Авиакомпания Iberia и возврат билета

[Gagrid]

Здравствуйте!
Собрались с женой и ребенком самостоятельно лететь на отдых в Испанию, отель в окрестностях Барселоны. Вобщем-то по всем вопросам разобрались, за исключением авиаперелета.

Нашли авиакомпанию, - Iberia (Испания). Удобную, потому что они предлагают вылеты в оптимальное для нас время суток. По ценам, авиакомпания позиционируется, как бюджетный авиаперевозчик.
Конечно есть и недостатки, например перелет не прямой, а - Москва-Мадрид-Барселона. Общее время перелета 7 часов.
Economy-класс. Общая цена за билет на одного человека (билет туда и обратно) - 20.000 р.

Ранее никогда не летали на самолетах, поэтому хотели бы узнать:

- Можно ли вернуть оплаченный билет (например, если нам не дадут визы в Испанском посольстве) - какую часть денег вернет авиакомпания?
- Знаком-ли кто нибудь с такой авиакомпанией Iberia, какие о ней отзывы? Не могут-ли они отменить вылет? Т.е. что делать, если они отменят вылет - покупать тут же за свой счет билет на другие самолеты?
- Нормальная-ли это цена за билет - 20 000 р. с человека в эконом классе?

[Mike29]

какие даты???

[merial]

- Можно ли вернуть оплаченный билет (например, если нам не дадут визы в Испанском посольстве) - какую часть денег вернет авиакомпания?
- Знаком-ли кто нибудь с такой авиакомпанией Iberia, какие о ней отзывы? Не могут-ли они отменить вылет? Т.е. что делать, если они отменят вылет - покупать тут же за свой счет билет на другие самолеты?
- Нормальная-ли это цена за билет - 20 000 р. с человека в эконом классе?

1. Зависит от тарифа по которому куплен билет. Как минимум - вернут сборы.
2. Поиском воспользуйтесь. Вы далеко не первый ( даже не тысячный ) кто летает Иберией.
3. ИМХО. Цена конская.

[marussya]

Попробуйте поискать еще билеты на рейс другой авиакомпании из соображений цены. Например чешские авиалинии предлагают перелет до Барселоны с пересадкой в Праге от 8000 рублей. Просто 20000 это как -то очень много

[Topo]

Попробуйте "поиграть" датами, сейчас у Иберии есть спецпредложения на определенные даты. Купила на прошлой неделе Москва-Валенсия-Москва через Мадрид за 12,5 тысяч

[iRRRa]

Господа,помогите,пожалуйста
ситуация следующая-сейчас я нахожусь в Венесуэле,буквально 3 дня назад купила билеты по направлению Каракас-Москва на 4 декабря 2011. Покупая на трипе.ру при повторном заполнении формы и повторном выборе рейса(при первом заполнении время сеанса истекло) я по невнимательности выбрала не тот рейс Иберии. Беда вот в чем-из Каракаса летит один самолет и дальше рейс Мадрид-Москва первый через 1 час 20 минут(на какой я и купила билет),второй через 14 часов 49 минут(куда я хотела купить).Дело в том,что из Каракаса мало какие самолеты вылетают вовремя и пересадка в 1 час 20 минут просто нереальная,боюсь не успеть.Связалась с трипом,мне в грубой форме ответили,что обмен билета произвести технически не могут,при моем письме с вопросом о возврате вообще замолчали(не исключаю,что закончился рабочий день,разница во времени со мной большая). Подскажите,что делать? Меня начинает трясти по-легкому
Билет в экономе,стоимость его составляет 37 тысяч

[Shwed]

Не волнуйтесь, опоздает самолёт, полетите следующим рейсом в Москву.

[sekrit]

Друзья, помогите разобраться, пожалуйста.
Должен был состояться вылет 07/10/2016 iberia из Домодедово через Мадрид на Канары. Так получилось, что заболел (на руках больничный из поликлиники) и лететь в таком состоянии уже никуда не хочу. Билет покупал через onetwotrip по невозвратному тарифу, сегодня обратился к ним для снятия мест и с вопросом о вынужденном возврате. Места мы сняли, а после запроса в авиакомпанию мне сообщили, что иберия может сделать вынужденный возврат только если ты в больнице, то есть если ты болеешь дома с больничным, но без фактической госпитализации, то никакого вынужденного возврата. Тоже самое сказали и по телефону при моем обращении в авиакомпанию. Скажите, пожалуйста, есть какой-то способ вернуть деньги за билеты хоть что-то помимо сборов, потому что очень жаль терять почти всю сумму за билет - из 23000 к возврату мне насчитали только 600 рублей с учетом агентской комиссии за осуществление возврата.

[Poseidon]

Места мы сняли, а после запроса в авиакомпанию мне сообщили, что иберия может сделать вынужденный возврат только если ты в больнице, то есть если ты болеешь дома с больничным, но без фактической госпитализации, то никакого вынужденного возврата.

Да, увы это так. По невозвратным тарифам так у них:

TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF CANCEL/NO-SHOW.
NOTE -
WAIVED FOR DEATH OF A PASSENGER AND PASSENGER-S
INMEDIATE FAMILY MEMBER/1ST DEGREE RELATIONS
ONLY/OR FOR PASSENGERS-S HOSPITAL ADMISSION.

[Andrey666]

Доброго времени суток всем! Хотелось бы услышать мнение знающих,или тех, у кого была подобная ситуация.
А дело вот в чем: купил еще в июле билеты до Гаваны с пересадкой в Мадриде, авиакомпания Iberia . Через 15 дней после покупки пришло сообщение на почту, о том, что время вылета якобы изменено,как оказалось на 5 минут. Я не придал этому значения и ничего не предпринял. Время шло, и возникли идеи сдать билет( хотя тариф был невозвратный) , я оправил запрос агентам, они прислали мне сообщение в котором говорится, что так как я не подтвердил изменение во времени вылета, то я могу оформить вынужденный возврат, и вся сумма за билет мне вернется, в чем я решил и убедиться. В надежде , что мне вышлют цифру возврата, я оформил запрос. Но как оказалось, запрос работает в одностороннем порядке, и мне подтверждений никаких не пришло, а запрос просто был отправлен в авиакомпанию, и моя бронь утратилась( проверял на http://www.checkmytrip.com) . Звонил агентам, те говорят, что аннулировать заявку невозможно,и меня уже сняли с рейса. Написал на почту в Iberia, московский телефон их офиса не работает. Подскажите , что можно предпринять, чтобы вернуть билет? И возможно ли это теоретически ?

[Poseidon]

Мне тут не понятно одно - на каком основании из-за изменения времени на 5 минут возможен вынужденный возврат.

[Andrey666]

Честно, сам не понимаю.Хотя в сообщение от агентов было рекомендовано ставить вынужденный возврат.

Сейчас изучал правила авиакомпании, как я понимаю, вынужденным возврат считается тогда, если рейс перенесен на 3 и более часа
Поэтому питаю надежду,что все таки билет не аннулируют

[Poseidon]

в сообщение от агентов было рекомендовано ставить вынужденный возврат.

Вы с агентом общайтесь. ( кто агент кстати?) Я не знаю на каком основании они Вам заявили про вынужденный возврат, но если они Вам его обещали - пусть и возвращают. Что они там сделали с вашим билетам известно только им.

[Andrey666]

Покупал через озон тревэл.
Хорошо буду дальше с ними разговаривать. Но сегодня днем они мне заявили, что аннулировать запрос на возврат уже невозможно, так как он ушел в авиакомпанию.

[Vitaly71]

Подскажите пожалуйста, является ли перенос обратного рейса Iberia Мадрид-Москва на 12 часов с 23:35 на 11:35 того же дня основанием для вынужденного возврата невозвратных билетов Москва-Мадрид-Москва и если является, то что необходимо предпринять?
Билеты покупались через Озон Травел.

[Poseidon]

Vitaly71,
Да, при таком изменении возможно. Направляйте запрос агенту на вынужденный возврат.

[artpop]

Привет, а подскажите, кто знает, по Иберии.
Купили невозвратные билеты, которые, конечно же, приспичило вернуть. Но они даже топливный сбор не хотят возвращать, мол нет такой опции в вашем тарифе. Вернем только тысячу рублей за какой-то другой сбор, не помню какой. Никто не знает можно ли вернуть деньги за этот топливный сбор?

[Poseidon]

artpop,
В большинстве случае у иностранных авиакомпаний конкретно топливные таксы не подлежат возврату. В том числе и у Иберии.

Никто не знает можно ли вернуть деньги за этот топливный сбор?

Нельзя.

[artpop]

artpop,
В большинстве случае у иностранных авиакомпаний конкретно топливные таксы не подлежат возврату. В том числе и у Иберии.

Никто не знает можно ли вернуть деньги за этот топливный сбор?

Нельзя.

спасибо! теперь я спокоен