Бронирование и покупка билетов Turkish Airlines

Все, что касается процедур по бронированию и покупке авиабилетов. Ошибки при бронировании и выписке билетов. Изменение данных в авиабилетах и смена дат. Правила возврата авиабилетов в зависимости от авиакомпании или тарифа

Сейчас этот форум просматривают: gv_list, plotb и гости: 10

Re: Бронирование и покупка билетов Turkish Airlines

Сообщение: #441

Сообщение Sunny Vi » 14 окт 2016, 12:13

Офис за 500 км. Звонила в колл-центр, но нет доверия сказанному. Написать хотела, но перерыв весь их сайт, не вижу этой опции, лишь звонок в колл-центр.
Я после получения подтверждения (а это произошло чрезвычайно быстро) сразу позвонила им в надежде откорректировать, но пока тщетно.
Серьезно, сижу в диком состоянии. Всегда летаю с туркишами, но билет впервые приобретала именно на их официальном сайте. Жалею тысячу раз.

В принципе, по логике: возьму свидетельство о браке, свои документы на эту фамилию, что в билете, но паспорт-то с иной фамилией. Ежели некий дядя или тетя упрется, что мне тогда, сидеть в одном из трех аэропортов?
Sunny Vi
новичок
 
Сообщения: 3
Регистрация: 14.10.2016
Город: Дакка
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37

Re: Бронирование и покупка билетов Turkish Airlines

Сообщение: #442

Сообщение Poseidon » 14 окт 2016, 12:18

Через фидбэк общайтесь, можно и файлы приложить
https://www4.thy.com/customercontact/index.tkf?lang=en
Не стоит в аэропорту этим заниматься, заранее всё лучше сделать. Пишите им, объясняйте, прикладывайте докумены и ждите новый билет.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 25051
Фото: 30
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 2582 раз.
Поблагодарили: 7101 раз.
Возраст: 42
Страны: 56
Отчеты: 38
Пол: Мужской

Re: Бронирование и покупка билетов Turkish Airlines

Сообщение: #443

Сообщение Sunny Vi » 14 окт 2016, 12:57

Да, пока жду здесь людей, уже написала им в фидбек тоже. В Твиттере отфутболили в колл-центр.
Тоже чувствую, что желательно до вылета все решить. Не знаю, будет ли действенным звонок в чикагский офис. Что еще сделать, не знаю уже.
Sunny Vi
новичок
 
Сообщения: 3
Регистрация: 14.10.2016
Город: Дакка
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37

Re: Бронирование и покупка билетов Turkish Airlines

Сообщение: #444

Сообщение Olya_Mi » 14 окт 2016, 13:36

А на фейсбуке пробовали? Очень оперативно отвечали
И целого мира мало...
Аватара пользователя
Olya_Mi
активный участник
 
Сообщения: 674
Фото: 3
Регистрация: 19.01.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 34 раз.
Поблагодарили: 25 раз.
Возраст: 34
Страны: 7
Пол: Женский

Re: Бронирование и покупка билетов Turkish Airlines

Сообщение: #445

Сообщение Тигреночка » 26 окт 2016, 11:16

Купила два часа назад билеты на официальном сайте, хотя как купила, деньги заплатила только.
При переходе со страницы с подтверждением пароля по карте Сбербанка обратно на страницу авиакомпании случился сбой, мне написало грустный смайлик, после обновления страницы -
перекинуло назад к выбору билетов для бронирования. В личном кабинете ничего, на почтах ничего. Кроме отсутствия денег никаких признаков покупки билетов не обнаружено.
В фидбек написала, но мне и приложить нечего, кроме скрина со смайликом, который загораживает собой всю страницу, так как ни номера брони ни билетов я увидеть не успела.
А в смс об оплате тоже нет никакой информации. Ни номера транзакции, ни по какой брони оплата. В выписке по карте деньги числятся списанными, на фб пока молчат, уже довольно долго молчат.
Что-то ситуация не очень приятная выходит.
Никто с таким не сталкивался?
Аватара пользователя
Тигреночка
полноправный участник
 
Сообщения: 246
Регистрация: 06.12.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 36
Страны: 30
Полеты: 2 в 2018
Пол: Женский

Re: Бронирование и покупка билетов Turkish Airlines

Сообщение: #446

Сообщение IgorBasic2 » 26 окт 2016, 11:46

Тигреночка писал(а) 26 окт 2016, 11:16:Купила два часа назад билеты на официальном сайте, хотя как купила, деньги заплатила только. Никто с таким не сталкивался?

Судя по всему оплата не прошла, но почему бы не позвонить им? 8 800 700 61 61
Аватара пользователя
IgorBasic2
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5026
Регистрация: 18.06.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 186 раз.
Поблагодарили: 401 раз.
Возраст: 33
Страны: 44
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Бронирование и покупка билетов Turkish Airlines

Сообщение: #447

Сообщение Тигреночка » 26 окт 2016, 11:49

IgorBasic2 писал(а) 26 окт 2016, 11:46:Судя по всему оплата не прошла, но почему бы не позвонить им? +7 (495) 775-08-49

Позвонила, нет данных никаких о том, что была совершена покупка. Ни брони, ни по фамилиям, никакой информации.
Сказали, если платеж ошибочный- после полуночи деньги вернутся.
В общем надо с банком разбираться. Билеты правда уже успели подорожать прилично за это время. Обидно. А пока деньги вернутся - вообще не понятно сколько будут стоить.
Аватара пользователя
Тигреночка
полноправный участник
 
Сообщения: 246
Регистрация: 06.12.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 36
Страны: 30
Полеты: 2 в 2018
Пол: Женский

Re: Бронирование и покупка билетов Turkish Airlines

Сообщение: #448

Сообщение IgorBasic2 » 26 окт 2016, 11:50

Тигреночка писал(а) 26 окт 2016, 11:49:В общем надо с банком разбираться. Билеты правда уже успели подорожать прилично за это время. Обидно. А пока деньги вернутся - вообще не понятно сколько будут стоить.

Деньги могут вернуться и через месяц. Выбирайте другие билеты.
Аватара пользователя
IgorBasic2
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5026
Регистрация: 18.06.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 186 раз.
Поблагодарили: 401 раз.
Возраст: 33
Страны: 44
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Бронирование и покупка билетов Turkish Airlines

Сообщение: #449

Сообщение Тигреночка » 26 окт 2016, 11:54

IgorBasic2 писал(а) 26 окт 2016, 11:50:Деньги могут вернуться и через месяц. Выбирайте другие билеты.


Да вроде обычно 4-5 рабочих дней Сбербанк возвращает . Месяц- это наверное в крайнем случае, а тут скорей всего просто сумму захолдировали, возможно и правда вернут в полночь.
Буду верить колцентру Турецких авиалиний.
Вылет скоро- 3 ноября, придется новые брать, деваться некуда. Если честно- то брать страшно еще раз теперь, ведь ничего не висело и все работало отлично и тут какая-то ошибка.
Аватара пользователя
Тигреночка
полноправный участник
 
Сообщения: 246
Регистрация: 06.12.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 36
Страны: 30
Полеты: 2 в 2018
Пол: Женский

Re: Бронирование и покупка билетов Turkish Airlines

Сообщение: #450

Сообщение IgorBasic2 » 26 окт 2016, 12:18

Тигреночка писал(а) 26 окт 2016, 11:54:Вылет скоро- 3 ноября, придется новые брать, деваться некуда. Если честно- то брать страшно еще раз теперь, ведь ничего не висело и все работало отлично и тут какая-то ошибка.

Можете у агента взять, еще и дешевле будет скорее всего
Аватара пользователя
IgorBasic2
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5026
Регистрация: 18.06.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 186 раз.
Поблагодарили: 401 раз.
Возраст: 33
Страны: 44
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Бронирование и покупка билетов Turkish Airlines

Сообщение: #451

Сообщение Тигреночка » 26 окт 2016, 12:24

IgorBasic2 писал(а) 26 окт 2016, 12:18:Можете у агента взять, еще и дешевле будет скорее всего

Да обычно напрямую всегда покупаю, пусть и дороже, было как-то спокойнее.
Но тут точно какие-то проблемы, попыталась еще раз билеты купить. Теперь ошибку выдает и не переходит вообще к оплате.
Может у них какой-то сбой, буду писать в техподдержку.


Не надо выкладывать изображения, со ссылками на разные калоресурсы. merial.
Аватара пользователя
Тигреночка
полноправный участник
 
Сообщения: 246
Регистрация: 06.12.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 36
Страны: 30
Полеты: 2 в 2018
Пол: Женский

Re: Бронирование и покупка билетов Turkish Airlines

Сообщение: #452

Сообщение merial » 26 окт 2016, 12:57

Тигреночка писал(а) 26 окт 2016, 12:24:Но тут точно какие-то проблемы, попыталась еще раз билеты купить.

Смените браузер.
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 38179
Фото: 91
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 257 раз.
Поблагодарили: 4394 раз.
Возраст: 43
Страны: 36
Отчеты: 5

Re: Бронирование и покупка билетов Turkish Airlines

Сообщение: #453

Сообщение Тигреночка » 26 окт 2016, 13:02

merial писал(а) 26 окт 2016, 12:57:Смените браузер.

На моем компьютере также не работает в другом браузере, хотя покупала билеты на Аэрофлоте на днях и ржд покупала. Все без проблем, с гугл хрома.
Проблема решилась заходом с компа мужа, с тем же IP у него все прекрасно бронируется и цена дешевле моей, то есть такая же по которой я бронировала первый раз.
Перезахожу у себя - снова дороже. И перелеты другие по расстоянию, у меня до Стамбула 4,05 часа, у него 3,05. Какие-то внутренние настройки браузера, наверное.

Будем с него значит теперь бронировать и надеяться, что Сбербанк вернет деньги)
Аватара пользователя
Тигреночка
полноправный участник
 
Сообщения: 246
Регистрация: 06.12.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 36
Страны: 30
Полеты: 2 в 2018
Пол: Женский

Re: Бронирование и покупка билетов Turkish Airlines

Сообщение: #454

Сообщение Eleonorik » 06 ноя 2016, 11:13

Здравствуйте!! Заранее извиняюсь,если ошиблась темой.. У меня такой вопрос: я купила билеты на сайте Туркишей BRI - IST - KBP туда и обратно, при покупке был только один эконом класс ( W ) . Могу ли я повысить класс до бизнеса за деньги ( например, есть такая опция у Люфтганзы) . Пересмотрела весь сайт, но ничего по апгрейду билетов не могу найти Бронирование и покупка билетов Turkish Airlines
Eleonorik
новичок
 
Сообщения: 20
Регистрация: 24.10.2016
Город: Бари
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 43
Страны: 8
Пол: Женский

Re: Бронирование и покупка билетов Turkish Airlines

Сообщение: #455

Сообщение Poseidon » 06 ноя 2016, 13:27

Eleonorik писал(а) 06 ноя 2016, 11:13: Могу ли я повысить класс до бизнеса за деньги

Можете.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 25051
Фото: 30
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 2582 раз.
Поблагодарили: 7101 раз.
Возраст: 42
Страны: 56
Отчеты: 38
Пол: Мужской

Re: Бронирование и покупка билетов Turkish Airlines

Сообщение: #456

Сообщение Eleonorik » 06 ноя 2016, 13:44

Спасибо. Можете ткнуть где на сайте эта опция?
Eleonorik
новичок
 
Сообщения: 20
Регистрация: 24.10.2016
Город: Бари
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 43
Страны: 8
Пол: Женский

Re: Бронирование и покупка билетов Turkish Airlines

Сообщение: #457

Сообщение Poseidon » 06 ноя 2016, 13:53

Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 25051
Фото: 30
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 2582 раз.
Поблагодарили: 7101 раз.
Возраст: 42
Страны: 56
Отчеты: 38
Пол: Мужской

Re: Бронирование и покупка билетов Turkish Airlines

Сообщение: #458

Сообщение i7pu3pak » 16 ноя 2016, 14:31

Куплены билеты Turkish Airlines. На сайте в бронь захожу, но внизу (там, где указан пассажир) горит мое имя и фамилия, и чуть ниже красная надпись "Недостающие данные - Редактировать". После редактирования и сохранения ничего не сохраняется. Это нормально?
Аватара пользователя
i7pu3pak
полноправный участник
 
Сообщения: 453
Регистрация: 16.07.2013
Город: Кострома
Благодарил (а): 52 раз.
Поблагодарили: 65 раз.
Возраст: 30
Страны: 33
Отчеты: 9
Полеты: 5 в 2018
Пол: Мужской

Re: Бронирование и покупка билетов Turkish Airlines

Сообщение: #459

Сообщение СЕРЖ-ант » 16 ноя 2016, 20:39

Забейте на редактирование данных - все, что надо, они возьмут при регистрации в аэропорту.
СЕРЖ-ант
путешественник
 
Сообщения: 1321
Фото: 43
Регистрация: 02.11.2011
Город: Маунтин-Вью, Калифорния
Благодарил (а): 19 раз.
Поблагодарили: 99 раз.
Возраст: 45
Страны: 41
Отчеты: 1
Блог: Просмотр блога (1)
Пол: Мужской

Re: Бронирование и покупка билетов Turkish Airlines

Сообщение: #460

Сообщение Poseidon » 16 ноя 2016, 21:56

i7pu3pak писал(а) 16 ноя 2016, 14:31:После редактирования и сохранения ничего не сохраняется. Это нормально?

Если Вам это важно и ничего у Вас не сохраняется после редактирования просто пишите в авиакомпанию и просите внести (сохранить) данные - они сами это сделают.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 25051
Фото: 30
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 2582 раз.
Поблагодарили: 7101 раз.
Возраст: 42
Страны: 56
Отчеты: 38
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииБронирование авиабилетов: покупка, ошибки, изменение, возврат





Включить мобильный стиль
Rambler's Top100