять не надо

[Haski]

Билеты будут приниматься обратно в тех случаях, когда пассажир сможет представить оригинал обоснования отказа из соответствующего консульства.

А какой процент того, что он сможет представить такой документ, думаю объяснять не надо

А в чём проблема-то? В паспорт при отказе всегда ставится штамп и выдаётся бумага из консульства с печатью и формулировкой отказа. В Шенгене это ссылки на параграфы договора, а британцы, например, вообще очень подробно расписывают причины отказа, порой на нескольких листах.

[F-1 7]

Билеты будут приниматься обратно в тех случаях, когда пассажир сможет представить оригинал обоснования отказа из соответствующего консульства.

А какой процент того, что он сможет представить такой документ, думаю объяснять не надо

А в чём проблема-то? В паспорт при отказе всегда ставится штамп и выдаётся бумага из консульства с печатью и формулировкой отказа. В Шенгене это ссылки на параграфы договора, а британцы, например, вообще очень подробно расписывают причины отказа, порой на нескольких листах.

Проблема может быть в том, что в бумаге которую выдает скажем при отказе в визе США, нет информации о заявителе (ФИО), просто информационное письмо о причинах отказа и штамп в паспорте без дат...
И попробуйте с этим набором доказать, что именно Вам два часа назад отказали в визе....

[cremedecreme]

Доказательством может служить купон Пони Экспресс о сдачен паспорта и наличие паспортпа без визы на руках.

[katunya]

Ну Америку Аэрофлот не открыл,
Воздушный кодекс РФ
Статья 108. Прекращение по инициативе пассажира воздушного судна действия договора воздушной перевозки пассажира
"Пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за двадцать четыре часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму. При отказе пассажира воздушного судна от полета позднее установленного срока пассажир имеет право получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму с удержанием сбора, размер которого не может превышать двадцать пять процентов суммы, уплаченной за воздушную перевозку."
Плюс конечно, что возврат стоимости так называемых "невозвратных" билетов по причине неполучения визы можно произвести в месте покупки авиабилета, а не через претензионный отдел авиакомпании

[Keter]

Это уже интереснее, потому что это "промо" со стороны наших законов. Я правильно понял, что любые тарифы с ограничением прав возврата - прямое нарушение данного Кодекса или там еще что-то написано? Будет распространяться на все авиакомпании и международные рейсы или только на внутренние?

[katunya]

Воздушным кодексом РФ в своей деятельности должны руководствоваться все РОССИЙСКИЕ перевозчики, это основной законодательный документ гражданской авиации РФ. 108 статья распространяется как на внутренние так и на международные перевозки.
Перевозчик может придумать любые тарифы, но вернуть стоимость неиспользованной перевозки он обязан. Другой вопрос, что в большинстве случаев агент, продавший Вам билет по "невозвратному" тарифу не может вернуть Вам его стоимость в случае Вашего отказа, так как в системе бронирования возврат запрещен.
При таком развитии событий необходимо снять бронь, попросить агента сделать отметку на билете о дате и времени снятия брони (то есть об отказе от перевозки), после чего подать письменную претензию к перевозчику на возврат стоимости неиспользованной перевозки с приложением неиспользованного авиабилета.

[Keter]

Не может быть. На самом деле развод лохов все эти невозвратные тарифы? Почему-то не верю. Есть прецеденты?
У меня как раз билет 900 руб. сгорает из Питера в Москву))) Может сдать попытаться? А то прямо оттуда в командировку отправляют.

[katunya]

есть несколько нюансов, которые надо иметь в виду при попытках сдачи "невозвратных" тарифов.
1. При продаже авиабилета агент может поставить штамп(или написать от руки) на бланке билета "с условиями тарифа ознакомлен" и заставить Вас под этим расписаться. Таким образом Вы предупреждены и соответственно согласны, что билет возврату не подлежит.
2 Если Вы ни под чем не расписывались, можно совершенно спокойно подавать претензию на возврат со сслылкой на 108 ст. ВК
3. В случае, если расписывались, но вынуждены отказаться от полета (не дали визу, болезнь или что то еще, подтвержденное документально) пишите претензию со ссылкой на ст.416 Гражданского кодекса РФ, естественно с приложением этих самых подтверждающих документов.
Введение Аэрофлотом процедуры возврата неиспользованной перевозки не подарок для пассажиров, а всего навсего элементарное соблюдение гражданского законодательства РФ.

[Keter]

Ну я хоть и не юрист, могу сказать, что подпись "с условиями тарифа ознакомлен" ничего не значит, поскольку сам такой тариф нелегитимен. Разве не так? Мало ли под чем меня заставили расписаться - в противоном случае-то вообще билет на руки не дадут.

[aslan]

Ну и собственно разъяснения:

MOWVOSU 250905/M152C9368
WNIMANIIU AGENTOW AEROFLOTA, OFISOW SOBSTWENNOJ PRODAVI I PREDSTAWITELEJ NA TERRITORII RF
.
W DOPOLNENIE K TELEGRAMME 62BA*AAV 0448/10SEP07/MOWVOSU 100941/ PO WYNUVDENNOMU WOZWRATU POLNOSTXYU NEISPOLXZOWANNYH AWIABILETOW PRI OTKAZE PASSAVIRU W WYDACHE WIZY, RAZXIASNIAEM

1.DEJSTWIE DANNOJ TELEGRAMMY RASPROSTRANIAETSIA NA AWIABILETY, OFORMLENNYE PO OPUBLIKOWANNYM TARIFAM /WKLIUCHAIA SPECIALXNYE AKCII/ I NE KASAETSIA AWIABILETOW, OFORMLENNYH W RAMKAH SPECIALXNYH DOGOWOROW MEVDU AGENTOM I AEROFLOTOM /CHARTERNYH, BLOK CHARTERNYH, A TAKVE AWIABILETOW, WYPISANNYH NA GRUPPOWYE PEREWOZKI I PO SPECIALXNYM TARIFAM NETTO/.

2.PEREWOZKA PO AWIABILETU DOLVNA WKLIUCHATX PUNKT NA TERRITORII TOJ STRANY, POSOLXSTWO KOTOROJ OTKAZALO W WYDACHE WIZY.

3.WOZWRAT AWIABILETOW PROIZWODITSIA W SROKI, OGOWORENNYE PRAWILAMI PRIMENENIIA TARIFOW I OBQIMI PRAWILAMI WOZWRATA PRI USLOWII POLNOJ ANNULIACII BRONIROWANIIA DO DATY WYLETA, UKAZANNOJ NA PERWOM POLETNOM KUPONE /ANNULIACIIA W DENX WYLETA NE ZASCHITYWAETSIA/.

4.DLIA OSUQESTWLENIIA WYNUVDENNOGO WOZWRATA W SLUCHAE OTKAZA W WIZE, DOLVNA BYTX PREDOSTAWLENA OFICIALXNAIA SPRAWKA IZ POSOLXSTWA /KONSULXSKOJ SLUVBY/ ETOGO GOSUDARSTWA, ORIGINAL KOTOROJ PRIKLADYWAETSIA K OTCHETU /SHTAMP W PASPORTE TAKOWYM NE IAWLIAETSIA/.

5.NESWOEWREMENNOE OFORMLENIE WIZY POSOLXSTWOM TOGO ILI INOGO GOSUDARSTWA NE IAWLIAETSIA OSNOWANIEM DLIA OSUQESTWLENIIA WYNUVDENNOGO WOZWRATA AWIABILETA.
.
DIREKTOR DUKD RF OBRYWALIN S.G.
62BA.62BA*AAV 0413/25SEP